Code erreur C00 sur un décodeur TV RED by SFR : que faire ?

De façon générale, les codes erreur des fournisseurs d’accès à Internet peuvent être résolus rapidement. Pour ce faire, il suffit bien souvent de respecter les instructions laissés par les FAI. Dans le cas de l’erreur C00 chez RED by SFR, il est recommandé par exemple de bien vérifier ses câbles et de redémarrer ses équipements. Voici en détails les informations à connaître pour tenter de résoudre le code erreur C00 de RED by SFR.

Code erreur C00 sur la box TV RED by SFR : vérifier et modifier les connexions CPL et Ethernet

La première cause potentielle au code erreur C00 sur la box TV RED by SFR est liée aux boîtiers CPL. Il est possible en effet que l’installation en soit équipée. Si tel est le cas, il est recommandé de tester une connexion directe avec un câble Ethernet en lieu et place des boîtiers CPL. Si le dysfonctionnement disparaît, il est fort probable qu’il provenait de ces derniers. Il est donc nécessaire de les réinstaller, de les remplacer ou de ne plus les utiliser.

Le code erreur C00 concerne plus particulièrement le décodeur TV de RED by SFR.

Code erreur C00 RED by SFR : comment réinstaller les boîtiers CPL ?

Pour réinstaller les CPL, il faut suivre les indications suivantes. Tout d’abord, brancher électriquement le premier boîtier CPL côté box internet. Connecter cette dernière avec un cordon Ethernet puis la relier au CPL. Brancher ensuite électriquement la box internet. Réaliser enfin la même opération avec le décodeur TV RED by SFR concerné par le code erreur C00.

Réinstaller ses boitiers CPL en résumé : 

• brancher le premier boitier CPL du côté de sa box internet RED by SFR ;

• connecter la box internet avec un câble Ethernet ;

• relier la box internet au boitier CPL ;

• brancher sa box internet à la prise électrique murale ;

• effectuer ces mêmes démarches avec le décodeur TV fourni par RED by SFR.

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Code erreur RED by SFR C00 : verifier la connexion de son cable Ethernet

La seconde origine éventuelle du défaut de liaison C00 entre le décodeur TV RED et la box internet provient du câble Ethernet. Outre le fait de s’assurer que le cordon Ethernet soit bien connecté, grâce au « clic » qui se fait entendre dans ce cas, il est possible de vérifier les paramètres système de la box TV.

Pour ce faire, il suffit de se rendre dans le menu de configuration via la télécommande (bouton « home ») et de sélectionner la connexion Ethernet au lieu du WiFi. Si à l’issue de ces opérations, l’erreur C00 est toujours présente, il convient de redémarrer l’installation.

Comment redémarrer la box TV RED en cas d’erreur C00 ?

Si le décodeur TV RED by SFR rencontre une erreur C00, un redémarrage de l’installation peut être requis. Dans ce cadre, il est tout d’abord nécessaire d’éteindre la box internet en utilisant son interrupteur. Ensuite, elle doit être débranchée du secteur électrique, ce qui permet de vider sa mémoire interne et ainsi éliminer les éventuels défauts.

Après avoir patienté environ cinq secondes, la box peut être rebranchée et rallumée. Le processus de redémarrage système peut prendre plusieurs minutes, à l’issue desquelles le décodeur TV peut à son tour être éteint puis débranché. Une fois remis en marche, son propre redémarrage s’initialise pour quelques minutes. Si le code erreur C00 persiste malgré ces manipulations, il faut contacter le service client RED by SFR.