Code erreur RED DH0 DH0

En étant abonné CANAL+ par le biais de la box TV RED by SFR, les clients ont également accès au contenu à la demande proposé par la chaîne. Toutefois, il peut arriver qu’une erreur DH0 s’affiche lorsque le service de VOD n’est pas disponible. Dans cette situation, plusieurs solutions s’offrent à l’utilisateur.

Quelles sont concrètements les solutions que l’abonné RED by SFR peut mettre en place ? Voici tout ce qu’il faut savoir au sujet du code erreur DH0 pouvant survenir sur les RED Box.

Lorsqu’une erreur DH0 affecte le décodeur TV RED by SFR, l’opérateur invite ses clients à :

  • patienter le temps de la restauration du service à la demande ;

  • redémarrer voire réinitialiser le décodeur TV ;

  • contacter le service client RED by SFR.

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 25/09/2020

Pour délivrer un service optimal aux consommateurs, toutes les box internet sont pourvues d’un système de codes erreur. Cela permet concrètement à un abonné de prendre rapidement conscience de la nature d’un problème rencontré.

Avec les box internet de RED by SFR, il est par exemple possible de faire face au code erreur DH0, en lien direct avec la VOD, et plus précisément le service délivré par CANAL+. Zoom sur ce code erreur RED by SFR et sur toutes les solutions qu’il est possible de mettre en place pour tenter de le résoudre.

RED by SFR : comment résoudre le code erreur DH0 rapidement ?

Parfois, le simple fait de redémarrer le décodeur TV RED by SFR permet d’effacer certaines erreurs. L’opération est triviale et se fait en quatre étapes, en commençant par éteindre l’appareil grâce à son interrupteur marche/arrêt.

Par la suite, il est recommandé de débrancher électriquement la box TV et d’attendre environ cinq secondes. Passé ce délai, il faut rebrancher le câble d’alimentation et appuyer sur le bouton marche/arrêt. Le processus de redémarrage système débute et dure plusieurs minutes.

Procéder à la résolution de l'erreur DH0 sur sa box RED by SFR

Le code erreur DH0 est en lien direct avec le service VOD de CANAL+.

Une fois finalisé, l’abonné est convié à accéder au service de vidéo à la demande de la chaîne CANAL+. Si le code erreur DH0 est toujours présent, il peut être intéressant de procéder à une réinitialisation complète de la box TV, c’est-à-dire revenir aux réglages d’usine. L’inconvénient est que cela supprime toutes les personnalisations enregistrées jusque-là, notamment les éventuels favoris.

Conseils de MaPetiteBox

Le plus souvent, le code erreur DH0 signale un dysfonctionnement temporaire, qui affecte généralement la box RED by SFR et non CANAL+. Il est donc possible de profiter de la chaîne via l’application MyCanal, en attendant.

Réinitialiser le décodeur TV RED si l’erreur DH0 persiste

Bien souvent, une réinitialisation totale de la box TV se révèle très efficace. C’est pourquoi cette solution, bien qu’à n’utiliser qu’en dernier recours, est parfaitement justifiée. Pour ce faire, il faut tout d’abord ouvrir un navigateur internet, depuis un terminal mobile ou un ordinateur, et se rendre sur la page dont l’URL est « 192.168.1.1 ».

Le menu de maintenance apparaît alors sur l’écran du téléviseur. Il faut ensuite se rendre dans les menus successifs « maintenance » > « système » > « paramètres de configuration » > « restaurer les paramètres par défaut ». En validant ce dernier choix, le processus démarre.

Plusieurs minutes sont nécessaires à la box TV pour se réinitialiser. Une fois celle-ci terminée, une nouvelle tentative d’accès au service de vidéo à la demande de CANAL+ peut être effectuée. Si l’erreur DH0 est récurrente, il faut prendre contact avec le service technique de RED by SFR.

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Questions / réponses

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  • marc – 06/04/2023

    Sur mon téléviseur le code #HDO s'inscrit. Quel est ce problème et comment y remédier ?

  • lolie – 10/11/2021

    red sfr depuis le mois de juillet, mon replay ne fonctionne plus, un message d'erreur arrive sur la télé, alors que jusqu'à présent ça fonctionnait que faire ?

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