Que signifie l’erreur MIN08 depuis son décodeur TV RED by SFR ?

L’offre TV de base de RED by SFR, disponible pour deux euros par mois, permet aux habitués du petit écran de profiter des 25 chaînes de la TNT et de quelques contenus thématiques en supplément. De plus, comme chez tous les fournisseurs d’accès à Internet, il existe des bouquets en option comme RMC Sport, Telefoot ou bien l’accès à Netflix. Dès lors, le client cumule des mensualités supplémentaires qui sont prélevées et indiquées sur la facture RED by SFR.

En cas de dysfonctionnement d’un service interactif, le code erreur MIN08 peut s’afficher sur son écran de télévision. Heureusement pour les consommateurs, il existe des procédures à mettre en place pour tenter de résoudre ce problème de box TV de RED by SFR, avant de contacter le service client de l’opérateur.

Code erreur MIN08 : que signifie-t-il, et comment le résoudre ?

L’affichage du code erreur MIN08 de la box TV RED by SFR signifie une chose. Les chaînes TV de RED by SFR sont lisibles et sans problème technique, mais l’accès aux services TV interactifs est indisponible. Cela veut dire que certains services sont indisponibles ou que l’abonnement souscrit ne donne pas accès aux services supplémentaires.

Pourtant, si le client a bel et bien souscrit un service TV supplémentaire comme Netflix par exemple, il peut s’agir d’un problème de transmission entre le décodeur TV et le réseau internet. Plusieurs étapes expliquent un problème d’accès aux plateformes SVOD ou sportives.

Que faire lorsque le code erreur MIN08 apparaît sur sa box TV RED by SFR ?

La box TV RED by SFR permet la lecture des chaînes TV, mais pas d’accéder aux services en supplément. Dans ce cas, il faut vérifier la connexion réseau depuis sa box internet.

Si la box internet est bien connectée, il faut alors tester plusieurs services interactifs que l’abonnement prend en charge.

Si le code erreur MIN08 continue de s’afficher, éteindre le décodeur TV RED by SFR. Attendre quelques minutes puis appuyer sur le bouton marche/arrêt. L’installation des services s’effectue automatiquement.

Enfin, il faut tester les chaînes TV et ensuite les services interactifs. Si le code erreur persiste et touche toutes les plateformes, il peut s’agir d’une erreur de serveur ou d’abonnement.

Si le code erreur MIN08 persiste dans le temps, il faudra alors appliquer la procédure décrite dans la suite de cette page d’aide.

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Comment résoudre l’erreur MIN08 de sa box TV RED by SFR ?

Le code erreur MIN08 peut empêcher l’accès à des services TV interactifs. Après avoir appliqué les conseils de la partie précédente, il peut arriver que ce problème de box internet subsiste. Dans ce cas de figure, pas de panique, un ensemble de manipulations à effectuer sur son installation RED by SFR peut permettre d’enfin se débarrasser du code erreur MIN08.

Débrancher tous les équipements, à savoir la RED Box et le décodeur TV, après les avoir préalablement débranchés.

Commencer par reconnecter la box internet, jusqu’à ce que les voyants s’allument sans clignoter. À ce moment-là, les services d’Internet et de téléphonie fixe sont prêts à l’emploi.

Vérifier le branchement reliant le décodeur TV à la télévision, généralement un câble HDMI qui doit être bien branché des deux extrémités.

Brancher le décodeur TV, le démarrer et afficher le menu de navigation. L’accès aux chaînes TV et aux services interactifs devrait normalement être disponible.

Commencer par tester les chaînes TV et le replay. Si tout fonctionne, alors la TV de RED by SFR ne présente aucun défaut.

Afficher le menu TV de RED by SFR puis se rendre sur les services interactifs. Il peut s’agir de Netflix, OCS, RMC Sport ou d’une autre plateforme, selon l’abonnement souscrit avec la box internet RED by SFR. Tester les différentes plateformes. Si les applications démarrent normalement, le problème est résolu.

En revanche, si le code erreur MIN08 s’affiche après quelques minutes dans un service interactif, il sera nécessaire de se rendre dans l’application RED & Moi, de lancer un diagnostic sur le problème rencontré et de vérifier dans le même temps les abonnements souscrits.

Si aucune solution n’est trouvée, contacter le service client RED by SFR par les messageries privées. La résiliation de l’abonnement internet RED by SFR reste une option en cas de dernier recours. Puisqu’il s’agit d’une offre sans engagement de durée, sa résiliation est en outre plutôt aisée.