Code erreur NO PPV sur le décodeur TV RED by SFR : que faire ?

Les abonnés RED by SFR ne sont pas à l’abri de quelques dysfonctionnements de leurs équipements. Le cas échéant, un code erreur va s’afficher à l’écran. Parmi ces messages, on retrouve le code erreur NO PPV. Ce dernier indique un problème au niveau des services de VOD. Quelles sont les informations à connaître au sujet du code erreur NO PPV ? Quelles sont les solutions à mettre en place pour tenter de le résoudre ?

Les abonnés peuvent tenter de résoudre le code erreur NO PPV RED by SFR par eux-mêmes.

Contrôler l’état de sa connexion internet face au code erreur NO PPV de RED by SFR

Bien souvent, lorsque la vidéo à la demande n’est pas disponible, cela provient d’un dysfonctionnement de la connexion internet, et plus particulièrement du WiFi. Aussi, il est recommandé de vérifier celle-ci.

Il suffit pour cela de se rendre dans les paramètres de la box TV RED concernée par une erreur NO PPV, depuis la page d’accueil. Si la connexion WiFi fonctionne bien ou si sa restauration ne permet pas de résoudre le problème, faire le test avec un câble RJ45. En cas de nouvel échec, un redémarrage du décodeur TV peut être envisagé.

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Comment redémarrer de décodeur TV RED by SFR en cas d’erreur NO PPV ?

Redémarrer la box TV de RED by SFR est une opération qui se déroule en trois étapes. La première consiste à éteindre l’appareil via le bouton marche/arrêt situé sur sa face avant. Ensuite, pour la deuxième phase le décodeur TV doit être débranché électriquement.

En dernier lieu, une fois un délai d’environ cinq secondes écoulé, il peut être rebranché puis redémarré grâce à l’interrupteur. C’est alors que s’enclenche le processus d’initialisation, à l’issue duquel l’erreur NO PPV devrait disparaître. Dans le cas contraire, contacter le service client RED by SFR constitue la dernière solution à mettre en œuvre.