L'image de ma tele est figé code SL10 tous les soirs vers 19 heures

Idem pour moi depuis hier. Je commence à en avoir assez des "NON" services de SFR.

Code erreur SL10 sur un décodeur TV RED by SFR : que faire ?

Q: Code erreur SL10 RED by SFR : comment lancer un diagnostic du système ?

Le premier réflexe à avoir à l’apparition d’un code SL10 sur la box TV RED by SFR est de lancer un diagnostic . Pour cela, il est nécessaire de presser la touche “home” de la télécommande. Apparaît alors le menu de configuration du décodeur TV. Dans celui-ci se trouve le sous-menu “réglages” d’où est accessible la fonction “diagnostic”. Une fois celui-ci lancé, il faut attendre plusieurs minutes à l’issue desquelles un résultat sera affiché. Il est important de conserver le résultat de ce test, qui pourra être utile en cas de sollicitation ultérieure du service technique de RED by SFR . En toute logique, la conclusion devrait indiquer le besoin de mettre à jour les chaînes de la TNT, à réaliser comme suit.

SL10

Il peut arriver que la box TV RED by SFR annonce un débit internet insuffisant pour afficher une chaîne. Le code erreur associé est le plus souvent SL10. Dans cette situation, la chaîne concernée n’est pas accessible. Que mettre en place pour solutionner la problématique et pouvoir de nouveau profiter de la télévision ? Que signifie concrètement le code erreur SL10 chez RED by SFR ? Voici quelques éléments de réponse afin d’accompagner chaque consommateur dans la résolution de cette problématique.

Une erreur SL10 sur la box TV Red doit amener l’utilisateur à :

lancer un diagnostic du système ;
mettre à jour les chaînes TV ;
contacter le service client si nécessaire.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 24/09/2020

Les codes erreur sont un dispositif optimal permettant à chaque consommateur de savoir précisément la nature d’une problématique. Lorsqu’un dysfonctionnement se présente, il est en effet possible de savoir d’où vient le problème rapidement. Cela permet à chacun de mettre en place les solutions adéquates pour tenter de le résoudre.

Chez les abonnés RED by SFR, il est possible de rencontrer le code erreur SL10, en lien directement avec le décodeur TV. Quelle est la signification de ce code erreur ? Quelles sont les différentes solutions à mettre en place pour tenter de le résoudre ? Voici quelques éléments de réponse.

Résolution du code erreur RED by SFR SL10

Les abonnés RED by SFR peuvent tenter de résoudre le code erreur SL10 par eux-mêmes.

Code erreur SL10 RED by SFR : lancer un diagnostic du système

Le premier réflexe à avoir à l’apparition d’un code SL10 sur la box TV RED by SFR est de lancer un diagnostic. Pour cela, il est nécessaire de presser la touche « home » de la télécommande. Apparaît alors le menu de configuration du décodeur TV. Dans celui-ci se trouve le sous-menu « réglages » d’où est accessible la fonction « diagnostic ».

Une fois celui-ci lancé, il faut attendre plusieurs minutes à l’issue desquelles un résultat sera affiché. Il est important de conserver le résultat de ce test, qui pourra être utile en cas de sollicitation ultérieure du service technique de RED by SFR. En toute logique, la conclusion devrait indiquer le besoin de mettre à jour les chaînes de la TNT, à réaliser comme suit.

Erreur SL10 sur décodeur TV RED : comment mettre à jour les chaînes TNT ?

Toujours dans le menu de configuration accessible depuis la touche « home » de la télécommande, il est possible de lancer la mise à jour des chaînes. Elle consiste à rechercher automatiquement les canaux des différentes chaînes TV incluses dans le bouquet souscrit.

Une fois cette installation achevée, le code erreur SL10 de la box TV RED by SFR aura normalement disparu et tous les programmes seront de nouveau opérationnels. Dans le cas contraire, il est recommandé de contacter le service client de l’opérateur.

Comment prendre contact avec le service client RED by SFR ?

Si la procédure précédente n’a pas permis de résoudre la problématique, le code erreur SL10 peut nécessiter l’intervention du service technique de RED by SFR. Pour les clients ayant signé leur contrat depuis moins de deux mois, deux voies de communication sont proposées. La première consiste à composer le 0801 82 00 36.

La seconde nécessite de se rendre sur le site internet de SFR, à la rubrique ‘assistance’. Un chat en ligne est alors accessible et permet de discuter par écrit avec un conseiller. En lui fournissant le code erreur SL10 ainsi que le résultat du diagnostic effectué lors de la précédente étape, il devrait être en mesure d’apporter une réponse appropriée et de solutionner la panne.

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36 avis

Questions / réponses

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CHRISTIANE – 23/10/2023

Impossible de mettre une chaine avec sfr, erreur SL 10.

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fanfan – 02/11/2020

L'image de ma tele est figé code SL10 tous les soirs vers 19 heures

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- Kwesi – 25/10/2021
  
  Idem pour moi depuis hier. Je commence à en avoir assez des "NON" services de SFR.
  
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