Code erreur V6 RED by SFR V6

« V6 erreur configuration réseau ». À l’apparition de ces codes erreur et message, l’abonné à la box triple play de RED by SFR se retrouve en général dans l’impossibilité d’accéder au service de replay des chaînes TV. Selon les cas, la problématique est générale ou plutôt localisée au niveau du foyer.

Que faire lors de l’apparition du code erreur V6 sur sa box de RED by SFR ? Quelles sont les différentes solutions qu’il est possible de mettre en place afin de tenter de le résoudre ? MaPetiteBox fait aujourd’hui le point sur ce code erreur propre aux box internet de RED by SFR.

Le code erreur V6 rencontré sur le décodeur TV RED by SFR peut être résolu en :

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 24/09/2020

À l’instar des autres box internet, les RED Box utilisent un système de codes erreur pour signaler aux abonnés les potentiels dysfonctionnements. De fait, tous les consommateurs peuvent prendre connaissance rapidement et facilement de la nature du problème qu’ils sont en train de rencontrer.

Chez RED by SFR, il est possible que le décodeur signale une erreur de type V6, accompagnée de la mention « erreur configuration réseau ». Que faire lorsque ce code erreur survient ? Voici un aperçu des différentes options qui sont à la disposition de l’abonné RED by SFR.

L’erreur V6 de la box TV RED by SFR est-elle due à un incident généralisé ?

Lorsqu’un abonné rencontre un problème sur sa box internet, le premier réflexe à avoir est de vérifier s’il s’agit d’une panne générale. Pour cela, il est notamment possible de se rendre sur la page de MonPetitForfait dédiée aux pannes généralisées sur le réseau de RED by SFR. Cette dernière permet de savoir en quelques secondes si d’autres abonnés du fournisseur d’accès à Internet rencontrent au même moment des problèmes de connexion.

Comment résoudre le code erreur V6 de RED by SFR

Les abonnés RED by SFR peuvent tenter de résoudre le code erreur V6 avant d’appeler le service client.

Si une panne générale est susceptible d’être à l’origine de l‘erreur V6 rencontrée au niveau de la box TV RED by SFR, il convient de patienter jusqu’à sa résolution. Toutefois, si elle disparaît de la liste sans que le code erreur V6 s’efface ou si aucune anomalie n’est recensée, il est nécessaire de passer à la prochaine étape. Cela signifie en effet que la problématique est locale.

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Quelle est le marche à suivre pour résoudre le code erreur V6 de RED by SFR ?

En cas de dysfonctionnement plus localisé, l’erreur V6 peut être effacée en réinitialisant le décodeur TV de RED by SFR. Pour ce faire, il faut tout d’abord appuyer sur le bouton ‘reset’ situé à l’arrière du boîtier. Puis, il est nécessaire de se rendre dans le menu de configuration de la box via le bouton « home » de la télécommande. De là, dans la rubrique ‘réglages’ située en bas de l’écran, sélectionner les options ‘installation’ puis ‘mettre à jour le décodeur TV’ et enfin ‘redémarrer le décodeur’, en validant avec la touche ‘ok’ entre chaque étape.

Ce redémarrage, assorti de la réinitialisation précédente, doit être en mesure de solutionner l’erreur V6 de la box TV RED. Si cela n’est pas le cas, l’abonné est invité à se rapprocher du service client de l’opérateur, afin de trouver une autre méthode de réparation de la panne.

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72 avis

Questions / réponses

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  • jojo – 23/08/2021

    Bonjour
    Mon replay ne marche pas depuis 2 semaines qui à une solution??
    Merci

  • SergeLo – 11/04/2021

    Quelqu’un a-t-il résolu l'erreur V6, svp, merci.
    Bien à vous.

  • Pressilia – 09/03/2021

    On veut regarder un film sur notre disque dur mais lorsqu’on branche celui-ci sur le décodeur cela fonctionne pour 1 voir 2 films et ensuite erreur V6... Je ne comprends pas le problème là.

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