Parfois, il peut arriver que sa connexion à Internet SFR soit lente, de mauvaise qualité, voire inexistante. Dans ce cas, il existe une procédure, qui permet de vérifier différents points, et résoudre le problème qui cause ce dysfonctionnement. La méthode décrite dans cette page d’aide peut s’appliquer aux box internet NB4, NB6, NB6 Fibre et avec la box internet Très Haut Débit de SFR.
La méthode fonctionne également pour la box internet Plus de l’opérateur. Il existe uniquement quelques nuances au niveau du nom des voyants, qui seront précisées. En suivant scrupuleusement les étapes décrites dans cette page d’aide, il est normalement possible de déterminer l’origine du problème, et ainsi agir, si possible, afin de le résoudre. Comment faire pour régler un problème de connexion à Internet lente, de mauvaise qualité, voire inexistante ?
Miss – 22/11/2021
Je suis branchee en wiffi.neuf 956c et depuis quelques temps sur ma tele wur les chaines 1 2 3 4 5 6 etc s'affiche DEBIT INTERNET INSUFFISANT donc l image reste fixe cela me le faisait sur replay ou canal a la demande mais jamais sur les chaînes normales et cela fait des années que c est comme cela jusqu il y a quelques jours et en plus je ne peux plus enregistrer. J ai appelé CANAL + il me dise que c est l antenne. Faut il augmenter le débit