Erreur Wi-Fi SFR : que faire en cas de problème de connexion ?

Il peut arriver que les box internet SFR rencontrent un dysfonctionnement au niveau du Wi-Fi. Lorsque cela survient, l’adhérent ne peut pas se connecter sans fil à sa box internet. Il ne peut donc pas profiter de sa connexion internet dans de bonnes conditions.

Quelles sont les manipulations à effectuer pour résoudre les problèmes de Wi-Fi des box internet SFR ? D’où provient cette erreur de SFR ?

Identifier la façon dont se comporte le Wi-Fi avec sa box SFR

Une connexion Wi-Fi instable se traduit par des difficultés, voir une impossibilité d’accéder à Internet. Afin de comprendre rapidement si le problème peut se résoudre facilement ou non, il faut commencer par effectuer un test assez simple. L’utilisateur doit d’abord couper la connexion Wi-Fi de son ordinateur, si c’est sur cet appareil qu’il rencontre des difficultés.

Que faut-il faire en cas d’erreur de Wi-Fi avec sa box internet SFR ?

Il doit ensuite :

• connecter directement son ordinateur à la box SFR avec un câble Ethernet fourni par SFR ;

• attendre que l’ordinateur détecte la connexion et la valide ;

• tester son débit SFR pour valider la fiabilité du réseau.

Suite à cette manipulation, deux résultats peuvent ressortir.

• La connexion internet reste instable. Si l’état du réseau semble bon, le problème provient de l’équipement en lui-même. La box SFR nécessite alors l’intervention d’un technicien, qui peut intervenir suite à un appel du service client SFR.

• La connexion internet est stable. L’erreur provient donc de la connexion Wi-Fi en elle-même, puisqu’une connexion physique avec un câble Ethernet semble résoudre le problème. Ici, l’utilisateur peut faire lui-même une batterie de tests et de manipulations afin de rétablir une bonne connexion Wi-Fi.

Qu’est-ce qui peut poser problème avec le Wi-Fi de la box internet SFR ?

Plusieurs causes peuvent être à l’origine d’un problème avec le Wi-Fi d’une box internet SFR. Ces causes peuvent aussi bien s’apparenter à un problème au niveau des appareils, de la box SFR ou de l’ordinateur, qu’à un problème avec la connexion en elle-même, du côté de l’identifiant ou du réseau directement.

Du côté des appareils, il peut basiquement s’agir du mode Wi-Fi qui est désactivé sur ordinateur. Il peut également être désactivé sur la box fibre optique ou ADSL, entraînant un problème de connexion.

Le canal Wi-Fi peut également être saturé, encombré par un trop grand nombre d’utilisateurs. Cela cause alors des problèmes de connexion récurrents. Si la box SFR se trouve trop loin de l’appareil tentant de se connecter, cela peut également bloquer la connexion Wi-Fi. Enfin, un changement d’identification ou des paramètres de la box internet peut de même causer ce genre de désagrément.

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Résoudre les problèmes de Wi-Fi des SFR Box

Selon la situation évoquée, la solution n’est pas forcément la même. Un Wi-Fi sollicité par trop d’utilisateurs en même temps implique simplement de changer les paramètres de la box SFR pour redevenir le seul utilisateur officiel. De même, il suffit de se rapprocher de l’appareil ou d’optimiser son Wi-Fi dans le cas d’un appareil trop loin de la box internet.

Si l’identification a été changée et que l’utilisateur ne peut plus se connecter avec son mot de passe, il faut alors se connecter directement avec un câble Ethernet à la box SFR, après avoir redémarré la box.

L’utilisateur doit ensuite :

• se rendre sur son navigateur internet et taper l’adresse « 192.168.1.1 », l’adresse SFR ;

• se connecter et se rendre dans l’onglet Wi-Fi ;

• activer la fonction WPS depuis son ordinateur ;

• appuyer sur le bouton WPS de la box internet.

La connexion Wi-Fi doit alors par la suite s’établir automatiquement. Pour un problème avec les paramètres Wi-Fi, il faut simplement suivre la même manœuvre. Se rendre ensuite, depuis la page SFR, dans « Maintenance », « Système », « Paramètres de configuration » et enfin « Restaurer les paramètres par défaut ». Cela rétablit les paramètres de base de la box SFR, et permet de les configurer de nouveau pour retrouver l’accès au Wi-Fi.