Sosh : que faire en cas de code erreur F03 sur la télévision ?

Lorsque l’on ne connaît pas la signification du code erreur F03, il est facile de paniquer. Toutefois, il faut garder à l’esprit que, même s’il s’agit d’un « code erreur », ce message ne désigne pas une erreur à proprement parler. Il s’agit plus précisément d’une alerte pour le consommateur afin de ne pas avoir de mauvaises surprises lors du changement de prix d’un contenu en VOD.

Sosh : que signifie concrètement le code erreur F03 ?

En réalité, le message d’erreur F03 s’affiche sur l’écran d’une TV Sosh lorsque l’utilisateur utilise la VOD d’Orange dans le but de louer une vidéo. Dans le cas où le prix de la vidéo aurait changé entre le moment de la sélection et le moment du paiement, un code erreur apparaît alors : le F03.

Le code erreur F03 concerne plus particulièrement les utilisateurs de la VOD d’Orange.

Le message d’erreur F03 ne signifie donc rien de particulier, si ce n’est qu’il faut simplement revenir en arrière pour voir le nouveau prix du produit. Cela permet, entre autres, de ne pas avoir de mauvaises surprises lorsque le panier est validé. De plus, si l’usager le souhaite, celui-ci peut tout simplement valider directement la démarche afin de tout de même acheter le contenu au nouveau prix.

Comment solutionner le code erreur F03 depuis un décodeur TV Sosh ?

Le code erreur F03 jouit d’une solution relativement simple, puisqu’en réalité, il n’est pas nécessaire de faire quelque chose de particulier. Ce message d’erreur permet simplement de signifier au téléspectateur que le prix de la vidéo qu’il souhaite louer a changé entre le moment où la sélection a été faite et celui où la vidéo a atterri dans le panier.

Ainsi, pour ne plus voir ce message d’erreur l’utilisateur peut avoir recours à trois solutions :

• aucune action particulière à effectuer, simplement valider la vidéo ou cliquer sur “annuler” pour revenir au menu principal de la VOD Orange ;

• sélectionner valider pour quand même acheter la vidéo à la demande, malgré le changement de prix soudain ;

• tout simplement annuler et revenir à l’étape précédente pour consulter d’autres contenus davantage convenables au niveau du tarif.

Par ailleurs, comme d’habitude, tout code erreur persistant et intempestif justifie de passer un appel au service technique de Sosh. Les conseillers compétents savent aiguiller tous les clients dans les problèmes techniques rencontrés sur les décodeurs TV et les box internet Sosh.

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