Quelle est la marche à suivre afin de résoudre le code erreur S01 sur sa box internet Sosh ?

Afin de résoudre le code erreur S01 , il est nécessaire de reconnecter son décodeur TV à une connexion internet. Le routeur doit quant à lui retrouver une adresse IP pour pouvoir accéder au réseau. Pour résoudre un code erreur S01, la méthode est la suivante : vérifier que la Boîte Sosh est bien connectée à Internet. Un voyant @ doit notamment s’afficher et rester fixe sans clignoter ; débrancher et rebrancher sa Boîte Sosh en suivant les consignes du FAI ; effectuer un soft-reset ou redémarrage de sa Boîte Sosh ; faire un hard-reset , ou réinitialisation de sa boîte Sosh. Pour cela, il suffit d’appuyer sur le bouton situé à l’arrière de son boîtier avec un trombone ; débrancher, rebrancher puis redémarrer sa Boîte Sosh .

Comment résoudre le code erreur S01 sur sa Boîte Sosh ?

S01

La Boîte Sosh, fournie par l’opérateur historique des télécommunications Orange, peut parfois rencontrer des problèmes de connexion. Elle affiche alors un code erreur. L’un de ces fameux codes erreurs s’intitule S01. Il s’agit du premier code erreur de la liste des codes erreurs S0. Un tel dysfonctionnement est généralement lié à la trame DHCP de la box internet. Il empêche notamment d’avoir accès à Internet et à la téléphonie fixe dans certains cas, mais bloque surtout l’accès à la TV d’Orange.

L’essentiel à retenir sur le code erreur S01 de Sosh :

il intervient généralement quand la box internet ne parvient plus à recevoir la trame DHCP, un protocole internet ;
Il empêche d’avoir accès à la télévision, et parfois même au Wi-Fi ainsi qu’à la téléphonie fixe ;
ce problème peut se résoudre de plusieurs façons différentes.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 15/09/2020

Un décodeur internet peut fonctionner parfaitement pendant plusieurs mois avant de devenir défectueux. Le code erreur S01 peut s’afficher sur une box internet Sosh et bloquer l’accès à la télévision. Parfois, le Wi-Fi ainsi que la téléphonie fixe peuvent également devenir indisponibles pour un abonné Sosh. Cependant, comme chaque code erreur répond à un problème rencontré dans le protocole, il est parfaitement possible de le solutionner.

D’où vient le code erreur S01 sur sa Boîte Sosh ?

Dans le cas du code erreur S01, qui se rencontre chez les offres d’Orange et donc de Sosh, il s’agit d’un problème de transmission. Effectivement, la boîte Sosh ne reçoit plus le protocole DHCP. Ce protocole internet sert principalement à attribuer une adresse IP, permettant de se connecter à Internet mais également de localiser l’adresse de l’utilisateur réseau.

Comment résoudre le code erreur S01 de sa Boîte Sosh

Les abonnés Sosh peuvent tenter de résoudre le code erreur S01 par eux-mêmes.

Il est donc logique, qu’une Boîte Sosh ne recevant plus ce fameux protocole ne soit plus capable de se connecter au réseau d’Orange puisqu’elle ne possède plus d’adresse IP. Ce code peut apparaître suite à un branchement défaillant ou à une mise à jour.

Quelle est la marche à suivre afin de résoudre le code erreur S01 ?

Afin de résoudre le code erreur S01, il est nécessaire de reconnecter son décodeur TV à une connexion internet. Le routeur doit quant à lui retrouver une adresse IP pour pouvoir accéder au réseau.

Pour résoudre un code erreur S01, la méthode est la suivante :

vérifier que la Boîte Sosh est bien connectée à Internet. Un voyant @ doit notamment s’afficher et rester fixe sans clignoter ;
débrancher et rebrancher sa Boîte Sosh en suivant les consignes du FAI ;
effectuer un soft-reset ou redémarrage de sa Boîte Sosh ;
faire un hard-reset, ou réinitialisation de sa boîte Sosh. Pour cela, il suffit d’appuyer sur le bouton situé à l’arrière de son boîtier avec un trombone ;
débrancher, rebrancher puis redémarrer sa Boîte Sosh.

Que faire en cas de code erreur S01 persistant ?

Si, dans une grande majorité des cas, le protocole établi ci-dessus suffit à ne plus voir le code erreur S01 s’afficher sur son téléviseur, ce n’est parfois pas le cas. Dans ce genre de situation, la meilleure solution reste encore d’appeler le service client Sosh ou de se rendre sur son espace client afin de contacter un technicien.

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