Erreurs S03, S18, S19 et S20 de Sosh. S03, S18, S19 et S20

Sosh est la marque sans engagement et low-cost de l’opérateur historique Orange. Dans sa gamme, il est évidemment possible de retrouver les fameux forfaits pas chers de Sosh, mais également une offre de box internet. Il s’agit de La Boîte Sosh, qui se décline en deux versions. En fonction de l’éligibilité du logement de l’adhérent, il est effectivement possible d’en profiter avec l’ADSL/VDSL, ou avec la fibre optique.

Dans les deux cas, La Boîte Sosh n’inclut de base qu’un bouquet dual play. Pour pouvoir profiter d’un décodeur TV et d’un bouquet plutôt fourni de 160 chaînes, il faut donc souscrire l’option commercialisée par l’opérateur. Cette dernière coûte 5€ par mois supplémentaires.

Parfois, les équipements de Sosh peuvent tomber en panne. Ils affichent alors généralement un code erreur, qui permet à l’adhérent d’identifier la source du problème et de le régler. La box TV peut notamment afficher les codes erreurs S03, S18, S19 ou encore S20. Que signifient ces codes erreurs, et quelles sont les procédures à suivre pour les résoudre ?

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 30/10/2020

La box internet de Sosh permet d’accéder au réseau internet d’Orange à un prix avantageux. L’opérateur historique détient effectivement Sosh, qui propose des offres low-cost sans engagement de durée. Pourtant, les services de Sosh ne sont pas infaillibles.

Des codes erreurs peuvent ainsi apparaître, et notamment les S03, S18, S19 ou encore S20, qui concernent le décodeur TV de Sosh. Concrètement, ces erreurs sont en lien avec un problème au niveau de la carte puce insérée dans la box TV. Elle est essentielle pour démarrer l’ensemble des services de la box internet et particulièrement du service de télévision de Sosh.

Il existe fort heureusement des manipulations à effectuer afin de résoudre ces codes erreurs.

Comment résoudre les codes erreurs S03, S18, S19 et S20 des box TV Sosh ?

Lorsque le décodeur TV de Sosh tombe en panne, il affiche un code erreur. Parfois, ce sont ainsi les erreurs S03, S18, S19 ou encore S20 qui apparaissent sur l’écran de télévision de l’adhérent. Ces derniers ne sont pas liés à une erreur de réseau, comme c’est souvent le cas.

Au contraire, ces erreurs sont en lien avec un problème de lecture de la carte à puce qui est insérée dans le décodeur TV de Sosh. Parfois, le contact entre le boîtier et la carte à puce se détériore effectivement, ce qui provoque de temps à autre l’apparition de l’un de ces codes erreurs.

Résoudre les codes erreurs S03, S18, S19 et S20 de Sosh.

Box TV Sosh : comment faire pour résoudre les codes erreurs S03, S18, S19 et S20 ?

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette défaillance technique des décodeurs TV Sosh.

  • D’abord, l’usure de la carte à puce peut causer l’apparition de ces codes erreurs.

  • Le déplacement du décodeur TV qui déstabilise la lecture de la carte puce peut également expliquer le dysfonctionnement.

Pour résoudre ce problème technique, différentes manipulations peuvent être envisagées :

  • Dans un premier temps, il suffit de retirer la carte à puce et de l’insérer à nouveau pour résoudre le code erreur. Si le décodeur TV Sosh ne peut toujours pas lire la carte à puce, il faut la retirer de son emplacement, passer un chiffon sur la puce pour enlever la poussière ou tout élément qui perturbe son fonctionnement, et également vérifier le socle et le nettoyer si nécessaire.

  • Ensuite, il ne restera plus qu’à insérer de nouveau la carte puce dans le socle.

Si, après avoir suivi les manipulations décrites ci-dessus, l’écran TV n’affiche aucun service ou que les codes erreurs S03, S18, S19 et S20 continuent de s’afficher, pas de panique. Il existe effectivement encore quelques procédures à tenter avant de se résoudre à contacter le service client de Sosh. Ces dernières sont décrites dans la suite de cette page.

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Que faire si les codes erreurs S03, S18, S19 et S20 persistent ?

Il peut arriver que les manipulations décrites dans la partie précédente ne suffisent pas à régler les codes erreurs S03, S18, S19 et S20 des box TV Sosh. Dans ce cas de figure, il faut suivre étape par étape les manipulations détaillées ci-dessous.

  • Procéder au débranchement électrique de la box internet et du décodeur TV de Sosh, après avoir éteint ces appareils.

  • Retirer dans le même temps la carte à puce pendant quelques minutes. Nettoyer à nouveau avec un chiffon l’ensemble de sa surface.

  • Insérer la carte puce avant de redémarrer la box internet dans un premier temps puis le décodeur TV.

  • Normalement, le menu principal de Sosh s’affiche sur l’écran du téléviseur. À ce moment-là, tester les chaînes TV et s’assurer que l’ensemble de la TNT fonctionne.

Si la TV Sosh n’affiche plus le code erreur S03, S18, S19 ou S20, la carte à puce est détectée par le décodeur TV, et le problème est donc normalement résolu. Si, au contraire, le code erreur intervient de nouveau quelques minutes après la manipulation, il ne restera plus qu’à contacter le service client Sosh et à demander de tester en ligne la carte d’accès TV.

Avant cela, il peut également être intéressant de se rendre sur la page MonPetitForfait s’attardant sur les pannes en cours chez Sosh. Si Sosh présente une panne généralisée, il faudra s’armer de patience, jusqu’à ce que l’opérateur règle ce problème de son côté.

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