Code erreur S04 des box TV Sosh : que faire pour le résoudre ?

Les clients de la box internet Sosh peuvent surfer sur le Web à l’aide de la fibre optique, de l’ADSL ou du VDSL, en fonction de l’éligibilité de leur logement. L’opérateur low-cost bénéficie à cet égard du réseau internet d’Orange, sa maison-mère, qui alimente les box internet des adhérents avec une connexion stable et fiable. Pourtant, pour ceux qui ont souscrit à l’option TV notamment, des incidents techniques peuvent se produire. Le code erreur S04 peut par exemple apparaître sur la box TV de l’opérateur.

Ce dernier fait référence à un problème technique lié à la télévision de Sosh. Il peut avoir différentes causes. Pour le résoudre, il faut suivre un ensemble de manipulations précises.

Comment peut survenir le code erreur S04 sur la box TV Sosh ?

Lorsque les box internet ou les décodeurs TV Sosh rencontrent un dysfonctionnement, ils affichent généralement un code erreur. Il peut notamment s’agir du code erreur S04 qui apparaît sur la télévision de l’abonné. Ce code erreur est lié à un incident survenant sur le service de télévision de l’opérateur, en lien avec une panne de réseau ou un autre incident technique. Généralement, cette panne n’est donc pas due à l’utilisateur, mais bien à l’opérateur directement.

Que faire lorsque le code erreur S04 apparaît sur les box TV Sosh ?

Le code erreur S04 peut se manifster de différentes manières.

• Le programme TV en cours fonctionne, mais un écran noir apparaît accompagné du code erreur S04.

• Les voyants de la box internet Sosh sont allumés, mais aucune image n’apparaît sur la TV.

• Le signal « TV indisponible » s’affiche sur toutes les chaînes et empêche la lecture du programme.

Si un utilisateur se trouve dans l’une des situations décrites ci-dessus, pas de panique : différentes manipulations peuvent aider à régler le code erreur S04. Il faut donc les mettre en place, avant de se résoudre à contacter le service client de l’opérateur sans engagement.

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Comment résoudre le code erreur S04 des box TV Sosh ?

Comme abordé précédemment, le code erreur S04 peut parfois apparaître avec les décodeurs TV Sosh. Fort heureusement pour les adhérents, il existe une procédure à mettre en place afin d’essayer de résoudre ce problème qui empêche les clients de profiter de leurs offres dans de bonne conditions.

Voici la méthode à suivre pour résoudre le code erreur S04 des box TV Sosh.

• Éteindre dans un premier temps sa télévision.

• Débrancher l’ensemble des équipements de la box internet et du décodeur TV.

• Patienter quelques minutes avant de rebrancher la box internet Sosh. Attendre jusqu’à ce que les voyants internet, Wi-Fi et téléphonie fixe s’éclairent.

• Brancher électriquement le décodeur TV. Appuyer sur le bouton marche/arrêt pour le mettre en route.

• Une fois le décodeur TV allumé, le connecter à la télévision à l’aide d’un câble HDMI. Généralement, plusieurs entrées HDMI sont disponibles dans les télévisions.

• Lorsque le menu principal s’affiche, accéder aux chaînes TV, et zapper sur plusieurs d’entre elles.

Si les programmes sont rétablis, l’erreur S04 a disparu. Tous les problèmes sont alors réglés, et le client peut profiter normalement de son abonnement internet. En revanche, si le problème persiste, il faudra effectuer un test de débit de sa box internet Sosh. Si le débit semble anormalement faible, une panne doit être en cours du côté de Sosh. Dans ce cas de figure, il est conseillé de se rendre sur la page MonPetitForfait s’attardant sur les pannes en cours chez Sosh.

Si une panne générale est en cours, il faudra s’armer de patience jusqu’à ce que l’opérateur règle les soucis de son côté. Dans le cas contraire, il ne restera plus qu’à contacter le service client Sosh. Ce dernier sera normalement à même de proposer une solution personnalisée au client, lui permettant d’enfin régler le code erreur S04.