Résoudre les codes erreur V07, V09 ou V16 de sa TV Sosh

Ces trois codes erreurs s’affichent uniquement à titre informatif. Ils concernent la visualisation de vidéos en replay sur la box internet de l’opérateur. De nombreuses chaînes sont disponibles en replay avec la Boîte Sosh. Les codes erreurs V07, V09 et V16 peuvent rapidement disparaître de l’écran avec une méthode simple expliquée juste ci-dessous.

La signification des codes erreurs V07, V09 et V16 des box TV Sosh

Les trois codes erreurs V07, V09 et V16 des box TV Sosh sont assez similaires. Quelques subtilités subsistent entre eux, mais la signification est à peu de choses près la même. Le code erreur s’affiche toujours avec un message afin que l’utilisateur puisse savoir quel est le problème ou l’information qui en découle.

Que faut-il faire afin de résoudre les codes erreurs V07, V09 et V16 des box TV Sosh ?

Le code erreur V07 peut apparaître lorsque le client souhaite accéder à une catégorie de replay, mais que celle-ci n’existe plus. Un message d’erreur apparaît alors :

Désolés ! Cette catégorie n’existe plus.

Lorsque le code erreur V09 apparaît sur l’écran de télévision, cela signifie que le programme choisi n’existe plus sur la plateforme. Pour reconnaître un code V09, le message suivant s’affiche :

Ce programme n’est plus disponible, veuillez choisir un autre programme.

Le code V016 s’affiche quant à lui lorsque l’utilisateur souhaite accéder à une rubrique qui n’a pas encore de vidéos. Le message suivant apparaît alors :

Il n’y a pas de vidéos dans cette rubrique, veuillez en sélectionner une autre.

Comment résoudre les codes erreur V07, V09 et V16 des TV Sosh ?

Pour résoudre les codes erreurs V07, V09 et V16, la démarche à suivre est très simple. Un seul clique suffit effectivement pour que le message d’erreur disparaisse alors de l’écran de télévision.

L’utilisateur peut simplement appuyer sur la touche « OK » de sa télécommande, et normalement le  code affiché va disparaître. Il pourra donc ensuite reprendre sa navigation sur la plateforme sans problèmes.

La manipulation peut échouer, dans ce cas là, il est conseillé de regarder si un incident n’est pas en cours chez l’opérateur Sosh. Un incident technique général peut, en effet, avoir des conséquences sur la plateforme et entraîner un code erreur. Pour cela, il est possible de se rendre sur la page MonPetitForfait dédiée aux incidents de Sosh.

Le dernier recours, en cas de l’échec des manœuvres précédentes, est de contacter le service client Sosh. L’opérateur télécom est joignable par téléphone. Un conseiller peut ainsi répondre et aider à régler le problème. Il est d’ailleurs possible de contacter le service client Orange, puisque cet opérateur historique est la maison mère de Sosh.

Pour résoudre un code erreur V07, V09 et V16, la démarche à suivre est : 

• appuyer sur la touche OK de la télécommande ;

• se renseigner pour savoir si un incident est en cours ;

• contacter le service client si le problème persiste. 

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