Sosh, la marque sans engagement et low-cost d’Orange, commercialise une box internet nommée La Boîte Sosh. Cette dernière est sans engagement, et n’inclut pas, de base, de bouquet TV. Pour obtenir un décodeur TV et profiter d’un bouquet télévisé de plusieurs dizaines de chaînes, il faut donc souscrire une option TV. Parfois, le décodeur TV rencontre un problème technique. Il affiche alors un code erreur qui permet à l’utilisateur de se renseigner sur l’erreur en cours.
Les codes erreurs Sosh V08, V10 et V11 surviennent suite à un problème pour la lecture de vidéos. Ces codes erreurs des box internet Sosh sont assez similaires, mais il y a tout de même quelques nuances. La procédure de résolution est assez simple et ne nécessite pas d’intervention de la part de l’opérateur.
Lorsqu’un code V08, V10 ou V11 apparaît, la procédure est la suivante :
vérifier qu’il n’y a pas d’incident en cours ;
patienter jusqu’au rétablissement du service ;
contacter le service client en derniers recours.
