Pour satisfaire la demande des consommateurs, Free a diversifié son offre il y a déjà quelques années. En plus de sa sélection de forfaits mobiles Free, la firme propose désormais différentes offres internet. Chaque usager peut ainsi choisir entre plusieurs box internet afin de trouver celle qui lui correspond le plus. Cela concerne aussi bien les foyers éligibles à la fibre optique que ceux qui se contentent encore de l’ADSL.

Au total, ce sont 7 box internet différentes qui composent le catalogue de Free : la Freebox Crystal, la Freebox mini 4K, la Freebox Revolution, la Freebox One, la Freebox Delta S, la Freebox Delta ainsi qu’une box 4G. Mise à part la Freebox Crystal, toutes ces offres fixes sont disponibles aussi bien en ADSL qu’en fibre optique.

L’essentiel à savoir au sujet des box internet de Free :

7 offres différentes sont disponibles dans le catalogue de la firme.

Les Freebox s’adaptent aussi bien aux foyers éligibles à la fibre optique qu’à ceux profitant de l'ADSL.

Il est possible de retrouver des box internet avec et sans engagement.

Free propose régulièrement des promotions sur ses Freebox Crystal, mini 4K et Révolution.

Les Box Internet de Free avec l'ADSL ou la Fibre

Filtres
  • Opérateur
  • Débit
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  • Prix
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Free Freebox Crystal
Freebox Crystal – ADSL
ADSL
15 Mb/s Débit descendant (download)
1 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de 110 destinations dont la France.
9,99€
Par mois
pendant 1 an
24,99€/ mois
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Free Box internet Netflix
Freebox mini 4K + Netflix
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
Accès VOD + Replay
Netflix
Netflix sur option pour 7,99€/mois
22,98€
Par mois
pendant 1 an
42,98€/ mois
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Free Freebox Revolution
Freebox Revolution – Fibre
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
TV by CANAL Panorama + myCANAL
Stockage de 250 Go + Lecteur Blu-Ray
Replay + Accès VOD
Canal+
TV by Canal Panorama + myCanal
19,99€
Par mois
pendant 1 an
44,99€/ mois
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Free Disney+
Freebox mini 4K + Disney+
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
Accès VOD + Replay
Disney+
Disney+ sur option pour 6,99€/mois
21,98€
Par mois
pendant 1 an
41,98€/ mois
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Free Freebox Mini 4K
Freebox Mini 4K – ADSL
ADSL/VDSL
50 Mb/s Débit descendant (download)
8 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
Accès VOD + Replay
14,99€
Par mois
pendant 1 an
34,99€/ mois
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Free Freebox Revolution
Freebox Revolution – ADSL
ADSL/VDSL
50 Mb/s Débit descendant (download)
8 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
TV by CANAL Panorama + myCANAL
Stockage de 250 Go + Lecteur Blu-Ray
Replay + Accès VOD
Canal+
TV by Canal Panorama + myCanal
19,99€
Par mois
pendant 1 an
44,99€/ mois
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Free Freebox Mini 4K + Forfait 2H
Freebox Mini 4K + Forfait 2H
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
Accès VOD + Replay
Forfait
2h d'appels + 50 Mo.
SMS/MMS illimités.
Sans engagement.
Forfait gratuit
14,99€
Par mois
pendant 1 an
34,99€/ mois
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Free 4G BOX FREE
4G Box Free
4G
320 Mb/s Débit descendant (download)
50 Mb/s Débit montant (upload)
Sans engagement
Sans engagement de durée
29,99€
Par mois
Satisfait ou remboursé
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Free Freebox Revolution + Forfait illimité
Freebox Revolution + Forfait illimité
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 110 pays dans le monde.
TV
Freebox TV + de 220 chaînes
TV by CANAL Panorama + myCANAL
Stockage de 250 Go + Lecteur Blu-Ray
Replay + Accès VOD
Forfait
Forfait mobile + appels, SMS et MMS illimités.
4G+ illimitée en France et 25 Go depuis + de 65 destinations.
Appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, Canada, Chine, DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités depuis Europe, DOM, Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël.
Canal+
TV by Canal Panorama + myCanal
4G+ illimitée
35,98€
Par mois
pendant 1 an
60,98€/ mois
En savoir plus
Voir les offres suivantes »

Avoir un abonnement box internet est désormais devenu primordial pour de nombreux consommateurs. Grâce à ce dispositif, il est possible d'avoir accès à des services incontournables tels que l'Internet à la maison. Cette proposition s'avère en outre complétée par une ligne de téléphone fixe et, bien souvent, par un décodeur TV. Afin de satisfaire la demande des consommateurs et capter toujours plus de clients, Free a pris le parti de proposer de nombreuses box internet s’adaptant à tous les besoins. Il est ainsi possible de retrouver 7 offres différentes.

Les Freebox de Free

Les différentes box internet du fournisseur d'accès de Xavier Niel.

Face à l'étendue de la proposition, il peut être compliqué de choisir son offre fixe. Dans les faits, il est possible de retrouver des abonnements internet à des prix bien différents. La proposition la plus économique est sans nul doute la Freebox Crystal, commercialisée à 24,99€ par mois, hors période de promotion. À l’inverse, l’offre la plus exhaustive est la Freebox Delta. Chacune de ses box internet possède des spécificités qui lui sont propres et qu’il est important de prendre en compte avant la souscription.

Les box internet de Free en résumé
Type de boxFreebox CrystalFreebox mini 4KFreebox RévolutionFreebox OneFreebox Delta SFreebox DeltaFreebox 4G+
TechnologieADSLADSL, fibre optiqueADSL, fibre optiqueADSL, fibre optiqueADSL, fibre optiqueADSL, fibre optique4G
Débits max 15 Mb/s

1 Mb/s

1 Gb/s

600 Mb/s

1 Gb/s

600 Mb/s

1 Gb/s

600 Mb/s

1 Gb/s

600 Mb/s

1 Gb/s

600 Mb/s

320 Mb/s

50 Mb/s

Bouquet TVEn option à 4,99€/mois220 chaînes disponibles220 chaînes + 60 chaînes via la TV by Canal220 chaînes + Netflix220 chaînes + 60 chaînes via la TV by Canal + Netflix
Appels illimitésfixes +100 destinationsfixes +100 destinationsfixes +100 destinations

mobiles France + DOM

fixes +100 destinations

mobiles France + DOM

fixes +100 destinations

mobiles France + DOM

fixes +100 destinations

mobiles France + DOM

Prix hors promotion24,99€/mois34,99€/mois44,99€/mois39,99€/mois39,99€/mois49,99€/mois29,99€/mois
Engagement✅ si promo✅ si promo✅ si promo
LienCliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.

La Freebox Crystal : l’ADSL disponible à 24,99€/mois

L'offre la plus économique de Free en termes de box internet est la Freebox Crystal. Il s'agit d'une box uniquement disponible en ADSL, moyennant la somme de 24,99€ par mois, hors période de promotion. Cette abonnement haut débit affiche un tarif attractif, notamment car il ne propose que des services basiques. Il s’agit en effet d’une box internet dual play. Cela signifie que les consommateurs ne peuvent pas accéder à un bouquet de chaînes de télévision.

Free
Box internet dual play
à partir de9.99 €
Voir cette offre

La Freebox Crystal en résumé :

un débit théorique pouvant atteindre 15 Mb/s en téléchargement ;

un potentiel en upload qui reste sous la barre de 1 Mb/s ;

appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations à travers le monde.

L’incontournable Freebox mini 4K, l’offre phare de Free

Pour séduire les foyers éligibles à la fibre optique, Free a mis en place son offre Freebox mini 4K. Cette dernière se distingue avec un débit théorique de 1 Gb/s, ce qui en  fait l'un des meilleurs rapport qualité-prix disponibles sur le marché. Il s’avère en outre que cette box internet est un abonnement triple play. Tous les abonnés bénéficient ainsi d’un accès à 220 chaînes de télévision. À noter que les foyers ne bénéficiant pas encore du très haut débit peuvent également profiter de cette box internet puisqu’elle s'avère disponible en ADSL.

Free
Bouquet TV pour box internet.
à partir de14.99 €
Voir cette offre

La Freebox mini 4K en résumé :

un débit théorique pouvant atteindre 1 Gb/s en téléchargement ;

un potentiel maximum de 600 Mb/s en envoi ;

appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations à travers le monde  ;

l'illimité également de mise vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ;

220 chaînes de télévision disponibles via un décodeur TV.

Une offre fibre optique ou ADSL avec la Freebox Révolution

Pour ceux qui souhaitent profiter de services TV un peu plus complets que la Freebox mini 4K, il est possible de se tourner du côté de la Freebox Revolution. Disponible à partir de 44,99€ par mois, hors période de promotion, cette box internet de Free donne en effet accès à la TV by Canal Panorama. Il s’agit par conséquent d’une proposition intéressante pour tous les consommateurs regardant régulièrement la télévision et voulant être certains d’avoir le choix entre de nombreux programmes.

Sans surprise, des services de téléphonie fixe sont également inclus. Avec cette box internet, des appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM sont également inclus. Au niveau de la connexion à Internet, les débits théoriques proposés sont les mêmes que pour la Freebox mini 4K.

Free
Box internet pas chère.
à partir de19.99 €
Voir cette offre

La Freebox Révolution en résumé :

un débit potentiel de 1 Gb/s en download ;

un débit théorique de 600 Mb/s en upload ;

les appels illimités vers les fixes de plus d'une centaine de destinations à travers le monde ;

l'illimité également de mise vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ;

un bouquet TV riche de 220 chaînes + 60 chaînes via la TV by Canal Panorama.

Une box internet complète avec la Freebox One de Free

Depuis la fin de l’année 2018, Free propose de nouvelles box internet. Parmi elles figure la Freebox One, commercialisée à 39,99€/mois. Disponible à la fois en ADSL et en fibre optique, cette offre internet se veut plus exhaustive que celles précédemment citées. Il est notamment possible de bénéficier des appels illimités vers les mobiles de France et des DOM, avantage déjà présent dans la Freebox Révolution. Tous les abonnés de la Freebox One bénéficient en outre d’un abonnement Netflix inclus ainsi que d’un accès à des services de VOD tels que Canal VOD.

Free
Box internet fibre optique.
à partir de29.99 €
Voir cette offre

La Freebox One en résumé :

un potentiel de 1 Gb/s en téléchargement, d'après les performances théoriques ;

un débit potentiel de 600 Mb/s en téléversement ;

les appels illimités vers les fixes de plus de cent destinations à travers le monde ;

l'illimité également valable vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ;

220 chaînes de télévision disponible via un décodeur TV + forfait Netflix essentiel.

La Freebox Delta S, 8 Gb/s via la fibre pour 39,99€/mois

Pour rendre sa proposition toujours plus haut de gamme, Free a mis au point un boîtier des plus performants. Selon la firme, le Server de Freebox Delta est le plus puissant qui ait pour l’instant été créé. Free le met à profit pour deux de ses box internet, dont la Freebox Delta S. Cette dernière se distingue avec un débit théorique particulièrement conséquent en fibre optique puisque les limites sont fixées à 8 Gb/s en téléchargement et 600 Mb/s en fibre optique.

Il ne s’agit toutefois que d’une offre dual play. Les abonnés ne profitent donc pas d’un bouquet de chaînes de télévision. Pour ce faire, ils doivent se tourner du côté de la proposition la plus exhaustive de la firme : la Freebox Delta. À noter que cette box internet, tout comme la Freebox One, reste totalement dépourvue d’engagement.

Free
Box internet fibre optique.
à partir de39.99 €
Voir cette offre

La Freebox Delta S en résumé :

un débit théorique annonçant jusqu'à 8 Gb/s en téléchargement ;

un potentiel de 600 Mb/s en upload ;

les appels illimités vers les fixes d'une centaine de destinations à travers le monde ;

l'illimité valable aussi vers les mobiles de la Métropole et des DOM.

La Freebox Delta, l'offre internet la plus complète de Free

La box internet de Free la plus exhaustive est la Freebox Delta. Cette dernière est sans nul doute la box internet de Free qui offre la proposition la plus complète en termes d’accès à Internet. Les consommateurs peuvent en effet profiter d’un débit théorique pouvant atteindre les 8 Gb/s en téléchargement via la fibre optique, ce qui est considérable.

L’offre TV mise en avant s'avère elle aussi particulièrement complète puisque tous les abonnés profitent de 280 chaînes de télévision avec notamment la TV by Canal. Au même titre que pour la Freebox One, Netflix s’avère inclus dans cette offre. Il s’agit donc d’une proposition des plus intéressante pour les amateurs de divertissement. Il faut cette fois dépenser 49,99€/mois pour en profiter.

Free
Box internet fibre optique.
à partir de49.99 €
Voir cette offre

La Freebox Delta en résumé :

un maximum de 8 Gb/s en download ;

un potentiel de 600 Mb/s en téléversement dans des conditions optimales d'utilisation ;

les communications téléphoniques illimitées vers les fixes de plus de cent destinations ;

l'illimité également de mise vers les mobiles de l'Hexagone et des DOM ;

220 chaînes TV disponible via un décodeur TV + le forfait Netflix essentiel.

Box 4G : accéder à Internet chez soi directement via le réseau mobile de Free

Dernière arrivée dans le catalogue du fournisseur d'accès, la box 4G se positionne comme une alternative optimale pour tous les consommateurs ne profitant pas d'une connexion ADSL suffisante. Dans les faits, cette box internet promet un accès à Internet chez soi, en se connectant directement au réseau mobile de Free.

Afin d'utiliser ce service, les consommateurs doivent toutefois bénéficier d’une bonne couverture réseau au sein de leur foyer. Pour profiter de cette box 4G, les abonnés doivent débourser 29,99€/mois. Il s’agit actuellement du tarif le plus attractif disponible en ce moment sur le marché des box internet 4G. Il faut néanmoins prendre en compte qu’avec cet abonnement, aucun service supplémentaire n’est inclus.

Free
Les box 4G.
à partir de29.99 €
Voir cette offre

La Freebox Delta en résumé :

un maximum de 320 Mb/s en download, soit plus de 15 fois le potentiel de l'ADSL ;

possibilité d'opter pour un débit ultra performant avec le réseau 5 GHz ;

alternative du réseau 2,4 GHz avec une portée plus importante  ;

prise en charge de nombreux périphériques en simultanée (juqu'à 64) ;

offre fonctionnelle dès sa réception, la carte SIM étant active ;

la Freebox 4G est une box internet sans engagement.

Quelles sont les options disponibles pour compléter son offre internet Free ?

Afin de pouvoir s'adapter toujours plus aux besoins de ses clients, Free propose différentes options payantes en complément de ses box internet. Cela ne concerne cependant que les box internet les moins exhaustives comme la Freebox Crystal ou bien encore la Freebox mini 4K.

Pour la télévision, les consommateurs peuvent par exemple souscrire une option Multi TV. Cette dernière donne accès à un second décodeur pour être en mesure de profiter de la télévision de Free sur plusieurs téléviseurs dans son logement. Pour la Freebox mini 4K, cette option est fixée à 4,99€ par mois. Concernant la Freebox Revolution, il faudra compter 9,99€ par mois.

Les services des Freebox

Les services inclus dans les box internet de Free.

Téléphonie fixe : quelles sont les options disponibles pour la Freebox Crystal et la Freebox mini 4K ?

Appels illimités vers les fixes de Tunisie + 5h vers les fixes d’Algérie : 2,99€/mois.

Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des Outre-mer : 2,99€/mois.

Conseils de MaPetiteBox

Pour les consommateurs souscrivant la Freebox Delta, il est en outre possible de profiter de l'option intervention d'un agent de sécurité. Cette dernière est disponible pour tous les titulaires du pack sécurité. Dans les faits, pour 2€ par mois, les abonnés peuvent profiter de l’intervention d’un agent de sécurité à leur domicile en cas d’alerte.

Freebox : que faire en cas de problème avec sa box internet Free ?

À l'instar des autres box internet, les Freebox peuvent parfois rencontrer des problèmes. Cela peut par exemple être une panne ou une difficulté à utiliser les services proposés. Le cas échéant, il est important de connaître les manipulations simples à faire pour tenter de résoudre le souci. Dans certaines situations, les abonnés peuvent également rencontrer des problèmes au moment de la résiliation. Pour aider chaque usager dans son quotidien, voici tout ce qu’il faut savoir au sujet des soucis auxquels il est possible d'être confronté avec une box internet Free.

Résiliation Freebox.
À lire aussiComment procéder à la résiliation de sa box internet Free ?
Lire la suite

Erreur et panne : quels sont les problèmes les plus courants sur une Freebox ?

Au quotidien, les box internet ne sont pas protégées de certaines pannes. Bien que cela arrive rarement, il est possible que certains services de son offre internet Free cessent de fonctionner, ou ne fonctionnent que très mal. Cela est par exemple susceptible de provenir de la connexion internet qui peut être défectueuse.

À ce niveau, il est toujours conseillé d’effectuer un test de débit pour savoir ce qu’il en est. À noter que le problème peut venir d’ailleurs. La ligne de téléphone fixe peut par exemple présenter certains problèmes, voire ne plus fonctionner du tout. Il en est de même pour les différentes chaînes de télévision qui sont mises à disposition.

Quels sont les premiers réflexes à avoir en cas de problème sur sa box internet de Free ?

Effectuer un test de débit.

Redémarrer sa box internet.

Réinitialiser sa box internet.

Il ne faut par ailleurs pas oublier qu’il reste possible qu’une panne générale soit en cours. Pour cela, il faut se tourner du côté d’un down detector. À noter que, lorsqu’un code erreur s’affiche sur sa box internet, il est possible d’identifier rapidement la nature du problème. Par conséquent, trouver la solution au problème est envisageable.

Résilier sa Freebox : ce qu’il faut savoir

Peu importe la raison, certains consommateurs ressentent le besoin de résilier leur box internet de Free. Bien que, initialement, toutes les box soient proposées sans engagement, il faut prendre en compte un point important. Lorsqu'un abonné bénéficie d'une promotion, comme celles qui sont en cours sur les Freebox Crystal, Freebox mini 4K et Freebox Révolution, une période d’engagement est imposée. Cette dernière s’étend sur une durée totale d’un an. Il s’agit de la période pendant laquelle la résiliation n’est pas possible sans surcoût.

Les boutiques Free

Le réseau de boutiques et store Free.

Quels sont les différentes possibilités pour résilier sa box internet ?

Contacter le service client de Free.

Se connecter à son espace client Mon compte Free.

Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour faire part de sa demande de résiliation.

Changer de box internet et laisser la résiliation à la charge de son nouveau FAI en bénéficiant de la portabilité.

Dans le cas où la période d'engagement n'est pas arrivée à son terme, l'abonné doit prendre en compte des frais qui peuvent être conséquents. En plus des frais fixes, correspondant à la fermeture de la ligne, l'usager doit en effet s'acquitter de toutes les mensualités restantes hors tarif promotionnel.

Il reste toutefois des cas où la résiliation peut être possible sans frais avant la fin de la période d’engagement. Pour cela, l’abonné doit invoquer des motifs considérés comme légitimes. Généralement, il s’agit de la perte d’un emploi, d’un déménagement, ou bien du fait que le fournisseur d’accès n’arrive pas à fournir un service suffisant.

À noter que si un problème persiste sur sa box internet, l’abonné peut prendre contact directement avec le service client de Free. Ce dernier est joignable par téléphone. Pour cela, il suffit de composer le 3244. Avant de décrocher son téléphone, il reste toutefois conseillé de se connecter directement à son espace client. Le fournisseur d’accès a en effet pris le parti de mettre en ligne différentes solutions pour les problèmes les plus fréquemment rencontrés. Cela évite à l’usager de perdre un temps conséquent en joignant le service client par téléphone.

Motifs légitimes résiliation
À lire aussiQuels sont les motifs légitimes de résiliation d'une box internet ?
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