Offres Internet Free : détails des Freebox Revolution, Pop et Ultra

Box intenret Free

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En plus de sa sélection de forfaits mobiles Free, l’opérateur Free propose différentes offres internet. Chaque usager peut ainsi choisir entre plusieurs box internet nommées Freebox afin de trouver celle qui lui correspond le plus. Cela concerne aussi bien les foyers éligibles à la fibre optique que ceux qui se contentent encore de l’ADSL.

Au total, ce sont quatre box internet différentes qui composent le catalogue de Free : la Freebox Revolution Light, les Freebox Ultra et Ultra Essentiel, la Freebox Pop ainsi qu’une box 4G. Toutes ces offres fixes sont disponibles aussi bien en ADSL qu’en Fibre optique.

L’essentiel à savoir au sujet des box internet de Free :

  • 4 offres Freebox différentes sont disponibles chez Free ;
  • Les Freebox s’adaptent aussi bien aux foyers éligibles à la fibre qu’à ceux profitant de l’ADSL.
  • Il est possible de retrouver des box internet avec et sans engagement.
  • Free propose régulièrement des promotions sur ses Freebox Pop, Ultra, Ultra Essentiel et Révolution Light.

Les Box Internet de Free avec la Fibre et l'ADSL

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 08/02/2024

Avoir un abonnement internet est désormais devenu primordial pour de nombreux consommateurs. Grâce à ce dispositif, il est possible d’avoir accès à des services incontournables tels que l’Internet à la maison. Cette proposition s’avère en outre complétée par une ligne de téléphone fixe et, bien souvent, par un décodeur TV.

Afin de satisfaire la demande des consommateurs et capter toujours plus de clients, Free a pris le parti de proposer de nombreuses box internet s’adaptant à tous les besoins. Il est ainsi possible de retrouver quatre offres différentes.

Box internet Free

Les différentes box internet (Freebox) du fournisseur d’accès Free.

Quelles sont les différentes offres internet de Free en détail ?

Face à l’étendue des offres Freebox, il peut être compliqué de choisir son offre internet. Dans les faits, il existe des abonnements internet à des prix bien différents. La proposition la plus économique est sans nul doute la Révolution Light commercialisée à 29,99€ par mois et sans engagement. À l’inverse, l’offre la plus exhaustive est la Freebox Ultra. Chacune de ces box internet possède des spécificités, avec notamment des débits différents et des services inclus ou non qui justifient la différence de prix.

Chez Free, on retrouve 4 Freebox et 1 Freebox 4G :

  • La Freebox Revolution Light : avec Fibre ou ADSL, avec un débit jusqu’à 1 Gb/s, pour 29,99€ sans engagement ;
  • La Freebox Pop : en Fibre ou en ADSL, avec un débit de 5 Gb/s partagé, pour 29,99€/mois pendant 1 an ;
  • La Freebox Ultra : uniquement en Fibre, avec un débit allant jusqu’à 8 Gb/s, Netflix, Prime Video… inclus, pour 49,99€ (sur 1 an) ;
  • La Freebox Ultra Essentiel : avec la Fibre seulement, et le même débit de 8 Gb/s, sans les services SVOD pour 39,99€ (sur 1 an).
  • La Freebox 4G : pour bénéficier d’un accès internet haut débit en 4G, pour 29,99€/mois.
Les box internet de Free en résumé
Type de box Freebox Revolution Light

Freebox Révolution Light

Freebox Pop

Freebox Pop

Freebox Ultra

Freebox Ultra Essentiel

Freebox Ultra

Freebox Ultra

Technologie Fibre et ADSL
Fibre et ADSL
Fibre Fibre
Débits max  ↓ 1 Gb/s ; ↑ 600 Mb/s ↓ 5 Gb/s ; ↑ 700 Mb/s ↓ 8 Gb/s ; ↑ 8 Gb/s (Wi-Fi 7) ↓ 8 Gb/s ; ↑ 8 Gb/s (Wi-Fi 7)
Bouquet TV 230 chaînes 230 chaînes 230 chaînes + Free Ligue 1 230 chaînes + CANAL+, Netflix, Disney+, Universal+, Prime Video
Appels illimités Fixes +110 destinations Fixes +110 destinations

Mobiles France + DOM

Fixes +110 destinations

Mobiles France, DOM, Europe et plus

Fixes +110 destinations

Mobiles France, DOM, Europe et plus

Prix
29,99€/mois

(sans durée)

29,99€/mois

(1ère année)

39,99€/mois

(1ère année)

49,99€/mois

(1ère année)

Engagement
Lien
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Une offre fibre optique ou ADSL avec la Freebox Révolution Light

Freebox Revolution Light

Pour ceux qui souhaitent profiter de services TV très complets, il est possible de se tourner du côté de la Freebox Revolution Light. Disponible à partir de 29,99€ par mois, hors période de promotion, cette box internet de Free donne en effet accès à plus de 230 chaînes TV grâce au Player TV Révolution. Il s’agit par conséquent d’une proposition intéressante pour tous les consommateurs regardant régulièrement la télévision et voulant être certains d’avoir le choix entre de nombreux programmes.

Sans surprise, des services de téléphonie fixe sont également inclus. Avec cette box internet, des appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM sont également inclus. Au niveau de la connexion à Internet, les débits théoriques proposés sont de l’ordre de 1 Gb/s en téléchargement, et 600 Mb/s en téléversement avec la fibre optique.

La Freebox Révolution Light en résumé :

  • un débit potentiel de 1 Gb/s en download ;
  • un débit théorique de 600 Mb/s en upload ;
  • les appels illimités vers les fixes de plus d’une centaine de destinations à travers le monde ;
  • l’illimité également de mise vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ;
  • un bouquet TV riche de 230 chaînes TV.
Free
Box internet pas chère.
à partir de 29,99€
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La Freebox Révolution est initialement proposée sans période d’engagement. De plus, le prix de 29,99€/mois est valable sans durée, ce qui signifie qu’il n’augmente pas au bout de six ou douze mois comme chez les FAI concurrents de Free.

Tout savoir sur la Freebox Révolution.
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Une box internet complète et sans engagement avec la Freebox Pop de Free

Freebox Pop

Depuis l’année 2020, Free propose une nouvelle box internet. Parmi elles figure la Freebox Pop, commercialisée à 29,99€/mois la première année puis 39,99€/mois, sans engagement. Disponible à la fois en ADSL et en fibre optique, cette offre internet se veut plus exhaustive que celles précédemment citées. Il est notamment possible de bénéficier des appels illimités vers les mobiles de France et des DOM, avantage déjà présent dans la Freebox Révolution.

La Freebox Pop en résumé :

  • un potentiel de 2,5 Gb/s en téléchargement, pour les logements ayant une éligibilité à la fibre Free ;
  • un débit potentiel de 700 Mb/s en téléversement ;
  • les appels illimités vers les fixes de plus de cent destinations à travers le monde ;
  • l’illimité également valable vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ;
  • 230 chaînes de télévision disponible via un décodeur TV.
Free
Box internet fibre optique.
à partir de 29,99€
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Tout savoir sur la Freebox Pop.
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La Freebox Ultra, l’offre internet la plus complète de Free

Freebox Ultra

La box internet de Free la plus exhaustive est la Freebox Ultra, remplaçante de la Freebox Delta. Cette dernière est sans nul doute la box internet de Free qui offre la proposition la plus complète en termes d’accès à Internet. Les consommateurs peuvent en effet profiter d’un débit théorique pouvant atteindre les 8 Gb/s en téléchargement via la fibre optique, ce qui est considérable.

L’offre TV mise en avant s’avère, elle aussi, particulièrement complète puisque tous les abonnés profitent de 280 chaînes de télévision avec notamment la TV by Canal. En plus de cela, la Freebox Ultra inclut l’accès gratuit à la chaîne CANAL+, à Disney+, Netflix, Prime, Universal+ ou encore Free Ligue 1.

La Freebox Ultra en résumé :

  • un maximum de 8 Gb/s en download et en téléversement grâce au Wi-Fi 7 (répéteur inclus sur demande) ;
  • les communications téléphoniques illimitées vers les fixes de plus de cent destinations ;
  • l’illimité également de mise vers les mobiles de l’Hexagone, des DOM, de l’Europe et de plus encore ;
  • 280 chaînes TV disponible via un décodeur TV + l’accès à la chaîne CANAL+ et plusieurs plateformes de SVOD.
Free
Box internet fibre optique.
à partir de 49,99€
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Avis sur la Freebox Ultra
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Freebox Ultra Essentiel : la nouvelle technologie de Free à meilleur prix

Freebox Ultra

La Freebox Ultra présentée ci-dessus se décline dans une version moins exhaustive : la Freebox Ultra Essentiel. Concrètement, il s’agit exactement de la même offre, à une différence près : la TV est limitée à 230 chaînes, et les plateformes de streaming ne sont pas incluses.

En contrepartie, la Freebox Ultra Essentiel se veut plus accessible. Elle coûte ainsi 39,99€/mois la première année, puis 49,99€/mois, toujours sans engagement. Cette box internet s’adresse donc à ceux qui veulent profiter des dernières innovations de Free en termes de box internet, mais qui n’ont pas l’utilité d’avoir accès aux plateformes de streaming et aux chaînes TV supplémentaires.

Voici un résumé rapide des caractéristiques de la Freebox Ultra Essentiel :

  • connexion internet fibre optique jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et en téléversement avec le Wi-Fi 7 avec répéteur inclus sur demande ;
  • 230 chaînes TV avec le Player TV Free 4K et possibilité d’enregistrer jusqu’à 320h de programme ;
  • appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles de France, DOM, Europe et plus encore ;
  • un prix de 39,99€/mois pendant un an puis 49,99€/mois.
Free
Box internet fibre optique.
à partir de 39,99€
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Box 4G : accéder à Internet chez soi directement via le réseau mobile de Free

4G BOX FREE

Dernière arrivée dans le catalogue du fournisseur d’accès, la box 4G se positionne comme une alternative optimale pour tous les consommateurs ne profitant pas d’une connexion ADSL suffisante. Dans les faits, cette box internet promet un accès à Internet chez soi, en se connectant directement au réseau mobile de Free.

Afin d’utiliser ce service, les consommateurs doivent toutefois bénéficier d’une bonne couverture réseau au sein de leur foyer. Pour profiter de cette box 4G, les abonnés doivent débourser 29,99€/mois. Il s’agit actuellement du tarif le plus attractif disponible en ce moment sur le marché des box internet 4G. Il faut néanmoins prendre en compte qu’avec cet abonnement, aucun service supplémentaire n’est inclus.

La box 4G de Free en résumé :

  • un maximum de 320 Mb/s en download, soit plus de 15 fois le potentiel de l’ADSL ;
  • possibilité d’opter pour un débit ultra-performant avec le réseau 5 GHz ;
  • alternative du réseau 2,4 GHz avec une portée plus importante ;
  • prise en charge de nombreux périphériques en simultanée (jusqu’à 64) ;
  • offre fonctionnelle dès sa réception, la carte SIM étant active ;
  • la Freebox 4G est une box internet sans engagement.
Free
Les box 4G.
à partir de 29,99€
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Il faut par ailleurs préciser que la Freebox 4G permet aux usagers de bénéficier d’un mois d’essai. Si elle ne s’avère pas satisfaisante pour les usagers l’ayant testée, les détenteurs de l’offre peuvent ainsi résilier sans frais la Box 4G+ de Free. Sur ce point, l’opérateur de Xavier Niel se montre ainsi cohérent par rapport aux autres offres 4G Box des FAI.

La box internet 4G de Free
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Quelles sont les options disponibles pour compléter son offre internet Free ?

Afin de pouvoir s’adapter toujours plus aux besoins de ses clients, Free propose différentes options payantes en complément de ses box internet. Cela ne concerne cependant que les box internet les moins exhaustives comme la Freebox Pop.

Pour la télévision, les consommateurs peuvent par exemple souscrire une option Multi TV. Cette dernière donne accès à un second décodeur pour être en mesure de profiter de la télévision de Free sur plusieurs téléviseurs dans son logement. Cette option coûte 4,99€/mois pour obtenir un boîtier Freebox Player Pop, ou 9,99€/mois pour le Freebox Player Révolution qui est compatible Blu-ray.

Les services des Freebox

Les services inclus dans les box internet de Free.

Quelles sont les options disponibles pour les Freebox ?

  • Blocage de la consommation vers certains numéros spéciaux : inclus gratuitement.
  • Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des Outre-mer : inclus dans les Freebox Pop, Ultra et Ultra Essential.
  • Pour les abonnés d’une Freebox Pro, d’autres options sont disponibles, et certains avantages sont inclus directement dans l’offre.
Conseils de MaPetiteBox

Pour les consommateurs souscrivant la Freebox Ultra, il est en outre possible de profiter de l’option intervention d’un agent de sécurité. Cette dernière est disponible pour tous les titulaires du pack sécurité. Dans les faits, pour 2€ par mois, les abonnés peuvent profiter de l’intervention d’un agent de sécurité à leur domicile en cas d’alerte.

Freebox : que faire en cas de problème avec sa box internet Free ?

À l’instar des autres box internet, les Freebox peuvent parfois rencontrer des problèmes. Cela peut par exemple être une panne ou une difficulté à utiliser les services proposés. Le cas échéant, il est important de connaître les manipulations simples à faire pour tenter de résoudre le souci.

Dans certaines situations, les abonnés peuvent également rencontrer des problèmes au moment de la résiliation. Pour aider chaque usager dans son quotidien, voici tout ce qu’il faut savoir au sujet des soucis auxquels il est possible d’être confronté avec une box internet Free.

Erreur et panne : quels sont les problèmes les plus courants sur une Freebox ?

Au quotidien, les box internet ne sont pas protégées de certaines pannes. Bien que cela arrive rarement, il est possible que certains services de son offre internet Free cessent de fonctionner, ou ne fonctionnent que très mal. Cela est par exemple susceptible de provenir de la connexion internet qui peut être défectueuse.

À ce niveau, il est toujours conseillé d’effectuer un test de débit pour savoir ce qu’il en est. À noter que le problème peut venir d’ailleurs. La ligne de téléphone fixe peut par exemple présenter certains problèmes, voire ne plus fonctionner du tout. Il en est de même pour les différentes chaînes de télévision qui sont mises à disposition.

Quels sont les premiers réflexes à avoir en cas de problème sur sa box internet de Free ?

  • Effectuer un test de débit.
  • Redémarrer sa box internet.
  • Réinitialiser sa box internet.

Il ne faut par ailleurs pas oublier qu’il reste possible qu’une panne générale soit en cours. Pour cela, il est possible de consulter les pannes Free ici. À noter que, lorsqu’un code erreur s’affiche sur sa box internet, il est possible d’identifier rapidement la nature du problème. Par conséquent, trouver la solution au problème est envisageable.

codes erreurs Freebox
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Résilier sa Freebox : les informations importantes à connaitre

Peu importe la raison, certains consommateurs ressentent le besoin de résilier leur box internet de Free. Bien que, initialement, toutes les box soient proposées sans engagement, il faut prendre en compte un point important. Lorsqu’un abonné bénéficie d’une promotion, comme celles qui sont en cours sur la Freebox Révolution, une période d’engagement peut être imposée. Cette dernière s’étend sur une durée totale d’un an. Il s’agit de la période pendant laquelle la résiliation n’est pas possible sans surcoût.

Les boutiques Free

Le réseau de boutiques et store Free.

Quelles sont les différentes possibilités pour résilier sa box internet ?

  1. Contacter le service client de Free.
  2. Se connecter à son espace client Mon compte Free.
  3. Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour faire part de sa demande de résiliation.
  4. Changer de box internet et laisser la résiliation à la charge de son nouveau FAI en bénéficiant de la portabilité.

Dans le cas où la période d’engagement n’est pas arrivée à son terme, l’abonné doit prendre en compte des frais qui peuvent être conséquents. En plus des frais fixes, correspondant à la fermeture de la ligne, l’usager doit en effet s’acquitter de toutes les mensualités restantes hors tarif promotionnel.

Il reste toutefois des cas où la résiliation peut être possible sans frais avant la fin de la période d’engagement. Pour cela, l’abonné doit invoquer des motifs considérés comme légitimes. Généralement, il s’agit de la perte d’un emploi, d’un déménagement, ou bien du fait que le fournisseur d’accès n’arrive pas à fournir un service suffisant.

À noter que si un problème persiste sur sa box internet, l’abonné peut prendre contact directement avec le service client de Free. Ce dernier est joignable par téléphone. Pour cela, il suffit de composer le 3244. Avant de décrocher son téléphone, il reste toutefois conseillé de se connecter directement à son espace client. Le fournisseur d’accès a en effet pris le parti de mettre en ligne différentes solutions pour les problèmes les plus fréquemment rencontrés. Cela évite à l’usager de perdre un temps conséquent en joignant le service client par téléphone.

Résiliation Freebox.
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