Test de la Freebox mini 4K : avis, conditions et caractéristiques

La Freebox mini 4K en bref

La Freebox mini 4K est l’abonnement internet fibre optique le plus accessible de Free. Il s’agit par ailleurs d’un abonnement internet triple play, à savoir une box internet avec la télévision incluse, en plus de l’accès à Internet et de la téléphonie fixe. En termes de connexion à Internet, cette offre internet permet de profiter de l’ADSL, du VDSL ou de la fibre optique, avec un débit maximal de 1 Gb/s en téléchargement. Côté téléphonie, l’abonnement propose les appels illimités vers les fixes de la France, mais aussi de plus de 110 destinations. Enfin, en termes de télévision, ce sont 220 chaînes qui sont incluses par défaut.

Les services principaux de la Freebox mini 4K sont les suivants :

• internet en ADSL, VDSL ou fibre optique jusqu’à 1 Gb/s ;

• les appels illimités vers les fixes de France et de plus de 110 destinations dans le monde ;

• la TV avec 220 chaînes dans le bouquet principal.

En plus des services que l’abonnement propose, il faut également regarder sa facturation. La Freebox mini 4K permet ainsi de profiter de la fibre, des appels et de la TV pour 34,99€ par mois, hors promotion. Dans le cadre des offres de réduction, l’abonnement internet Freebox mini 4K est accessible à partir de 14,99€ par mois seulement.

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Quels sont les principaux avis positifs des abonnés sur la Freebox mini 4K ?

La Freebox mini 4K est l’un des abonnements phare de Free. Cela est autant dû à son prix relativement bas pour une offre triple play, qu’aux promesses de l’opérateur. De nombreux retours positifs sont faits de la part des abonnés de l’offre. Que ce soit de vive voix ou en ligne, les éloges sur l’offre ne manque pas. Les consommateurs abonnés de la Freebox mini 4K sont les premiers à pouvoir en parler, et à le faire le mieux.

Quelques qualités de l’offre internet de Free se dégagent en particulier. Tout d’abord, il y a la question du prix : c’est l’un des abonnement triple play complets les plus abordables du marché, devant les offres de SFR, Orange et Bouygues Telecom. Ensuite, le débit est souvent montré comme excellent, et le bouquet TV comme particulièrement riche. Voici les 4 principales qualités que font ressortir les abonnés de la Freebox mini 4K :

• le prix très bas pour du triple play ;

• le débit très rapide de la connexion à Internet ;

• la présence de 220 chaînes de télévision variées avec un décodeur 4K ;

• le boîtier Android TV.

Avantage n°1 : un prix abordable pour la Freebox mini 4K

Le prix est toujours l’un des éléments les plus regardés par les abonnés des offres box internet et mobiles. À 34,99€ par mois, l’abonnement Freebox mini 4K de Free se place sous la moyenne des offres de ce genre et se range dans la catégorie des box internet pas chères. Pour un abonnement triple play complet, il faut généralement compter au moins 5 à 10€ de plus. À cela il faut ajouter que, à moins d’une promotion qui change les termes du contrat, l’offre est sans engagement de durée.

En promotion, l’offre internet de Free devient plus abordable encore. Il n’est ainsi pas rare de voir l’opérateur proposer la Freebox mini 4K pour le prix de seulement 14,99€ par mois pour la première année, en contrepartie toutefois de 12 mois d’engagement. Il s’agit tout de même de 20€ de remise mensuelle, soit 240 euros de moins à payer sur une année entière, pour un service globalement vanté par les Freenautes.

Ainsi, la Freebox mini 4K est proposée au prix de :

• 34,99€ par mois et sans sans engagement hors promotion ;

• 14,99€ par mois la première année, avec 12 mois d’engagement, en promotion.

Avantage n°2 : une box avec un très bon débit avec la Fibre optique

Outre le prix, l’une des qualités les plus vantées de la Freebox mini 4K, c’est son débit de connexion à Internet. Avec la fibre optique, de nombreux abonnés observent une connexion qui s’approche des 1 000 Mb/s promis (1 Gb/s). Avec un débit aussi rapide, les téléchargements ne prennent que très peu de temps, et il ne faut craindre aucun ralentissement sur les services connectés à Internet, tels que la télévision. Les programmes Netflix sont assurés dans la meilleure qualité possible à tout moment.

L’offre est également rapide pour les téléversements, ce qui permet de mettre ses photos en ligne de façon instantanée, même s’il y en a beaucoup. Il en va de même pour exporter une vidéo en ligne : avec 600 Mb/s de débit montant, les avis clients sont clairs pour dire qu’il s’agit de l’une des offres les plus rapides dans ce domaine. Enfin, la fibre optique assure un ping toujours aussi bas que possible.

Il est assez facile de vérifier la qualité de sa connexion internet avec sa Freebox mini 4K. Il suffit de réaliser un test de débit en ligne. C’est par le biais de test de ce genre que Free parvient à prouver qu’il est l’opérateur le plus rapide du marché en ce qui concerne le très haut débit FttH (Fibre optique de bout en bout).

En ce qui concerne le débit, la Freebox mini 4K propose :

• jusqu’à 15 Mb/s en ADSL et 50 Mb/s en VDSL ;

• 1 Gb/s de débit montant avec la fibre optique ;

• 600 Mb/s de débit descendant en fibre optique.

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Avantage n°3 : 220 chaînes TV et un décodeur 4K

Il suffit de regarder la brochure de l’offre pour se rendre compte que la Freebox mini 4K de Free est aussi l’une des plus riches pour ce qui est de la télévision. Avec un total de 220 chaînes incluses dans le bouquet de base, le fournisseur d’accès à internet bat les offres triple play de ses rivaux à plate couture : 60 chaînes de plus que dans les offres fibre optique de base d’Orange et de SFR par exemple. En plus de cela, le décodeur TV de l’abonnement Freebox mini 4K permet la lecture des programmes en Ultra Haute Définition.

Avec 220 chaînes, les retours clients positifs pointent aussi la diversité des programmes accessibles par défaut, sans même avoir à souscrire un bouquet complémentaire. Il y a de quoi plaire aux parents comme aux enfants, et aux cinéphiles comme aux sportifs.

Le service TV de la Freebox mini 4K, c’est :

• 220 chaînes incluses par défauts ;

• des programmes variés pour toute la famille ;

• un décodeur Ultra HD 4K.

Avantage n°4 : un boîtier Android TV inclus

Le dernier atout majeur que l’on peut évoquer dans ce test de la Freebox mini 4K, c’est la présence d’un boîtier Android TV. Cela permet aux abonnés d’accéder à de nombreux services IPTV très facilement, sans passer par une smart TV, un Chromecast ou tout autre appareil tier. Ainsi, chacun peut installer les applications de son choix, comme Netflix, Amazon Prime Video ou Disney+, sur sa box Android TV, et y accéder en toute simplicité.

Outre les services de SVOD, le boitier Android TV permet aussi d’accéder aux applications de streaming de musique comme Spotify, Deezer ou Napster, mais aussi à de nombreuses autres applications. Sa présence permet ainsi de plus ou moins transformer sa TV en TV Connectée, sans investir dans un nouvel écran.

Les avantages du boîtier Android TV sont :

• l’accès aux applications de SVOD comme Netflix ou Disney+ ;

• l’accès à YouTube et de nombreux autres services Google ;

• la disponibilité de très nombreuses applications.

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Les retours négatifs avec le test de la Freebox mini 4K

Malgré les nombreux retours positifs amenés par le test de la Freebox mini 4K, les internautes ne manquent de mettre également en avant leurs mauvaises expériences. Quelques défauts sont ainsi régulièrement pointés du doigt par les abonnés, même si nombreux sont ceux qui rappelle que le service client de Free répond rapidement aux questions de chacun. Ainsi, MaPetiteBox revient également sur ces avis négatifs des abonnés, avis qui méritent tout autant de considération que les retours positifs.

Les principaux avis négatifs des abonnés concernent :

• de faibles débits en ADSL et VDSL ;

• l’absence des appels vers les lignes mobiles ;

• des pannes régulières.

Point faible n°1 : des débits ADSL et VDSL en dessous de la moyenne

Si les abonnés fibre optique de la Freebox mini 4K sont globalement satisfaits de leurs débits, c’est moins souvent le cas des abonnés à l’ADSL. Les débits sont ici plus souvent en dessous de la moyenne et impliquent des connexions lentes. Pour rappel, une connexion ADSL peut normalement aller jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement. Les abonnés Free ADSL disposent en moyenne de 8,6 Mb/s. Si un abonné constate des faiblesses de connexion, il peut faire un test de ping. Il existe aussi des solutions pour booster sa connexion internet ADSL.

Les faiblesses des connexions ADSL peuvent être due à de nombreuses causes. La principale est liée à l’effet d’atténuation. Les connexion ADSL sont plus faibles avec la longueur de la ligne. Généralement, ce sont les connexions dans les campagnes qui souffrent des débits les plus faibles, justement en raison des lignes trop longues. En ville au contraire, il y a plus de DSLAN, et donc les lignes sont plus courtes, sans compter sur la présence de la fibre optique.

Une mauvaise connexion ADSL peut provoquer :

• des débit faibles ;

• un ping élevé.

Point faible n°2 : pas d’appels vers les mobiles

Bien qu’il s’agisse d’un abonnement avec la téléphonie illimitée incluse, les abonnés de la Freebox mini 4K ne peuvent pas joindre librement les lignes mobiles. Ces dernières sont toujours facturées normalement. Cette absence a été pointé du doigt à plusieurs reprises. Pour profiter des appels illimités vers les lignes mobiles, les abonnés Free doivent opter pour la Freebox Révolution à 44,99€ par mois.

Pour pallier l’absence de ces communications, les abonnés peuvent également souscrire l’un des forfaits de téléphonie mobile de Free. L’opérateur propose traditionnellement deux offres dans son catalogue, et éventuellement une promotion pour attirer de nouveaux clients. La téléphonie mobile étant aujourd’hui bien plus sollicitée que la téléphonie fixe, le manque de ce service s’avère très simple à combler.

Pour combler l’absence des appels vers les fixes, les Freenautes peuvent :

• souscrire la Freebox Révolution ;

• souscrire un forfait de téléphonie Free mobile.

Point faible n°3 : des problèmes/pannes récurrents

Le plus grand reproche des abonnés de la Freebox mini 4K envers leur offre, ce sont les problèmes de pannes. Plusieurs avis négatifs à l’encontre de Free sont dus à cela. Les pannes peuvent concerner aussi bien la connexion à Internet que la téléphonie ou la télévision. Toutefois, nombreux sont les abonnés à remarquer que le service client de Free est très souvent à même de résoudre rapidement les problèmes rencontrés avec son offre.

En cas de panne, avant d’appeler le service client de Free, il est recommandé de vérifier ses branchements et de réaliser un test de connexion. Consulter la FAQ du FAI est également encouragé, puisque celle-ci donne une réponse à tous les problèmes les plus courant des internautes.

En cas de panne avec sa Freebox mini 4K, il faut donc :

• vérifier ses branchements et redémarrer son matériel ;

• consulter la FAQ de Free ;

• appeler le service client.

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Test et avis final concernant la Freebox mini 4K

Sur le papier, la Freebox mini 4K est un abonnement internet idéal à bien des égards. De nombreux avis positifs vont d’ailleurs dans ce sens en louant les débits de la fibre optique et les nombreuses chaînes de télévision incluses. Globalement, c’est aussi le rapport qualité-prix excellent qui est largement mis en avant pour promouvoir cette offre. Ces qualités semblent compenser l’absence des appels illimités, mais aussi les faibles débits proposés avec l’ADSL.

Dans l’ensemble, il vaut mieux souscrire à la Freebox mini 4K pour la fibre optique. Dans le cas d’une inéligibilité à cette dernière, les consommateurs peuvent se tourner vers la Freebox Crystal pour proposer d’un ADSL fiable. Il s’agit d’une autre offre box internet de Free, accessible à moindre coût.

En résumé, la Freebox mini 4K est idéale pour :

• profiter de la fibre optique ;

• accéder à un large choix de chaînes de télévision ;

• utiliser les atouts d’un boîtier Android TV.

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