En tant qu’opérateur du groupe EI Telecom, NRJ Mobile se positionne avec des forfaits pas chers et avec engagement. Tout au long de l’année, le MVNO met d’ailleurs en avant des forfaits en promotion particulièrement attractifs. Il ne s’agit toutefois pas de la seule et unique proposition de la firme. NRJ Mobile se positionne en effet également comme fournisseur d’accès à Internet. Pour ce faire, le catalogue du FAI se compose d’une seule offre : une box 4G.

L’essentiel à savoir sur la box internet 4G de NRJ Mobile :

L’offre est exclusivement centrée sur une box 4G.

Une période d’engagement est imposée.

Une garantie “satisfait ou remboursé” sur les 14 premiers jours est disponible.

Les différentes offres 4G Box de NRJ Mobile

Filtres
  • Opérateur
  • Débit
  • Services inclus
  • Prix

NRJ Mobile est réputé pour ses offres mobiles. Cela n’empêche pas l'opérateur de se positionner également en tant que fournisseur d’accès à Internet. Le MVNO met en effet en avant une box 4G particulièrement attractive. Cette dernière se destine en premier lieu à toutes les personnes n’ayant pas accès à un débit suffisant avec l’ADSL.

La box 4G de NRJ Mobile se positionne donc comme une bonne alternative pour tous les consommateurs n’ayant pas un accès optimal au réseau ADSL. Grâce à cette offre Internet, tous les usagers peuvent bénéficier d’un accès au Wi-Fi en passant directement par la couverture réseau dont bénéficie NRJ Mobile (SFR, Orange, Bouygues Telecom.

Les débits proposés s’avèrent d’ailleurs bien supérieurs à ce que met habituellement en avant une box internet ADSL classique. Différentes conditions sont toutefois à prendre en compte avant la souscription. Retour, en détail, sur l'offre 4G Box de l'opérateur de réseau mobile virtuel.

Box internet NRJ Mobile

NRJ Mobile propose également une box internet avec sa 4G Box.

Les caractéristiques détaillées de la 4G Box de NRJ Mobile

En proposant sa box 4G, NRJ Mobile compte bien satisfaire les consommateurs les moins chanceux en termes de réseaux fixes. Ce dispositif ne s’adapte en effet qu’aux usagers ne bénéficiant ni de la fibre optique, ni d’un réseau ADSL optimal. À l’aide d’une box 4G, l'accès à Internet est rendu possible grâce au réseau mobile qu'utilise l’opérateur.

De plus en plus de fournisseurs d’accès à Internet se positionnent d’ailleurs sur ce segment. Avec une telle proposition, NRJ Mobile s'aligne ainsi aux abonnements disponibles auprès de Bouygues Telecom, SFR, Orange ou bien encore Free mobile.

La box internet de NRJ Mobile en résumé
Engagement 1 an
Débits théoriques Jusqu’à 100 Mb/s
Volume data mensuel 250 Go
Bouquet TV En option pour 5€ de plus chaque mois
Appels illimités Pas de service de téléphonie
Prix hors promotion 29,99€/mois (garantie satisfait ou remboursé sur les 14 premiers jours)
Lien Cliquer pour voir l'offre.

Avec un tarif affiché à 29,99€/mois, la box 4G de NRJ Mobile est l’offre la plus économique disponible sur le marché. Son prix s’aligne avec celui de la dernière arrivée : l’offre de Free mobile.

Bien que son tarif soit attractif, il s’agit de la seule box 4G qui possède une période d’engagement à respecter. Cette dernière s’étale sur une durée totale d’un an. La résiliation n’est donc possible avant le terme du contrant qu'en s'acquittant de frais de résiliation correspondant à la période non honorée.

Pour bénéficier d’une box 4G, il faut remplir certaines conditions. Dans les faits, cette offre se destine à tous les foyers n’étant pas encore éligibles à la fibre optique et ne justifiant pas d’un débit suffisant via l’ADSL.

Il faut par ailleurs que la couverture réseau de l’opérateur choisi soit suffisante au sein du logement. Avec NRJ Mobile, cela ne pose généralement pas de souci puisque le MVNO utilise les infrastructures des trois opérateurs principaux : Bouygues Telecom, Orange et SFR. Pour connaître sa situation, il reste toutefois conseillé d’effectuer un test d’éligibilité.

Avis et Test Box 4G NRJ
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Quelles sont les options disponibles pour compléter la box 4G de NRJ Mobile ?

Dans les faits, une box 4G ne propose qu’un accès à Internet. Afin de séduire les consommateurs, les fournisseurs d’accès à Internet essayent toutefois de compléter leur proposition avec certaines options. NRJ Mobile se positionne ainsi comme le seul fournisseur d’accès à Internet à proposer un bouquet TV en complément de sa box 4G.

Pour obtenir un décodeur, les abonnés de la box 4G doivent être prêt à débourser 5 euros de plus chaque mois. Ils peuvent ainsi obtenir un bouquet de chaînes de télévision directement sur leur téléviseur. En souscrivant cette option, les usagers bénéficient d’un décodeur fonctionnant avec Android TV. Ce dernier permet par conséquent de télécharger de nombreuses applications. Il est par ailleurs possible de bénéficier des services classiques de VOD ainsi que de chaînes de replay.

NRJ Mobile : que faire en cas de problème avec sa box 4G ?

Comme tous les autres abonnements, peu importe l'opérateur qui le propose, le contrat souscrit auprès du MVNO NRJ Mobile peut être sujet à des difficultés.

Quels sont les problèmes les plus souvent rencontrés avec l'offre internet NRJ Mobile ?

Difficultés de connexion au réseau 4G.

Dysfonctionnement du décodeur, et donc impossibilité d'accès au service télévisuel.

Obstacles afin d'obtenir la résiliation de son abonnement 4G Box NRJ Mobile.

4G Box NRJ Mobile

L'opérateur de réseau mobile virtuel NRJ propose une box internet 4G aux consommateurs.

Que faire en cas de panne sur sa box 4G NRJ Mobile ?

Lorsqu'un problème avec une box 4G NRJ Mobile se manifeste, il est tout d’abord conseillé de redémarrer le boîtier 4G. Cette manipulation peut parfois permettre de résoudre quelques petites erreurs, notamment en ce qui concerne la connexion au réseau. Il en est de même pour le décodeur TV dans le cas de la souscription de l’option supplémentaire.

Si le redémarrage ne fonctionne pas, il peut également être intéressant de regarder si une panne générale n’est pas en cours. Pour cela, il suffit de se rendre sur down detector. Si une panne généralisée est avérée, il ne reste qu'à attendre que le souci soit réparé par les opérateurs en charge du réseau mobile. NRJ Mobile ne peut à ce niveau là pas intervenir, le MVNO bénéficiant des réseaux mobiles SFR, Orange et Bouygues Telecom.

Réseau mobile NRJ
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Comment résilier son offre box 4G avec NRJ Mobile ?

Peu importe les raisons, certaines personnes peuvent avoir besoin ou envie de résilier leur abonnement auprès de NRJ Mobile. À la différence des autres box 4G du marché, il faut toutefois prendre en compte la période d’engagement imposée par le FAI. Cette dernière s’étend sur douze mois. Avant la fin de ce délai, il n’est donc pas possible de résilier sans payer de frais de résiliation supplémentaires.

Il existe toutefois une exception : celle des motifs considérés comme légitimes. Certaines situations exceptionnelles permettent en effet de procéder gratuitement à la résiliation de l'abonnement avant la fin de la période d’engagement. Que la période d’engagement soit terminée ou non, la procédure pour résilier reste la même et implique le respect de certaines étapes clés.

Afin de mettre un terme à leur contrat, les abonnés ont plusieurs alternatives :

contacter directement le service client de NRJ Mobile ;

se connecter à leur espace abonné, disponible sur Internet ;

effectuer la demande en envoyant un courrier recommandée.

Bien qu’une période d’engagement soit imposée, il ne faut pas oublier la garantie satisfait ou remboursé. Cette dernière est effective sur le premier mois de souscription. Il est donc possible pour chacun de résilier pendant cette courte période. Un mois reste en effet suffisant pour que les consommateurs puissent se faire une idée de la qualité du service proposé par le MVNO NRJ Mobile et sa 4G Box.

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