Orange est le plus ancien opérateur et fournisseur d’accès à Internet de France. Il est né en 1988 sous le nom de France Télécom, et est directement issu des PTT. Aujourd’hui, c’est le premier opérateur et le premier fournisseur d'accès du marché français, en termes de parts de marché et en termes de performances.

Il propose, dans son catalogue d’offres fixes, un total de trois abonnements : les Livebox et Livebox Up, qui fonctionnent tant avec l’ADSL et le VDSL qu’avec la fibre optique ; et la 4G Home, un abonnement box internet en 4G pour profiter du très haut débit sans passer par la fibre optique.

Les abonnements fixes d’Orange permettent ainsi de toujours profiter de la technologie d’accès à Internet la plus performante disponible. L’ADSL et le VDSL profitent des boucles de cuivre de France Telecom tandis que le réseau fibre optique est un nouveau réseau, bien plus performant et largement mis en avant par le FAI. Retour sur des offres fixes à portée de chacun, disponibles avec Orange.

L'essentiel sur les abonnements box Internet d'Orange :

  • Ils existent en ADSL, en VDSL et avec la fibre optique.
  • Le FAI propose aussi un abonnement box 4G.

Pour profiter d'un abonnement box internet d'Orange, il faut :

  • Faire un test d'éligibilité pour déterminer la technologie accessible.
  • Avoir moins de 8 Mb/s de débit pour accéder à la box 4G.

Quelles offres internet Livebox et Livebox Up d’Orange ?

Filtres
  • Opérateur
  • Débit
  • Services inclus
  • Prix
Orange Livebox Play
Livebox – Fibre
Fibre
400 Mb/s Débit descendant (download)
400 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de France.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie sur demande.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie sur demande.
TV
Décodeur TV UHD.
TV d'Orange avec 160 chaînes.
22,99€
Par mois
pendant 1 an
41,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox 5
Livebox UP – Fibre
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les fixes et mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie (sur demande).
Appels illimités vers les mobiles des USA, Canada et Europe.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie (sur demande).
TV
Décodeur TV UHD (50 chaînes HD)
TV d'Orange avec 160 chaînes
Enregistreur TV jusqu'à 100h (HD) soit 240Go (sur demande)
Second décodeur TV ou clé TV (sur demande)
30,99€
Par mois
pendant 1 an
49,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox Play
Livebox – ADSL
ADSL/VDSL
50 Mb/s Débit descendant (download)
8 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de France.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie sur demande.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie sur demande.
TV
Décodeur TV UHD.
TV d'Orange avec 160 chaînes.
22,99€
Par mois
pendant 1 an
36,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox 4
Livebox UP – ADSL
ADSL/VDSL
50 Mb/s Débit descendant (download)
8 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les fixes et mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie (sur demande).
Appels illimités vers les mobiles des USA, Canada et Europe.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie (sur demande).
TV
Décodeur TV UHD (50 chaînes HD)
TV d'Orange avec 160 chaînes
Enregistreur TV jusqu'à 100h (HD) soit 240Go (sur demande)
Second décodeur TV ou clé TV (sur demande)
30,99€
Par mois
pendant 1 an
44,99€/ mois
En savoir plus
Orange 4G Box Orange
4G Home
4G
300 Mb/s Débit descendant (download)
50 Mb/s Débit montant (upload)
TV
La TV d'Orange sur mobile ou tablette : 70 chaînes disponibles.
Sans engagement
Sans engagement de durée
36,99€
Par mois
Satisfait ou remboursé
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Orange Livebox 5
Open UP 2h – Fibre
Fibre
600 Mb/s Débit descendant (download)
1 Gb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les fixes et mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie (sur demande).
Appels illimités vers les mobiles des USA, Canada et Europe.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie (sur demande).
TV
Décodeur TV UHD (50 chaînes HD)
TV d'Orange avec 160 chaînes
Enregistreur TV jusqu'à 100h (HD) soit 240Go (sur demande)
Second décodeur TV ou clé TV (sur demande)
Forfait
2h d'appels + 100 Mo
SMS / MMS illimités
28,99€
Par mois
pendant 1 an
52,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox Play
Open 2h – Fibre
Fibre
400 Mb/s Débit descendant (download)
400 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes
Appels illimités vers les fixes de France.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie sur demande.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie sur demande.
TV
Décodeur TV UHD.
TV d'Orange avec 160 chaînes.
Forfait
2h d'appels + 100 Mo en 4G
SMS et MMS illimités en France
29,99€
Par mois
pendant 1 an
44,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox 5
Open UP 5 Go – Fibre
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les fixes et mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie (sur demande).
Appels illimités vers les mobiles des USA, Canada et Europe.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie (sur demande).
TV
Décodeur TV UHD (50 chaînes HD)
TV d'Orange avec 160 chaînes
Enregistreur TV jusqu'à 100h (HD) soit 240Go (sur demande)
Second décodeur TV ou clé TV (sur demande)
Forfait
2h d'appels + 5 Go
3 numéros en illimité
SMS / MMS illimités
37,99€
Par mois
pendant 1 an
61,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox 5
Open UP 10 Go – Fibre
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les fixes et mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie (sur demande).
Appels illimités vers les mobiles des USA, Canada et Europe.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie (sur demande).
TV
Décodeur TV UHD (50 chaînes HD)
TV d'Orange avec 160 chaînes
Enregistreur TV jusqu'à 100h (HD) soit 240Go (sur demande)
Second décodeur TV ou clé TV (sur demande)
Forfait
Appels illimités + 10 Go
SMS / MMS illimités
43,99€
Par mois
pendant 1 an
67,99€/ mois
En savoir plus
Orange Livebox 5
Open UP 50 Go – Fibre
Fibre
1 Gb/s Débit descendant (download)
600 Mb/s Débit montant (upload)
Fixes + mobiles
Appels illimités vers les fixes et mobiles de France et DOM.
Appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
Appels illimités vers les fixes de Tunisie (sur demande).
Appels illimités vers les mobiles des USA, Canada et Europe.
10h d'appels vers les fixes d'Algérie (sur demande).
TV
Décodeur TV UHD (50 chaînes HD)
TV d'Orange avec 160 chaînes
Enregistreur TV jusqu'à 100h (HD) soit 240Go (sur demande)
Second décodeur TV ou clé TV (sur demande)
Forfait
Appels illimités + 50 Go
SMS / MMS illimités
37,99€
Par mois
pendant 1 an
71,99€/ mois
En savoir plus
Voir les offres suivantes »

Orange propose un total de 3 abonnements box internet et fibre optique. Les deux principaux, ce sont les offres fixes Livebox et Livebox Up. Ils permettent de profiter de l’ADSL, du VDSL ou de la fibre optique, dépendamment de l’éligibilité de chacun.

Les abonnements internet d'Orange.

Livebox et Livebox Up : que proposent les box internet Orange ?

Les offres fibre optique sont davantage mises en avant, notamment à cause du Plan France THD qui veut que tous les français disposent du très haut débit fixe avant l’horizon 2022.

  • L’abonnement Livebox d’Orange est un abonnement destiné au grand public mais disposant déjà d’un service triple play. Les abonnés de cette offres profitent d’une connexion à Internet allant jusqu’à 400 Mb/s, de 160 chaînes de TV et des appels illimités vers les fixes, le tout pour 36,99€/mois en ADSL/VDSL et 41,99€/mois avec la fibre optique.
  • L’abonnement Livebox Up est une offre premium qui propose des services très complets, avec plus de puissance, et plus de matériel. Le débit proposé par l’abonnement est cette fois de 1 Gb/s en téléchargement, tandis que les appels illimités vers les mobiles de la France sont inclus. Pas de chaînes de TV supplémentaires, mais un enregistreur numérique et l’accès à un second décodeur TV UHD.
  • L’offre 4G Home est un abonnement box internet qui fonctionne avec le réseau 4H d’Orange. Cela permet de proposer le très haut débit fixe à qui n’est pas éligible à la fibre optique/ l’offre ne propose cependant pas de service de téléphonie fixe, et n’intègre qu’une enveloppe limitée de données 4G.
Tous les abonnements box internet Orange
AbonnementLiveboxLivebox Up4G Home
Matériel
  • Livebox Play
  • Décodeur TV UHD
  • Livebox 5
  • Décodeur TV UHD
  • 2e décodeur TV UHD sur demande
  • Enregistreur TV
  • Répéteur Wi-Fi sur demande
Flybox
Mode de connexionADSL / VDSLFibre optiqueADSL / VDSLFibre optique4G Home
Débits max
↓ 50 Mb/s ; ↑ 8 Mb/s↓ 400 Mb/s ; ↑ 400 Mb/s↓ 50 Mb/s ; ↑ 8 Mb/s↓ 1 Gb/s ; ↑ 600 Mb/s↓ 150 Mb/s ; ↑ 50 Mb/s
Chaînes TV16016016016072
TéléphonieIllimitée vers les fixesIllimitée vers les fixesIllimitées vers les fixes et les mobilesIllimitée vers les fixes et les mobilesNon inclus
Prix hors promo
36,99€ par mois41,99€ par mois44,99€ par mois49,99€ par mois36,99€ par mois
Engagement12 mois12 mois12 mois12 moisAucun
LienCliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.Cliquer pour voir l'offre.

Livebox d’Orange : une offre grand public à 41,99€/mois

L’offre la plus accessible d’Orange, c’est l'abonnement Livebox. Ce forfait box internet est actuellement proposé au prix de 36,99€ par mois avec un service en ADSL/VDSL, et au prix de 41,99€ par mois pour une connexion en fibre optique. Ces prix sont ceux hors promotion.

Outre les débits, les services inclus dans ces deux variantes de l’abonnement sont les mêmes. Toutefois, pour bien profiter de la télévision, il faut s’assurer d’un débit suffisant, situé au moins entre 5 et 6 Mb/s pour profiter de programmes en haut définition.

Orange
Livebox Play
à partir de22.99 €
Voir cette offre

Les services inclus dans l’abonnement Livebox d’Orange :

une connexion à Internet :

  • en ADSL jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en téléversement ;
  • en VDSL avec un débit maximal de 50 Mb/s en téléchargement et 8 Mb/s en téléversement ;
  • avec la fibre optique jusqu’à 400 Mb/s en téléchargement comme en téléversement.

la téléphonie fixe :

  • appels illimités vers les fixes de la France métropolitaine et d’outre-mer ;
  • appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations, dont la Tunisie sur demande.

la télévision :

  • 160 chaînes incluses, dont 50 en HD ;
  • un décodeur TV Ultra HD.

Livebox Up : l’abonnement premium à 49,99€ par mois avec la fibre optique

Le second abonnement principal d’Orange, c’est l’abonnement Livebox Up. Ce dernier est proposé, hors promotion, à 44,99€ par mois avec une connexion en ADSL ou VDSL, et 49,99€ par mois avec la fibre optique.

Cet abonnement permet de profiter d’un service très complet, avec un débit fibre optique allant jusqu’à 1 Gb/s, et un répéteur Wi-Fi accessible sur demande. La téléphonie fixe gagne également les appels illimités vers les mobiles de la France. Pour ce qui est de la télévision, pas de chaîne supplémentaire, mais l’accès à un seconde décodeur TV ainsi qu’à un enregistreur numérique sur demande.

Orange
Livebox 4
à partir de30.99 €
Voir cette offre

Les services inclus dans l’abonnement Livebox Up d’Orange :

une connexion à Internet :

  • en ADSL jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en téléversement ;
  • en VDSL avec un débit maximal de 50 Mb/s en téléchargement et 8 Mb/s en téléversement ;
  • avec la fibre optique jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 600 Mb/s en téléversement ;
  • un répéteur Wi-Fi sur demande.

la téléphonie fixe :

  • appels illimités vers les fixes de la France métropolitaine et d’outre-mer ;
  • appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations, dont la Tunisie sur demande ;
  • appels illimités vers les mobiles de France.

la télévision :

  • 160 chaînes incluses, dont 50 en HD ;
  • deux décodeurs TV Ultra HD ;
  • un enregistreur numérique.

4G Home : la box très haut débit sans fibre optique d’Orange

Orange propose, en plus de ses abonnements box internet classique, un abonnement box 4G. Ce dernier permet aux abonnés inéligibles à la fibre optique d’accéder au très haut débit par un autre moyen : le réseau mobile 4G de l’opérateur.

Avec une couverture de 99% de la population, cette solution s’avère facilement accessible. Au prix de 36,99€/mois, et sans engagement de durée, cet abonnement permet de profiter de 250 Go de data avec un débit de 150 Mb/s. Pas de service de téléphonie ici, mais l’accès à l’appli TV d’Orange et ses 72 chaînes.

Orange
4G Box Orange
à partir de36.99 €
Voir cette offre

Les services de la box 4G Home d’Orange :

Quelles sont les options que l’on peut souscrire avec la box internet Orange ?

Orange permet, avec ses abonnements box internet Livebox et Livebox Up, de profiter d’options complémentaires. Ces options concernent les différents services de l’offre, Internet, téléphonie et télévision et peuvent être souscrites via son espace client en ligne, ou en contactant le service client de l’opérateur.

Les différentes options TV disponibles avec Orange

Les options concernant les bouquets TV d’Orange sont très nombreuses. Sur son site, le FAI met en avant pas moins d’une quarantaine de bouquets différents, répartis en plusieurs catégories : ciné/série, sport, thématique, international, musique ou encore adulte. Il est possible de souscrire à ces bouquets depuis son décodeur TV, en se rendant sur le canal de la chaînes concernées. Si l’on a téléchargé l’appli de l’espace client de l’opérateur, on peut également utiliser cette dernière.

Les services complémentaires des box internet Orange.

Téléphonie fixe, télévision et fibre optique : les box internet Orange incluent de nombreux services.

Parmi les principaux bouquets que l’on peut citer, il faut savoir qu’il est possible de souscrire à :

  • OCS, un bouquet centré sur le cinéma et les séries TV ;
  • Ciné +, un ensemble de chaînes cinéma ;
  • Netflix, le célèbre services de streaming ;
  • beIN Sport, numéro des chaînes sportives ;
  • Pickle TV, un service exclusif.

Quelles sont les autres options de la box internet Orange ?

Outre ses nombreux bouquets de télévision, Orange permet à ses abonnés box internet de souscrire à de nombreux autres services complémentaires. Ces options additionnelles concernent aussi bien le service de télévision que la téléphonie fixe ou encore la sécurité de son matériel informatique. Au total, ce sont 6 grandes catégories que distingue l’opérateur historique des télécoms :

  • les loisirs, avec des services comme Deezer, Kobo by Fnac ou encore ePresse ;
  • l’internationnal, avec des options d’appels vers de nombreuses destinations dans le monde ;
  • service TV, avec la possibilité de profiter d’un second décodeur, d’une clé TV ou encore d’un enregistreur ;
  • la téléphonie, avec les appels vers l’Europe ou le filtrage des communications indésirables ;
  • la sécurité, ce qui comprend un pack antivirus ainsi qu’un système de contrôle parental ;
  • Wi-Fi et mail, afin de souscrire au répéteur Wi-Fi ou d’étendre les capacités de sa boîte mail.

Codes d’erreurs de la box internet Orange et résiliation

Si Orange peut se targuer de disposer de l’un des meilleurs services de France, nul n’est à l’abri de rencontrer un problème quelconque. Fort heureusement, Orange dispose d’un système de codes d’erreurs qui permet de facilement identifier un problème pour le régler. Si l’abonné ne parvient pas à résoudre le problème, il peut toujours entrer en contact avec le service client de l’opérateur.

Les erreurs couramment rencontrées avec les box internet d’Orange

Plusieurs types d’erreurs peuvent advenir quand on utilise une box internet. Quand problème il y a, cela se manifeste bien souvent par des difficultés ou une impossibilité à se connecter à Internet. Il se peut aussi que le problème observé concerne les autres services, qu’il s’agisse de la téléphonie fixe ou de la télévision.

Parmi les erreurs les plus courantes que l’on peut rencontrer, il y a :

  • connexion à Internet impossible ;
  • chaînes TV inaccessible ;
  • téléphone indisponible ;
  • erreur de connexion entre deux appareils (Livebox et décodeur).

En cas d’erreur, la box internet va afficher un code, ou un descriptif de cette erreur. Il suffit alors de suivre les instructions liées à ce code erreur pour résoudre le problème. Selon les modèles, il se peut aussi que ce soit les petites diodes qui indiquent la nature du problèmes. Dans tous les cas, il existe quelques manipulation à faire qui permette de se sortir de nombreuses situations :

  • redémarrer la Livebox. Pour cela, on peut soit apuyer sur le bouton on / off de la box, on débrancher, la laisser éteinte 10 secodes, puis la rallumer ;
  • réinitialiser la box internet depuis le menu de cette dernière ;
  • réaliser un test de connexion ou de débit.

Si aucune des solutions simples ne fonctionne, le mieux est, comme toujours, de contacter le service client d’Orange.

Les box internet avec TV des FAI.
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Comment résilier mon abonnement box internet Orange ?

Si l’on n’est pas satisfait de son abonnement, il est toujours possible de résilier son abonnement Orange. Pour cela, il y a trois solutions principales :

  • faire une demande au service client, ou depuis son espace client en ligne ;
  • envoyer courrier recommandé avec la demande de résiliation en bonne et due forme ;
  • la portabilité de son abonnement avec la souscription à l’offre fixe d’un autre FAI.

Les premières solutions sont les plus radicales. Elles impliquent la résiliation totale du contrat, tandis qu’avec la portabilité, l’abonné peut conserver son numéro de téléphone fixe. Dans les deux cas, en cas de résiliation, il faut nécessairement retourner le matériel mis à disposition dans les plus bref délais. Si cela n’est pas fait, Orange peut facturer chaque élément non retourné.

Box internet Orange : les avantages.

Lorsque l'on possède une box internet Orange, il est possible de contacter un conseiller qui pourra par exemple aider à la résiliation.

Par ailleurs, la résiliation d’un abonnement implique des frais. Dans le cas d’Orange, il faut compter :

  • 50€ de frais de résiliation pour les abonnements Livebox et Livebox Up ;
  • aucuns frais dans le cadre de la résiliation de l’abonnement 4G Home.

Pour procéder à la résiliation de son abonnement, le plus simple est de passer par son espace client en ligne où toute la démarche est indiquée. On peut aussi contacter le service client au 3900, plutôt que d’envoyer un courrier en recommandé qui impliquerait des frais supplémentaires.

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