Réputé pour ses forfaits pas chers, RED by SFR se positionne également en tant que fournisseurs d’accès à Internet. Sur ce segment de la téléphonie fixe, la branche de SFR compte bien conserver son image de marque ne proposant que des offres sans engagement.
Pour ce faire, le FAI met en avant l'une des rares box sans engagement disponibles sur le marché, et ce, au plus grand plaisir des consommateurs. Tout en proposant une box internet performante, RED by SFR propose une offre basique et peu onéreuse.
L’essentiel à savoir sur les box internet de RED by SFR :
La RED Box du FAI se décline en une offre ADSL à 19€/mois et une offre fibre optique à 25€/mois
Les box du FAI sont sans engagement, peu importent les options choisies.
Les tarifs sont fixes et n’augmentent pas avec le temps.
RED by SFR propose régulièrement des options offertes pour séduire les consommateurs.
Les offres internet ADSL et Fibre proposées par RED by SFR
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Pour beaucoup de consommateurs, RED by SFR est devenu un véritable incontournable. Grâce à des offres sans engagement, le fournisseur d’accès à Internet se montre particulièrement attractif pour la plupart des Français, et encore plus pour les étudiants ou bien encore les personnes déménageant régulièrement. Nombreux sont en effet les usagers ne souhaitant pas se lier avec un fournisseur d’accès à Internet pour une durée déterminée afin de conserver leur pleine liberté.
RED by SFR fait par ailleurs en sorte de ne pas provoquer la confusion chez les consommateurs et met ainsi en avant une offre de téléphonie fixe des plus simplifiées. C'est simple, le fournisseur d'accès à Internet ne propose qu'une seule et unique box internet : la RED Box.
La RED Box, box internet sans engagement de RED by SFR, se caractérise par :
une version ADSL et une version fibre optique ;
la possibilité de lui associer diverses options pour obtenir une offre sur mesure ;
des tarifs valables tout au long de la durée du contrat ;
l'absence d'engagement pour rester libre de changer d'offre à tout moment et sans frais.
L'abonnement internet de RED by SFR, la RED Box, disponible en ADSL et fibre optique.
RED by SFR : quelle box internet propose l’opérateur ?
RED by SFR se veut simple et accessible pour les consommateurs. Pour cela, le FAI ne propose qu'une seule offre internet. Cette dernière peut toutefois être distinguée en deux propositions distinctes : l’une pour l’ADSL et l’autre pour la fibre optique.
Les tarifs ne sont en effet pas les mêmes et les débits théoriques mis en avant diffèrent également. D'une offre à l'autre, certaines similitudes se retrouvent néanmoins, à l'image de l’absence de décodeur TV dans la proposition de base.
Les box internet de RED by SFR
Type de box
RED Box ADSL
RED Box fibre optique
Débits théoriques
ADSL : ↓ 5 Mb/s et ↑ 1 Mb/s
VDSL : ↓ 70 Mb/s et ↑ 15 Mb/s
↓ 300 Mb/s et ↑ 300 Mb/s
↓ 1 Gb/s et ↑ 500 Mb/s (Débit Plus +5€/mois)
↓ 2 Gb/s et ↑ 500 Mb/s Wi-Fi 6 (Débit max +7€/mois)
Bouquet TV
35 chaînes incluses (via appli RED TV)
Décodeur connect TV à 60€ (19€ en promo)
100 chaînes pour 4€/mois
35 chaînes incluses (via appli RED TV)
Décodeur connect TV à 60€ (19€ en promo)
100 chaînes pour 4€/mois
Appels illimités
vers les fixes de 100 destinations
vers les fixes de 100 destinations
Prix hors promotion
19€/mois
25€/mois
Engagement
Aucun
Aucun
Lien
Comment connaître l'éligibilité de son logement à la fibre optique ou l'ADSL ?
Pour savoir vers laquelle de ces offres se tourner, il faut d’abord se renseigner sur l'éligibilité de sa maison ou de son appartement. De plus en plus de foyers français sont en effet éligibles à la fibre optique. Cette technologie leur permet de profiter de débits bien supérieurs à ce que permet l'ADSL.
La RED Box à 19€/mois pour un accès à l’ADSL
La première box internet de RED by SFR est celle qui se contente du réseau ADSL/VDSL. Bien que la fibre optique se popularise de plus en plus, beaucoup de consommateurs n’ont pas encore accès au très haut débit. Ces consommateurs doivent alors se contenter de débits moins importants, mais qui restent tout de même suffisamment optimaux pour profiter pleinement d’Internet au quotidien.
Avec la RED Box ADSL, les abonnés ne peuvent pas dépasser les 70 Mb/s en téléchargement et les 15 Mb/s en envoi. Cela concerne essentiellement les usagers qui ont accès au réseau VDSL. Pour les autres, les débits en téléchargement ne peuvent pas dépasser les 20 Mb/s. Il faut en outre bien prendre en compte qu’il ne s’agit que de débits théoriques. Dans les faits, il est rare d’atteindre de telles vitesses de connexion puisque cela dépend de nombreux facteurs.
Les services disponibles avec la RED Box ADSL ou VDSL de RED by SFR :
jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement avec l’ADSL et 70 Mb/s avec le VDSL ;
moins de 1 Mb/s avec l'ADSL en téléversement et un potentiel de 8 Mb/s avec la VDSL2 ;
appels illimités vers les numéros fixes de la Métropole et d’outre-mer ;
appels illimités vers les fixes d'une centaine de destinations.
Comment connaître les débits réels de sa box internet ?
Pour se faire une idée concrète des débits proposés par sa box internet, il est possible d’effectuer un test de débit directement chez soi. Il faut garder à l’esprit que les écarts peuvent être importants entre les débits théoriques annoncés par le fournisseur d’accès et ce qu’il en est en réalité. Dans les faits, RED by SFR propose un débit minimum descendant garanti s’élevant à 512 Kb/s en ADSL.
Qu’en est-il de la box internet fibre optique de RED by SFR ?
Pour s’adapter aux besoins actuels des consommateurs, RED by SFR propose également un abonnement box internet fibre optique. Ce dernier répond également au nom de RED Box et est commercialisé au prix 25€/mois, soit 6€ de plus que la box ADSL du FAI. Avec le très haut débit, il est possible de bénéficier d'une vitesse de connexion bien plus importante. Dans les faits, cette box internet peut en théorie atteindre 300 Mb/s en téléchargement et 300 Mb/s en envoi, hors option. Il existe en effet des suppléments, que nous évoquerons plus bas, permettant de booster les débits.
Outre le prix et les débits proposés, la box fibre optique de RED by SFR possède les mêmes caractéristiques que la RED Box ADSL. Il s’agit concrètement d’une offre dual play, qui propose un décodeur TV optionnel à 60€. Ce dernier peut être soldé à 19€. De base, les clients de la RED Box peuvent tout de même regarder la TV grâce à l'application RED TV qui donne accès à 35 chaînes sur smartphone, tablette ou PC/Mac.
RED by SFR : les options disponibles pour compléter son offre internet
Au même titre que les autres fournisseurs d’accès à Internet, RED by SFR propose différentes options afin que les abonnés puissent compléter leur offre fixe. Alors que certaines concernent exclusivement l’accès à la télévision, d’autres viennent compléter les deux services de base de la box internet. Voici un aperçu des différentes options disponibles avec les box internet de RED by SFR.
Les services additionnels pour compléter sa RED Box ADSL ou fibre optique.
Compléter sa RED Box grâce aux options TV disponibles
Si certains consommateurs se passent sans mal de la télévision, d'autres apprécient cette source de divertissement. Pour ces derniers, il est possible de se tourner vers les options TV que propose RED by SFR. Il en existe plusieurs qui sont mises à disposition afin de permettre aux abonnés de profiter d’un bouquet de chaînes de télévision directement sur leur téléviseur.
Les options bouquet TV de RED by SFR sont, en résumé, les suivantes.
De base, les clients de la RED Box peuvent accéder à 35 chaînes via l'application RED TV. Pour pouvoir regarder ces 35 chaînes sur sa TV, il faut prendre l'option décodeur Connect TV qui coûte 60€, parfois soldée à 19€.
RED by SFR propose une option à 4€ par mois permettant d'accéder à 100 chaînes TV.
L'application SFR TV permet aux abonnés d’accéder à des milliers de programmes, directement via la VOD. Toutes les chaînes du bouquet sont par ailleurs rendues disponibles sur smartphone, tablette et ordinateur afin d'en profiter partout.
Pour compléter leur bouquet TV, les abonnés peuvent également regarder d’un peu plus près les autres services disponibles. L’abonnement RMC Sport est par exemple accessible moyennant 19€/mois. Il en est de même pour bien d’autres bouquets TV.
Quels sont les principaux bouquets TV disponibles sur la box internet de RED by SFR ?
RMC Sport à 19€/mois.
beIN SPORTS à 14,99€/mois.
Bouquet Plus Sport à partir de 34€ par mois.
Canal + à 21,99€/mois.
Netflix à 7,99€/mois.
Le bouquet Divertissement et Découvertes à 10€/mois ou le pass Découverte à 10€/mois également.
Bouquet GEN à 5€/mois ou NEW GEN à 4€ par mois.
Bouquet Junior à 5€/mois.
Les pass Jeunesse et Plus Jeunesse à 10€ par mois chacun.
SFR Ciné / Séries ou SFR Ciné First à 10€/mois chacun.
OCS à 12,99€/mois.
SFR Play VOD illimitée à 9,99€/mois.
Pass Cinéma 13,99€/mois.
Différents bouquets TV s'adressant à des communautés ciblées.
Quelles sont les autres options rendues disponibles par RED by SFR ?
Les options TV ne sont pas les seules disponibles en option chez RED by SFR, bien au contraire. Tous les abonnés peuvent en effet souscrire des suppléments pour l’accès à Internet ou bien encore la téléphonie fixe.
Les options qui complètent l’accès à Internet :
SFR Sécurité + Passeword Multi, 5€/mois : sécurité dédiée à tous les équipements utilisés par l’abonné ;
SFR Cloud 100 Go, 3€/mois : solution permettant d'accéder à tous ses fichiers partout, de manière sécurisée ;
SFR Family – Control Parental, 5€/mois : système parental pour protéger ses enfants des dangers d'Internet ;
Débit Plus, 5€/mois : booste les débits des offres fibre optique jusqu'à 1 Gb/s en download et 400 Mb/s en upload.
Débit Max, 7€/mois : permet de booster les débits jusqu'à 2 Gb/s en téléchargement et 400 Mb/s en téléversement, et de profiter de la technologie Wi-Fi 6.
Des options sont également disponibles du côté de la téléphonie pour ceux qui utilisent leur ligne fixe régulièrement. Pour 5€ de plus chaque mois, il est possible de profiter des appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des Outre-mer (hors Mayotte). Pour 7,50€ de plus, il est possible d’obtenir 2h d’appels vers l’Algérie chaque mois. Pour finir, tous les abonnés peuvent s’inscrire gratuitement sur liste rouge afin de ne pas être dérangé de façon intempestive.
RED by SFR : des offres régulières sur les options
RED by SFR n’a pas pour habitude de proposer ses box internet en promotion. Pour séduire les consommateurs, le fournisseur d’accès propose par contre régulièrement certaines de ses options gratuitement. Parmi celles que l’on retrouve le plus souvent offertes, il y a Débit Plus, les appels illimités vers les mobiles ou bien encore le SFR Cloud 100 Go.
Box internet de RED by SFR : que faire en cas de problème ?
Tous les abonnés peuvent un jour rencontrer un problème avec leur box internet. Cela peut aussi bien concerner l’accès à Internet que la téléphonie fixe, ou bien encore certaines options TV. Certaines pannes se présentent toutefois plus couramment que d'autres sur les box RED by SFR, à tel point qu’il est possible de trouver la solution rapidement, et ce directement en ligne. Voici quelques conseils pour les problèmes les plus fréquemment rencontrés avec une RED Box.
Quelles sont les raisons de choisir une RED Box ?
Les erreurs et les pannes les plus courantes avec une box internet RED by SFR
Les pannes peuvent concerner bien des aspects de son abonnement internet. Certaines s’avèrent toutefois plus courantes que d’autres.
Voici les principales erreurs de box internet rencontrées par les clients RED by SFR :
une connexion internet impossible ou particulièrement lente ;
l’impossibilité d’accéder à son bouquet de chaînes de télévision ;
la ligne de téléphone fixe ne fonctionne plus ou très mal.
Lorsqu’un problème survient sur une box internet, un code erreur s’affiche. Cela permet à l’abonné de savoir rapidement quel est le souci et, par conséquent, de pouvoir mettre en place les choses nécessaires pour le résoudre.
Dans tous les cas, lorsqu’une petite panne survient, il reste conseillé de redémarrer sa RED Box ou bien encore de la réinitialiser. Un test de débit peut également être intéressant pour définir la nature du problème.
Comment prendre contact avec le service client de RED by SFR ?
En cas de problème avec sa box internet, il peut être nécessaire de prendre contact avec le fournisseur d’accès. Le service client RED by SFR joignable par téléphone au 08 01 82 00 36 n'étant proposé que dans le cadre d'une option ou pour les nouveaux clients pendant un certain temps, il est conseillé de se connecter à son espace abonné. Souvent, la réponse à un problème se trouve directement en ligne. Si ce n’est pas le cas, il reste envisageable de contacter le service client RED by SFR directement sur les réseaux sociaux.
Comment résilier sa box internet RED by SFR ?
Résilier sa box internet peut être nécessaire dans plusieurs cas de figure. Certains souhaitent mettre un terme à leur contrat lorsqu’ils déménagent alors que d’autres le font par mécontentement. Avec RED by SFR, la résiliation est plutôt simple puisque ce sont des box sans engagement qui sont commercialisées.
Comment résilier rapidement sa box internet RED by SFR ?
contacter le service client de l’opérateur ;
se connecter à son espace client disponible directement en ligne ;
envoyer un courrier recommandé faisant état de la demande de résiliation ;
bénéficier de la portabilité de l’abonnement en souscrivant chez un autre FAI qui se chargera lui-même de la résiliation.
Étant donné qu’il s’agit d’une box internet sans engagement, aucuns frais supplémentaires ne peuvent être demandés par le FAI lorsque l’abonné met un terme à son contrat. Les usagers doivent en revanche prendre en compte des frais de fermeture de ligne, s’élevant à 49€. La restitution du matériel prêté est en outre indispensable. Dans le cas contraire, l’abonné s’expose à des pénalités.
