Coriolis Telecom

Peu connu du grand public, Coriolis Télécom est un opérateur mobile et un fournisseur d'accès à Internet créé en 1999. Il s'agit d'un opérateur dit “virtuel” ou MVNO, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator. À ce titre, il emprunte les infrastructures d'autres réseaux radio pour offrir des services de téléphonie mobile et des abonnements internet à ses clients. Il bénéficie ainsi des réseaux mobiles de SFR et Orange.

Coriolis Télécom se distingue notamment à travers plusieurs éléments caractéristiques :

  • Des offres s'adressant à la fois aux professionnels et particuliers.
  • Des abonnements adaptés aux personnes sourdes et malentendantes.
  • Un réseau de plus de 300 boutiques physiques pour accueillir ses abonnés.

Tout savoir sur l'opérateur Coriolis Télécom

Les origines de Coriolis depuis 1989

Coriolis est créée en 1989 par Pierre Bontemps, mais la marque n'est pas encore connue sous ce nom. Dans un premier temps, il s'agit d'une filiale du géant britannique Vodafone en France, sous l'appellation Vodafone SA. Avant de devenir un opérateur à part entière sous le nom Coriolis Télécom, Vodafone SA était d'abord sur le marché du mobile pour les entreprises.

Les dates clés à retenir

  • 1989 : Pierre Bontemps crée Vodafone SA ;
  • 1996 : Ouverture du premier magasin Téléphone Store (aujourd'hui Coriolis Télécom) ;
  • 1999 : Vodafone SA devient Coriolis Télécom ;
  • 1999 : Création de Coriolis Service, gestionnaire de centres d'appels ;
  • 2006 : Coriolis devient un MVNO.
Histoire Coriolis Télécom

Coriolis Telecom est passé par de nombreuses étapes avant de devenir un MVNO et proposer ses propres abonnements.

Vodafone France devient Coriolis

Vodafone SA était surtout connu pour être un distributeur de produits télécoms, notamment à travers le réseau Téléphone Store, rebaptisé ensuite du nom de l'opérateur Coriolis Télécom. Le premier magasin Téléphone Store ouvre ses portes en 1996. Il s'agit alors de la première boutique du plus ancien réseau indépendant de France, avec aujourd'hui plus de 300 magasins répartis dans l'Hexagone. En boutique Coriolis Télécom, les clients peuvent désormais souscrire aux offres internet et de téléphonie mobile de l'opérateur, acheter des accessoires ainsi que des appareils multimédias.

En 1999, Vodafone SA prend son indépendance et devient Coriolis. La même année, l'entreprise crée Coriolis Service. Cette nouvelle société est alors chargée de commercialiser des offres de gestion de la relation client pour le compte de tiers. Parmi les clients de Coriolis Service, il faut notamment retenir Bouygues Telecom, SFR et Orange. Le premier centre d'appels ouvre à Amiens.

Les différents services de Coriolis dont Coriolis Telecom

Aujourd'hui encore, Coriolis Service est un important gestionnaire de centres d'appels. La société fournit des prestations de gestion de la relation client pour le compte de grandes entreprises. Elle compte 6 centres de contact répartis en France, mais également à l'étranger. C'est par ailleurs en 2006 que Coriolis devient un MVNO.

Le développement de l'opérateur Coriolis Télécom depuis 2006

  • 2006 : Coriolis Télécom devient opérateur de réseau mobile virtuel ;
  • 2008 : Coriolis Télécom lance “GuideCaro Mobile”, le premier service complet de téléphonie mobile pour les sourds et malentendants ;
  • 2012 : Coriolis Télécom se lance dans les offres d'accès à l'Internet fixe avec l'ADSL ;
  • 2015 : l'opérateur investit enfin le marché du très haut débit.

En mai 2006, Coriolis devient donc un opérateur MVNO. Coriolis Télécom ne possède pas de concession de spectres de fréquences. Il ne possède pas non plus d'infrastructures de réseau radio. Il emprunte donc les réseaux mobiles de deux grands opérateurs : Orange et SFR Atlice. À l'époque déjà, il existe plusieurs opérateurs virtuels en France. Coriolis Télécom parvient néanmoins à tirer son épingle du jeu.

En 2008, Coriolis Télécom est ainsi le premier opérateur à proposer des forfaits de téléphonie mobile à destination des sourds et malentendants. En partenariat avec GuideCaro Mobile, il lance “GuideCaro Mobile” le premier service complet de téléphonie mobile pour les sourds et malentendants. Il se démarque notamment avec une offre d'appels visio.

Pour son fondateur Pierre Bontemps, “l'objectif de Coriolis est de démocratiser et d’humaniser les télécoms“. Fort de son succès, Coriolis Télécom compte alors déjà 250 000 clients mobiles. Cette année-là, son chiffre d'affaires est de 430 millions d'euros.

Coriolis se lance dans l'Internet fixe

En 2012, l'opérateur se lance dans l'Internet fixe et propose des offres ADSL. Ce n'est toutefois que trois ans plus tard, en 2015, que la fibre optique fait son apparition dans les offres de Coriolis Télécom. La fibre se déploie cependant petit à petit, à un niveau régional. En septembre 2015, les logements du Calvados sont les premiers à être éligibles à la fibre optique avec Coriolis Télécom. En 2018, la fibre optique est proposée dans 42 départements français. Pour proposer la fibre optique à ses clients, Coriolis Télécom s'est associé avec le groupe Canal+.

Toujours en 2015, Coriolis Télécom compte 400 000 clients mobiles. C'est une année importante, qui marque également l'acquisition de MyStream pour un montant compris entre 5 et 10 millions d'euros. MyStream est une PME française spécialisée dans les réseaux IP. À cette occasion, il crée la filiale Coriolis Cloud Services. Aujourd'hui, Coriolis Télécom revendique 60 000 entreprises clientes et plus de 15 millions de clients grand public, toutes activités comprises.

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Les actualités de Coriolis Telecom

Les informations à connaître sur Coriolis Télécom

Quelles sont les offres commercialisées par Coriolis Télécom ?

L'offre mobile de Coriolis Télécom est extrêmement large et variée. L'opérateur présente une dizaine de forfaits de téléphonie mobile, classés selon quatre catégories. Il commercialise également un grand nombre de téléphones mobiles, pour différents publics. En matière de box internet, Coriolis Télécom propose deux abonnements, l'un avec la technologie ADSL, l'autre avec la technologie fibre optique.

Les forfaits de téléphonie mobile de l'opérateur

Chez Coriolis Télécom, il y en a pour tous les goûts, tous les usages et tous les budgets. Devant la grande diversité des offres proposées, il est pratiquement impossible de ne pas trouver une offre qui correspond à ses besoins.

L'opérateur présente ainsi 4 types de forfaits de téléphonie mobile :

  • Les forfaits idéals pour smartphone

Les prix des abonnements sont compris entre 19,99€/mois et 49,99€/mois. Ils donnent droit à un smartphone subventionné à tarif préférentiel. C'est à l'adhérent de choisir la période d'engagement obligatoire : 12 mois ou 24 mois. Le prix varie en fonction de la période choisie. Concernant les services de ces forfaits, il faut compter 5 Go et 3 heures d'appels pour l'offre la moins chère. L'offre la plus onéreuse permet quant à elle de consommer 100 Go d'Internet et d'appeler en illimité. Pour tous ces forfaits, les SMS et MMS sont par ailleurs illimités.

  • Les forfaits Appels et SMS

Il s'agit là encore de forfaits subventionnés. Toutefois, ces derniers contiennent très peu de data avec seulement 200 Mo. Ces offres sont par ailleurs bloquées et assurent une parfaite maîtrise du budget. En termes de communications, les SMS et MMS sont illimités et le volume d'appels varie de 1 à 3 heures. À noter qu'aucun dépassement de forfait n'est possible avec ces offres. Les clients n'ont qu'à choisir la période d'engagement qui leur convient et sélectionner l'nu de ces forfaits, dont les prix varient de 12,99 à 19,99€.

  • Les forfaits bloqués de Coriolis Télécom

Idéals pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes, ils permettent de contrôler son budget. Plusieurs formules sont proposées : 1h ou 2h d'appels avec les SMS limités ou illimités, et entre 200 Mo et 3 Go d'Internet. Il s'agit ici aussi de forfaits avec engagement de 12 ou de 24 mois. Au niveau du tarif, les prix vont de 9,80 à 19,80€.

  • Les forfaits sans engagement de durée

Les offres sans engagement de durée de Coriolis Télécom sont certainement les plus intéressantes. Les prix sont bas, les avantages nombreux et la liberté est totale. La résiliation du forfait Coriolis est possible au gré de l'abonné, sans aucuns frais. L'offre la moins chère comprend en 2h d'appels, l'envoi de SMS/MMS illimités, ainsi que 50 Mo d'Internet, pour 3,99€/mois. L'offre la plus onéreuse inclut pour sa part les appels/SMS/MMS illimités, ainsi que 20 Go d'Internet au prix de 14,99€/mois.

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Les abonnements internet box ADSL et fibre optique de Coriolis Télécom

Coriolis propose aux usagers de souscrire à deux types de box internet, en fonction de l'éligibilité de leur logement.

Les box internet Coriolis Télécom
Abonnement internetBox ADSLBox ADSL Maxi La Fibre Coriolis
Débit descendant minimum25 Mb/s25 Mb/s1 Gb/s
Appels illimités

Facturation au compteur

📞 Vers les fixes de France

+ 75 destinations 🌎

📞 Vers les fixes de France

+ 75 destinations 🌎

Bouquet TV

En option

En option

En option

Prix22,99€25,99€36,99€

Les bouquets TV optionnels auxquels les clients peuvent souscrire avec l'ADSL comprennent les chaînes des services SFR Play et RMC Sport. Pour un prix d'abonnement mensuel compris entre 10 et 19€/mois, les abonnés peuvent composer leur propre bouquet TV, avec 200 chaînes de télévision et au choix un ou plusieurs des trois services SFR.

Pour proposer la fibre optique à ses abonnés, Coriolis Télécom a conclu un partenariat avec le Groupe Canal+. Ce n'est donc pas étonnant que les bouquets TV proposés en complément de ses box internet incluent ce service. Les abonnés peuvent ainsi personnaliser leur offre Canal+ avec des thématiques personnalisées.

Des téléphones portables pour les sourds & malentendants, les seniors et les geeks

Comme expliqué par son président et fondateur Pierre Bontemps, l'objectif de Coriolis est de démocratiser et d’humaniser les télécoms. C'est ainsi que l'opérateur commercialise des téléphones portables à destination de différents publics.

Coriolis sourd et malentendants

Coriolis Telecom a pour objectif de démocratiser les télécoms.

Sur son site internet, les plus connectés trouveront des smartphones dernier cri des plus grandes marques, telles que Samsung. Coriolis Télécom pense également aux séniors, aux sourds et aux malentendants et commercialise donc des modèles de téléphones adaptés.

Quelle est la qualité du réseau Coriolis Télécom ?

En tant que MVNO, Coriolis Télécom utilise les infrastructures réseaux d'autres opérateurs radio. Coriolis Télécom a donc choisi de s'associer à Orange et SFR pour proposer des services mobiles à ses abonnés. Quelle est donc la qualité des réseaux de l'opérateur historique et de l'opérateur au carré rouge ? En réalité, Coriolis Télécom a choisi de faire confiance à deux des meilleurs réseaux mobiles de France.

  • Qualité du réseau 3G : Orange et SFR couvrent tous deux plus de 99% de la population française en 3G. Pour rappel, la 3G permet de se connecter à Internet en haut débit ;
  • Qualité du réseau 4G : Orange est le champion de la quatrième génération de réseaux mobiles, avec une couverture de la population française de 98%. SFR n'est pas en reste, et couvre plus de 97% de la population française en 4G.

Les abonnés peuvent-ils choisir le réseau sur lequel ils sont connectés ? C'est l'opérateur qui décide quel réseau est affecté à chaque abonné. Si toutefois un problème survient, il est possible de contacter le service client pour demander un changement de réseau.

Pour proposer son propre réseau fibre optique, Coriolis Télécom s'est associé à Canal+. Entre 2015 et 2018, ils ont fait le pari d'apporter la fibre dans 42 départements français, et ainsi raccorder 1 428 753 logements.

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Quels sont les atouts et les engagements de l'opérateur Coriolis Télécom ?

Bien qu'encore peu connu, Coriolis a su agrandir son parc client de manière considérable. Au fil des années, il a amélioré son offre internet en introduisant la fibre, et ses forfaits mobiles sont nombreux et variés. C'est là une des forces de cet opérateur et fournisseur d'accès à Internet : savoir se renouveler. Il met également un point d'honneur à satisfaire sa clientèle, avec un service client efficace, disponible et formé.

Un service client sur-mesure avec des conseillers qualifiés

Service client Coriolis

Déjà en 1999, Coriolis obtient la certification ISO 9000/2008 pour l’ensemble de la chaîne de la relation client. La société se démarque grâce à la qualité de “l'accueil, le branchement, l'administration et la gestion, l'assistance et la relation clientèle, le risque client, le recouvrement et le contentieux des clients Entreprises et Particuliers”. Chaque année, Coriolis se voit renouveler cette certification, la qualité de ses prestations ne se dément donc pas.

Pour rendre l'expérience de ses clients encore plus agréable, Coriolis crée l’École Téléphone Store en 2009. Il s'agit d'un centre de formation destiné aux vendeurs et aux responsables des boutiques de l'enseigne. L'objectif de cette formation est d'abord d'améliorer la performance commerciale des employés, et de les aider à maîtriser les nouvelles technologies. La formation vise également à améliorer la qualité de service perçue par le client. En 2015, Coriolis Service lance Coriolis Campus. C'est une nouvelle école de formation à la relation client.

Avec Coriolis, c'est facilis !

Coriolis a à cœur de privilégier une relation client de qualité. Son président fondateur Pierre Bontemps n'hésite ainsi pas à devenir acteur, le temps d'un spot publicitaire. Il présente notamment les forfaits mobiles et les box internet de son opérateur et lance le fameux slogan “Avec Coriolis, c'est facilis !”.

(spot de Coriolis par son fondateur Pierre Bontemps)

L'opérateur se veut certes proche de ses clients, mais mise aussi sur d'autres atouts. Il s'engage ainsi à continuer de développer son offre de téléphonie mobile pour l’entreprise et le grand public. Pierre Bontemps explique ainsi :

“(…) nous avons pour objectif d’accélérer le développement mobile avec la 4G puis la 5G, et fixe avec la fibre optique, pour tous partout en France”.

Numéro service client Coriolis Telecom
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