Les forfaits les plus intéressants de Coriolis Télécom

Coriolis Télécom est l'un des nombreux opérateurs de réseau mobile virtuel. Comme ses concurrents, il se démarque régulièrement via des promotions attractives. Toutefois, qu'en est-il de la qualité de son réseau mobile ou de son service client ? Les avis clients Coriolis Telecom peuvent apporter des éléments de réponse.

Le réseau mobile et le service client sont généralement les éléments les plus critiqués d'une offre mobile. Avant de souscrire aux forfaits Coriolis Telecom, les retours d'expérience des titulaires d'un forfait de l'opérateur ont donc leur intérêt pour découvrir les atouts et faiblesses de l'opérateur.

Globalement, les avis clients Coriolis Telecom recueillis sur MonPetitForfait indiquent que :

  • Le nombre de forfaits, de réseaux empruntés et de promotions sont des atouts.
  • L'absence du choix du réseau et de promotions valables à vie sont les principales faiblesses.
2/5

Coriolis Télécom a reçu 42 évaluations pour une note moyenne de 2.0 sur 5. 18% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Mon avis sur Coriolis Télécom

Note

Les avis des consommateurs suite à leurs expériences chez Coriolis Télécom

Kik
Kik
le 25/04/2019
15 ans déjà chez coriolis
En 30 ans d'existence, cela fait déjà 15 ans que je suis chez eux. J'ai toujours été bien conseiller et eux il y a quelqu'un pour nous. En p'us maintenant il dispose d'un service réparation directe dans leurs magasin ( presque tous). Alors trop cool.
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dede25300
dede25300
le 16/01/2019
Déplorable
Je vous décrire Coriolis : j'ai pris 2 contrats mobiles et 1 contrat fibre en juillet 2018. Les 2 contrats mobile ne fonctionnent toujours pas : aucune réponse de Coriolis à mes 3 lettres recommandée avec AR et le service client n'est pas au courant que j'ai des problèmes. Pour la fibre, jamais personne ne m'a appelé ou ne s'est présenté chez moi pour l'installation !!! Ne leur faites surtout pas confiance !!!
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jean-marc
jean-marc
le 12/12/2018
Un bon sav et de bonnes offres
pas de regret de mon côté concernant l'offre 50 go a 9,99€, et le sav est très reactif donc rien a redire je recommande cet opérateur plutôt qu'un autre petit opérateur où le service client est a désirer
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jijim
jijim
le 14/12/2018
excellent
J ai été chez Coriolis et c est le seul operateur que j ai regretter.je les tous fait.Le problème c est qu ils ont sfr et que cette operateur n a fait aucun effort pour améliorer le réseau .Le service client de Coriolis est le meilleur que j ai connu toujours a l écoute de ses clients.Pas d attente interminable au téléphone .Et beaucoup plus........
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nedjma
nedjma
le 29/01/2019
réclamation
Depuis le 1er décembre 2018,j'ai opté pour un nouvel abonnement dans vos services. Quelle n'a pas été ma profonde déception de constater que , par manque d'information de votre part, l"option internet n'était pas désactivée !!!! Mon but, en venant chez vous, était de minimiser ma consommation ! Or, je constate que 32,17 euros vont être prélevé sur mon compte !! C'est tout à fait involontairement que je n'ai pas déactivé l'option internet ! JE NE SAVAIS PAS !! Je n'ai pas été informée !! J'envisage donc, si toutefois aucun geste commercial n'est fait, de résilier mon contrat chez vous, et de me rapprocher de vos concurrents ! Dans l'espoir de ne pas en arriver là, et dans l'attente d'une réponse rapide, je vous prie d’agréer Madame , mes sincères salutations.
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Jnric
Jnric
le 03/01/2019
Pour le moment ça va
Je viens de souscrire au forfait 9,99€ pour 2h appel, 5Go, SMS/MMS et vu que mon père avait cet opérateur et était satisfait donc j'ai passé le pas ! ;)
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kiteman80
kiteman80
le 22/02/2019
problemes sur problemes et sur-facturations non justifiées
si vous le pouvez encore fuyez. messagerie qui ne fonctionne pas. forfait inutilisable en Angleterre. sur-facturation alors que le service vous demande d'activer les données en itinérance pour résoudre les problèmes...... service technique qui ne comprends pas toujours le français
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Maximou15
Maximou15
le 12/03/2019
Facturation aléatoire
Arriver en boutique bonne réception par le vendeur prestation coriolis plutôt intéressante mais une foi signé sa se compliqué les premiers désagrément commencent dès facturation bizarre retour boutique on t'embrouille mais sa repart nickel quelque moi plus tard ma facture a augmenté pour quel résont j'en est aucune idée car le détail de la facture ne justifie même pas le montant facturer sans compter le 2ème prélèvement sur mon compte dont je ne sait pas à quoi il correspond car aucune facture associée. Donc en gros je siterai la majorité des avis du net FUYER. Concernant les avis positifs plus haut (avis personnel) sa sent les avis factice afin de se redorer le blazon
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PascontentedutoutdutoutOK
PascontentedutoutdutoutOK
le 01/04/2019
A éviter…
J'ai pris un smartphone avec un forfait à 19.99/mois pour une durée d'engagement de 24 mois : 3h d'appels, SMS/MMS illimités et 5 GO internet. Très mauvais réseau, pas de 4G pendant 6 mois malgré des appels récurrents au service client. Les conseillers disaient que le problème serait résolu en 48h, ils rappelaient 1 fois sur 2 et le problème de réseau était toujours là. J'ai écrit au service consommateur, sans succès, j'ai saisi le médiateur des communications qui a donné raison à Coriolis. Après 6 mois sans 4G, ils ont envoyé des nouvelles cartes SIM qui ont résolu le problème pendant un cours laps de temps, mais les soucis de réseau sont de retour et la 4G a de nouveau disparu. Conclusion: n'allez pas chez Coriolis, ne faites pas l'erreur de vous engager (comme moi) et allez plutôt chez SFR, Bouygues ou Orange. J'attend qu'une chose: qu'un an soit passé pour profiter de la Loi Chatel et me CASSER AU PLUS VITE.
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alain berger
alain berger
le 22/02/2019
excellent
Pour moi jai pris l'abonnment à 19.99euro avec un téléphone à 1euro symbolique. je suis satisfait du SaV ,et le reseau passe normalement.Je vous le conseille fortement en plus ils partagent le meme qu'sfr.les conseiilers sont sympa ,et les forfaits sont concurrentiels
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Toutes les actualités sur l'opérateur MVNO Coriolis Télécom

La qualité des services et la satisfaction des clients de Coriolis Télécom

Il existe plusieurs opérateurs de téléphonie mobile qui se font concurrence. Les opérateurs historiques remportent le plus de succès, revendiquant des millions d'abonnés. Il ne faut toutefois pas négliger les opérateurs virtuels, qui proposent des offres aux prix bas, dotées d'avantages non-négligeables. C'est le cas de Coriolis Télécom, opérateur attractif qui gagne à être connu.

Les retours d'expérience des clients Coriolis Télécom sont globalement positifs. Il ne faut toutefois négliger aucun aspect avant de souscrire à un forfait mobile ou à un abonnement internet d'un opérateur.

Quels sont les points positifs et négatifs de Coriolis Télécom ?

Afin de connaître l'opérateur Coriolis Télécom, il est utile de revenir sur chaque point faisant état d'un commentaire client. Variété de ses offres d'abonnement, bons plans, service client, facturation, qualité du réseau, chaque détail compte. En somme, quels sont ses points positifs, et ses points négatifs ?

Avis Coriolis Télécom

Avis client de l'opérateur Coriolis Telecom : que pensent les abonnés ?

Forfaits mobiles subventionnés ou libres d'engagement, téléphones portables et box internet : une offre variée

Les clients apprécient la variété des offres d'abonnement Coriolis Télécom, sur le mobile et sur l'Internet fixe. Il existe plusieurs catégories d'abonnements pour tous les profils d'utilisateurs, afin de répondre aux besoins de chaque client.

Auprès de l'opérateur et fournisseur d'accès, il est ainsi possible :

  • de souscrire des forfaits mobiles subventionnés, avec engagement de 12 ou de 24 mois ;
  • de s'abonner à des forfaits bloqués pour les plus jeunes, et pour ceux qui ont le plus de mal à contrôler leur consommation ;
  • d'opter pour des forfaits mobiles sans engagement de durée, à partir de 3,99€ par mois ;
  • d'accéder à des abonnements internet ADSL et fibre optique, en partenariat avec Canal+ ;
  • de faire l'acquisition de téléphones portables d'entrée, de milieu et haut de gamme, pour tous les prix ;
  • de trouver une offre de produits adaptée à tous les publics, notamment les seniors, sourds et malentendants.
Forfait mobile Coriolis Telecom
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Coriolis Télécom : l'un des meilleurs réseaux de France, attribué par l'opérateur

Comme tous les opérateurs virtuels, Coriolis Télécom ne possède pas d'infrastructures réseaux propres. Il doit alors acheter des unités de communication à un opérateur radio. Le choix est alors à faire entre SFR, Orange et Bouygues Telecom. Coriolis Télécom a contracté des accords avec Orange et SFR. Ces derniers sont les meilleurs réseaux 4G de France, avec près de 99% de la population couverte par cette technologie.

Le seul point négatif est que l'attribution du réseau est aléatoire, et ne dépend donc pas de l'abonné. Il n'est ainsi pas possible de demander une portabilité sur le réseau mobile de son choix. Par ailleurs, si certaines personnes font état d'un réseau correct, d'autres clients déplorent des pannes de services et une connexion 4G trop lente.

Service client, facturation, hors-forfait : quels sont les retours des clients ?

Il est important de mentionner un aspect apprécié des clients de l'opérateur : un centre d'appel dédié aux sourds et aux malentendants, en partenariat avec Sourdline. Des conseillers sourds sont disponibles afin d'accompagner les clients dans leur choix d'un abonnement mobile ou internet adapté. Le service client, ainsi que le service après-vente, sont notamment accessibles en langue des signes française – LSF – sur tous les abonnements mobiles Coriolis Télécom.

Du côté des mauvais points, les erreurs de facturation sont un problème qui revient trop souvent chez les opérateurs Télécoms. Coriolis Télécom n'y échappe pas, puisqu'il arrive que certains avis clients portent sur ce sujet. Il est surtout question des frais abusifs de hors-forfait. Il convient donc d'être extrêmement vigilant, dans le cadre d'un forfait non-illimité, notamment lors d'un déplacement à l'étranger. L'opérateur ne notifie pas toujours ses abonnés d'un dépassement trop important des communications vocales et internet.

Des petits prix et des offres promotionnelles toute l'année, mais vraiment rentables ?

Toute l'année, l'opérateur Coriolis Télécom lance des offres promotionnelles. Celles-ci concernent aussi bien les forfaits mobiles que les box internet et les téléphones portables. Certaines promotions sont vraiment intéressantes, comme celle portant sur le forfait sans engagement Brio Liberté 50 Go. Il a ainsi déjà été proposé au prix de 9,50€/mois, au lieu de 19,50€. Cette belle remise mensuelle de 10€, permet ainsi d'accéder à un forfait mobile pourvu d'une belle enveloppe data, pour pas cher.

Seulement, certains clients se sont plaints de la durée de validité de la remise : 6 mois. Coriolis Télécom n'a pas encore franchi le pas des remises valables à vie. Les tarifs préférentiels valables un an ne sont pas les promotions les plus impressionnantes. Il faut ainsi citer celle appliquée sur le forfait sans engagement 2h + 50 Mo à 1,99€/mois, au lieu de 3,99€, ne permettant d'économiser que 12 euros, sur l'année. Cela reste toute de même un bon plan, au vu de son petit prix.

Codes promo Coriolis Telecom
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Ce qu'il faut retenir : un bon rapport qualité-prix et un opérateur fiable

D'après les commentaires des clients de l'opérateur Coriolis Télécom, ce dernier est globalement fiable. Son offre de services peut toucher de nombreux types d'utilisateurs, les plus jeunes comme les plus âgés. Malgré quelques problèmes liés au hors-forfait et à la qualité du réseau, Coriolis Télécom ne déçoit pas. La plupart de ses clients sont satisfaits, et évoquent un bon rapport qualité-prix.

Avis clients sur Coriolis Télécom

Les principaux avis des clients Coriolis Telecom

Les principaux éléments à retenir sur l'opérateur Coriolis Télécom :

  • il s'agit d'un opérateur virtuel qui s'appuie sur les réseaux de SFR et Orange ;
  • ses offres d'abonnement offrent un bon rapport qualité-prix ;
  • il propose un service client adapté aux sourds et malentendants ;
  • les abonnés doivent être vigilants en matière de hors-forfait.

Quelle est la qualité du réseau mobile offert par Coriolis Télécom ?

Coriolis Télécom est un MVNO – pour Mobile Virtual Network Operator -, ou opérateur virtuel. Il emprunte donc les réseaux mobiles d'un MVNE – pour Mobile Virtual Network Enabler – ou opérateur radio. Afin d'offrir des services de téléphonie mobile à ses clients, Coriolis Télécom utilise donc les infrastructures réseaux de deux opérateurs radio : SFR et Orange.

Le statut d'opérateur virtuel a-t-il une incidence négative sur la qualité du réseau 2G/3G et 4G offert par Coriolis Télécom à ses clients ? D'une manière générale, les clients sont satisfaits de la qualité du réseau de Coriolis Télécom. Il faut dire que le MVNO s'appuie sur deux des réseaux les plus performants de l'hexagone.

Qu'il s'agisse des réseaux mobiles de deuxième, troisième ou quatrième génération, les opérateurs couvrent une large majorité de la population. Si au niveau du territoire certaines zones blanches sont encore difficiles à couvrir, ce sont près de 99% des français qui accèdent à la 4G au début d'année 2019.

Couverture réseau 3G/4G des opérateurs
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Quelles sont les améliorations que Coriolis Télécom doit impérativement apporter à son offre de services ?

Aucun opérateur de télécommunications n'est parfait. Qu'il s'agisse des opérateurs historiques ou bien des nouveaux opérateurs virtuels, il est important de faire évoluer son offre de services, et d'améliorer les points négatifs ressentis par les abonnés.

Les améliorations que doit impérativement apporter l'opérateur Coriolis Télécom sont de trois ordres :

  • des offres promotionnelles plus attractives, valables pendant un an, voire à vie ;
  • la notification des clients en cas de dépassement de leur forfait, afin d'éviter toute mauvaise surprise, à la réception de la facture mobile ;
  • la possibilité de laisser les clients choisir leur réseau préféré, ce qui est possible avec l'opérateur Prixtel.

Qui est l'opérateur mobile et fournisseur d'accès à Internet Coriolis Télécom ?

Il existe une grande profusion d'opérateurs de téléphonie mobile virtuels. Certains sont inconnus du grand public, s'adressant à une clientèle ciblée, notamment constituée de professionnels. Les MVNO les plus connus sont évidemment NRJ Mobile, ou encore Cdiscount Mobile. D'autres sont plus discrets, mais possèdent tout de même une large clientèle. C'est par exemple le cas de Prixtel, Syma Mobile et bien sûr, Coriolis Télécom.

Coriolis Télécom est créé en 1989 par Pierre Bontemps. À cette époque, il est toutefois connu sous le nom de Vodafone SA., une filiale du géant britannique éponyme. Il ne s'agit pas encore d'un opérateur mobile, mais d'un distributeur de produits Télécoms. Ce dernier commercialise notamment les articles à travers le réseau Téléphone Store depuis 1996. Ce n'est qu'en 1999 que la marque Coriolis voit le jour. En 2006, l'opérateur Coriolis Télécom devient un Full MVNO.

Coriolis Télécom dispose-t-il d’un service client et d'un service après-vente de qualité ?

Il est important de se renseigner sur la qualité du service client et du service après-vente d'un opérateur avant de lui accorder sa confiance. Personne n'est à l'abri d'une panne de téléphone ou d'une panne de réseau. Il est alors impératif de pouvoir compter sur son opérateur pour venir à bout de chaque problème rencontré. Que pensent les clients de Coriolis Télécom du service client de cet opérateur ? En sont-ils satisfaits, ou bien s'en plaignent-ils régulièrement ?

Comme indiqué précédemment, les clients sourds et malentendants de Coriolis Télécom peuvent compter sur un service client et un SAV disponible en langue des signes française, par webcam. Le service client sourdline est un élément non-négligeable, forcément apprécié. C'est déjà-là un bon point à mettre au crédit de l'opérateur.

Outre cela, il faut se poser certaines questions :

  • est-il facile de joindre le service client ?
  • les appels sont-ils gratuits ou payants ?
  • les conseillers sont-ils courtois et à même d'apporter une réponse efficace ?
  • l'opérateur autorise-t-il les gestes commerciaux ?

Les clients de Coriolis Télécom sont nombreux à être satisfaits du service client de l'opérateur. Certaines critiques négatives reviennent pourtant souvent.

Parmi les principaux points reprochés à l'opérateur figurent :

  • un service client payant lorsque joint par téléphone ;
  • des conseillers qui raccrochent sans apporter l'aide recherchée ;
  • beaucoup trop d'attente au téléphone.
Contacter Coriolis Télécom

Différents moyens existent pour contacter le service client Coriolis Telecom

Comment joindre le service client mobile de Coriolis Télécom ?

Le service client de Coriolis Télécom est joignable de différentes manières, pour les clients abonnés à un forfait mobile, mais aussi pour les abonnés box internet.

Par e-mail, par webcam, par téléphone, par courrier ou en boutique physique, le service client de Coriolis Télécom est joignable à tout moment, pour les clients mobiles.

Les différents moyens de joindre le service client Coriolis Télécom pour gérer une offre mobile
Le site internetcoriolis.com/service-client
Les réseaux sociauxFacebook Twitter
Le contact mail[email protected]
Le chat, webcam ou mail pour les sourds et malentendant[email protected]
Depuis un mobile Coriolis Télécom901
Depuis un fixe09 69 32 10 40
Par téléphone pour tout renseignement sur une offre09 69 32 94 77
Par voie postaleCoriolis Télécom – Service client
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9
Les boutiques de l'opérateurL'une des 200 boutiques de l'hexagone

Comment joindre le service client de l'opérateur concernant un abonnement internet ?

Le service client box internet de Coriolis Télécom est indépendant du service client mobile. Voici les différents moyens mis à disposition des abonnés box internet pour joindre le fournisseur d'accès à Internet.

Les différents moyens de joindre le service client Coriolis Télécom pour gérer une offre mobile
L'espace client💻 coriolis.com/espace-client
Le contact mail[email protected]
Le chat, webcam ou mail pour les sourds et malentendant [email protected]
Depuis un fixe📞 09 69 39 55 30
Les boutiques de l'opérateur🇫🇷 L'une des 200 boutiques de l'hexagone

En cas d'appel au 09 69 39 55 30, il faut savoir que :

  • le coût de la communication est de 0,12€ + 0,01€/min depuis la Coriolis Box ou coût d’un appel local depuis une ligne fixe France Télécom.
  • le service est joignable en semaine et durant une partie du week-end, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Pour ce qui est de l'espace client, il faut noter :

  • qu'il est accessible 7j/7, 24h/24 ;
  • qu'il permet de suivre sa commande, consulter ses factures et obtenir des informations sur son compte.
Service client Coriolis Telecom
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