Alterna est un fournisseur alternatif, un terme plus que de circonstance ici. Issu d’un groupement d’ELD, ou Entreprises Locales de Distribution d’Électricité, le fournisseur propose des abonnements à l’électricité et au gaz naturel. Ces offres, par ailleurs, peuvent être délestées de quelques euros, ou participer à l’effort de transition énergétique engagé par la France. Par ailleurs, le fournisseur dispose de services avantageux pour les consommateurs. Que faut-il savoir au sujet de l’opérateur énergétique Alterna et de ses offres ?
Gaz, électricité verte ou nucléaire : le choix est donné par Alterna
Gaz et électricité font partie des deux énergies supportées par Alterna au sein de ces offres. Chacune d’entre elles bénéficie par ailleurs de tarifs attrayants, afin que tout consommateur puisse s’y retrouver ; les plus éthiques d’entre eux, en outre, accéderont aisément à un contrat d’électricité verte. Il est également à noter que les consommations de gaz et d’électricité peuvent apparaître sur une seule et même facture Alterna, grâce à la proposition duale mise en avant. Quelles sont les caractéristiques d’Alterna, fournisseur d’énergie ?
Pas chers ou entièrement verts : les contrats électriques d’Alterna
Alterna est un fournisseur ayant à cœur de proposer des offres d’électricité pourvues d’attrait financier. À ce titre, deux abonnements existent dans la gamme de l’opérateur énergétique. Le premier consiste en la fourniture d’une électricité nucléaire, valorisant une économie appréciable sur le tarif bleu et réglementé d’EDF. Le second reste ancré dans les objectifs de transition énergétique fixés par la CRE et défendus par l’ADEME : de l’électricité verte. À quoi faut-il s’attendre pour chacune de ces offres d’électricité d’Alterna ?
Le contrat Idéa Élec d’Alterna propose une électricité nucléaire avec un tarif remisé conséquent. L’exemple d’une puissance de compteur de 9 kVA, la plus répandue à l’échelle nationale, est révélateur. À ce moment, l’abonnement TTC en tarif base s’élève à 12,70€, lorsque la consommation au kWh coûte 14,59 cts€. Dans le même temps, en Heures Pleines Heures Creuses, l’abonnement coûtera 15,26€ ; durant les plages horaires diurnes, le prix au kilowattheure d’électricité sera de 14,55 cts€, et de 12,67 cts€ durant la nuit.
Dans le même temps, Alterna dispose également d’une offre dédiée à l’électricité verte. Comme la plupart des fournisseurs, celui-ci ne propose pas la consommation d’une énergie directement produite par le biais de ressources renouvelables ; au contraire, il réinjecte sur le réseau électrique le volume de consommation de son abonné en électricité verte. De fait, progressivement, la nature de l’énergie accessible sur le réseau devient verte, définition même de la transition énergétique. Pour bénéficier d’Idéa Vert, il faudra régler 12,7€ TTC pour une puissance de compteur électrique de 9 kVA en tarif base, et 15,26 en option HP HC. Le prix du kilowattheure fluctue : fixé à 14,73 cts€, il revient à 12,79 en heures creuses, et remonte à 14,68 cts€.
Les tarifs réduits du fournisseur Alternatif pour le gaz naturel
Certes, l’électricité reste jusqu’à aujourd’hui l’énergie la plus présente dans les foyers français. Ceci étant dit, de nombreux logements restent équipés par le gaz naturel, que ce soit de manière isolée ou en complément de l’électricité. Alterna songe à ces domiciles, et dispose de quoi les approvisionner en énergie. Pour cela, l’offre Idéa Gaz reste avantageuse, avec une remise appréciable sur les tarifs réglementés du gaz.
Afin de représenter le plus justement les économies relatives à cet abonnement, il sera pertinent de prendre en exemple le tarif Base ou B0, les deux classes de consommation les plus répandues chez les particuliers. L’adhésion coûte ainsi 8,29€ TTC sur un rythme mensuel. Contrairement à bon nombre de fournisseurs d’énergie, les différentes zones de gaz n’affichent pas un tarif similaire pour ces classes de consommation. De fait, en Zones 1 et 2, le prix du kilowattheure de gaz s’élève à 7,53 cts€ ; en Zones 3 et 4, le tarif est de 7,72 cts€ ; enfin, pour les deux dernières zones, le kilowattheure remonte à 7,96 cts€.
Alterna n’indique pas précisément la teneur de la remise appliquée à son abonnement de gaz. Néanmoins, sur la valeur comprenant toutes les taxes inhérentes à cette énergie, l‘économie se porte approximativement à 1,6%. Par ailleurs, comme évoqué plus bas, l’offre du fournisseur s’accompagne de nombreux services afin de faciliter la gestion du contrat par l’abonné, ainsi que l’accompagnement par les conseillers du fournisseur.
Service client, promotions et contacts : les avantages d’Alterna
Comme l’immense majorité des fournisseurs, Alterna se pare de nombreux services attenants à ses contrats d’énergie. Cela est commun, dans le milieu de l’énergie ; néanmoins, du fait de l’origine du fournisseur, la proximité avec les clients se repère dans nombre d’éléments de sa proposition. Facilité de gestion des contrats, contacts aisés avec les conseillers, capacité à réduire les prix par le biais d’opérations promotionnelles : les avantages d’Alterna sont indiscutables.
Dans cette perspective, le service client d’Alterna est joignable par différents biais. Certains, plus traditionnels, faciliteront le contact humain, ou la traçabilité des échanges : courrier postal, téléphone. Pour ce dernier registre, les conseillers peuvent être contactés au 08 00 94 08 08, du lundi au samedi, de 9h à 12h puis de 14h à 18,. Ce numéro reste réservé aux clients du fournisseur ; les consommateurs pas encore affiliés disposent d’un autre accès téléphonique, au 08 00 71 12 34. Le service client est également accessible depuis le formulaire de contact, ou encore les réseaux sociaux, dont le compte Twitter ou Facebook d’Alterna.
Bien sûr, le fournisseur laisse la possibilité de gérer son contrat de gaz, d’électricité, ou dual depuis l’espace client d’Alterna. Par son biais, les abonnés pourront visualiser leur consommation d’énergie, prévenir dans les moindres délais d’un changement de situation, ou encore visualiser les actualités de l’opérateur énergétique. Parmi celles-ci se trouvent les campagnes promotionnelles, dont des codes promo Alterna à renseigner. Le plus simple moyen de réaliser des économies chez Alterna demeure néanmoins le système de parrainage. Grâce à lui, parrains et filleuls se verront crédités d’une remise de 20€ sur leur facture d’énergie. Un bon plan pour concilier économies et côté pratique chez Alterna.
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