Antargaz est un fournisseur d’énergie alternatif qui commercialise, pour les particuliers, des abonnements de gaz. Plusieurs types de contrats peuvent y être souscrits, pour des tarifs généralement avantageux. Avant de s’abonner, il faut toutefois se renseigner quant aux avis clients positifs et négatifs à propos d’Antargaz.
En ce qui concerne les retours positifs, les avis clients rapporten que :
Le prix des abonnements gaz est souvent avantageux ;
Le service client est de très bonne qualité ;
Les avis négatifs relèvent toutefois que :
Il peut être compliqué de résilier ses offres ;
Le fournisseur d’énergie n’est pas assez connu.
3.5/5
69% des utilisateurs recommandent Antargaz
Antargaz a reçu 14 évaluations pour une note moyenne de 3.5 sur 5. 69% des consommateurs recommandent le fournisseur.
Vous signez un contrat de 5 ans et si le prix baisse, c’est à vous a d’appeler car ils n’ont pas le temps d’appeler tous leurs clients. Mais envoyer des pub pas de problème. Les commerciaux sont stéréotypés et sans concessions. A fuit absolument….
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Marianne
le 03/08/2020
RAS
Offres à des prix très bien, service client toujours présent et au top. Dommage qu’on entende pas plus parler de antargaz pcq ils font du bon boulot. Je recommande
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Grg32
le 05/08/2020
Services à revoir
Bonjour ! bon pour ma part, j’ai pas été pleinement satisfait de leurs services, beaucoup beaucoup d’attente dès qu’on veut les contacter ! je sais pas si c’est normal ?! problème pour mettre en route mon compte, problème pour réception du RIB, je sais pas si j’ai bien fait ?! j’espère que c’était juste pour la mise en route. Les tarifs sont tout à fait corrects par contre.
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Franois
le 06/08/2020
Parfait
Je suis chez Antargaz depuis plusieurs années déjà et je n’ai rien à redire. La souscription était rapide et simple. Je n’ai jamais eu aucun soucis avec la facturation. J’en suis très satisfait.
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Touvron
le 19/09/2023
Antargaz doit me rembourser une sommes j’ai tout essayé envoie de mail téléphone tout une honte
Manque sincérité pas de parole bref pas honnête a mon avis plus de trois semaine pour un virement du jamais vu 👎👎👎comme je compte pas les laisser passer voir les laisser mon argent il faut dénoncer
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Dsesprs
le 31/01/2024
REFUSE DE LIVRER CAR CHANGEMENT DE CITERNE PREVU MARS MALGRE LE JAUGE A MOINS QUE 5% MAINTES APPELS MAILS SANS REPONSE
Depuis 15 janvier nous essayons de se faire livrer du gaz car le jauge de notre citerne est à moins de 5%. Apparemment Un changement de citerne est prevu au mois de mars (aucune date donnée pour l’instant) mais d’ici quelques jours nous n’aurons plus d’eau chaude, ni de chauffage ni de plaque de cuisson. Antargaz ne répond pas à nos mails de réclamation et par téléphone dit transmettre la demande de livraison mais il n’ y a pas de suite.
Aujourd’hui la personne au téléphone a refusé de me mettre en contact avec un responsable (« Il n’y en a pas »)
Antargaz est une société de fourniture de gaz propane et GPL présente depuis de très nombreuses années sur le marché français. Aujourd’hui, le fournisseur d’énergie propose également des offres d’électricité pour les professionnels, et ce depuis la libéralisation du marché de l’énergie en France. L’activité principale de ce fournisseur d’énergie reste tout de même la fourniture de gaz aux particuliers.
Quels sont les avis client au sujet d’Antargaz ?
Les trois principaux buts de cette société de fourniture d’énergie sont de proposer à ses clients une énergie maîtrisée, un accompagnement qualitatif et de l’innovation du point de vue des services prévus pour les clients. Ainsi, certains clients adhèrent aux trois points valorisés par Antargaz au travers de leurs avis, mais d’autres se montrent davantage réticents face aux offres du fournisseur. Quels sont les avis clients à propos d’Antargaz ?
Les retours positifs des clients vis-à-vis des offres proposées par Antargaz
Antargaz se présente comme un acteur compétitif sur le marché du gaz liquéfié et du gaz naturel. Les clients s’avèrent globalement satisfaits des offres de gaz citerne, gaz bouteille et gaz naturel proposées par le fournisseur d’énergie. De plus, les tarifs proposés sont en-dessous des tarifs réglementés en vigueur. Le service client convient également aux consommateurs, qui le jugent de qualité et doté d’une réactivité évidente.
Premier avis client positif sur Antargaz : le prix des abonnements au gaz
Antargaz est principalement plébiscité par les consommateurs pour ses prix compétitifs par rapport aux fournisseurs historiques. En effet, le fournisseur de gaz propose des tarifs en-dessous des tarifs réglementés en vigueur. Bien que les prix des abonnements s’avèrent plus élevés, le prix du kWh affiche une réduction pouvant aller jusqu’à 8%.
Les clients les plus avantagés sont cependant les professionnels, qui peuvent profiter d’une réduction de 10% sur le prix du kWh. En réalité, dans la plupart des offres, Antargaz privilégie énormément les entreprises, étant donné qu’il s’agit de son activité principale depuis sa création. D’ailleurs, le fournisseur d’énergie propose de l’électricité uniquement pour les professionnels.
Dans l’ensemble, les clients Antargaz se montrent satisfaits, dans leurs retours positifs, des tarifs proposés par le fournisseur d’énergie qui sont indéniablement moins chers que ceux proposés par Engie ou EDF. Pour le gaz, les clients disposent d’ailleurs d’un large choix selon leurs besoins :
gaz propane en citerne ;
gaz liquéfié ;
gaz naturel.
Quelle est la différence entre le gaz de ville, le gaz naturel et le gaz propane ?
Avant de savoir vers quelle offre Antargaz se tourner, il peut être intéressant de connaître les différences qui existent entre chaque type de gaz :
le gaz de ville : c’est le gaz que l’on retrouvait autrefois dans les villes et qui se compose principalement de monoxyde de carbone et de dihydrogène ;
le gaz naturel : ce type de gaz vient remplacer le gaz de ville, car il est beaucoup moins nocif. Il se présente directement sous forme de gaz ou sous forme de liquide ;
le gaz propane : c’est celui qu’on utilise dans les citernes au gaz. Il s’agit d’une énergie fossile dérivée du pétrole et proposée sous forme de liquide.
Le service client d’Antargaz, deuxième point fort du fournisseur d’énergie
Antargaz est une ancienne société implantée depuis plusieurs années en France. À ce titre, le fournisseur d’énergie dispose de nombreux centres dédiés au service client dans toute la France. Ce paramètre plaît particulièrement aux consommateurs, d’après leurs avis sur Internet. Cela permet notamment à Antargaz de jouir d’une très bonne réputation vis-à-vis de ses clients.
Parmi les retours clients positifs, la qualité du service client revient régulièrement.
Les consommateurs peuvent ainsi joindre le service client Antargaz par de nombreux biais :
téléphone ;
adresse postale ;
courrier électronique.
Un bémol existe cependant quant aux horaires du service client par téléphone qui ne s’avère disponible que de 9h à 17h. Étant donné les horaires habituels de travail de la majorité des consommateurs français, les clients pointent-là un éventuel axe d’amélioration.
Le service client Antargaz a en outre été élu “leader du service 2017” par le magazine Capital. Le fameux magazine économique publie, en effet, ces résultats suite à une enquête réalisée auprès des consommateurs de gaz et d’électricité. Cette récompense permet une nouvelle fois d’apporter de la crédibilité au service client Antargaz.
Quels sont les avis clients négatifs au sujet d’Antargaz ?
Comme vu précédemment, Antargaz cristallise de nombreux avis positifs de la part des clients qui ont pris le temps de tester les services de ce fournisseur d’énergie.
En revanche, d’autres clients rapportent des soucis, notamment liés à la résiliation et aux frais de résiliation. En plus de cela, d’autres consommateurs pensent que ce fournisseur d’énergie gagnerait à être plus connu. Quels sont les avis clients négatifs à propos d’Antargaz ?
La résiliation des offres Antargaz, premier point faible selon les avis clients
De manière assez générale, le gaz en citerne représente davantage d’inconvénients qu’un simple abonnement au gaz naturel. Les clients bénéficiant de ce type de gaz doivent entamer des démarches pour l’installation de la citerne chez eux et par la suite gérer correctement l’approvisionnement de celle-ci.
À ce propos, de nombreux consommateurs formulent des retours négatifs concernant les démarches de résiliation anticipée. La marche à suivre s’avère difficile et des frais d’enlèvement de citerne sont demandés par Antargaz. Contrairement au gaz naturel, les abonnés ne peuvent donc pas résilier un contrat Antargaz à tout moment sans frais. Une citerne à gaz se présente, en effet, comme un élément imposant qu’il est parfois compliqué d’enlever.
Par ailleurs, les clients Antargaz font part d’autres problèmes liés plus ou moins directement aux frais de résiliation et à la gestion des dossiers clients du fournisseur d’énergie :
absence de grille tarifaire relative aux frais de résiliation sur le gaz citerne ;
augmentations imprévues sur le prix du gaz propane.
Contacter le service client en cas de problème
Les avis des clients parlent bien souvent des litiges et problèmes rencontrés avec leur contrat Antargaz. Les retours doivent toujours être nuancés : il est important de bien peser le pour et le contre.
En cas de doute sur les offres, ou pour toute autre question, la meilleure solution reste de contacter directement le service client Antargaz qui s’avère, qui plus est, très réputé et jugé comme étant à l’écoute. De cette manière, un conseiller clientèle aguerri pourra répondre à toutes les interrogations pouvant émerger des avis clients.
Pour rappel, voici le numéro de téléphone où il est possible de contacter le service client Antargaz :
09 80 98 11 11.
Quels sont les autres points faibles d’Antargaz relevés par les avis clients ?
Le dernier point faible de Antargaz n’en est pas vraiment un, puisqu’il s’agit simplement de sa jeunesse sur le marché de l’énergie pour les particuliers. Le fournisseur d’énergie alternatif existe depuis 1951, mais principalement pour les clients professionnels.
En ce qui concerne les particuliers, encore peu d’avis existent réellement, ce qui peut être un frein pour de nombreux consommateurs à la recherche d’un nouveau fournisseur de gaz. Tout comme le but de cette revue des avis, les usagers ont parfois besoin de peser le pour et le contre grâce à une grande quantité de retours clients.
Un fournisseur d’énergie doté de peu d’avis consommateurs peut ne pas inspirer confiance chez la plupart des potentiels clients. En revanche, le peu d’avis récoltés par Antargaz permettent tout de même de dresser un tableau relativement positif :
prix du kWh de gaz moins cher que chez les fournisseurs historiques ;
Avis global sur les offres d’énergie proposées par Antargaz
En règle générale, Antargaz se présente comme une fournisseur de gaz relativement apprécié de la plupart des consommateurs. Les soucis relevés dans les retours des clients peuvent se retrouver chez la plupart des fournisseurs d’énergie, soient-ils historiques ou alternatifs.
Il est possible de trouver des points forts pour Antargaz, mais également des inconvénients.
Dans l’ensemble, il est possible d’avancer sans aucun doute que Antargaz propose des prix compétitifs pour le gaz. Les clients peuvent s’assurer de payer relativement moins cher que chez les fournisseurs historiques. C’est principalement le cas pour les abonnements au gaz naturel. Pour le gaz en citerne, quelques inconvénients mineurs sont à prévoir. L’installation et le service de suivi sont tout de même deux paramètres également salués par les clients.
Dans l’ensemble, voici ce qu’il faut retenir des avis des consommateurs sur les offres et services proposés par Antargaz.
Les avis des consommateurs sur les services d’Antargaz
Avis positifs
Avis négatifs
Service client de qualité et basé en France
Une résiliation du contrat gaz citerne payant
Des conseillers à l’écoute
Aucune grille tarifaire pour annoncer les frais de résiliation propres au gaz citerne
Un prix du kWh de gaz en-dessous des tarifs réglementés
Lenteur pour la gestion de certains litiges et autres dossiers clients
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