Le service client est indispensable, aujourd’hui, pour tous les fournisseurs. Barry n’y fait pas exception, et c’est la raison pour laquelle il met en avant de nombreux moyens pour joindre ses conseillers. Par Internet, ou courrier, ou même depuis son application mobile, il existe autant de moyens de le joindre qu’il y a de motifs pour ce faire.
L’essentiel à retenir pour contacter le service client Barry :
l’application mobile Barry sert de plateforme d’échange essentielle ;
Barry est joignable par courrier postal ou électronique également ;
en cas de litige, le Médiateur National de l’Énergie peut être sollicité.
Barry est un fournisseur d’électricité, fraîchement venu du Danemark pour bouleverser les habitudes de consommation française. De fait, lorsque la majeure partie des opérateurs énergétiques proposent une remise par rapport au tarif réglementé français, Barry se distingue avec un nouveau système. Cette fois-ci, le tarif est fixé sur le prix de gros au moment T.
De fait, à utilisation similaire, le prix de la consommation concernée ne sera pas le même la veille ou le lendemain que le jour-même. Un pari audacieux, qui établit Barry comme un OENI, Opérateur Énergétique Non-Identifié, dans le monde de la fourniture d’énergie. Néanmoins, le fournisseur ne rompt pas toute tradition ; il propose à cet égard un service client accessible de bien des manières, pour des motifs variés. Comment joindre ses conseillers ?
Comment joindre le service client Barry ?
Fournisseur novateur, Barry peut être joint par différents moyens
Barry s’inscrit en rupture d’une certaine tradition dans la communication. Fournisseur privilégiant les voies digitales pour la relation au client, seuls certains modes de contact permettent de joindre ses conseillers. De fait, il paraissait essentiel de recenser, dans un but de transparence, les différentes voies de relation avec le service client de Barry. Il est ainsi important de noter que Barry ne dispose pas d’un standard téléphonique, renforçant un peu plus cette impression d’opérateur énergétique bouleversant les codes établis du marché.
Quels sont les meilleurs moyens pour contacter le service client Barry ?
Chez Barry, les consommateurs changent leur fusil d’épaule. De nombreux moyens pour accéder à l’assistance d’un conseiller du fournisseur ne sont pas disponibles, tels que le téléphone. De fait, il faudra mieux profiter de l’aspect digitalisé du fournisseur pour joindre idéalement le service client de Barry. À ce titre, l’application mobile permettant de suivre la consommation et les facturations reste un outil essentiel. Néanmoins, d’autres manières de communiquer avec le fournisseur sont également pourvues. Voici, en détail, les meilleures solutions pour ce faire.
Quelle est l’adresse électronique pour contacter Barry par e-mail ?
Il s’agit là de la manière la plus recommandée pour contacter le service client de Barry. Énoncée dans sa Foire Aux Questions, l’adresse électronique de Barry, simple à retenir, fait figure de référence pour échanger avec les conseillers du fournisseur. Dans un premier temps, lorsque les consommateurs intéressés par les offres du fournisseur souhaitent en savoir davantage sur les tarifications ou les services, l’e-mail est ainsi à privilégier. Les personnes souhaitant discuter avec les conseillers du fournisseur Barry peuvent ainsi utiliser cette adresse électronique :
salut@barry.energy
Pour les personnes déjà affiliées aux offres du fournisseur d’énergie, il sera important de recontextualiser la correspondance afin d’identifier le client concerné. De fait, il reste recommandé d’indiquer le numéro de contrat, le numéro client, ou tout autre élément inhérent à l’adhésion. De fait, le conseiller Barry pourra aborder les problématiques évoquées en ayant toutes les informations en tête.
Y a-t-il un numéro de téléphone pour joindre Barry ?
Barry est un fournisseur novateur, mais à peine installé en France. De fait, pour le moment tout du moins cet opérateur énergétique ne dispose pas de standard téléphonique qui permettrait de joindre ses conseillers. Cela, en revanche, pourrait changer, l’expérience sur le marché hexagonal aidant. Le cas échéant, le contact téléphonique serait indiqué sur la présente page.
À quelle adresse postale envoyer un courrier au fournisseur Barry ?
Si Barry est pour le moment dépourvu de tout numéro de téléphone, le fournisseur consent à mettre en avant une adresse postale. Par son biais, les consommateurs pourront ainsi établir une traçabilité de leurs correspondances avec les conseillers ; à cet égard, il est par ailleurs fortement suggéré de privilégier un courrier recommandé avec avis de réception. Dans le cas d’une résiliation d’abonnement Barry, par exemple, pareille démarche permettra de conserver une preuve de l’envoi. De manière générale, les consommateurs peuvent contacter Barry à l’adresse postale suivante :
Barry France
66 avenue des Champs-Elysées
75008 PARIS
Un courrier recommandé peut signaler la résiliation de Barry, même si l’application mobile dispose d’un onglet pour cela.
Barry : comment accéder à l’application indispensable pour le service client ?
Voici là l’innovation majeure de Barry, fournisseur qui privilégie une approche digitalisée à diverses fins. L’application mobile, aussi bien disponible sur terminaux iOS qu’Android, permet un suivi indispensable de sa consommation, compte tenu du modèle alternatif de tarification disponible chez le fournisseur.
Par ailleurs, il s’agit également d’un moyen central pour communiquer avec le fournisseur. Les clients peuvent ainsi contacter les conseillers du service client Barry à partir de l’onglet Contact, disponible dans l’arborescence de l’application.
En premier lieu, bien évidemment, il faudra télécharger l’application sur les diverses plateformes consacrées :
Pour l’App Store des iPhone ou iPad, se rendre ici pour télécharger l’application Barry.
Quel est le meilleur moyen pour résilier l'abonnement Barry ?
Si d’ordinaire, il est préférable d’utiliser le courrier recommandé avec avis de réception afin de signaler tout changement important de situation, dont la résiliation, ce n’est pas le cas avec Barry. Das la Foire Aux Questions disponible sur son site internet, le fournisseur recommande ainsi d’utiliser l’application mobile pour ce faire. Il suffit de se rendre sur le Menu, de sélectionner l’adresse du logement concerné, puis de cliquer sur « ‘Résilier l’abonnement ».
Les réseaux sociaux de Barry : est-il possible de joindre le service client par leur biais ?
Pour terminer, rappelons l’aspect novateur, jeune et urbain qui entoure Barry. Bien au courant des différents modes de communication prisé par une clientèle jeune, comme l’indique l’utilisation intensive de la seconde personne du singulier dans sa communication, le fournisseur met ainsi en avant un accès à ses conseillers par le biais des réseaux sociaux. Les abonnés ou néophytes de Barry peuvent ainsi joindre les conseillers par ces moyens-là :
Pour quels motifs contacter le service client du fournisseur Barry ?
Différents motifs justifient le fait de contacter le service client du fournisseur Barry. Simple prise d’informations, déclaration de changement de situation, problème avec la tarification on the spot du fournisseur danois ; il y a autant de raisons valables qu’il existe de moyens pour échanger avec les conseillers Barry. Néanmoins, certains cas se détachent aux yeux du grand public, parmi lesquels il est possible de citer :
des questions sur le fonctionnement de Barry ;
échanger avec un conseiller sur un souci de facturation ;
effectuer une réclamation, ouvrant potentiellement la porte à un litige.
Le Médiateur National de l'Énergie pour les litiges
Dans le cas d’une réclamation formulée auprès du fournisseur d’énergie Barry, il se peut que consommateur et opérateur ne parvienne pas à s’entendre. Si cela se confirme, il est vivement recommandé de solliciter le Médiateur National de l’Énergie, seule entité compétente pour réguler les conflits sur le marché énergétique. Le client est invité à conserver toutes les preuves d’échanges avec le fournisseur, afin d’assister le Médiateur dans sa tâche.
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