Bulb est un fournisseur d’énergie alternatif britannique depuis peu implanté en France. Les uniques bénéficiaires de l’offre d’électricité verte proposée par Bulb Energy sont les détenteurs d’un compteur communicant Linky. De ce fait, une seule offre est proposée par l’opérateur énergétique, qui mise toute son activité sur un abonnement donnant accès à de l’électricité verte à moindre coût.

L’électricité distribuée par ce jeune fournisseur d’énergie est 100% issue de ressources renouvelables françaises, certifiées par des Garanties d’Origine. En somme, Bulb est une offre d’électricité écologique, relativement moins chère que celles proposées par les fournisseurs d’énergie historiques. À cet égard, que pensent réellement les consommateurs de l’abonnement commercialisé par le fournisseur d’énergie britannique ?

4.2/5

a reçu 10 évaluations pour une note moyenne de 4.2 sur 5. 30% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur Bulb

Note

Avis client à propos de Bulb

Patrick
Patrick
le 05/08/2020
satisfait

J'ai trouvé ce fournisseur sur internet et j'ai trouvé le nom sympa et comme ils font des offres avec de l'électricité écologique je me suis abonné chez eux et je suis content c'est pas cher

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Gabriel
Gabriel
le 07/08/2020
Pas de vrai sav

Bulb est un bon fournisseur. Je n'ai pas eu de gros soucis techniques. Le seul problème, c'est le service client. Ils sont très longs à répondre et pas toujours efficaces. C'est dommage.

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Janick
Janick
le 07/08/2020
Equipe professionnelle

Alors jusque là j'étais soucieuse de faire travaillé une entreprise française mais vu l'accueil au moindre probleme, je suis bien contente d'avoir choisi une entreprise d'une autre nationalité. Ils sont tres aimables, professionels et on se sent écouté.

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Les actualités du fournisseur d'électricité Bulb

Les retours des clients sur l’offre d’électricité verte de Bulb

En règle générale, Bulb récolte davantage d’avis positifs de la part de ses clients que l’inverse. Les consommateurs semblent ravis dans l’ensemble des services proposés par le fournisseur d’énergie, notamment le service client. Par ailleurs, le fait que Bulb Energy ne propose qu’une seule offre d’électricité verte, qui plus est Garantie d’Origine française, séduit plus d’un client.

Les avis positifs et négatifs de Bulb Energy.

Quels sont les avis clients positifs et négatifs à propos du fournisseur d'énergie Bulb Energy ?

En revanche, la jeunesse du fournisseur fait qu’encore trop peu d’avis existent à son sujet. De plus, certaines failles au niveau du service client s’avèrent également rapportées par les consommateurs. Quels sont, en somme, les retours positifs et négatifs qui reviennent le plus en consultant les avis clients de Bulb Energy ?

Quels sont les avis clients positifs les plus récurrents pour Bulb ?

La plupart des avis positifs concernant Bulb Energy concernent l’engagement du fournisseur d’énergie britannique pour la transition énergétique. Les consommateurs ne peuvent, en effet, souscrire qu’une seule offre d’électricité verte, issue à 100% de sources renouvelables. En prime, il s’agit d’une énergie verte en provenance de producteurs locaux français.

Les clients de Bulb Energy se montrent donc très satisfaits de l’offre éthique et écologique proposée par le fournisseur d’énergie. D’autant plus que l’abonnement à l’électricité présente un prix relativement plus bas par rapport aux fournisseurs d’énergie historiques. En moyenne, les clients peuvent espérer économiser jusqu’à 15% sur le prix du kWh d’électricité. En somme, Bulb se présente comme l’un des acteurs les moins chers du marché de la fourniture d’énergie écologique, ce qui est souvent cité dans les avis clients positifs du fournisseur.

Les détails de l'offre Bulb.

Quels sont les caractéristiques détaillées de l'offre Bulb Energy ?

Pour rappel, l’unique offre de Bulb donne accès aux caractéristiques suivantes :

un prix de l’abonnement fixe ;

le kWh d’électricité verte consommé 15% en dessous du tarif réglementé ;

une énergie verte française certifiée par des Garanties d’Origine.

Le service client, souvent cité dans les retours positifs de Bulb

Bulb Energy est un acteur très jeune sur le marché de la fourniture d’énergie français. En revanche, le fournisseur d’électricité verte s’est fait une place de choix en Grande-Bretagne où il ne comptabilise pas moins de 1,6 millions de clients. De plus, la plupart des consommateurs outre-manche s’avèrent également très satisfaits des offres commercialisées par Bulb.

En France, Bulb dispose d’un service client entièrement basé sur le territoire, avec un siège social à Paris. Les retours clients sont assez élogieux sur le service dédié à la clientèle du fournisseur britannique. En cas de souci ou de question concernant leur offre, les usagers peuvent contacter l’opérateur énergétique via différents biais :

service client par téléphone ;

courrier électronique ;

voie postale.

La qualité du service client Bulb et le professionnalisme des conseillers font partie des plus grandes qualités remontées par les clients. Dans son pays d’origine, le fournisseur d’énergie est aussi réputé pour disposer d’un des services clients les plus performants.

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Quelques failles décrites dans les avis clients négatifs de Bulb

Comme évoqué précédemment, Bulb Energy est un fournisseur encore très récent en France. Pour cette raison, l’opérateur énergétique britannique manque peut-être encore d’expérience sur certains points, c’est en tout cas ce que rapportent les clients. Le service client est en grande majorité salué, mais certaines personnes regrettent parfois un manque de savoir-faire en termes de prise en charge des dossiers clients.

En somme, aussi bien en France qu’en Grande-Bretagne, les usagers pointent du doigt un certain manque de réactivité de la part du service client. Des consommateurs disent avoir plusieurs fois tenté de contacter le service client, en vain. Par ailleurs, les usagers français mettent en lumière un manque de professionnalisme lorsqu’il s’agit de traiter certaines problématiques.

Enfin, comme chez tous les fournisseurs d’énergie, certains clients recensent des problèmes de facturation. Cela s’explique principalement par le fait qu’une estimation de la consommation est toujours faite. Le montant de l’estimation diffère très souvent de la consommation réelle, rendant ainsi la facture d’électricité plus élevée. Le surplus s’avère en revanche toujours reversé aux usagers au moment de la facture de régularisation annuelle.

Globalement, que penser de l’offre d’électricité proposée par Bulb ?

Le fournisseur d’énergie britannique récolte en grande majorité des avis très positifs. Les clients se montrent satisfaits de l’offre d’électricité verte commercialisée par Bulb. De plus, le fait de pouvoir bénéficier d’une énergie verte issue à 100% de ressources renouvelables françaises est un avantage indéniable pour de nombreux consommateurs.

En outre, les tarifs sur le prix du kWh de Bulb Energy sont très compétitifs, relativement moins élevés que ceux proposés par les fournisseurs d’énergie historiques. Ainsi, les clients apprécient beaucoup de pouvoir profiter à la fois d’une énergie écologique, et d’un prix du kWh en dessous de la moyenne.

Avis positifs et négatifs Bulb Energy.

Que valent réellement les offres proposées par Bulb Energy ?

En ce qui concerne les avis négatifs, Bulb en récolte en réalité très peu. De manière assez générale, la jeunesse du fournisseur d’énergie fait que encore trop peu de retours clients ont été fournis sur les plateformes spécialisées en ligne. Les seules failles ayant été remontées dans les avis des consommateurs concernent une mauvaise gestion de certains dossiers clients ainsi que des problèmes de facturation très courants dans le domaine de la fourniture d’énergie aux particuliers.

De manière globale, voici ce qu’il faut retenir des avis positifs et négatifs des clients de Bulb Energy.

Les avantages et les inconvénients des abonnements de Bulb Energy
Avis positifs Avis négatifs
Électricité verte à 100% issue de ressources renouvelables et certifiée par des Garanties d’Origine françaises Service client parfois peu réactif malgré de nombreuses relances
En moyenne 15% de remise sur le prix du kWh Problèmes de gestion sur certaines questions et certains dossiers clients
Un service client très complet, à l’écoute des consommateurs Un fournisseur d’énergie encore trop jeune pour avoir récolté suffisamment de retours clients
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