Bulb est un fournisseur d’énergie alternatif britannique depuis peu implanté en France. Les uniques bénéficiaires de l’offre d’électricité verte proposée par Bulb Energy sont les détenteurs d’un compteur communicant Linky. De ce fait, une seule offre est proposée par l’opérateur énergétique, qui mise toute son activité sur un abonnement donnant accès à de l’électricité verte à moindre coût.
L’électricité distribuée par ce jeune fournisseur d’énergie est 100% issue de ressources renouvelables françaises, certifiées par des Garanties d’Origine. En somme, Bulb est une offre d’électricité écologique, relativement moins chère que celles proposées par les fournisseurs d’énergie historiques. À cet égard, que pensent réellement les consommateurs de l’abonnement commercialisé par le fournisseur d’énergie britannique ?
3.4/5
65% des utilisateurs recommandent Bulb
Bulb a reçu 17 évaluations pour une note moyenne de 3.4 sur 5. 65% des consommateurs recommandent le fournisseur.
J’ai trouvé ce fournisseur sur internet et j’ai trouvé le nom sympa et comme ils font des offres avec de l’électricité écologique je me suis abonné chez eux et je suis content c’est pas cher
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Gabriel
le 07/08/2020
Pas de vrai sav
Bulb est un bon fournisseur. Je n’ai pas eu de gros soucis techniques. Le seul problème, c’est le service client. Ils sont très longs à répondre et pas toujours efficaces. C’est dommage.
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Janick
le 07/08/2020
Equipe professionnelle
Alors jusque là j’étais soucieuse de faire travaillé une entreprise française mais vu l’accueil au moindre probleme, je suis bien contente d’avoir choisi une entreprise d’une autre nationalité. Ils sont tres aimables, professionels et on se sent écouté.
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aladin
le 29/09/2021
deçu
plein de promesses en fin 2020 , j’ai subit 3 augmentations sur lannée 2021 et dit au revoir au economies espérées
Offre de marché , bien a la baisse mais mauvais à l’approche de cet Hiver
Ils m’ont donc annoncé leur prochaines hausse de tarif et ceci est rédhibitoire pour la fin de cette année.
Désolé car j’aimais bien leur concept
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Mat
le 13/01/2022
ARNAQUE
BULB a été mon fournisseur d’électricité de février à octobre 2021. RAS du côté de l’électricité fournie et de la fluidité concernant le changement de fournisseur.
Par contre, nous sommes le 10 janvier 2022, et je n’ai toujours pas eu ma facture définitive suite à mon départ de chez eux. Bien entendu, cette facture sera en ma faveur ! On m’a promis un traitement dans les 30 jours début novembre puis, suite à une relance, on m’a assuré une régularisation dans la semaine le 20 décembre.
Aujourd’hui, c’est silence radio malgré 2 autres relances !
Je pense que je vais m’asseoir sur le trop payé et que j’ai été victime d’une arnaque !
A FUIR !!!
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Marine
le 23/03/2021
facture de régularisation
je suis insatisfaite de ce fournisseur, des factures exorbitante en fin d’année.
service client injoignable. pas du tout intéressant comme fournisseur.
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Fino
le 26/04/2021
Augmentation des tarifs sans prévenir
Ne donne aucun détail de la facture abonnement consommation taxe du coup votre facture ne correspond pas aux prix annoncés,
Vous pouvez envoyer autant de demande par email que vous voulez aucune réponse.
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vatel
le 20/01/2022
Insatisfait
Abonnement pris en décembre 2021, 2 augmentations prises en un an du coup les tarifs dépassent de loin ceux des concurrents, adieu les économies, régularisation (en ma faveur) de la facturation annuelle non faite au 18 janvier 2022 et facture de janvier 2022 non éditée et non réglée, lignes téléphoniques fermées depuis 1 mois, service clientèle injoignable, bref à fuir absolument! ai résilié mon abonnement il y a 4 jours pour éviter le pire.
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Luks973
le 14/01/2021
Excellent pour l’instant
Je suis passé chez Bulb, le nouveau fournisseur d’énergie verte. C’est beaucoup moins cher que EDF ou Engie et ça m’a pris 2 minutes pour changer, sans coupure d’électricité. Et en plus le service client est sympa et réactif 👍🏼 Voici mon lien de parrainage http://bonjour.bulb.fr/lucas4041 , tu reçois 20 € dès que tu t’inscris. 💸
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Guillaume
le 18/02/2021
Excellent fournisseur je recommande
Bonjour,
Vous allégez votre facture d’énergie de 20 € à chaque nouveau membre que vous parrainez. Vous leur faites gagner 20 € aussi. C’est beau.
Voici votre lien de parrainage :
http://bonjour.bulb.fr/guillaumeY5tD
On crédite vos comptes Bulb de 20€ chacun environ 15 jours après l’inscription de vos ami.e.s. Il leur suffit de souscrire en suivant votre lien tracé. Nous vous informons par e-mail dès qu’un parrainage est enregistré. Après un an, on vous rembourse tout le crédit que vous n’auriez pas utilisé.
NB. Un membre Bulb évite l’émission de 243 kg de CO2 en moyenne chaque année.
Les retours des clients sur l’offre d’électricité verte de Bulb
En règle générale, Bulb récolte davantage d’avis positifs de la part de ses clients que l’inverse. Les consommateurs semblent ravis dans l’ensemble des services proposés par le fournisseur d’énergie, notamment le service client. Par ailleurs, le fait que Bulb Energy ne propose qu’une seule offre d’électricité verte, qui plus est Garantie d’Origine française, séduit plus d’un client.
Quels sont les avis clients positifs et négatifs à propos du fournisseur d’énergie Bulb Energy ?
En revanche, la jeunesse du fournisseur fait qu’encore trop peu d’avis existent à son sujet. De plus, certaines failles au niveau du service client s’avèrent également rapportées par les consommateurs. Quels sont, en somme, les retours positifs et négatifs qui reviennent le plus en consultant les avis clients de Bulb Energy ?
Quels sont les avis clients positifs les plus récurrents pour Bulb ?
La plupart des avis positifs concernant Bulb Energy concernent l’engagement du fournisseur d’énergie britannique pour la transition énergétique. Les consommateurs ne peuvent, en effet, souscrire qu’une seule offre d’électricité verte, issue à 100% de sources d’énergies renouvelables. En prime, il s’agit d’une énergie verte en provenance de producteurs locaux français.
Les clients de Bulb Energy se montrent donc très satisfaits de l’offre éthique et écologique proposée par le fournisseur d’énergie. D’autant plus que l’abonnement à l’électricité présente un prix relativement plus bas par rapport aux fournisseurs d’énergie historiques. En moyenne, les clients peuvent espérer économiser jusqu’à 15% sur le prix du kWh d’électricité. En somme, Bulb se présente comme l’un des acteurs les moins chers du marché de la fourniture d’énergie écologique, ce qui est souvent cité dans les avis clients positifs du fournisseur.
Quelles sont les caractéristiques détaillées de l’offre Bulb Energy ?
Pour rappel, l’unique offre de Bulb donne accès aux caractéristiques suivantes :
un prix de l’abonnement fixe ;
le kWh d’électricité verte consommé 15% en dessous du tarif réglementé ;
Pas de prix fixe pour l’électricité de Bulb Energy
Le prix du kWh d’électricité verte de Bulb n’est pas indexé sur le tarif réglementé d’EDF. Cela signifie d’une part, que le fournisseur d’énergie britannique peut fixer ses propres prix en fonction du prix d’achat de l’électricité aux producteurs, et d’autre part que les prix peuvent évoluer régulièrement.
Autrement dit, étant donné que le fournisseur d’électricité fixe ses propres prix du kWh en fonction du coût de l’électricité sur le marché de l’énergie, le prix au kWh peut potentiellement varier plusieurs fois au cours d’une année.
Le service client, souvent cité dans les retours positifs de Bulb
Bulb Energy est un acteur très jeune sur le marché de la fourniture d’énergie français. En revanche, le fournisseur d’électricité verte s’est fait une place de choix en Grande-Bretagne où il ne comptabilise pas moins de 1,6 million de clients. De plus, la plupart des consommateurs outre-manche s’avèrent également très satisfaits des offres commercialisées par Bulb.
En France, Bulb dispose d’un service client entièrement basé sur le territoire, avec un siège social à Paris. Les retours clients sont assez élogieux sur le service dédié à la clientèle du fournisseur britannique. En cas de souci ou de question concernant leur offre, les usagers peuvent contacter l’opérateur énergétique via différents biais :
service client par téléphone ;
courrier électronique ;
voie postale.
La qualité du service client Bulb et le professionnalisme des conseillers font partie des plus grandes qualités remontées par les clients. Dans son pays d’origine, le fournisseur d’énergie est aussi réputé pour disposer d’un des services clients les plus performants.
Quelques failles décrites dans les avis clients négatifs de Bulb
Comme évoqué précédemment, Bulb Energy est un fournisseur encore très récent en France. Pour cette raison, l’opérateur énergétique britannique manque peut-être encore d’expérience sur certains points, c’est en tout cas ce que rapportent les clients. À ce titre, certains clients recensent des problèmes de facturation. Cela s’explique principalement par le fait qu’une estimation de la consommation est toujours faite. Le montant de l’estimation diffère très souvent de la consommation réelle, rendant ainsi la facture d’électricité plus élevée. Le surplus s’avère en revanche toujours reversé aux usagers au moment de la facture de régularisation annuelle.
Qu’est-ce que la facture de régularisation ?
La facture de régularisation est une facture annuelle éditée par tous les fournisseurs d’énergie. Pour ce qui concerne l’électricité, la facture annuelle fait suite au relevé de l’index de consommation de l’électricité. Cela permet aux opérateurs énergétiques de régulariser la situation des clients. Ainsi, les consommateurs peuvent aussi bien devoir de l’argent, en cas de surconsommation, ou bien en recevoir dans le cas inverse.
Pour cette raison, il convient toujours de surestimer sa consommation d’électricité afin de ne pas avoir à payer davantage pour ses consommations lors de la réception de la facture de régularisation.
Globalement, que penser de l’offre d’électricité proposée par Bulb ?
Le fournisseur d’énergie britannique récolte en grande majorité des avis très positifs. Les clients se montrent satisfaits de l’offre d’électricité verte commercialisée par Bulb. De plus, le fait de pouvoir bénéficier d’une énergie verte issue à 100% de ressources renouvelables françaises est un avantage indéniable pour de nombreux consommateurs.
En outre, les tarifs sur le prix du kWh de Bulb Energy sont très compétitifs, relativement moins élevés que ceux proposés par les fournisseurs d’énergie historiques. Ainsi, les clients apprécient beaucoup de pouvoir profiter à la fois d’une énergie écologique, et d’un prix du kWh en dessous de la moyenne.
Que valent réellement les offres proposées par Bulb Energy ?
En ce qui concerne les avis négatifs, Bulb en récolte en réalité très peu. De manière assez générale, la jeunesse du fournisseur d’énergie fait que encore trop peu de retours clients ont été fournis sur les plateformes spécialisées en ligne. Les seules failles ayant été remontées dans les avis des consommateurs concernent une mauvaise gestion de certains dossiers clients ainsi que des problèmes de facturation très courants dans le domaine de la fourniture d’énergie aux particuliers.
De manière globale, voici ce qu’il faut retenir des avis positifs et négatifs des clients de Bulb Energy.
Les avantages et les inconvénients des abonnements de Bulb Energy
Avis positifs
Avis négatifs
Électricité verte à 100% issue de ressources renouvelables et certifiée par des Garanties d’Origine françaises
Quelques problèmes de facturation signalés
En moyenne 15% de remise sur le prix du kWh
Un fournisseur d’énergie encore trop jeune pour avoir récolté suffisamment de retours clients
Un service client très complet, à l’écoute des consommateurs
