Butagaz est un fournisseur d'énergie qui commercialise des abonnements de gaz et d'électricité sur le marché français. En parcourant différentes pages sur Internet, il est possible de se faire un idée quant à la qualité des services fournis, en lisant notamment les nombreux retours client. Différents avantages se dégagent alors, tout comme certains points faibles qui sont à améliorer du côté du fournisseur d'énergie.

L'essentiel à retenir des avis clients de Butagaz :

Les prix fixes pratiqués pour le gaz et l'électricité constituent un premier avantage ;

L'intérêt de l'entreprise pour le développement durable est également salué par les retours clients positifs ;

En ce qui concerne les avis négatifs, les offres sont souvent jugées comme trop complexes à comprendre ;

L'absence d'abonnement réellement écologique est également souvent souligné.

4.2/5

a reçu 15 évaluations pour une note moyenne de 4.2 sur 5. 20% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur Butagaz

Note

Avis client à propos de Butagaz

Magalie
Magalie
le 03/08/2020
Peut mieux faire

Des offres intéressantes mais compliqués pour ce que c'est. Certaines se disent écolo mais en vrai c'est pas non plus très foufou.. Sinon une fois qu'on a trouvé son offre ça va c'est bien.

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Richard
Richard
le 05/08/2020
Tarifs pas chers

Bonjour, fournisseur à essayer avec des tarifs pas cher, ça me convient tout à fait ! je trouve que c'est correct avec les prestations. J'ai pu revoir mon budget à la baisse et c'est bien pratique.

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Bernard
Bernard
le 07/08/2020
Très bons services

Jamais eu de soucis avec Butagaz. Les prix sont peut être un peu élevé, mais au moins le service est là. Service client au top, site facile à utiliser et problèmes techniques réglés rapidement.

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Les actualités du fournisseur Butagaz

Quels sont les retours clients au sujet de Butagaz ?

Depuis plus de 80 ans, Butagaz fournit les ménages français en gaz, et depuis peu en électricité. Les offres proposées par le fournisseur d’énergie rejoignent néanmoins tout un panel de solutions déjà existantes. La libéralisation du marché de l’énergie incite, en effet, de nombreuses entreprises à se lancer dans la distribution d’énergies aux particuliers.

Retours clients Butagaz.

Quels sont les avis clients positifs et négatifs qui reviennent le plus souvent à propos de Butagaz ?

Le marché s’avère donc particulièrement concurrentiel ; voilà pourquoi analyser les forces et les faiblesses de Butagaz permet de davantage s’y retrouver. À cet égard, nombreux sont les internautes qui recommandent le fournisseur français à travers leurs avis, mais quelques-uns rapportent également des points négatifs, pouvant faire l’objet d’améliorations.

Butagaz : des avis clients qui mettent en lumière de nombreux atouts

Globalement, les avis concernant le fournisseur à l’ours bleu restent plutôt positifs dans l’ensemble. Butagaz sait séduire de nombreux consommateurs, notamment par les tarifs pratiqués, en légère baisse par rapport au prix du marché énergétique. En plus de cela, l'attrait de la marque pour le développement direct revient également souvent dans les retours positifs.

Des prix fixes aussi bien sur le gaz que sur l’électricité, le point fort de Butagaz

Concernant les tarifs pratiqués par le fournisseur, ils sont, dans l’ensemble, stables car très peu de remises sont accordées sur les contrats de Butagaz. La société met davantage en avant la stabilité des prix tout au long de l’année, plutôt que des remises ponctuelles qui finissent par disparaître.

Contrairement à d’autres fournisseurs, Butagaz propose une offre fixe, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité. La démarche s’avère assez rare parmi les distributeurs d’énergies naturelles, puisque le prix de l’électricité est en constante évolution. Enfin, Butagaz offre un service client très accessible et efficace à ses adhérents, toujours dans la recherche de solutions à proposer, en fonction des besoins et des attentes des abonnés.

Le facteur environnemental, un atout pour Butagaz d’après les avis des consommateurs

Butagaz met un réel point d’honneur à la compensation de l’empreinte carbone de ses clients. Ainsi, tout contrat en gaz naturel sera systématiquement compensé par le fournisseur, par le biais de financements dans des projets pour le développement durable.

Ce comportement s’avère très apprécié des consommateurs, qui accordent de plus en plus d’importance aux questions liées à l’environnement. De plus en plus d’avis des clients émergent quant à l’engagement, aussi petit soit-il, de Butagaz pour tenter de fournir une énergie plus propre.

Dernier point, et non des moindres, le service client est entièrement basé en France, le rendant ainsi très accessible par les clients de Butagaz :

il est composé de salariés faisant partie des mandataires Butagaz et non d’une plateforme d’appel étrangère ;

les conseillers connaissent réellement leur entreprise et les services qui sont proposés ;

les clients se sentent écoutés et encadrés, ainsi qu’en confiance par rapport à leur dossier d’énergie.

Quels sont les retours négatifs des clients de Butagaz ?

Bien que Butagaz offre de nombreux avantages et soit, en règle générale, très apprécié des clients, certains avis défavorables persistent. Les avis négatifs se rejoignent tous autour des questions de facturation et de gestion de contrat. Certains clients regrettent également le manque d’offres proposant de l’énergie verte.

Le manque de clarté de Butagaz souvent cité dans les avis clients négatifs

La plupart des avis négatifs concernent le manque de clarté du fournisseur quant aux contrats proposés sur son site internet. Si la démarche a été simplifiée avec un système de signature de contrat en ligne, les clients déplorent notamment :

un manque de communication par rapport aux dates d’ouverture de leur compte ;

des factures qui semblent peu explicites, avec un contenu peu détaillé ;

une multiplicité d’offres proposées par Butagaz qui en déconcerte plus d’un ;

le choix de l’énergie vers laquelle se tourner peut ne pas être simple pour tout le monde, et nombreux clients se sentent délaissés. 

Point faible Butagaz : offres compliquées.

Au rayon des inconvénients, les offres et les factures sont parfois difficiles à comprendre chez Butagaz.

Suite à une multitude d’avis témoignant d’un problème de compréhension sur les offres, Butagaz met, toutefois, en avant son service client qui s’avère disponible pour toutes les personnes rencontrant des difficultés.

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Quels sont les autres points faibles de Butagaz selon les avis clients ?

Malgré son ancienneté, notamment sur le marché du gaz naturel, Butagaz est moins connu que d’autres fournisseurs historiques, comme EDF ou Engie. La société n’effectue pas plus de communication que cela, et les consommateurs ne sont donc pas amenés à consulter les offres proposées. De ce fait, nombreux sont ceux qui ignorent l’offre d’électricité proposée par Butagaz, et cela se ressent dans le manque d’avis des consommateurs en comparaison avec d’autres fournisseurs d’énergie.

Le manque d’offre proposant des énergies renouvelables est un autre argument à l’encontre de Butagaz. Malgré la compensation carbone proposée par le fournisseur sur les offres de gaz naturel et propane, Butagaz possède des points faibles :

des factures qui semblent peu explicites, avec un contenu peu détaillé ;

l’électricité fournie n’est pas verte ;

l’offre de gaz compensé en carbone n’indique pas que seul le biogaz est concerné.

Certains avis de clients témoignent d’ailleurs de leur mécontentement quant au manque de précision sur l’offre de gaz naturel.

Enfin, certains clients se plaignent dans leurs avis pour ce qui est de la différence de traitement observée entre les anciens et les nouveaux clients. Quelques internautes mettent l’accent sur le fait que les nouveaux clients bénéficient de tarifs plus avantageux. Une information nécessitant toutefois des vérifications, car jusqu’à preuve du contraire les offres sont sans engagement et peuvent donc être changées n’importe quand.

Faut-il souscrire un contrat chez Butagaz selon les retours clients ?

Forte de son expérience, l’entreprise française Butagaz satisfait de nombreux clients depuis presque un siècle. Au-delà des tarifs intéressants et compétitifs, différents points reviennent à plusieurs reprises concernant les services proposés par le fournisseur. C'est notamment le service client de Butagaz qui parvient à convaincre un maximum de clients de par son efficacité et sa réactivité.

Butagaz : les avis positifs et négatifs.

Selon les retours clients, faut-il souscrire une offre chez Butagaz ?

Les abonnements Butagaz viennent également accompagnés de leur lot de points négatifs. La clarté des offres est très souvent remise en cause, tout comme l'absence d'abonnements utilisant des énergies renouvelables. La faible communication de l'entreprise est également régulièrement décriée. Voici les principaux critères les plus récurrents dans les avis des clients concernant Butagaz.

Les retours client positifs et négatifs de Butagaz
Avis positifs Avis négatifs
Des tarifs plus avantageux que chez EDF ou Engie Des offres difficiles à appréhender pour certaines personnes
Communication régulière sur les évolutions des prix du gaz et de l'électricité Aucune proposition d’offre d’énergie renouvelable
Des offres fixes aussi bien pour le gaz que pour l’électricité Une offre d’électricité peu mise en avant
Service client situé en France, avec de réelles compétences et une connaissance avérée de l’entreprise Un manque de communication constaté par rapport à la transmission de certaines informations
Compensation de l’empreinte carbone sur les offres de gaz naturel Différence de traitement entre les anciens et les nouveaux clients
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