L'essentiel pour contacter le service client de Butagaz

Butagaz est l'un des fournisseurs d'énergie les plus renommés du marché. Cette reconnaissance, Butagaz la doit aussi bien au vaste panel d'abonnements électriques que gaz, qu'à l'accessibilité dont profite le consommateur pour le contacter. Le service client peut ainsi être joint en ligne, par voie postale ou téléphonique.

Les consommateurs souhaitant joindre le service client de Butagaz retiennent que :

le service client pour gaz naturel et électricité se joint au 09 69 39 09 19 ;

Butagaz est également présent en ligne, et transmettra la demande au service concerné ;

clients et fournisseurs sollicitent le Médiateur National de l'Énergie pour les litiges avérés.

Principalement connu pour sa présence sur le marché du gaz de pétrole liquéfié, ou GPL, Butagaz touche aussi aux marchés du gaz naturel et, depuis 2017, de l’électricité. Il s’agit ainsi d’un fournisseur d’énergie majeur en France, tant à destination des particuliers que des professionnels. La marque est reconnaissable de par son logo : un ours bleu nommé Bob, dont la présence indique l’accès à des bouteilles de gaz.

En ligne, courrier ou téléphone : les moyens de contacter le service client Butagaz

Comme de nombreux fournisseurs d'énergie, Butagaz essaie de mettre ses clients dans les meilleures dispositions. Pour cela, il mise tout d'abord sur une offre de vaste ampleur, conciliant aussi bien gaz naturel qu'électricité. Ce n'est pas tout, puisque les consommateurs pourront également se tourner vers des bouteilles de gaz ou des citernes de propane, entre autres propositions. Par ailleurs, l'accessibilité du service client est l'un des points forts indéniables du fournisseur Butagaz.

Comment contacter le service client de Butagaz ?

Butagaz et son service client restent accessibles par téléphone, courrier, mail ou depuis le site internet.

Actuellement, Butagaz commercialise :

des bouteilles de gaz propane et butane, allant de 5 à 35 Kg ;

des citernes de propane, enterrées ou aériennes ;

des contrats d’alimentation en gaz propane pour remplir les citernes ;

du propane en réseau pour le gaz de ville ;

du gaz naturel ;

de l’électricité ;

du GPL carburant ;

des granulés de bois.

Chaque service que propose Butagaz dispose d’un service client qui lui est propre. Toutefois, dans tous les cas, le service client est le même pour les professionnels et pour les particuliers. Voici comment les contacter, par voie postale, en ligne, ou par téléphone.

Mode de contact Motifs Contact Horaires
Téléphone Gaz naturel et électricité 09 69 39 09 19 du lundi au samedi, 8h à 20h
Citernes propanes selon départements selon départements
Bouteilles de gaz 09 70 81 81 22 du lundi au vendredi, 8h30 à 20h
Courrier postal Souscription,
résiliation,
réclamation
Service Clients Butagaz
45 rue Raspail
92300 Levallois Perret
à tout moment
Adresse en ligne Informations,
prise de contact
[email protected] à tout moment
Chat Informations,
questions urgentes
sur le site du fournisseur à tout moment

Comment contacter Butagaz et son service client par téléphone ?

Le meilleur moyen de contacter Butagaz est encore par téléphone. Chaque service majeur de Butagaz dispose d’un numéro de téléphone différent. En plus de cela, certains services, notamment pour la distribution de propane, disposent de numéros différents par région. Voici les différents numéros de téléphone à appeler pour contacter le service client Butagaz en fonction de ses besoins.

Gaz naturel, électricité : comment appeler le service client de Butagaz ?

En ce qui concerne les services liés à l’électricité et au gaz naturel de Butagaz, il y a deux numéros de téléphones distincts à appeler :

le 09 77 40 48 01 permet de prendre contact avec Butagaz afin de souscrire à un nouveau contrat d’électricité et / ou de gaz naturel ;

le 09 69 39 09 19 est le numéro à appeler pour les consommateurs actuellement clients de Butagaz ;

le 09 77 40 48 29 afin d’entrer en contact avec un conseiller pour tout type de demande.

Le service client électricité et gaz naturel par téléphone de Butagaz est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. L’heure idéale pour appeler est, comme pour la plupart des services clients, entre 12h et 14h.

Retours clients Butagaz.
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Quel numéro de téléphone pour les citernes propane de Butagaz ?

Le service des citernes et du propane est sans doute le service le plus complet proposé par Butagaz. Il implique un grand nombre de numéros de téléphone différents en fonction de la demande de l’abonné et de sa localisation géographique. Le numéro principal à joindre, pour obtenir un devis notamment, est le 09 87 67 54 53.

En ce qui concerne le service client citerne propane de Butagaz, voici un tableau qui récapitule les numéros de téléphone par département :

Distributeur Départements concernés Téléphone Adresse Heures joignables
GAZARMOR 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87.

09 70 81 81 04

 

4 Rue Louis Berliot
ZI de Troyalach
CS 55027
29556 Quimper Cedex
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
LOGIGAZ 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95.

09 70 81 81 00

 

408 Rue d'Abbeville
CS 50229
80047 AMIENS CEDEX 1
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
PROXIGAZ 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84.

09 70 81 81 06

 

75 rue Saint Jean
CS 90107
31132 BALMA Cedex
Du lundi au vendredi,
de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h00
SOCOGAZ 2A, 2B 04 95 46 02 54 RN200
20250 CORTE

Du lundi au jeudi : 8h – 12h et 14h – 18h.

Le vendredi : 8h – 12h et 14h – 17h.

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Quel numéro de téléphone pour les bouteilles de gaz de Butagaz ?

L’un des principaux services fournis par Butagaz reste encore aujourd’hui les bouteilles de gaz propane et butane. Il s’agit de bouteilles à usage personnel, très utiles par exemple pour alimenter une gazinière. En cas de problème, un numéro de téléphone dédié existe pour contacter le fournisseur. Il s’agit du 09 70 81 81 22. Ce numéro de téléphone est le même que le client soit un particulier ou un professionnel.

Ce numéro a l’avantage de ne pas être surtaxé, il n’y a donc aucuns frais à craindre. Les horaires pour appeler le 09 70 81 81 22 sont :

  • du 1er novembre au 30 avril inclus :

du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h ;

le samedi de 9h à 13h.

  • du 1er mai au 31 octobre :

du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

Contacter le service client de Butagaz en cas de fuite de gaz : les conseils primordiaux

Des gestes essentiels sont à réaliser en cas de fuite de gaz détectée.

Par voie postale, comment contacter le service client de Butagaz ?

Il est parfois essentiel de contacter Butagaz par voie postale. Dans certains cas, la résiliation ou la souscription d'une offre, par exemple, le courrier recommandé avec accusé de réception doit être privilégié. Celui-ci permettra de conserver, pour les deux partis, des preuves de l'émission et de la réception dudit envoi. Pour contacter par voie postale le service client de Butagaz, une seule adresse est à retenir :

Service Clients Butagaz
45 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Chat instantané, formulaire et mél : contacter Butagaz en ligne

Butagaz dispose d'une forte présence en ligne ; un axe essentiel pour une entreprise de cette ampleur, polyvalente dans tous types d'énergie. Outre la boutique disponible sur le site internet, permettant également de se renseigner au sujet des offres du fournisseur, un service client Butagaz est également accessible en ligne. Afin de le joindre, plusieurs possibilités s'offrent aux consommateurs, adhérents ou non :

l'adresse mail à contacter est [email protected] Le courrier électronique sera traité dans les plus brefs délais par les conseillers de Butagaz ;

un formulaire en ligne, disponible sur le site internet ;

un chat instantané, accessible une fois précisé le motif du contact auprès du service client de Butagaz.

Pour quelles raisons faut-il contacter le service client Butagaz ?

Le service client d’une entreprise est là pour répondre à toutes les questions que peuvent avoir les adhérents. La plupart du temps, c’est le constat d’un problème, ou des questions concernant le contrat souscrit, qui va motiver l’appel du service client Butagaz.

Les principales raisons qui peuvent motiver l’appel du service client Butagaz sont les suivantes :

souscrire ou résilier une offre ;

modifier un contrat ;

déménagement ;

contester une facture ;

estimer une consommation.

Souscription, déménagement ou résiliation d'un contrat auprès de Butagaz

La raison première qui peut mener à contacter le service client d’une entreprise, peu importe le service qu’elle propose, c’est la souscription, le déménagement et la résiliation d’un contrat. Ces situations sont aussi, généralement, la première et la dernière occasion qu’un consommateur a d’entrer en contact avec son fournisseur d’énergie.

Pour résilier, modifier ou souscrire un contrat Butagaz, il suffit d’appeler le numéro de téléphone associé au service concerné par la demande. Un conseiller va alors prendre la demande de résiliation chez Butagaz ou de modification en compte immédiatement, avant de transmettre les informations importantes.

En cas de déménagement, plusieurs démarches doivent être effectuées. Il faut en effet penser à faire son changement d’adresse auprès de La Poste, mais aussi à déménager tous ses services : abonnement internet, eau, gaz ou encore électricité. Avec Butagaz, la démarche est simple : il suffit d’appeler le 09 69 39 09 19 pour faire une demande auprès d’un conseiller. Ce dernier accompagne ensuite le client dans chacune des démarches. Attention toutefois, le déménagement d’un contrat Butagaz implique la facturation de la mise en service de la nouvelle ligne énergétique. Ce sont les mêmes frais avec l’ensemble des fournisseurs d’énergie

Conseils de MaPetiteEnergie

De nombreuses questions peuvent être posées au service client Butagaz. Afin de ne pas engorger celui-ci, il est recommandé de commencer par consulter la FAQ présente sur son site internet.

Quelles alternatives au service client Butagaz ?

En cas de souci, il n’est pas toujours nécessaire de contacter le service client de Butagaz. Ce dernier peut aisément être encombré, et il vaut mieux s’épargner la peine d’attendre au téléphone quand cela est possible.

Comme cela a été évoqué plus haut, une FAQ (Foire aux Questions) est disponible sur le site du fournisseur d’énergie. Cela permet de trouver une réponse rapidement pour les problèmes les plus courants.

De nombreux forums existent sur Internet, et les internautes échangent dessus au sujet de leurs diverses mésaventures. D’autres clients Butagaz ont pu rencontrer le même problème et ainsi y apporter une réponse.

L’Espace client Butagaz est accessible sur le site internet du fournisseur. Il permet de retrouver toutes ses informations importantes, ses contrats ou encore ses factures. L’abonné peut même gérer de nombreux éléments depuis cette section.

Avant de contacter le service client de Butagaz, la foire aux questions.

La foire aux questions de Butagaz permettra de répondre aux problématiques rencontrées par les clients.

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