Cdiscount Énergie est un fournisseur d'énergie low-cost, qui commercialise des offres très abordables tant pour l'électricité que pour le gaz. En parcourant les avis clients sur Internet, il est possible de se faire une idée de la qualité des services proposés par ce fournisseur d'Énergie.

L'essentiel à retenir sur les avis clients à propos de Cdiscount Énergie :

Les faibles prix de ce fournisseur d'énergie sont généralement cités dans les avis positifs, tout comme la possibilité de gérer son offre entièrement en ligne ;

Les contrats libres d'engagement sont également très populaires auprès des consommateurs ;

Le service client 100% numérique reçoit quand à lui des retours clients mitigés ;

Enfin, certains adhérents estiment que les abonnements ne sont pas assez complets au niveau des options disponibles.

4.4/5

a reçu 18 évaluations pour une note moyenne de 4.4 sur 5. 17% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur Cdiscount Énergie

Note

Les retours des clients de Cdiscount Énergie

Sbastien
Sbastien
le 03/08/2020
Bien mais pas génial

Des offres pas cher, un service client sur internet donc on peut se débrouiller comme des grands (mais faut savoir se servir d'internet..). Les abonnements pourraient proposer plus de choix, c'est pas très clair je trouve

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Lucas44
Lucas44
le 05/08/2020
Pas d’engagement et des prix tout à fait correct

Un fournisseur sans engagement, je trouve que c'est bien ! comme ça on teste et puis si ça ne va pas, on peut partir sans payer un supplément. Et franchement, je suis content d'etre chez ce fournisseur, les prix sont abordables. Le peu de fois où j'ai contacte le service client c'était par le chat du site et ils répondent vite.

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Robert
Robert
le 06/08/2020
Très bien

Pour avoir connu de nombreux autres fournisseurs, cdiscount energie est vraiment efficace. Ils répondent vite à toutes mes questions et sont toujours dispo quand j'ai besoin de plus d'infos, et les tarifs sont bas

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Les dernières actualités de Cdiscount Énergie

Quels sont les avis clients au sujet de Cdiscount Énergie ?

L’ouverture du marché à la concurrence pour les fournisseurs d’énergie permet à de nombreuses entreprises de proposer leurs propres offres pour les consommateurs. C’est dans ce contexte que la société de e-commerce Cdiscount créé, en octobre 2017, Cdiscount Energie, le premier fournisseur d’énergie low-cost français.

Tout savoir sur les avis clients de Cdiscount Energie.

Quels sont les retours des clients de Cdiscount Energie ?

Avec des offres de gaz naturel et d’électricité à bas prix, Cdiscount Énergie sait séduire de nombreux consommateurs, d’autant plus que les prix proposés par le fournisseur sont jusqu’à 20% moins chers que les fournisseurs historiques. Bien que le prix soit un facteur de décision pour beaucoup de personnes, d’autres éléments concernant les offres de Cdiscount Énergie, rapportés par les consommateurs, méritent des améliorations.

Les avantages et inconvénients des services proposés par Cdiscount Énergie

La plupart des avis positifs concernant Cdiscount Énergie sont en rapport avec les avantages financiers induits par le fournisseur d’énergie. Avec une proposition d’offre d’électricité allant de 15 à 20% moins cher que les fournisseurs historiques et 10% pour le gaz naturel, Cdiscount Énergie se présente en effet comme un des moins chers du marché en France. Cependant, des avis négatifs existent également, mentionnant notamment le service client entièrement en ligne, ou encore le manque d'options disponibles avec les différents abonnements.

Quels sont les avis clients positifs qui reviennent le plus sur Cdiscount Énergie ?

Nombreux sont les anciens clients EDF ayant manifesté leur satisfaction à travers leurs avis quant aux économies réalisées en étant passé au fournisseur d’énergie low-cost. Les abonnements mensuels de base proposés par Cdiscount Énergie s’avèrent, en effet, considérablement moins onéreux que ceux proposés par le Tarif Bleu d’EDF.

Par ailleurs, tout contrat souscrit chez Cdiscount Énergie se gère entièrement en ligne, puisque le fournisseur ne propose que des offres entièrement digitales.

Avantages Cdiscount Energie.

Avec Cdiscount Energie, il est possible de gérer son offre entièrement en ligne.

Les consommateurs doivent ainsi se rendre sur un espace dédié en ligne pour :

consulter leurs contrats ;

gérer leur consommation d’énergie ;

contacter le service client.

Si cela peut s’avérer problématique pour les personnes mal à l’aise avec l’informatique, de plus en plus de consommateurs parlent dans leurs avis positifs de leur goût pour la gestion de tous leurs contrats en ligne. De plus, les documents dématérialisés sont beaucoup plus écologiques.

Les contrats sans engagement : un point fort de Cdiscount Énergie

Bien que cette pratique soit désormais monnaie courante, les offres d’énergie de Cdiscount Énergie sont toutes sans engagement et n’impliquent donc aucun frais de résiliation. Les abonnés peuvent ainsi changer d’avis à tout moment et résilier leur contrat, sans que cela ne suppose de longues démarches administratives.

Comme en témoignent largement les retours clients positifs sur le Web, ce mode de fonctionnement s’avère très apprécié des consommateurs, car il donne une véritable liberté de choix.

Enfin Cdiscount Énergie dispose de compteurs entièrement gérés par Enedis. Les usagers souhaitant changer de fournisseur ne doivent ainsi pas craindre de coupure d’électricité pendant le processus de changement.

Les deux opérateurs se mettent directement en lien avec Enedis afin d’assurer la continuité de l’alimentation en électricité. Dans ces conditions, il n’est pas non plus nécessaire de changer de compteur électrique.

Enedis est l’entreprise s’occupant de la gestion du réseau de distribution de l’énergie en France. Il s’agit en effet de la société prenant en charge l’installation et l’entretien des lignes électriques, de la modernisation du réseau électrique. De plus, Enedis gère aussi les relevés de compteur et c’est le principal interlocuteur réseau des fournisseurs d’électricité.

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Cdiscount Énergie, 100% digital et 0% écologique : les avis divergent

Dans un premier temps, le fournisseur d'énergie Cdiscount Énergie propose une offre pratique 100% digitale, impliquant donc que même le service client ne peut être contacté que par le biais de l’espace client en ligne. Les personnes n’étant pas à l’aise avec l’outil informatique se retrouvent donc contraintes d’aller voir ailleurs, ce qui génère des avis clients négatifs sur Internet.

De plus, les clients souhaitant se tourner vers une consommation d’énergie plus écologique devront aller vers un autre opérateur. Cdiscount Énergie ne propose à ce jour qu'une offre avec de l’électricité d’origine renouvelable sur option. À l’heure où l’écologie fait partie intégrante des préoccupations d’un grand nombre des consommateurs, le fait de ne pas proposer d’électricité verte peut s’avérer rédhibitoire pour certains clients.

Des offres peu exhaustives, l'autre point faible de Cdiscount Énergie

D’autre part, de nombreux consommateurs saluent les tarifs pratiqués par Cdiscount Énergie, mais déplorent des offres peu complètes. L’offre low cost proposée par le fournisseur semble assez limitée et ne propose pas suffisamment d’options permettant de rendre son contrat d’énergie modulable. Les profils de consommateurs sont très variés, et nécessitent davantage d’offres pour pouvoir véritablement s’y retrouver.

Enfin, l’unique moyen de paiement accepté par Cdiscount Énergie est le prélèvement automatique, du fait d’une gestion des contrats entièrement en ligne. Un unique moyen de paiement afin de régulariser un abonnement mensuel représente un frein pour de nombreuses personnes, ne disposant pas forcément d’un compte en banque attitré ou les autorisations nécessaires.

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D’après les avis sur le Web, que valent les offres proposées par Cdiscount Énergie ?

De manière assez générale, les consommateurs semblent plutôt satisfaits des services proposés par Cdiscount Énergie. C’est en tout cas ce que reflètent la plupart des avis laissés sur les plateformes en ligne prévues à cet effet. Les offres commercialisées par le fournisseur sont très compétitives et proposent des réductions sur le prix du kWh pouvant aller jusqu’à 20% dans les phases promotionnelles.

Avis positifs et négatifs Cdiscount Énergie

Au final, quels sont les avis positifs et négatifs qui reviennent le plus souvent sur Cdiscount Énergie ?

La souscription aux offres de Cdiscount Énergie permet ainsi aux consommateurs de réaliser de nombreuses économies, ce qui constitue le principal atout du fournisseur alternatif. Certains consommateurs accusent cependant le coup par un manque d’efficacité et de réactivité de Cdiscount Énergie, qui vient peser négativement dans la balance.

Voici, en grande partie, le récapitulatif des avantages et inconvénients des services proposés par Cdiscount Énergie, rapportés par les avis des consommateurs.

Les retours clients positifs et négatifs à propos des offres Cdiscount Énergie
Avis positifs Avis négatifs
Une offre d’électricité et de gaz naturel parmi les moins chères du marché français Une offre pas chère mais parfois considérée comme incomplète par certains consommateurs
Une offre entièrement en ligne, un gage de praticité pour de nombreux consommateurs. De plus, la consommation d’énergie peut être consultée sur l’espace personnel. Aucune offre d’électricité verte ou locale, contrairement à d’autres fournisseurs alternatifs pratiquant les mêmes tarifs.
Offres sans engagement et donc sans frais de résiliation Impossibilité de joindre le service client de Cdiscount Énergie par téléphone : le contact se fait entièrement en ligne
Aucun besoin de changer de compteur électrique et donc aucune coupure pendant le changement de fournisseur Des moyens de paiement limités : seul le prélèvement automatique est proposé par le fournisseur
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