Déménager fait partie des aléas de la vie, et il était donc indispensable que des fournisseurs mettent au point des solutions simples d’accès pour faciliter le déménagement. Dyneff fait partie de ceux-là. Que retenir du transfert de contrat chez Dyneff ?
Les éléments à retenir sur le déménagement Dyneff sont :
la résiliation de contrat Dyneff est indispensable en premier lieu ;
il est possible de modifier les titulaires de contrat dans l’espace client ;
des frais inhérents à l’intervention de GRDF seront facturés.
Dans la longue liste des tâches à réaliser en vue d’un déménagement, prévenir son fournisseur d’énergie n’est pas à négliger. En effet, que l’usager veuille changer d’opérateur ou simplement transférer son contrat vers son nouveau logement, il est essentiel de prévenir de tout déménagement. Comment contacter Dyneff pour lui faire part de sa volonté de déménager ? Comment souscrire un nouvel abonnement auprès de Dyneff dans le cadre d’un emménagement ?
Comment déménager un contrat d’énergie Dyneff ?
Quels sont les modes de contact pour signifier un déménagement à Dyneff ?
Dans le monde moderne, les voies de communication sont plus que jamais nombreuses et les fournisseurs d’énergie ne sont pas en reste. Pourtant, Dyneff fait figure d’exception : sa présence sur les réseaux sociaux est inexistante et il ne propose pas d’espace client en ligne. Il est donc nécessaire de se rabattre vers les canaux plus traditionnels, à savoir le courrier postal ou électronique et le téléphone.
Les coordonnées de Dyneff indiquées ci-dessous peuvent être utilisées quelle que soit la finalité de la prise de contact : signaler un déménagement pour modifier le contrat de fourniture de gaz, résilier avec Dyneff pour changer d’opérateur dans le nouveau logement, ou souscrire un nouvel abonnement.
Coordonnées du fournisseur Dyneff
Comment joindre Dyneff ?
Où joindre Dyneff ?
Quand joindre Dyneff ?
Voie postale
Stratégie Concept Bât.5
1300, avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex
En permanence
Téléphone
04 67 12 35 70
Du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 12 h 30
et de 14 h à 18 h
Déménagement : comment modifier ou souscrire un contrat Dyneff ?
Un usager qui change de domicile se trouve confronté à plusieurs cas de figure selon sa situation. Tout d’abord, il peut souhaiter conserver son abonnement de fourniture de gaz auprès de Dyneff, si son nouveau logement en est équipé. Ensuite, il est en droit de résilier, soit pour changer de fournisseur, soit parce que son nouveau foyer n’est pas relié au gaz de ville. Enfin, il peut souscrire un contrat auprès de Dyneff car il n’en possédait pas auparavant.
Résiliation de l’abonnement gaz de Dyneff lors d’un déménagement
Lorsque l’usager a décidé de résilier son contrat avec Dyneff dans le cadre de la fourniture de gaz, il doit impérativement en avertir l’opérateur. Il est à noter par ailleurs que cette démarche est totalement gratuite, mais qu’un délai de préavis de 15 jours ouvrés est nécessaire. Concrètement, Dyneff précise que, pour faire part de son intention de résilier un contrat gaz, l’abonné peut procéder de trois manières différentes :
envoyer un courrier recommandé avec avis de réception, de préférence ;
envoyer un courrier simple ;
rédiger un e-mail.
La résiliation est indispensable pour qui souhaite déménager son contrat Dyneff.
L’avantage du courrier recommandé avec avis de réception ou de l’e-mail, c’est de détenir un horodatage de la demande de résiliation, en cas de litige ultérieur. Toutefois, il n’est nullement obligatoire de procéder de la sorte. Le principal est de préciser le PCE, ou point de comptage et d’estimation. Ce numéro comporte 14 chiffres et est indiqué sur une facture de gaz. C’est ensuite l’opérateur du réseau, à savoir GRDF, qui se chargera de fournir l’index final du compteur à Dyneff, sur la base duquel la facture de clôture sera établie.
Emménagement dans un nouveau logement : souscrire auprès de Dyneff pour le gaz
Deux situations apparaissent dans le cas d’un emménagement : soit Dyneff était déjà le fournisseur de gaz du foyer, soit l’abonné désire contractualiser avec Dyneff pour la première fois. Quelles sont les démarches à réaliser pour faire part à Dyneff de son intention de lui confier la fourniture du gaz dans un nouveau logement ?
Transfert du contrat Dyneff entre l’ancien et le nouveau logement
Une fois que Dyneff a été averti du déménagement et donc de la demande de résiliation de la fourniture de gaz dans l’ancien logement, il reste à souscrire un nouveau contrat dans le nouvel immeuble. Pour cela, il est nécessaire de lui communiquer la nouvelle adresse et, si possible, le nouveau numéro de PCE. L’index de départ du contrat sera relevé par GRDF et transmis à Dyneff en temps utile.
S’il s’agit d’un logement neuf ou qui n’a encore jamais été alimenté en gaz, il convient d’anticiper la demande, car elle peut prendre respectivement plusieurs mois ou plusieurs semaines. En revanche, si les précédents occupants détenaient déjà une offre gaz, GRDF peut réaliser la mise en service rapidement, en cinq jours minimum. Le délai de 15 jours utilisé pour la résiliation peut donc être mis à profit pour souscrire un nouveau contrat.
Changement de titulaire pour un contrat Dyneff déjà existant
Il peut advenir que les anciens habitants du logement concerné par l'emménagement étaient déjà engagés avec Dyneff pour le gaz. Dans une telle situation, il n’est pas forcément nécessaire de résilier le contrat actuel. Il est en effet possible de simplement modifier les titulaires dudit contrat. Cela évite aux anciens occupants de résilier leur offre et aux nouveaux arrivants de souscrire un nouvel abonnement. Il convient alors de fournir à Dyneff :
les noms des anciens et nouveaux locataires ou propriétaires du logement ;
l’adresse de facturation correspondante ;
la référence du contrat en cours, figurant sur une ancienne facture ;
un justificatif de domicile pour prouver le changement de titulaire.
Souscrire chez Dyneff dans le cadre d’un changement d’opérateur de gaz et de domicile
Il est également envisageable de mettre à profit ce déménagement pour changer de fournisseur de gaz. Si le précédent ne donnait pas satisfaction ou s’il s’avère que Dyneff est moins cher, toutes les raisons sont bonnes pour opérer une modification.
Ainsi, il convient de contacter Dyneff au moins une semaine avant la date d'emménagement, deux semaines étant plus prudent. Dans le cas d’une souscription en ligne, la facturation sera mensuelle avec prélèvement. Pour bénéficier d’une autre option, il vaut mieux contacter Dyneff par téléphone.
Dans tous les cas, le fournisseur de gaz a besoin de la consommation annuelle de référence, ou CAR, pour lui permettre d’établir le contrat et mettre en place la facturation. Par ailleurs, l’abonné sera invité à fournir à Dyneff :
Comment déterminer la consommation annuelle de référence ?
La consommation annuelle de référence, ou CAR, est utilisée pour estimer le montant des factures dans le cadre d’un prélèvement mensuel. Pour la déterminer, il existe deux cas de figure :
elle peut être fournie par les anciens occupants et ajustée par Dyneff en fonction de la nouvelle composition du foyer ;
elle est calculée par Dyneff sur la base du nombre de personnes qui vivront dans le nouveau logement, la superficie de ce dernier et les appareils consommant du gaz.
Combien coûte un déménagement avec Dyneff et dans quels délais ?
Comme pour tous les fournisseurs d’énergie, la souscription et la résiliation d’un contrat avec Dyneff sont totalement gratuites. Toutefois, GRDF est susceptible d’imputer des frais de mise en service. Les tarifs dépendent alors de l’existence préalable d’un compteur de gaz et du délai demandé pour son ouverture et/ou son installation. Concernant le délai de mise en service du gaz justement, il est lui aussi imposé par le gestionnaire du réseau.
GRDF doit intervenir pour relier le domicile au gaz naturel dans le cadre d’un déménagement.
Quels délais pour l’intervention de GRDF ?
Le délai de mise en service du gaz dans un logement dépend d’un facteur principal : s’il est neuf, ou nouvellement alimenté en gaz de ville, ou s’il a déjà été raccordé au réseau précédemment. Dans le premier cas, la mise en service est forcément plus longue que dans le second cas. Ainsi, autant la première situation suppose un déplacement de technicien voire l’installation d’un compteur, autant la seconde nécessite juste une mise en service via une vanne. Celle-ci peut même être réalisée à distance dans le cas d’un compteur communicant Gazpar.
Coût des interventions de GRDF :
Concrètement, ces frais sont facturés par GRDF au fournisseur Dyneff, qui répercute ensuite le montant équivalent sur la première facture adressée au client. Les montants indiqués dans le tableau suivant ne prennent pas en compte la pose d’un compteur, pour le cas où il serait nécessaire d’en installer un.
Le tableau suivant synthétise toutes les informations à connaître sur les frais et délais inhérents à un déménagement avec Dyneff :
Délais et coûts des interventions de GRDF
Intervention nécessaire
Délai maximal d’intervention de GRDF
Coût de l’intervention
Mise en service standard dans un logement neuf
5 jours ouvrés
19,39€
Mise en service expresse dans un logement neuf
2 jours ouvrés
62,24€
Mise en service sans déplacement de technicien
sous 24 h
19,39€
Mise en service standard avec déplacement de technicien
5 jours ouvrés
19,39€
Mise en service expresse avec déplacement de technicien
3 jours ouvrés
62,24€
Mise en service urgente avec déplacement de technicien
