EkWateur est un fournisseur d’énergie alternatif entièrement basé sur le développement durable, reposant sur les énergies renouvelables. En plus de proposer des offres moins chères que le tarif réglementé dans de nombreuses communes, le fournisseur séduit de nombreux consommateurs par les valeurs qu’il souhaite transmettre.

EkWateur est en phase avec son temps, et permet aux utilisateurs de participer véritablement à la transition énergétique. De plus, le fournisseur mise beaucoup sur l’aspect collaboratif avec ses clients, les invitant dans une prise de conscience par rapport à l’avenir de la planète.

L’offre proposée n’est pas très variée, mais suffisamment pour que les usagers choisissent le mode de consommation qu’ils préfèrent. Le fournisseur alternatif conquiert de plus en plus le nouveau marché de l’énergie, mais qu’en pensent réellement les consommateurs dans leurs avis positifs et négatifs sur EkWateur ?

4.3/5

a reçu 14 évaluations pour une note moyenne de 4.3 sur 5. 21% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur EkWateur

Note

Les avantages et les inconvénients de l’offre d’énergie d’EkWateur

Dany
Dany
le 03/08/2020
énergie verte

Quel plaisir de pouvoir avoir une éléctricité totalement verte et en plus qui soutient les productions françaises ! Pour le gaz on peut avoir une offre avec du biométhane donc vert aussi mais j'ai pas de gaz chez moi :/

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Damien
Damien
le 06/08/2020
Service écolo certes mais prestations moyennes

Ok le service est écolo avec développement durable, tout ça tout ça mais bon en ce qui concerne le service client, ils sont limite aimables et c'est dommage.

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Victoire
Victoire
le 07/08/2020
Super relationnel

Rendez-vous rapide et constructif. Les conseillers sont vraiment à l'écoute. J'ai pu souscrire rapidement et je suis contente d'avoir un fournisseur d'énergie verte.

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Michel
Michel
le 24/09/2020
A fuir absolument !

L'opération énergie moins chère ensemble de Que Choisir a sélectionné eKwateur. Le prix est effectivement moins cher qu'EDF, mais le service client est déplorable. Il ne répondent pas au téléphone, et la réponse aux mails est très longue.

Je leur ai envoyé mon chèque énergie, mais refusent de me le rembourser, car ma facture n'est pas débitrice, le montant de mes mensualités étant supérieur à ma consommation ! Le chèque énergie a été créé pour aider les ménages à régler leur facture, pas à offrir une avance sur trésorerie aux fournisseurs d'énergie. C'est scandaleux ! A fuir absolument.

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Les dernières actualités du fournisseur d'énergie EkWateur

Les avis clients sur le fournisseur d'énergie Ekwateur

EkWateur se présente comme un fournisseur d’énergie alternatif, permettant ainsi aux français de se tourner vers un autre opérateur en termes d’électricité et de gaz naturel. De ce fait, les prix pratiqués par le fournisseur s’avèrent relativement moins élevés que chez les fournisseurs historiques qui proposent des offres à un tarif réglementé.

Par ailleurs, et bien que l’éthique d’EkWateur soit très largement saluée par de nombreux avis des consommateurs, certains dégagent tout de même quelques ombres au tableau. De nombreux fournisseurs d’énergie de spécialisent aujourd’hui dans la distribution d’énergie 100% renouvelable, et parfois moins chère.

EkWateur : un fournisseur 100% vert qui attire les avis clients positifs

Les principaux points forts du fournisseur d’énergie verte rejoignent, la plupart du temps, les valeurs véhiculées. EkWateur étant un fournisseur entièrement basé sur les fondements de la transition énergétique, les clients ne bénéficient que d’une électricité verte, mais pas seulement :

selon l’abonnement souscrit, les consommateurs peuvent choisir une énergie renouvelable 100% française, ce qui permet de valoriser les producteurs locaux ;

pour le gaz, le fournisseur tente également de faire un effort considérable, en proposant deux offres à 5 ou 100% biométhane ;

la production de biométhane d’EkWateur est réalisée à partir de déchets organiques, donc totalement écologique et beaucoup moins nocif pour la planète.

Utilisation des biogaz avec EkWateur.

Avec EkWateur, il est possible de profiter d'un abonnement au biogaz.

Ainsi, les fortes valeurs écologiques mises en avant par EkWateur font partie des points les plus positifs pouvant être dégagés dans les avis des consommateurs. De ce fait, une grande majorité de clients souscrivent une offre chez ce fournisseur uniquement pour ses valeurs tournées vers la protection de l’environnement.

Le service client participatif, deuxième source d'avis positifs pour Ekwateur

Les usagers témoignent également beaucoup dans leurs avis clients positifs de leur satisfaction quant au service client d’EkWateur, considéré comme très réactif et transparent sur toutes les questions. Sur son site internet, EkWateur insiste beaucoup sur la volonté de créer une véritable proximité entre ses salariés et ses clients, pour s’insérer toujours plus dans un système collaboratif.

À ce propos, EkWateur a mis en place un écosystème permettant aux clients de notamment :

échanger sur leur ressenti concernant leur abonnement ;

discuter des éventuels problèmes techniques pouvant être rencontrés dans leurs contrats ou sur leur installation électrique ou de gaz ;

s’insérer dans un système d’entraide mutuelle tout en étant les principaux garants du bon fonctionnement de l’entreprise.

Le service client participatif.

EkWateur dispose d'un service client participatif, ce qui est très apprécié des consommateurs.

Dernier point, EkWateur propose de racheter l’électricité produite par ses clients ayant choisi l’autoproduction. Un facteur très favorable d’après les avis positifs de nombreux clients qui peuvent véritablement valoriser l’énergie renouvelable qu’ils produisent. De ce fait, le fournisseur encourage fortement ce mode de production et de consommation, en accompagnant les clients dans toutes les démarches.

Une tarification douteuse d'EkWateur selon certains clients ?

Certains clients rapportent dans leurs avis une mauvaise communication de la part du fournisseur concernant la tarification. Aucune grille tarifaire ne s’avère, de ce fait, disponible sur le site internet. L’unique moyen de déterminer le prix de son abonnement est de demander un devis gratuit. Certains consommateurs n'hésitent même pas à dénoncer une arnaque d'EkWateur.

À ce titre, le prix du gaz naturel n’est pas non plus très explicite sur le site internet. Si EkWateur donne le prix minimal d’un abonnement mensuel, aucun prix n’est indiqué réellement. Ce manque est dû cependant au fait que le fournisseur a réparti ses tarifs liés au gaz sur plus 300 zones, contrairement à ses concurrents qui n’en ont qu’une dizaine.

Par ailleurs, certains usager font également des commentaires sur une supposée mauvaise estimation de la consommation, les faisant ainsi payer plus cher, au moins jusqu’à la régularisation. L’estimation étant basée sur les relevés de compteur effectués par Enedis, la totalité des fournisseurs d’énergie rencontrent ce problème, y compris le plus historique de tous, EDF.

Les prix élevés, l'autre point faible d'EkWateur

Des consommateurs estiment, d’autre part, que les prix des abonnements au gaz et à l’électricité sont assez élevés. En réalité, les prix sont les mêmes que pour le tarif réglementé pratiqué par EDF, donc plus cher que certains fournisseurs alternatifs. De plus, certains clients rapportent dans leurs avis négatifs avoir eu de gros délai de mise en service de l'électricité comme du gaz lors de leur souscription.

Enfin, EkWateur se proclame comme étant un fournisseur d’énergie 100% écologique et promouvant l’énergie renouvelable pour mettre fin au nucléaire. Néanmoins, les offres permettant aux clients de bénéficier d’une énergie entièrement renouvelable, et surtout locale, sont considérablement plus onéreuses que les classiques qui s’avèrent, dans les faits, à moitié renouvelables. Il s'agit donc d'un indéniable point faible.

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Que valent vraiment les offres d’énergie verte proposées par EkWateur ?

De manière assez globale, les avis sont très positifs concernant le fournisseur d’énergie verte EkWateur. Cela ne peut qu’avoir du sens dans une société où les questions d’écologie sont de plus en plus au centre des débats. De plus, EkWateur mise énormément sur le côté communautaire et met en avant de nombreux petits producteurs locaux d’énergie renouvelable, favorisant notamment le parc éolien.

Avis clients EkWateur.

Finalement, quels sont les avis clients à propos d'EkWateur ?

Les avis négatifs ne concernent quasiment que des questions financières, et ne représentent vraiment pas le ressenti général des consommateurs. À ce titre, les problèmes d’estimation de la consommation rapportés par les avis de nombreux clients ne sont pas uniquement l’affaire d’EkWateur. Il s’agit là du principal problème relevé sur la totalité des fournisseurs qui surestiment toujours une première fois et sont obligés, par la suite, d’effectuer de grosses régularisations.

Afin d’avoir une vue d’ensemble sur les qualités et les défauts du fournisseur d’énergie EkWateur, voici un tableau récapitulatif.

Les principaux points forts et faibles d'EkWateur
Avis positifs Avis négatifs
Une éthique irréprochable : le fournisseur favorise véritablement la transition énergétique et pousse ses clients à faire de même Certains problèmes de facturation ou de surestimation de la consommation lors de la souscription
Les petits producteurs français d’énergie renouvelable mis en avant : les clients peuvent choisir d’où vient l’énergie à laquelle ils souscrivent Des prix parfois élevés sur les abonnements à l’année et sur les offres premium permettant de bénéficier d’une énergie 100% renouvelable
Un système collaboratif et communautaire : un service client à l’écoute et une forte entraide entre clients Les délais de mise en service peuvent parfois être longs
L’accompagnement dans l’autoproduction d’énergie renouvelable Les tarifs pas du tout explicites à la base, nécessitant de faire des simulations gratuites sur le site internet
La possibilité d’avoir recours à du gaz 100% biométhane français, à très faible impact sur l’environnement Une certaine incohérence entre la volonté de démocratiser l’énergie renouvelable et pratiquer des prix inaccessibles par de nombreuses personnes sur les abonnements les plus “verts”
Promo EkWateur.
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