L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a laissé place à de nouveaux acteurs. Il devient alors parfois difficile de s’y retrouver et de se faire une idée sur la qualité des services de tous les fournisseurs d'énergie. Concernant Élecocité, il s’agit d’un fournisseur d’énergie verte au fonctionnement unique.

Dans les faits, tous les abonnements qu’il offre permettent de reverser une partie du montant de sa facture d’électricité à un projet pour l’environnement. Malgré son jeune âge, Élecocité, le fournisseur éco-citoyen, comptabilise plusieurs avis. Entre prix attractifs et engagements forts pour la planète, quels sont les avis des clients sur Élecocité ?

4.5/5

a reçu 9 évaluations pour une note moyenne de 4.5 sur 5. 22% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur Élecocité

Note

Les avis des clients sur les offres et services d'Élecocité

Charlene
Charlene
le 05/08/2020
Super initiative

Franchement je trouve ça vraiment top qu'ils redonnent une partie de ce qu'on paye pour des projets écolo, j'adère à 100% à cette initiative ! Et en plus y a l'option heures creuses et pleines !

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Louise
Louise
le 07/08/2020
Une super implication

J'ai pris ce fournisseur car j'aime ses idées écolo ! certes nous faisons des économies mais en plus, nous contribuons à aider la planète en versant de l'argent à des projets écolo. Je trouve cette idée grandiose et j'adhère à fond ! félicitations !

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Les actualités du fournisseur d'électricité Élecocité

Des avis client mitigés sur les prix pratiqués par Élecocité

Le prix est une dimension essentielle pour de nombreux consommateurs. Bien que cet aspect ne soit pas le seul à étudier lors du choix de son fournisseur d'énergie, il reste très important et peut favoriser, ou défavoriser, un acteur. Pour ce qui est de Élecocité, il apparaît que les avis sont globalement mitigés sur ses prix. Zoom sur les avis client sur les prix Élecocité.

Le tarif économe récolte de nombreux avis positifs chez Élecocité

Tout d’abord, le fournisseur d’énergie verte propose des offres pour les particuliers, et d’autres destinées aux professionnels. Quel que soit le type de client, il est possible de choisir entre deux tarifs : économe ou solidaire. L’abonnement économe permet une contribution à un projet écologique à hauteur de 3% du montant de sa facture. Le tarif économe Élecocité comptabilise de nombreux avis client positifs. Cela se justifie notamment par le fait que les prix de cette offre sont inférieurs aux tarifs réglementés du marché.

Avis positifs sur le prix Élecocité.

Le prix des offres d'Élecocité revient régulièrement dans les avis clients positifs.

Les clients semblent apprécier la réduction accordée par le fournisseur d'électricité. En effet, une remise par rapport aux tarifs réglementés EDF est en place pour le tarif économe. Le tableau ci-dessous permet de comprendre les avis positifs sur le tarif économe Élecocité.

Les prix pratiqués par Élecocité pour l'offre économe
Puissance Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement mensuel Prix du kWh Abonnement mensuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVa 8,59€ 0,1522€
6 kVa 10,66€ 0,1522€ 11,60€ 0,1756€ 0,1316€
9 kVa 12,72€ 0,1561€ 14,34€ 0,1756€ 0,1316€
12 kVa 14,79€ 0,1561€ 16,93€ 0,1756€ 0,1316€
15 kVa 16,79€ 0,1561€ 19,38€ 0,1756€ 0,1316€
18 kVa 18,84€ 0,1561€ 21,63€ 0,1756€ 0,1316€
24 kVa 23,30€ 0,1561€ 26,72€ 0,1756€ 0,1316€
30 kVa 27,98€ 0,1561€ 29,51€ 0,1756€ 0,1316€
36 kVa 31,43€ 0,1561€ 33,45€ 0,1756€ 0,1316€

Le tarif solidaire jugé trop cher par certains clients

Le tarif solidaire est une offre qui permet aux consommateurs d’investir une plus grande partie de leur facture d’énergie dans un projet écologique (10%). De ce fait, son prix est plus élevé que le tarif économe. Toutefois, malgré l’engagement plus fort proposé par cette offre, les avis sont assez mitigés en ce qui concerne les prix de l’abonnement solidaire Élecocité.

Les consommateurs pointent du doigt le prix du kilowattheure d’électricité, qu’ils jugent trop élevé par rapport aux tarifs réglementés. Bien que cette augmentation se justifie par l’investissement de 10% de la facture dans un projet du choix du consommateur, il existe des avis négatifs sur le tarif solidaire Élecocité. À savoir que cette offre d’énergie verte présente un prix majoré d’environ 3,7% par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité.

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Élecocité :  les avis sur les autres services proposés

Au-delà des prix et des abonnements offerts par un fournisseur d'énergie, d’autres aspects sont à prendre en compte. C’est notamment le cas du service client, mais aussi des avantages proposés. Pour ce qui est de Élecocité, son service client semble séduire ses abonnés, malgré quelques points d’amélioration. Les avantages proposés par le fournisseur d'énergie, quant à eux, rassemblent plusieurs avis positifs. MaPetiteEnergie détaille les points forts et points faibles liés à ces services Élecocité.

Un service client Élecocité efficace selon les retours clients

D’une façon générale, les retours client sur le service client Élecocité sont positifs. Il semblerait que les divers moyens accessibles pour contacter l’assistance du fournisseur d'énergie satisfassent nombre d’usagers. En effet, il est possible de joindre le service client par téléphone, formulaire de contact, tchat ou encore par voie postale.

Efficacité service client Elecocité.

Dans les avis clients positifs, la qualité du service client d'Élecocité revient souvent.

À travers leurs avis sur Élecocité, les consommateurs décrivent son service client comme étant :

efficace ;

rapide ;

agréable ;

disponible à des horaires confortables.

Parce qu’il est compliqué de satisfaire l’entièreté de ses clients, il reste quelques points d’amélioration Pour Élecocité. Ceux-ci se retrouvent dans les avis mitigés ou négatifs sur le service client Élecocité. Par exemple, l’ouverture du service le samedi serait apprécié, et la mise en place d’une nocturne une fois par semaine comblerait certains usagers.

Les autres avantages du fournisseur d'électricité Élecocité

Afin d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser ceux qui sont déjà abonnés, le fournisseur d'électricité propose un système de parrainage. Le parrain et le filleul sont gagnants dans ce processus, qui permet de gagner jusqu’à 25 euros par personne parrainée. Cet avantage est très apprécié des consommateurs, qui n’hésitent pas à laisser des client positifs sur Élecocité, et plus précisément sur son système de parrainage.

Outre l’aspect financier, un des avantages les plus plaisants pour les clients est le financement de projets éco-citoyens. Avec le tarif économe, il est possible de payer son énergie verte moins cher que chez EDF tout en soutenant des initiatives écologiques. Les engagements et les valeurs de Élecocité lui valent alors de nombreux avis positifs.

L’espace client Élecocité, point faible du fournisseur d'énergie

Les espaces client en ligne sont de plus en plus travaillés. Cette tendance se vérifie également chez les opérateurs énergétiques, dont la plupart redouble d’efforts pour proposer des comptes client développés grâce aux  avancées technologiques. Concernant Élecocité, il apparaît que son compte abonné ne satisfait pas tout le monde. Dans les faits, l’espace client Élecocité récolte certains avis négatifs, mentionnant notamment l'absence de certaines fonctionnalités.

Les applications sont très actuelles et il n’est pas rare que les fournisseurs d’énergie en proposent. Elles permettent aux clients d’accéder à leurs données personnelles rapidement et de façon fluide depuis un smartphone ou une tablette. D’une manière globale, les consommateurs apprécient ces plateformes digitales. Il semblerait que le fournisseur d’électricité éco-citoyen ait encore un peu de travail de ce côté-là. En effet, Élecocité ne propose pas encore d’application, ce qui est un véritable point faible pour ce fournisseur d'énergie.

Que valent vraiment les offres de Élecocité ?

D’une façon générale, les avis sur Élecocité, le fournisseur d’énergie éco-citoyen, sont positifs. Les engagements de cet acteur énergétique constituent son principal avantage et lui permettent de se démarquer de la concurrence. Vu la tendance écologique actuelle, il n’est pas surprenant que les consommateurs apprécient l’engagement de l’opérateur énergétique.

Avis clients Elecocité.

Quels sont les retours clients qui reviennent le plus souvent sur Élecocité ?

Le point positif de Élecocité qui ressort le plus à travers les avis positifs est que ce fournisseur d’énergie offre à ses abonnés la possibilité de s’engager à moindre coût. Le tarif économe qu’il propose se traduit en effet par un investissement dans un projet écologique, sans pour autant augmenter significativement le prix de sa facture d’énergie. Aussi, un autre point très apprécié des consommateurs est le service client. Il apparaît que le service client Élecocité est performant et facile d’accès. Ce point est essentiel pour de nombreux consommateurs, car il témoigne, entre autres, du sérieux du fournisseur d’électricité verte.

Bien sûr, Élecocité comptabilise également des avis négatifs. Il n’est pas aisé de répondre aux attentes de tous les consommateurs, tant elles sont variées. Toutefois, les avis négatifs sur Élecocité sont assez rares. Il reste possible de déterminer certains points d’amélioration pour ce fournisseur d’énergie engagé, et notamment :

le tarif solidaire, jugé trop onéreux par certains clients ;

l’espace client, qui n’est pas assez développé ;

l’absence d’une application.

Le tableau qui suit met en lumière les points les plus souvent abordés dans les avis positifs et avis négatifs concernant Élecocité.

Les avis clients positifs et négatifs à propos d'Élecocité
Points positifs Points d’amélioration
Un fournisseur d’électricité qui va au bout de ses engagements en offrant un concept unique en France Le tarif solidaire est trop onéreux
Élecocité n’offre que de l’énergie verte, restant ainsi cohérent avec ses valeurs Pas d’offre de gaz proposée à ce jour
Le tarif économe permet de soutenir un projet éco-citoyen à moindre coût Pas d’application mobile pour accéder à l’espace client directement depuis son smartphone ou sa tablette
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