L'essentiel à savoir au sujet de l'espace client Élecocité

Pour activer son espace client Élecocité, il faut :

  • Cliquer sur le lien d’activation envoyé par mail.
  • Suivre les différents instructions données.

Les principales fonctionnalités de l'espace abonné Élecocité sont :

  • Le suivi de la consommation en temps réel.
  • La modification de ses informations et du projet soutenu.

L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a laissé place à de nouveaux fournisseurs. Leurs valeurs ou encore leurs prix leur permettent de se démarquer les uns des autres. En revanche, en ce qui concerne les espaces client, des similitudes sont observables. Dans les faits, les fournisseurs d'énergie qui n’en proposent pas sont rares. Pour ce qui est de Élecocité, le fournisseur engagé offre un espace client complet à ses abonnés.

L'espace client Élecocité offre différentes fonctionnalités incontournables. Cela passe notamment par la gestion des factures, le suivi de la consommation d'énergie ou bien encore la modification des informations personnelles. Comment créer son compte Élecocité ? Que faire en cas de mot de passe perdu ? Voici l'essentiel des informations à connaître au sujet de l'espace client du fournisseur d'énergie Élecocité.

Créer son espace client Élecocité et se connecter

Dans le but d’accéder à toutes les fonctionnalités offertes par le fournisseur, il est impératif de posséder un compte client Élecocité. Sans celui-ci, il n’est pas possible de modifier le projet soutenu, ou encore de télécharger ses factures en quelques clics. Comment créer mon espace client Élecocité et me connecter ?

Se connecter à son espace client Élécocité

Tous les clients d'Élécocité peuvent profiter d'un espace abonné, accessible en ligne.

Tout savoir sur la création du compte client Élecocité

Toute personne qui s’abonne chez le fournisseur d'énergie engagé est automatiquement titulaire d’un espace abonné, accessible directement en ligne. De ce fait, créer un espace client Élecocité revient à s’abonner à une offre du fournisseur. Diverses informations sont requises pour pouvoir créer son compte Élecocité et profiter de ses fonctionnalités :

une adresse e-mail ;

l’adresse du logement à fournir en électricité verte ;

le code parrainage si besoin ;

les coordonnées du nouvel abonné.

Une fois l’abonnement souscrit, il reste une manipulation à effectuer. Il s’agit de l’activation de l’espace client Élecocité. Dans les faits, un e-mail de confirmation est adressé au nouveau client, qui doit cliquer sur le lien qu’il contient afin d’activer son compte. Toute personne qui ignore cette étape ne peut utiliser son espace client en ligne.

Comment se connecter à son espace client Élécocité ?

Les processus de connexion aux espaces client sont de plus en plus simples. En effet, il suffit d’entrer son identifiant et son mot de passe pour pénétrer au sein de son espace digital. Concernant Élecocité, le fournisseur ne déroge pas à la règle et présente une interface de connexion très simple. Se connecter à son espace client Élecocité revient à :

cliquer sur l’onglet “Espace client” situé en haut à droite du site internet du fournisseur ;

renseigner son adresse e-mail et son mot de passe ;

cliquer sur “se connecter” ou “première connexion” selon la situation de l’usager.

Connexion à l'espace client Élécocité

En quelques clics, les abonnés accèdent à toutes les fonctionnalités de l'espace client Élécocité.

Malgré la simplicité que présente le processus de connexion à l’espace client Élecocité, celui-ci est sécurisé. Dans les faits, les opérateurs énergétiques redoublent d’efforts pour se parer contre les tentatives de piratage. Ainsi, tout abonné chez Élecocité doit choisir un mot de passe qui intègre les critères suivants :

une majuscule au minimum ;

au moins un chiffre ;

a minima un caractère spécial, tel que ? ; / !.

Avis clients Elecocité.
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J’ai perdu mon mot de passe Élecocité, comment faire ?

Il est possible qu’un consommateur ait perdu ou oublié son mot de passe Élecocité. Dans ce cas, inutile de paniquer car il reste possible d’accéder à son espace client. En effet, le fournisseur d'énergie éco-citoyen est conscient que les internautes possèdent divers comptes en ligne, et qu’il est assez fréquent qu’ils perdent leurs identifiants de connexion. Il existe donc une manipulation simple à effectuer en cas de perte de son mot de passe Élecocité.

Dans un premier temps, l’usager est tenu de se rendre sur la page web dédiée aux connexions à l’espace client Élecocité. Un lien intitulé “Mot de passe oublié ?” est disponible juste en-dessous du bouton “1ère connexion”. Il suffit de cliquer dessus pour lancer le processus de récupération du mot de passe Élecocité. Par la suite, le fournisseur d’énergie envoie un e-mail à l’abonné, qui peut donc réinitialiser son mot de passe Élecocité.

Comment contacter le service client de Elecocité ?
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Les différentes fonctionnalités de l’espace client Élecocité

Face au succès des espaces client en ligne, les fournisseurs d’énergie proposent des fonctionnalités davantage avancées. Élecocité se base sur les préférences des consommateurs et adapte ainsi les options offertes par son espace digital. Quelles sont les fonctions de l’espace client Élecocité ?

Élecocité : suivi de consommation et accès aux factures sur l'espace abonné

Une des fonctionnalités préférées des consommateurs est le suivi de consommation. Dans les faits, cette option leur permet de visualiser précisément leur niveau de consommation énergétique, et parfois même de réaliser des économies. Par exemple, un client ayant souscrit l’option “heures pleines heures creuses” peut rapidement prendre conscience de l’utilité de cette option et adapter sa consommation si besoin. Attention, le suivi conso sur l’espace client Élecocité est réservé aux ménages équipés d’un compteur Linky. Celui-ci étant communicant, il transmet des informations au fournisseur, qui peut ainsi les mettre à disposition de ses abonnés.

espace client Élécocité

L'espace client Élécocité permet de gérer simplement ses différentes factures.

La gestion des factures est une dimension que les clients ont tendance à appréhender car il n’est pas toujours facile, ou amusant, de s’intéresser à sa facturation énergétique. Dans le but de satisfaire ses abonnés et de simplifier leur quotidien, Élecocité leur donne librement accès à leurs factures.

Télécharger ses factures sur l’espace client Élecocité permet de les enregistrer dans un endroit connu, afin de s’y référer au besoin. Il peut notamment être intéressant de comparer une facture ancienne avec une plus récente pour prendre connaissance de l’évolution de sa consommation.

Conseils de MaPetiteEnergie

Une facture d’électricité peut être considérée comme un justificatif de domicile. Il est donc très facile de se procurer un justificatif de domicile pour les clients Élecocité, qui n’ont qu’à télécharger une de leurs factures récentes.

Modification d’informations via mon compte Élecocité

La particularité du fournisseur Élecocité est qu’il ne propose que des abonnements à l'électricité engagés. Ici, cela ne signifie pas que les abonnés sont tenus de rester fidèles au fournisseur durant un certain temps, mais qu’ils peuvent soutenir un projet. En effet, un certain pourcentage du montant de leurs factures est reversé pour financer un projet en lien avec l’écologie. L’espace client Élecocité permet donc de visualiser et de modifier le projet soutenu, s’il apparaît qu’une autre idée est plus en accord avec ses valeurs.

Outre le projet choisi par l’abonné, il est possible de mettre à jour ses informations personnelles lorsque cela est nécessaire. Ainsi, dans le cadre d’un mariage impliquant un changement de nom, ou si le consommateur change de banque, il est libre de modifier ces renseignements via son espace client Élecocité. À savoir que ces informations doivent toujours être actualisées afin d’assurer une facturation correcte.

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