Électricité de Provence est un fournisseur alternatif d’électricité verte. Cet opérateur énergétique mise en effet toute son offre sur des contrats d’énergie renouvelable d’origine française. De ce fait, l’énergie provient directement du sud de la France, en tout cas en très grande partie. Son éthique écologique et responsable séduit de nombreux usagers qui n’hésitent pas à le faire savoir dans leurs avis.
Électricité de Provence entend en effet largement favoriser le commerce local et souhaite également soutenir les petits producteurs d’énergie locaux. Pour toutes ces raisons, le fournisseur d’énergie écolo récolte une grande majorité d’avis positifs. En revanche, cet acteur ne propose que des offres d’électricité, ce qui lui vaut certains mauvais retours de la part des consommateurs de gaz naturel. Alors, que laissent réellement entendre les avis des consommateurs concernant Électricité de Provence ? Quels sont les avantages des contrats proposés par ce fournisseur d’énergie ? Quels sont les points faibles à prendre en considération ?
3.8/5
71% des utilisateurs recommandent Électricité de Provence
Électricité de Provence a reçu 14 évaluations pour une note moyenne de 3.8 sur 5. 71% des consommateurs recommandent le fournisseur.
Cette société ne sait pas gérer des clients, à éviter.
A FUIR.NUL
Totalement incompétent, mauvaise gestion des problèmes de Linky.
Service commerciale non professionnel, cette société n’a aucune considération pour ces clients.
Ne mérite même pas une étoile.
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padsu
le 30/08/2022
kW moins cher mais abonnement plus cher
Je trouve leur offre intéressante et j’y ai souscrit quand les prix libres faisaient n’importe quoi. Ils suivent bien le prix réglementé – 5% du tarif EDF. Mais il faut bien faire attention car leur abonnement mensuel est plus cher et si votre consommation est faible, ça revient plus cher que le tarif réglementé EDF.
Quant aux factures et aux contacts je n’ai pas eu de souci.
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Quels sont les principaux avantages des contrats d'Électricité de Provence ?
Les abonnés Électricité de Provence sont certainement les mieux placés pour qualifier les contrats d’électricité commercialisés par le fournisseur écolo. De ce fait, de nombreux avis semblent être du côté de l’opérateur énergétique qui propose non seulement de l’électricité verte et locale, mais également un tarif compétitif par rapport au tarif réglementé.
Avant de s’abonner à un fournisseur d’énergie, il est intéressant de regarder les avis client à son sujet.
De plus, le service client Electricité de Provence est plébiscité par les retours des consommateurs, du fait de la qualité des échanges avec les conseillers et de la disponibilité de ces derniers. Par contre, le fournisseur d’énergie alternatif ne propose pas d’offre de gaz, ce qui se présente comme un inconvénient majeur pour de nombreux usagers. Globalement, Électricité de Provence se présente donc plutôt comme un bon élève, récoltant beaucoup d’avis positifs.
Que pensent les clients de l’offre d’électricité verte 10% moins chère que le TRV ?
L’électricité verte est valorisée chez Électricité de Provence, mais les amateurs de petits prix seront également choyés par l’unique offre d’énergie. Le fournisseur alternatif permet effectivement aux usagers de profiter d’une énergie foncièrement écologique, 10% moins chère que le tarif réglementé en vigueur. Cela le place donc parmi les fournisseurs d’électricité verte les moins chers, grâce à une remise sur le kWh d’électricité non négligeable. Les avis des clients ne peuvent donc se montrer qu’emballés par des tarifs aussi bas pour de l’énergie écologique.
L’électricité verte et les efforts déployés par Électricité de Provence dans la transition énergétique sont loués par les clients.
Par ailleurs, l’offre d’électricité verte, ce sont les avantages suivants :
un contrat sans engagement de durée et sans frais de résiliation ;
la possibilité de profiter d’une énergie verte, garantie d’origine française ;
Électricité de Provence se présente définitivement comme un fournisseur d’électricité relativement apprécié par les usagers, au vu des commentaires concernant ses offres. Les consommateurs s’avèrent en effet de plus en plus attirés par les opérateurs énergétiques qui fournissent des efforts pour la transition énergétique.
Conseils de MaPetiteEnergie
Les internautes intéressés par les offres d’électricité de Électricité de Provence peuvent directement se rendre sur le site internet du fournisseur pour souscrire un nouveau contrat. L’opérateur énergétique prend effectivement tout en charge et le contrat devient effectif sous trois jours ouvrés maximum.
Électricité de Provence : un service client qui obtient d’excellents retours
Le service client de Électricité de Provence se présente comme le deuxième point positif de son offre. Les usagers peuvent contacter le service par de nombreux biais, et ont surtout affaire à du personnel compétent et accueillant. De ce fait, le service client fait partie des engagements d’Électricité de Provence.
L’opérateur énergétique promet ainsi un dispositif de qualité et réactif. À ce titre, de nombreux avis d’internautes montrent l’investissement du fournisseur d’énergie alternatif dans le suivi des dossiers clients. Par ailleurs, le fait que les locaux soient situés à Toulon, encore une fois dans le sud de la France, ajoute une note positive dans les retours des utilisateurs.
Pour résumer, voici les avantages du service client de Électricité de Provence :
service client téléphonique disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
les conseillers clientèle Électricité de Provence sont disponibles également via formulaire de contact en ligne ;
un délai de réponse de 48h maximum lors des prises de contact par e-mail ;
un centre d’appel basé dans les locaux de la société, à Toulon.
Dans l’ensemble, il apparaît donc comme évident que les deux principales qualités du service client remontées dans les avis des consommateurs sont la disponibilité et la proximité.
Électricité de Provence : quels points faibles d’après les clients ?
Les avis négatifs constituent également une part importante dans le choix d’un fournisseur d’énergie. En effet, c’est davantage au travers des retours négatifs que les consommateurs peuvent se faire une idée de l’opérateur énergétique. En ce qui concerne Électricité de Provence, les avis montrent globalement un mécontentement quant au manque d’offre de gaz naturel ou biogaz. Les usagers préfèrent, la plupart du temps, bénéficier d’un seul et même opérateur énergétique pour le gaz et l’électricité. Pour cette raison, le fait que Électricité de Provence ne propose pas de solutions pour les deux énergies dérange plus d’un internaute.
Dans les retours des clients concernant les offres de Électricité de Provence, les usagers peinent à comprendre pourquoi le fournisseur ne constitue pas de partenariats avec des producteurs de biogaz de la région. D’autant plus que ces derniers ne sont pas à manquer, le gaz biométhane étant en plein développement dans le pays. Pour cette raison, les internautes regrettent véritablement dans leurs retours qu’une offre de gaz bio ne soit pas proposée.
En revanche, il convient tout de même de garder à l’esprit que Électricité de Provence reste un fournisseur d’énergie relativement jeune. Les consommateurs peuvent donc espérer retrouver bientôt des offres de gaz naturel ou biogaz parmi la gamme commercialisée. Le tout est de patienter et surtout de rester connecté et attentif aux nouveautés partagées par Électricité de Provence.
Les fournisseurs de gaz bio ou gaz vert
En attendant que Électricité de Provence propose ses propres contrats de gaz vert, les usagers peuvent consulter le comparatif MaPetiteEnergie des contrats de gaz bio actuellement disponibles. De nombreux fournisseurs d’énergie écolo proposent effectivement des offres de biogaz, parfois à moindre coût par rapport au tarif réglementé.
Avis client Électricité de Provence : l’avis final des abonnés
D’ordre général, Électricité de Provence est un fournisseur d’énergie alternatif relativement apprécié par les consommateurs. Les avis des internautes montrent souvent l’engouement des usagers vis-à-vis des offres d’électricité verte commercialisées par l’opérateur énergétique.
De plus, Électricité de Provence attache beaucoup d’importance au développement d’une économie locale et surtout à une réelle mise en place d’une transition énergétique. Les retours des abonnés montrent également leur satisfaction concernant les tarifs du fournisseur d’énergie écolo, relativement compétitifs par rapport au tarif réglementé.
Les points forts et les points faibles d’Électricité de Provence en résumé.
Au niveau de son service client, Électricité de Provence se fait également encenser par les avis des clients. Les consommateurs semblent conquis par un service de proximité, et surtout qui sait apparemment se rendre disponible pour n’importe quelle requête. En outre, le fait que le service client prenne place à Toulon, dans les locaux de l’opérateur énergétique, plaît encore davantage à beaucoup de consommateurs. Globalement, le service client de cet opérateur énergétique fait un sans-faute au niveau des retours des internautes.
Le seul hic rapporté dans les commentaires des clients concerne l’absence d’offre de gaz naturel ou de biogaz. Cela signifie en effet que les usagers doivent souscrire leur offre d’électricité d’une part chez Électricité de Provence, et leur contrat gaz chez un autre acteur. Malheureusement, cela se traduit par un manque de praticité pour de nombreux consommateurs.
Les avantages et les points faibles des offres Électricité de Provence
Avis positifs
Avis négatifs
Électricité 100% verte
Aucune offre de biogaz proposée à ce jour
Soutien direct aux producteurs locaux d’énergie renouvelable
