L'essentiel à savoir sur l'espace client Électricité de Provence

L'espace client en ligne Électricité de Provence permet aux abonnés de gérer leur contrat d'électricité verte à tout moment. De plus, les usagers peuvent également consulter et régler leurs factures, ou encore consulter leur suivi de consommation d'énergie. Pour y accéder, les clients doivent premièrement activer leur espace personnalisé en ligne en suivant les bonnes étapes.

Pour résumer, l'espace client Électricité de Provence permet de :

Gérer son contrat et ses factures à n'importe quel moment.

Modifier ses coordonnées bancaires et personnelles.

Électricité de Provence se présente comme un opérateur énergétique écologique, relativement jeune sur le marché de l’énergie français. Les consommateurs peuvent souscrire deux contrats d’électricité verte, dont l’un étant foncièrement engagé pour le commerce d’énergie renouvelable locale. Ce fournisseur d’énergie verte sait d’ores et déjà séduire de nombreux usagers grâce à ses contrats écologiques et économiques. À ce propos, pour pouvoir gérer leur abonnement ainsi que leurs factures, les abonnés Électricité de Provence doivent accéder à leur espace client en ligne.

Cet espace digital personnalisé leur permet également de consulter les documents inhérents à leurs contrats, ainsi que modifier leurs coordonnées personnelles et bancaires. Afin de pouvoir l’utiliser comme il se doit, les clients du fournisseur doivent activer leur compte en ligne. Alors, comment accéder à Mon espace client Électricité de Provence et quelles sont ses principales fonctionnalités ? MaPetiteÉnergie fait aujourd'hui le point sur cet incontournable afin d'aider chaque consommateur dans la gestion de son contrat d'énergie au quotidien.

Espace client Électricité de Provence : activation, connexion et mot de passe

L’espace client Électricité de Provence est un espace en ligne entièrement et uniquement dédié aux abonnés. Les consommateurs ayant souscrit l’un des contrats d’électricité verte commercialisés par le fournisseur d’énergie du sud de la France reçoivent donc logiquement un lien permettant d’activer leur compte en ligne. Pour ce faire, certaines étapes doivent être suivies.

De plus, l’espace client permet également de modifier son mot de passe à tout moment. La clé d’accès au compte en ligne personnalisé se doit d’ailleurs d’être choisie minutieusement, le tout pour éviter un éventuel oubli. Dans tous les cas, l’espace client en ligne Électricité de Provence est conçu à 100% pour une utilisation pratique et ergonomique.

Tout savoir au sujet de l'espace client Électricité de Provence

Tous les abonnés Électricité de Provence bénéficient d'un espace client en ligne.

Comment activer son compte Électricité de Provence pour la première fois ?

Pour pouvoir utiliser son espace client en ligne pour la première fois, les abonnés Électricité de Provence doivent l’activer. En effet, après toute inscription, qu’elle soit en ligne ou par téléphone, le fournisseur d’énergie alternatif délivre un e-mail contenant un lien d’activation. Les consommateurs doivent simplement le suivre afin de paramétrer un nouveau mot de passe et ainsi avoir un accès complet à leur espace personnalisé en ligne.

Par ailleurs, les internautes peuvent également passer directement par le site internet de Électricité de Provence. Un lien s’avère également disponible et permet d’activer l’espace client en mentionnant le numéro PDL à 14 chiffres du compteur électrique.

Ainsi, pour activer l’espace client Électricité de Provence via le lien d’activation, les abonnés peuvent :

se connecter sur leur boîte mail ;

consulter le mail de bienvenu reçu de la part de Électricité de Provence et cliquer sur le lien d’activation de l’espace client ;

indiquer alors l’e-mail faisant office d’identifiant et paramétrer un mot de passe au choix.

Une fois que les informations demandées sont introduites dans le formulaire, il est alors possible de valider et le tour est joué. Les abonnés peuvent désormais profiter de leur espace personnalisé en ligne à tout moment.

D’autre part, les usagers peuvent également activer leur compte en ligne d’une autre manière :

aller sur le site internet de Électricité de Provence ;

cliquer sur le lien “Espace client” situé en bas de page ;

sélectionner le lien “J’active mon compte” ;

introduire une adresse électronique ainsi que le numéro PDL du compteur électrique.

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Accéder à Mon espace client Électricité de Provence à l’aide de ses identifiants

Une fois que le compte en ligne Électricité de Provence est activé, les abonnés peuvent se connecter quand ils le souhaitent. Pour ce faire, il n’existe pas énormément de chemins menant vers la page d’identification à l’espace client en ligne. Les usagers peuvent donc tout simplement se rendre sur le site internet de Électricité de Provence pour pouvoir accéder normalement à leur espace dédié. Par la suite, ils peuvent gérer de nombreuses fonctionnalités, consulter des factures d'électricité et modifier leurs coordonnées à n’importe quel moment.

Pour résumer, l’accès à l’espace client en ligne de Électricité de Provence se déroule ainsi :

aller sur le site internet de Électricité de Provence ;

sélectionner l’onglet “Espace client” situé en bas de la page d’accueil ;

introduire simplement son identifiant, à savoir son adresse mail ainsi que son mot de passe ;

cliquer sur le bouton “Connexion” et profiter sereinement de son espace personnalisé en ligne.

Il s’agit actuellement de la seule manière d’accéder à l’espace client Électricité de Provence. En revanche, les usagers peuvent toujours ajouter le lien dans les favoris de leur navigateurs, ou bien mémoriser l’adresse pour y accéder à tout moment.

Conseils de MaPetiteEnergie

Afin de ne pas faire d’allers-retours incessants vers le site internet de Électricité de Provence, indiquer la page de connexion à l’espace client en tant que favori peut être un gage de praticité. En effet, la procédure est relativement simple : il suffit simplement de cocher la petite étoile à côté de l’URL du site internet. De cette manière, les internautes n’ont plus qu’à cliquer sur le lien dans leur barre de favoris.

Mot de passe Électricité de Provence perdu : quelle est la marche à suivre ?

Qui dit espace client en ligne, dit identifiants et donc forcément mot de passe. Le mot de passe de l’espace personnalisé en ligne permet de sécuriser les informations liées au contrat d’électricité souscrit chez Électricité de Provence.

Il s’agit donc d’une information importante à ne pas égarer, et surtout à choisir de manière adéquate pour qu’il ne soit pas facilement trouvé. De la même manière, le mot de passe ne doit pas se montrer trop complexe pour éviter justement les oublis incessants.

Que faire en cas de mot de passe Électricité de Provence perdu ?

Bien qu’il n’y ait pas réellement de règles pour choisir le mot de passe d’un espace client en ligne, certains conseils peuvent tout de même être appliqués. Par exemple, il vaut mieux choisir un mot de passe familier, qui évoque un souvenir bien ancré, comme une date par exemple.

Ainsi, les abonnés Électricité de Provence peuvent modifier leur mot de passe à tout moment depuis leur espace client :

se connecter sur l’espace client Électricité de Provence à l’aide des identifiants et du mot de passe ;

sélectionner l’onglet “Mes informations personnelles “ ;

modifier le mot de passe en introduisant au préalable l’ancien.

Cette démarche peut s’effectuer autant de fois que nécessaires, il suffit simplement de posséder l’ancien mot de passe.

À ce titre, en cas de mot de passe Électricité de Provence perdu, pas de panique, une solution existe :

cliquer sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion à l’espace client ;

introduire l’e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation ;

cliquer sur le lien et choisir un nouveau mot de passe.

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Les fonctionnalités accessibles depuis l’espace client Électricité de Provence

L’espace client en ligne proposé par Électricité de Provence permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités. Globalement, les usagers peuvent principalement consulter leurs contrats ainsi que leurs factures.

Par ailleurs, les factures peuvent également être exportées afin de les conserver dans un ordinateur ou autre en tant que justificatif de domicile. Somme toute, l’espace personnalisé en ligne de Électricité de Provence se présente comme un espace dédié entièrement à l’abonné. L’internaute peut gérer son contrat et modifier les coordonnées qu’il souhaite à tout moment, 24h/24 et 7j/7.

Les fonctionnalités de l'espace client Électricité de Provence

Différentes fonctionnalités sont accessibles depuis l'espace client Électricité de Provence.

Pour résumer, voici les différentes fonctionnalités disponibles depuis l’espace client en ligne Électricité de Provence :

consulter les informations liées au contrat, comme l’offre d'énergie choisie par exemple ;

modifier les informations bancaires : RIB ou carte bleue ;

suivre un historique de consommation d’électricité, notamment grâce aux compteurs Linky ;

accéder aux factures d’énergie à tout moment pour suivre l’évolution de la tarification ;

archiver et exporter les factures afin de les utiliser en tant que justificatifs de domicile en cas de besoin.

L’espace client en ligne Électricité de Provence se présente tout simplement comme la plateforme dédiée aux abonnés des offres d’électricité verte. Depuis leur espace dédié, les usagers peuvent effectivement gérer leur contrat de A à Z. De plus, ils peuvent effectuer certaines démarches sans avoir à contacter le service client.

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