L'essentiel pour contacter le service client de Électricité de Provence
Électricité de Provence est un fournisseur d’électricité verte tout droit venu du Sud de la France. L’énergie commercialisée provient donc directement de ressources locales et favorise qui plus est l’économie locale. En plus de proposer de l’énergie verte éthique, Électricité de Provence attache également beaucoup d’importance à la qualité de son service client. Ainsi, pour contacter le service client Électricité de Provence, les usagers peuvent :
Électricité de Provence est un fournisseur d’électricité verte tout droit venu du Sud de la France. Présent depuis peu de temps sur le marché de l’énergie, cet opérateur énergétique sait séduire de nombreux consommateurs par son éthique foncièrement écologique. En effet, les usagers ne trouvent que des contrats d’électricité 100% verte et locale dans le catalogue de la firme. Parce que les offres peuvent paraître intéressantes, savoir comment contacter le service client peut s’avérer utile pour souscrire un nouveau contrat.
De plus, le service client d’Électricité de Provence se rend entièrement disponible pour répondre aux requêtes des clients. Ainsi, les usagers peuvent contacter le fournisseur d’énergie via téléphone, e-mail ou en envoyant un courrier postal. Dans tous les cas, différentes coordonnées sont mises à la disposition des abonnés pour gérer leurs différentes requêtes.
Les options pour contacter le service client Électricité de Provence
Ainsi que le font bien les autres opérateurs énergétiques, Électricité de Provence dispose d’un service client accessible et disponible pour tous les consommateurs. Le service client se présente en effet comme un dispositif indispensable pour la gestion des contrats d’énergie et pour la réponse aux questions des consommateurs.
En outre, les individus peuvent également opter pour une souscription d’une offre d’électricité verte directement via le service client téléphonique. Somme toute, le service client Électricité de Provence peut se joindre par différents moyens, pour tous les motifs justifiant une prise de contact.
Il existe de nombreuses raisons qui peuvent pousser un consommateur à contacter le service client Électricité de Provence.
Électricité de Provence : résumé des divers moyens de joindre le service client
Électricité de Provence souhaite faire bénéficier ses clients d’un service client de qualité, avec des conseillers clientèle expérimentés. En outre, le fournisseur d’énergie attache beaucoup d’importance à la disponibilité, et ce au travers de différents canaux de communication. Ainsi, selon la demande des consommateurs, un moyen peut davantage convenir qu’un autre, tout dépend finalement de la requête.
Les urgences liées à l’installation électrique ne doivent pas, par exemple, être signalées directement auprès de l’opérateur énergétique. Par contre, lorsqu’il s’agit de souscrire un contrat ou d’éclaircir un point, les consommateurs peuvent se tourner vers Électricité de Provence.
Tous les moyens de contacter le service client d’Électricité de Provence
Mode
Coordonnées
Horaires
Urgence électrique
Contacter sans attendre Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Pour ce faire, composer le 09 72 67 50 + n° du département concerné
24h/24 et 7j/7
Service client par téléphone
04 88 70 02 34
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Courrier postal
Électricité de Provence – Service client
1 rue du Docteur Bertholet
83000, Toulon
Dans le respect des horaires d’ouverture des bureaux de poste
Formulaire de contact en ligne
Se rendre sur le site internet du fournisseur, rubrique “Service client” et cliquer sur “Autre question” afin de remplir le formulaire.
À tout moment. Un délai de réponse de 24 à 48h est généralement respecté pour les réponses
Réseaux sociaux
Facebook, Twitter ou Linkedin pour les questions basiques
À n’importe quel moment, sous réserve d’attendre la réponse du service de communication
Envoyer une lettre à Électricité de Provence pour contacter le service client
La première solution pour contacter le service client d’Électricité de Provence est le courrier postal. En revanche, ce mode de communication n’est pas anodin, et sert surtout pour envoyer des documents officiels, tels qu’une lettre de résiliation, un chèque de paiement ou une réclamation écrite.
Le courrier postal peut également s’avérer utile pour les consommateurs inconfortables avec les nouveaux modes de communication. Ainsi, dans le cas où une conversation téléphonique ou le remplissage du formulaire de contact ne conviennent pas, l’adresse postale de l’opérateur est disponible.
Pour les litiges, privilégier les courriers recommandés avec accusé de réception.
Pour envoyer une lettre à Électricité de Provence, les usagers peuvent adresser leur courrier à :
Électricité de Provence – Service client
1 rue du Docteur Jean Bertholet
83000, Toulon
Habituellement, les lettres manuscrites à Électricité de Provence s’utilisent dans deux situations bien précises :
les réclamations suite à un litige avec l’opérateur énergétique.
Dans les deux cas, le courrier postal s’avère presque obligatoire, puisque la démarche nécessite d’être officialisée. Par ailleurs, il convient de garder à l’esprit que les courriers postaux envoyés au service client de Électricité de Provence doivent s’envoyer en recommandé avec accusé de réception. De cette manière, les usagers conservent une preuve de leur envoi.
Une demande de souscription par courrier postal ?
Les demandes de souscription d’une nouvelle offre d’électricité ne peuvent pas se faire par courrier. En effet, bien que cela puisse potentiellement être plausible, cela prendrait bien trop de temps. Pour souscrire un nouveau contrat, Électricité de Provence dispose d’une ligne téléphonique et propose également de le faire via son site internet en moins de 5 minutes.
Contacter le service client Électricité de Provence par téléphone
Électricité de Provence propose également un service client téléphonique. De cette manière, les consommateurs peuvent contacter un conseiller clientèle de vive voix pour effectuer leurs diverses démarches. Le service client par téléphone peut notamment s’avérer utile lorsqu’il s’agit de souscrire une nouvelle offre d’électricité. Certains usagers préfèrent nettement créer leur contrat avec l’aide d’une personne compétente. En effet, la souscription en ligne n’est pas forcément faite pour tout le monde.
Ainsi, pour contacter le service client Électricité de Provence par téléphone les usagers peuvent :
composer le 04 88 70 02 34 ;
du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Absolument tous les consommateurs peuvent utiliser le service client par téléphone. Électricité de Provence se met à la disposition de ses abonnés ainsi qu’au service des autres usagers pour répondre à toutes leurs interrogations. Pour rappel, le service client téléphonique de Électricité de Provence s’avère basé à Toulon. Les consommateurs peuvent donc apprécier un véritable service de proximité en cas de besoin.
Conseils de MaPetiteEnergie
Le service client téléphonique dispose de ses horaires d’ouverture et de fermeture. La plupart du temps, il convient donc de privilégier les appels lorsque les consommateurs sont le plus susceptibles d’être occupés. Par exemple, les usagers peuvent contacter le service client de Électricité de Provence en début de matinée ou en tout début d’après-midi, pendant les horaires de bureau classiques.
Joindre Électricité de Provence via le formulaire de contact en ligne
Pour les usagers à l’aise avec l’outil informatique, Électricité de Provence propose un formulaire de contact disponible depuis sa rubrique “Contact” sur son site web. Les consommateurs peuvent effectivement remplir le formulaire afin de poser une question au fournisseur d’énergie alternatif. Ce mode de communication s’apparente finalement à un mail, la seule différence résidant dans le fait que le formulaire se remplit depuis le site internet.
En règle générale, le formulaire de contact est utile pour effectuer des demandes de précisions au service client Électricité de Provence. En outre, les usagers peuvent également poser une question dont la réponse n’est pas disponible dans la FAQ.
Il est possible de joindre Électricité de Provence directement via le formulaire de contact sur le site internet.
Pour accéder au formulaire de contact et envoyer une requête au service client, voici la marche à suivre :
se rendre sur le site internet de Électricité de Provence ;
sélectionner la rubrique “Aide & contact” disponible en bas de page du site web ;
cliquer sur “Autre question” et indiquer les informations nécessaires sur le formulaire de contact.
Étant donné qu’une adresse e-mail doit être laissée sur le formulaire de contact, le service client se met par la suite en relation avec le consommateur via ce biais-là. Autrement, lorsqu’il s’agit d’une question plus complexe, les usagers peuvent également se faire rappeler sur leur numéro de téléphone. Dans un cas comme dans l’autre, le message doit préférablement être clair afin qu’une réponse suffisamment compréhensible puisse être fournie par le service client Électricité de Provence.
Le service client Électricité de Provence pour souscrire ou rompre un contrat
La résiliation et la demande de souscription d’une nouvelle offre d’électricité sont certainement les deux principaux motifs pour contacter le service client. Électricité de Provence propose de ce fait aux consommateurs d’effectuer ces deux démarches de différentes manières.
Dans un premier temps, la rupture de contrat peut davantage être formulée via une lettre de résiliation manuscrite. Il s’agit effectivement du moyen le plus recommandé pour faire une demande de résiliation d’offre Électricité de Provence. En revanche, ce n’est pas la seule solution disponible pour les abonnés au fournisseur d’énergie. D’autre part, la souscription peut notamment s’effectuer de deux manières bien précises.
Les clients Électricité de Provence souhaitant résilier leur offre peuvent contacter le service client via :
numéro de téléphone ;
courrier postal ;
formulaire de contact.
Dans tous les cas, les abonnés doivent impérativement joindre les informations propres à la résiliation d’un contrat d’énergie.
Pour ce qui est des demandes de souscription d’une nouvelle offre, les consommateurs peuvent également contacter le service client Électricité de Provence :
par téléphone ;
en optant pour la souscription en ligne sur le site internet de l’opérateur énergétique.
Résilier son contrat par formulaire de contact
Bien que le formulaire de contact soit effectivement mis à disposition par Électricité de Provence, cela ne signifie pas que les usagers peuvent l’utiliser pour toutes leurs démarches. La résiliation de contrat implique parfois de joindre certaines pièces justificatives, comme des factures par exemple. Étant qu’il est impossible de joindre des fichiers sur le formulaire de contact, il est déconseillé de se servir de ce médium. En revanche, les usagers peuvent dans un premier temps contacter le fournisseur via le formulaire de contact pour se faire rappeler par le service client téléphonique.
Les raisons de contacter le service client Électricité de Provence
Le service client Électricité de Provence se veut disponible pour toutes les demandes des clients et des consommateurs. Pour cette raison, une raison ne justifie pas plus de contacter le fournisseur d’énergie qu’une autre. Certains motifs prévalent cependant, comme la souscription d’un contrat ou une demande de résiliation d’offre d’électricité verte.
Les conseillers clientèle de Électricité de Provence se montrent toujours expérimentés et à mêmes de répondre aux interrogations relatives à la facturation, par exemple. En outre, les usagers peuvent également joindre le service client pour effectuer différentes démarches administratives.
Pour résumer, voici les principales raisons de contacter le service client Électricité de Provence :
demande de précisions sur les offres d’électricité verte commercialisées ;
faire une souscription d’une nouvelle offre d’électricité ;
interrogations sur les grilles tarifaires, ou sur la facturation effectuée ;
une réclamation suite à un litige avec l’opérateur énergétique.
Ainsi, différents motifs justifient totalement de contacter le service client de Électricité de Provence. Dans tous les cas, la qualité du service client fait partie des engagements de l’opérateur énergétique sudiste. Les consommateurs peuvent donc être sûrs de bénéficier d’un service adapté à leur demande, et sur une plage horaire relativement élargie.
Contacter le service client Électricité de Provence en tant que producteur
Les producteurs d’énergie renouvelable établis dans le sud de la France peuvent tout à fait joindre le service client de Électricité de Provence. Pour ce faire, ils doivent remplir les critères établis par le fournisseur d’énergie alternatif et le contacter par mail ou par téléphone.
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