Enalp est un fournisseur apprécié, notamment pour l’origine 100% verte de l’électricité mise à disposition. L’opérateur propose également des façons simples pour déménager ou transférer son contrat. Selon les circonstances, quelles sont les procédures à suivre dans cette perspective ?
L’essentiel à connaître pour déménager son contrat Enalp :
tout déménagement de contrat implique une résiliation ;
les clients devront communiquer de nombreuses informations à Enalp ;
un délai est impliqué pour la fermeture du courant par Enedis.
Toute personne qui déménage souhaite connaître les démarches à entamer auprès d’Enalp, son fournisseur d’électricité. Ceci est valable que le client veuille changer d’opérateur énergétique ou non. De plus, la simplicité des procédures permet de ne pas compliquer davantage une période animée du point de vue de la charge mentale. Comment notifier Enalp d’un déménagement imminent ?
Toutes les informations à connaître pour déménager son contrat Enalp
Prévenir Enalp d’un déménagement : les modes de contact
Enalp est un petit fournisseur d’électricité verte basé en Haute-Savoie. À taille humaine, il n’est pas représenté sur les réseaux sociaux, mais il offre tout de même plusieurs options pour être contacté. Ces modes de contact peuvent notamment être mis à profit pour avertir Enalp d’un déménagement.
Si certains d’entre eux sont tributaires des horaires d’ouverture au public du siège social, d’autres peuvent être utilisés plus librement. Une réponse ne peut toutefois être attendue que dans la limite de la disponibilité des équipes administratives. Ainsi, pour prévenir Enalp de son déménagement, les options suivantes sont proposées :
Comment prévenir Enalp d’un déménagement imminent ?
Options de contact
Coordonnées d’Enalp
Horaires associés
Courrier postal
1460, avenue Marcel Dassault
74370 Argonay
En permanence
Téléphone
04 50 09 91 06
Du lundi au vendredi
de 8 h à 12 h
et de 13 h 30 à 17 h 30
Quelles sont les démarches à accomplir avec Enalp pour déménager ?
Un déménagement constitue une occasion de réfléchir à son fournisseur d’électricité. Trois conclusions peuvent être tirées de cette analyse : l’envie ou le besoin de quitter Enalp pour un concurrent, le désir de prolonger la relation contractuelle avec Enalp, ou la nécessité de résilier Enalp en cas de nouveau domicile autonome en électricité. Quelles sont les procédures pour résilier le contrat Enalp avant déménagement, voire souscrire à nouveau ?
Enalp : quelle est la procédure de résiliation à suivre avant le déménagement ?
Les trois options précédemment évoquées aboutissent invariablement à une résiliation de son contrat d’électricité Enalp dans son futur ancien logement. Les conditions générales d’Enalp ne font mention d’aucun délai de préavis minimum pour résilier. Toutefois, il est précisé que la fin de contrat intervient à la date souhaitée et, au plus tard, trente jours après la réception de la notification.
En tout état de cause, si la résiliation résulte d’un changement de fournisseur, c’est ce dernier qui informe Enalp de cette démarche. Dans les faits, le consommateur se rapproche de lui pour souscrire un contrat de fourniture d’électricité. Puis l’opérateur notifie Enalp de la résiliation. Le préavis, dans ce cas, dépend du nouveau fournisseur et est en général de quinze jours.
Dans les autres cas, c’est le client qui résilie avec Enalp de sa propre initiative, en utilisant l’un ou l’autre moyen indiqué plus haut. Afin de gagner du temps, il est conseillé de réunir et préciser des renseignements de base, qui aideront Enalp à traiter la demande de résiliation :
La résiliation enclenchera l’émission d’une facture de clôture, qui parviendra au client dans les quatre semaines après la date de fin de contrat. Son montant dépendra des sommes déjà versées dans le cadre d’une mensualisation éventuelle, ainsi que de l’index final du compteur relevé par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.
Résilier par l'intermédiaire de l'espace client internet Enalp
L’espace client internet Enalp héberge un module de contact. Celui-ci peut être utilisé pour signaler un déménagement. Son principal avantage par rapport aux autres procédés est qu’il n’est pas nécessaire de préciser les informations relatives au contrat, qui sont déjà reliées au compte internet, sauf à détenir plusieurs contrats distincts. Seule la date de fin de contrat souhaitée est alors à indiquer dans le corps du message.
Choisir le fournisseur d’électricité Enalp à la faveur d’un emménagement
Pour alimenter le nouveau logement en électricité, le consommateur a décidé de faire confiance à Enalp. Soit il le garde dans la continuité de son précédent contrat, soit il souscrit nouvellement chez cet opérateur. Comment faire part à Enalp de sa volonté de le choisir comme fournisseur d’électricité lors de son déménagement ?
Comment conserver Enalp comme fournisseur après un déménagement ?
Avant de résilier le contrat d’électricité du logement précédent détenu chez Enalp, il faut informer l’opérateur de son intention de souscrire dans le nouveau domicile. Charge à lui, ensuite, de transmettre les demandes d’ouverture et de fermeture de compteur à Enedis. Afin que tout se passe dans les meilleures conditions, un préavis de quinze jours est alors préconisé.
Dans la mesure où c’est Enedis qui gère en parallèle les démarches dans les deux foyers, tout est mis en œuvre pour qu’il n’y ait aucune interruption de service. Chaque contrat démarrera ou s’arrêtera aux dates désirées par l’abonné, étant entendu que ce dernier est redevable des deux abonnements en parallèle si ceux-ci se chevauchent de quelques jours.
Quelles informations sont à transmettre à Enalp, dans le cadre d’un transfert de contrat ?
Pour que tout se passe au mieux, il convient cependant de fournir à Enalp des informations sur le nouveau logement et ses caractéristiques. Cela permet au fournisseur d’électricité haut-savoyard de traiter la demande sans délai d’attente complémentaire qui serait dû à des éléments non transmis. Il est ainsi fortement recommandé de préciser :
l’adresse du logement concerné par la demande d’ouverture de contrat ;
la superficie du logement, le nombre de pièces et les principaux équipements électriques présents, afin de déterminer la puissance nécessaire et le montant de l’échéance mensuelle le cas échéant.
Changement de titulaire d'un contrat Enalp
Enalp peut également être le fournisseur électrique des anciens occupants du nouveau logement. Dans ce cas, il est envisageable de récupérer le contrat déjà en place, en modifiant uniquement le nom de son titulaire. Pour ce faire, il convient d’indiquer à Enalp :
les prénom et nom figurant sur le contrat actuel ;
les prénom et nom du futur titulaire ;
l’adresse du logement ;
la référence du contrat en cours, ou le numéro de PDL ou PRM ;
un justificatif de domicile faisant apparaître le nouveau titulaire, rattaché au nouveau logement.
Quelle démarche pour souscrire pour la première fois chez Enalp après un déménagement ?
Enfin, le dernier cas de figure porte sur une souscription chez Enalp, alors qu’il n’était le précédent fournisseur d’électricité d’aucun des deux logements concernés par le déménagement. Dans ce cas, il s’agit d’une contractualisation pure et dure, dont voici la procédure.
Pour ce faire, le consommateur doit prendre contact avec Enalp et lui faire part de sa volonté de souscrire un contrat d’électricité. Enalp lui demandera alors plusieurs renseignements nécessaires à la mise en place du nouveau contrat, à renseigner sur un bulletin de souscription. Ce dernier, une fois rempli, est à envoyer à Enalp par e-mail ou courrier postal. Ces informations sont :
les prénom, nom et coordonnées du client, sous-entendu dans le nouveau domicile ;
l’adresse de facturation si elle est différente ;
le numéro du PDL ou PRM ;
l’index du compteur à la date de début de contrat, s’il est connu ;
le tarif souhaité, à savoir base ou heures pleines / heures creuses ;
Pour déterminer la puissance électrique nécessaire, Enalp peut conseiller l’abonné sur la base des caractéristiques du logement et du foyer. Le client pourra à cette fin lui transmettre la surface habitable, le nombre de personnes y habitant et les appareils électriques principaux qui le composent.
Déménagement : coûts et délais de mise en service chez Enalp
Conformément à la réglementation, Enalp ne facture pas de coûts de mise en service. En revanche, il répercute ceux imposés par le gestionnaire Enedis. Ceux-ci dépendent principalement des délais réclamés par le consommateur, et donc du préavis que ce dernier lui a accordé par rapport à sa date d'emménagement.
Les interventions d’Enedis nécessitent des délais, plus courts parfois, mais plus chers dans ce cas.
Si le logement est déjà équipé d’un compteur, les délais de mise en service sont relativement courts. Ils le sont encore davantage si ce compteur est communicant, de type Linky, dans la mesure où cette opération ne nécessite normalement pas de déplacement de technicien.
Dans le tableau ci-dessous sont reportés les principaux délais d’intervention imposés par Enedis pour ouvrir un compteur électrique, dans le cas de la souscription d’un nouveau contrat chez Enalp. Ils partent de l’hypothèse que la demande a été reçue par Enedis un jour ouvré avant 15 h. Dans le cas contraire, le délai est décalé à compter du premier jour ouvré suivant. La dernière colonne indique enfin les coûts associés, proportionnels à ces délais.
Coût et délai d’intervention du gestionnaire Enedis
Intervention souhaitée
Délais d’intervention Enedis
Coûts associés
Mise en service standard logement neuf
10 jours ouvrés
50,56 € en heures ouvrées
87,00 € hors heures ouvrées
