Ce qu’il faut retenir sur le déménagement de contrat Énergem

Énergem est un fournisseur d’énergie verte alternatif. Il s’installe sur le marché français quelques années après sa libéralisation et présente de fortes valeurs environnementales. Au cours d’un déménagement avec Énergem, les consommateurs doivent se soumettre à une certaine procédure. Celle-ci doit être respectée, qu’ils souhaitent rester client chez Énergem ou non. Les deux principales étapes à suivre pour un déménagement chez Énergem sont :

la demande de résiliation de contrat Énergem, car il est impossible de transférer un abonnement énergétique d’une adresse à une autre ;

la souscription d’une nouvelle offre énergétique pour le futur logement, chez Énergem ou un autre opérateur énergétique.

Le déménagement est un événement qui implique de gérer divers aspects. Les personnes concernées doivent en effet transférer les abonnements, effectuer leur changement d’adresse, etc. À cette liste s’ajoute la gestion du déménagement avec son fournisseur d’énergie. Il apparaît qu’il est obligatoire de suivre une procédure spécifique en cas de changement d’adresse. Qu’en est-il pour les déménagements chez Énergem, fournisseur d’énergie verte ?

Conscients qu’un déménagement est, généralement, une étape contraignante, les opérateurs énergétiques font en sorte d’alléger la procédure qui lui est liée. De ce fait, tout est mis en œuvre pour simplifier les démarches en cas de changement d’adresse. Zoom sur les démarches à effectuer pour un déménagement avec Énergem.

La procédure pour déménager avec Énergem

Comme évoqué précédemment, plusieurs démarches administratives doivent être réalisées dans le cadre d’un déménagement. Elles sont essentielles au bon déroulement du déménagement car elles évitent les complications telles qu’une coupure d’électricité, par exemple. Dans les faits, les personnes qui ne respectent pas la procédure pour déménager avec Énergem risquent d’emménager dans un logement sans électricité. Par ailleurs, il en est de même chez tous les autres fournisseurs d’énergie.

Comment déménager son contrat Energem ?

Déménager son contrat Energem implique automatiquement une résiliation.

Afin de s’assurer un déménagement serein, il est de rigueur de demander la résiliation de son contrat Énergem, mais aussi d’en souscrire un nouveau pour le futur logement. La souscription peut se faire chez le même opérateur énergétique ou non, selon les envies du consommateur.

Je déménage : tout savoir sur la demande de résiliation Énergem

Tout déménagement se traduit par la résiliation de son contrat Énergem, ou autre fournisseur d’énergie. Cette étape est obligatoire et elle permet en fait aux abonnés de prévenir certains risques. Par exemple, la double facturation peut rapidement apparaître, et ne fait jamais plaisir. Les abonnés qui ne résilient pas leur contrat Énergem en prévision de leur déménagement s’exposent au risque de payer :

la consommation d’énergie des nouveaux habitants de leur ancien logement ;

l’énergie qu’ils consomment dans leur nouvelle habitation.

Ainsi, demander la résiliation de son abonnement Énergem est primordial en cas de déménagement. Face à l’importance de cette étape, il existe plusieurs moyens pour la réaliser. Dans les faits, il est possible de résilier un contrat Énergem pour un déménagement :

par téléphone ;

via son espace client en ligne ;

dans un courrier de résiliation envoyé par voie postale.

Afin de demander la résiliation de son abonnement Énergem par téléphone, il faut composer le numéro de téléphone du service client. Appeler le service client Énergem pour une résiliation revient à contacter le 09 69 39 02 39.

Les abonnés peuvent aussi résilier leur contrat Énergem en ligne en cas de déménagement. Pour cela, il faut se rendre sur l’espace client digital du fournisseur d’énergie, appelé “Mon agence en ligne”. Rendez-vous sur la page de connexion Énergem, puis dans l’onglet dédié au contact.

Enfin, la dernière option pour une demande de résiliation Énergem est d’envoyer une lettre à l’opérateur énergétique. L’adresse à inscrire sur son courrier de résiliation pour cause de déménagement est la suivante :

Énergem
2 Place du Pontiffroy
57014 Metz Cedex 01

Comment accéder à l'espace client d'Energem ?
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Emménagement et souscription Énergem : mode d’emploi

Le déménagement suppose deux étapes essentielles en ce qui concerne son contrat d’énergie. Que le fournisseur d’énergie soit Énergem ou un autre acteur, les abonnés doivent obligatoirement :

résilier leur ancien contrat d’énergie ;

souscrire une nouvelle offre énergétique pour leur futur logement.

Il existe plusieurs moyens pour s’abonner chez Énergem en cas d’emménagement. À noter que ces méthodes sont valables qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un simple changement de fournisseur d’énergie. Dans les faits, toute personne qui le souhaite peut s’abonner chez Énergem par téléphone ou par Internet.

Pour ce qui est du téléphone, Énergem simplifie les choses et ne propose qu’une seule ligne téléphonique, contrairement à d’autres acteurs. Il n’est en effet pas rare de voir :

une ligne téléphonique pour les abonnés ;

un service téléphonique dédié aux personnes non-abonnées.

Ainsi, chez Énergem, dans une optique de simplification des procédures, il existe un seul numéro de téléphone. Pour s’inscrire chez Énergem dans le cadre d’un déménagement, il faut alors appeler le 09 69 39 02 39, un numéro non surtaxé.

Il est aussi possible de s’abonner chez Énergem par Internet. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet du fournisseur d’énergie verte. Il suffit ici de suivre les instructions de Énergem pour souscrire une offre de gaz et/ou d’électricité renouvelable en quelques clics.

Quels délais prévoir pour un déménagement avec Énergem ?

Les consommateurs l’auront compris, déménager est un événement qui suppose une certaine organisation, et parfois de l’anticipation. En effet, les démarches relatives au changement d’adresse impliquent toutes des délais, qui doivent obligatoirement être pris en compte dans l’organisation du déménagement.

Concernant le contrat d’énergie, il est surtout important d’avoir en tête les temps de résiliation et d'activation. Quels sont les délais à prévoir pour déménager en toute tranquillité avec Énergem ?

Les délais pour un déménagement Energem

Lors d'une résiliation, il est important de prendre en compte des délais.

Déménagement : la date idéale pour la résiliation de contrat

Les consommateurs sont nombreux à s’interroger sur la date idéale pour résilier un contrat d’énergie dans le cadre d’un déménagement. Dans les faits, il n’est pas toujours évident de trouver cette date, d’autant plus que les consommateurs qui déménagent ont d’autres démarches à gérer. Pourtant, il est essentiel de trouver la bonne date pour résilier son contrat Énergem en cas de déménagement pour éviter les désagréments.

La pénalité qui peut être imputée aux personnes qui résilient leur contrat d’énergie trop tard est la double facturation. Ce phénomène, dont il est question plus haut, est très contraignant et ajoute un budget non prévu au déménagement, souvent déjà onéreux. Afin d’écarter tout risque, il est essentiel de prendre en compte les délais liés à la gestion de son déménagement avec Énergem.

D’une façon générale, pour les déménagements, MaPetiteÉnergie conseille de prévenir son opérateur énergétique au plus tôt. La demande de résiliation Énergem pour un déménagement doit donc être effectuée au moins deux semaines avant la date prévue pour le changement d’adresse. Le tableau qui suit présente un exemple de planning pour gérer son déménagement Énergem au mieux, sans frais supplémentaire et sans coupure :

Planning pour gérer un déménagement Énergem
Nombre de jours avant le déménagement Procédure à effectuer
entre J-30 et J-10 demande de résiliation auprès de Énergem
J-7 souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour son futur logement, chez Énergem ou un autre opérateur énergétique
jour J installation sereine dans son nouveau logement

Conseils de MaPetiteEnergie

Énergem, et tous les autres fournisseurs d’énergie, ont besoin de divers renseignements pour résilier un contrat. Les informations suivantes seront nécessaires en cas de déménagement :

  • numéro de contrat ou numéro client ;
  • adresse concernée par la résiliation ;
  • dernière relève de compteur.

Combien de temps compter pour activer un nouveau contrat d’énergie ?

Un déménagement sous-entend résilier son ancien contrat d’énergie, mais aussi d’en souscrire un nouveau. Ici, il est question de délai d’activation du nouvel abonnement Énergem, un délai qui fait finalement intervenir deux acteurs :

le fournisseur d’énergie ;

le gestionnaire du réseau électrique français, Enedis.

Le tableau ci-après met en lumière les délais de Enedis pour la mise en service de compteur électrique pour un déménagement :

Déménagement – délai Enedis activation compteur électrique
Type de mise en service Délai Prix
Classique 5 jours ouvrés 18,46 € TTC
Express 24 à 48 heures 56,40 € TTC
Urgente dans la journée 149,68 € TTC

Contacter Énergem durant son déménagement

Déménager est une étape qui peut être stressante et qui soulève souvent diverses questions. Les abonnés sont alors nombreux à s’interroger sur la gestion de leur demande de résiliation, sur l'activation de leur nouveau contrat, etc. Pour obtenir des réponses à ces questions, il existe plusieurs moyens pour contacter Énergem durant son déménagement. Comment joindre le service client Énergem si je déménage ?

Comment contacter Energem ?

En cas de problème, il est possible de contacter directement Energem.

Le tableau suivant récapitule tous les moyens disponibles pour contacter le service client Énergem pour un déménagement, ou pour toute autre question d’ailleurs.

Moyens disponibles pour joindre Énergem
Mode de communication Coordonnées Horaires
Service client téléphonique (pour les abonnés ou non) 09 69 39 02 39 ouvert de 7h35 à 18 heures, du lundi au vendredi
Formulaire de contact (pour les abonnés uniquement) accessible sur le site web Énergem 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Mon agence en ligne connexion via le site internet du fournisseur d’énergie
Courrier postal

Énergem

2 Place du Pontiffroy

57014 Metz Cedex 01

dès que l’abonné le souhaite, selon les horaires d’ouverture des bureaux de poste
Prendre contact avec le service client Energem
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