Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les fournisseurs alternatifs aux ténors du marché, EDF et Engie, sont légion. Chacun tente de se distinguer par des partis pris, tantôt éthiques, tantôt économiques. Rares sont ceux à se valoriser en cumulant les deux aspects, pour le plus grand plaisir des consommateurs épris d’économies et d’écologie. À ce titre, la proposition d’Énergie d’Ici est à souligner.
Le fournisseur, qui se fait pour principe d’accroître la proximité entre producteurs et consommateurs, est apparu récemment sur le marché de l’énergie. Néanmoins, il a su, au gré de ses années d’activité, fédérer un parc de clients appréciable. Ce sont ces mêmes abonnés qui, par leurs commentaires, favorisent une perception juste de la proposition de l’opérateur énergétique. Quelle est donc l’opinion transparaissant à travers les avis clients d’Énergie d’Ici ?
3.6/5
70% des utilisateurs recommandent Énergie d'Ici
Énergie d'Ici a reçu 20 évaluations pour une note moyenne de 3.6 sur 5. 70% des consommateurs recommandent le fournisseur.
Les avis clients sur le fournisseur Énergie d'<Ici
Gatan
le 03/01/2023
Bien
Pas de soucis niveau fourniture d’électricité et tarif très bien. Mais alors niveau communication c’est vraiment déplorable. Par votre compte vous pouvez faire des demandes qui sont classées sans avoir de retour, par le Facebook la réponse est une citation… donc sans réponse. Par mail j’ai enfin eue une réponse ou la personne a trouvé normal la réponse faite avec la citation. Pour un responsable cet moyen, dommage j’en ai changé vu la réactivité et qualité des réponses. Le prix et l’aspect proche ne fait pas tout.
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Ezekiel
le 21/04/2023
aujourd’hui entre ma facturation reçus en février il y a un gros problème
J’ai comme toujours eu des facturations normales entre 120€ et 186€ Mensuel seulement et d’un coup je passe de 126€ à 286€ puis à 487€ et aujourd’hui à 983€, ce qui est impossible et le pire c’est que je régularise mensuellement. J’ai envoyé un chèque énergie de 200€ que je ne vois nulle part. J’ai téléphoné et la personne me dit oui, on a pris 30€ d’une facture puis 60€ d’une autre, mais je lui ai dit que c’était bizarre son histoire et les 110€ restant où sont-ils alors ? Là ça a été du n’importe quoi, je n’ai jamais vu ça. Pourtant, après plusieurs renseignements, si une facture est de, par exemple, 487€ la société Énergie d’ici doit soustraire les 200€ et non fractionner. Puis, aucun client n’a reçu la facture de mars, car il y aurait eu un bug seulement de février à avril. Entre mes paiements et le Chèque énergie, je ne peux pas devoir encore 983€. Impossible, car ça ferait 983€ + 250 + 180 + 200€ = 1613€ de février à avril en 3 mois alors que mes factures ont toujours été entre 120 et 180€ mensuels. En plus, je suis toujours dans le même logement. J’utilise le chauffage au fuel et je n’ai qu’une machine à laver, un réfrigérateur, une TV, 3 ampoules éco. En plus, je ne suis chez moi que le soir. Je n’ai jamais eu des factures aussi élevés, je vis seul, je fais très attention à ma consommation. La personne au téléphone m’a affirmé que c’était normal. Je réfute catégoriquement et je ne suis pas le seul à m’en plaindre depuis le bug informatique de mars. ALors faites attention, car il y a un énorme problème. Je suis déçu.
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Anas
le 26/11/2021
Très bon fournisseur
Énergie d’Ici c’est un bon fournisseur. Jamais eu de soucis avec eux depuis que j’ai souscrit y a 6 mois. Seul souci, leur service client est assez occupé, mais sinon 0 soucis de facturation ou autre. Recommandé
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Giovanni31280
le 18/07/2023
Fournisseur d’énergie renouvelable à des tarifs corrects
Client depuis plus d’une année, je n’ai eu aucun problème. Je règle la consommation par prélèvement d’après mes relevés en fin de mois. la seule contrainte est de faire ses relevés soi-même. Une augmentation en cours d’année en suivant celle d’EDF.
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N15
le 03/01/2024
Frais cachés
Des frais cachés qu’on fait passer pour autre chose (soit disant un changement de compteur payant, mais ce n’est pas ce que dit Enedis accusé à tort), manque d’informations, espace client vide…
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Avis clients sur Énergie d'Ici : les points positifs et négatifs du fournisseur
Énergie d’Ici est apparu récemment sur le marché de l’énergie, en 2016 plus précisément. Toutefois, le fournisseur résulte de l’association de six producteurs locaux d’électricité possédant une grande expérience dans la ressource hydraulique. De manière concertée, ils ont décidé d’expurger la commercialisation d’énergie des intermédiaires, en proposant un rapport plus direct entre producteurs et consommateurs. Un aspect qui tranche avec de nombreux fournisseurs, plus ancrés dans une distribution traditionnelle d’énergie.
En dépit d’une communication moins étalée auprès du grand public, Énergie d’Ici connaît un succès indéniable dans ce marché particulièrement concurrentiel. Les abonnés, anciens et actuels, du fournisseur, ont eu tout lieu de partager leurs opinions au sujet de l’entreprise. Celles-ci permettent ainsi de se faire une idée sur la compétence et la valeur du fournisseur. Que révèlent les avis clients sur Énergie d’Ici ?
Énergie d’Ici : les points positifs du fournisseur d’électricité verte
Au cours de sa jeune existence, le fournisseur Énergie d’Ici a pu recenser de nombreux consommateurs dans ses rangs. Cela implique deux choses : que l’opérateur énergétique sait se montrer avantageux par certains aspects, et que les abonnés ont une opinion au sujet des activités de l’entreprise.
Par rapport à cela, les personnes ayant souscrit à un moment ou un autre au contrat d’électricité dévoilent les aspects positifs du fournisseur. Que retenir des points positifs mentionnés dans les avis clients sur Énergie d’Ici ?
Les avis clients permettent de mieux cerner les avantages et défauts d’Énergie d’Ici.
Les clients apprécient l’accès à une électricité 100% verte chez Énergie d’Ici
En règle générale, deux critères, selon les sensibilités, favorisent la souscription à un contrat. Le premier est l’impact économique qu’il représente, selon qu’il octroie des remises à la consommation par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité. Le second, plus que jamais d’actualité, consiste en la participation à l’effort de transition énergétique. De ce point de vue là, indéniablement, Énergie d’Ici s’illustre brillamment.
Tous les producteurs participant aux offres du fournisseur sont des experts dans l’hydroélectricité. Ce mode de production, entièrement vert, et permis par des centrales et des barrages hydrauliques. Par ce biais, l’électricité est générée au moyen d’une ressource entièrement renouvelable. Par ailleurs, les différents lieux de production d’hydroélectricité participant à l’offre d’Énergie d’Ici sont établis comme des lieux historiques dans l’exploitation de cette origine. Pour plus de fiabilité et de transparence, Énergie d’Ici appose même une Garantie d’Origine à sa production d’électricité, dévoilant le numéro d’attestation : 7054988.
Les clients du fournisseur peuvent ainsi profiter d’un contrat d’électricité entièrement vert, participant à l’effort visant à réduire les gaz à émission de serre et la pollution de manière générale. Une garantie pour tous les consommateurs épris d’écologie. Davantage encore, quand les économies sont de mise, comme cela sera évoqué par la suite.
Une électricité à prix cassé, et des abonnés satisfaits chez Énergie d’Ici
Comme évoqué auparavant, l’autre critère de sélection des contrats d’électricité, outre le moyen de production de l’énergie, n’est autre que les économies accessibles par son biais. Dans ce registre d’idée, Énergie d’Ici sait également se montrer avantageux. Au maximum, les consommateurs enregistrés dans les rangs du fournisseur peuvent bénéficier de 8% de remise sur le prix du kilowattheure d’électricité hors taxe, relativement au tarif bleu et réglementé formulé par EDF.
Une belle perspective pour les clients d’Énergie d’Ici, d’autant plus que l’énergie mise en avant consiste uniquement en de l’électricité 100% verte. Par ailleurs, il est bon de rappeler que les réductions appliquées sont indexées sur les TRV de l’électricité. Toute modification des conditions financières d’accès sera communiquée a minima 30 jours avant le changement. De fait, les clients pourront aisément résilier leur adhésion, sans frais et sans coupures, si les nouvelles modalités ne les satisfont pas.
Des promotions avenantes chez Énergie d’Ici
Énergie d’Ici met en avant des campagnes promotionnelles ponctuelles qui sauront satisfaire aussi bien les nouveaux abonnés que les habitués du fournisseur. À cet égard, il n’est pas rare qu’une opération de parrainage soit proposée, ou encore des jeux-concours avec des mois de consommation d’électricité gratuits à la clé. Une bonne idée pour quiconque souhaite valoriser sa fidélité au fournisseur Énergie d’Ici.
Le service client récolte des avis positifs auprès des adhérents du fournisseur
La proximité est l’un des principes moteurs d’Énergie d’Ici. L’Union des Producteurs Locaux d’Électricité, à l’initiative de la création du fournisseur, a insisté dès sa création sur ce point. De fait, cela concerne tous les services inclus à la souscription d’un contrat d’électricité, dont le service client Énergie d’Ici. Celui-ci est particulièrement apprécié, selon les avis clients laissés sur le fournisseur.
Contacter le service client d’Énergie d’Ici est simple.
Nombre de consommateurs soulignent la réactivité des conseillers lors du contact. Les collaborateurs d’Énergie d’Ici prennent soin de répondre aux problématiques des clients, qu’il s’agisse de questions sur la gestion du contrat, la souscription, ou des considérations d’ordre pratique, lors de la préparation d’un déménagement ou la résiliation de l’abonnement.
Par ailleurs, les adhérents disposent de nombreux moyens pour contacter le service client d’Énergie d’Ici. Celui-ci est ainsi joignable :
par téléphone : au 05 64 27 04 88 ;
depuis le site internet du fournisseur, ou l’espace client d’Énergie d’Ici ;
par courrier postal, avec l’adresse :
Énergie d’Ici 32 avenue Jean Jaurès 69007 LYON
Un espace actualités chez Énergie d’Ici
Un espace actualité est disponible sur le site d’Énergie d’Ici, un fournisseur loué pour sa proximité avec sa clientèle. Afin de connaître toute l’actualité de l’entreprise issue de l’Union des Producteurs Locaux d’Électricité, il suffit de se rendre dans « l’Espace Actualités et Presse » afin d’accéder aux dernières newsletters, aux dossiers de presse d’Énergie d’Ici ou encore aux campagnes promotionnelles disponibles.
Quels sont les aspects négatifs du fournisseur Énergie d’Ici selon les avis clients ?
Nul ne peut faire l’unanimité, pas même les fournisseurs axant leur proposition sur la proximité entre producteurs et clients, comme c’est le cas d’Énergie d’Ici. Par conséquent, si les avis clients recensés sont globalement positifs à son égard, des aspects négatifs sont également à mentionner. Ceux-ci concernent différents pans de la proposition de fourniture d’électricité du fournisseur. Quels sont les défauts communiqués dans les retours clients pour Énergie d’Ici ?
Impossible de souscrire en ligne avec le fournisseur Énergie d’Ici
Contrairement à l’immense majorité de ses concurrents, Énergie d’Ici ne permet pas la souscription entièrement digitalisée dans ses rangs. L’unique possibilité pour adhérer à un contrat d’électricité chez le fournisseur consiste à l’émission d’un bulletin d’inscription. Les consommateurs les plus circonspects et pressés regrettent cet aspect de la proposition d’Énergie d’Ici.
Il faudra ainsi se rendre sur le site internet de l’opérateur énergétique, télécharger le bulletin d’adhésion, le remplir, puis le renvoyer, par voies digitale ou postale. L’adresse électronique à mentionner pour cela est adhesion@energiedici.fr. Par courrier traditionnel, il faudra indiquer le libellé suivant :
Service adhésion – Énergie d’Ici 32 avenue Jean Jaurès 69007 LYON
Cette démarche, peu pratique, est ainsi reprochée dans les avis clients portant sur Énergie d’Ici. Il est fort probable, que, le cas échéant, le fournisseur change son fusil d’épaule pour proposer une inscription entièrement dématérialisée. Néanmoins, cette caractéristique développe un peu plus l’image d’un fournisseur de proximité, plus traditionnel que les grands groupes qui constellent le marché de l’énergie.
Les avis clients regrettent l’absence de contrat gaz chez Énergie d’Ici
L’électricité équipe de nombreux foyers à travers la France, c’est un constat imparable. Néanmoins, le gaz, qu’il soit naturel ou biogaz, est également prisé dans les domiciles de l’Hexagone. À ce titre, de nombreux consommateurs regrettent l’absence de tout contrat de gaz chez le fournisseur Énergie d’Ici.
Néanmoins, force est de constater qu’un tel manque est parfaitement logique dans la proposition du fournisseur. Et pour cause ; il résulte de l’Union des Producteurs Locaux d’Électricité, laquelle s’est rassemblée pour agglomérer les ressources et technologies liées à l’hydroélectricité. En dépit du jeune âge de l’opérateur énergétique, il y a peu de chance que le gaz fasse son apparition dans ses rangs. Cela risque de demeurer un aspect pointé comme négatif dans les offres du fournisseur Énergie d’Ici, selon les avis clients.
Souscrire au gaz et à l’électricité chez deux fournisseurs
Il arrive que les domiciles des consommateurs impliquent la souscription à un contrat gaz ainsi qu’à l’électricité. Si, dans cette perspective, nombre d’entre eux se tourneront vers un seul et même interlocuteur, afin d’agglomérer les factures d’énergie, il est toutefois possible d’adhérer à deux contrats appartenant à des fournisseurs distincts. Un soulagement pour les personnes souhaitant bénéficier de l’électricité 100% verte et à prix réduit d’Énergie d’Ici.
Un service client compétent, mais aux temps d’attente pouvant être longs
La qualité du service client d’Énergie d’Ici a déjà été abordée au sein des avis positifs concernant le fournisseur. Véritable illustration de l’adage selon lequel l’enfer est pavé de bonnes intentions, certains consommateurs reprochent un temps d’attente parfois rallongé au téléphone. Cela provient essentiellement de la dimension humaine du service client du fournisseur. En règle générale, celui-ci n’est incarné qu’à travers un seul et unique interlocuteur, Xavier Martinez, le responsable clientèle de l’opérateur énergétique.
De fait, afin d’éviter des temps d’attente trop long au téléphone, il sera avisé d’éviter certaines plages horaires. En particulier, le lundi matin se trouve être particulièrement occupé par des appels téléphoniques. Au cours de son dossier de presse résumant ses activités pour l’année 2020, Énergie d’Ici se targuait d’un parc clients de 5000 personnes, équitablement réparties entre les professionnels et les particuliers. Si ce nombre d’adhérents est appréciable, il peut relever de la gageure lorsqu’une seule personne doit répondre au téléphone. Il y a cependant fort à parier que, avec un nombre croissant d’abonnés, d’autres interlocuteurs seront mis en place pour répondre aux besoins des adhérents au téléphone.
Que faut-il retenir des avis clients sur le fournisseur Énergie d’Ici ?
Énergie d’Ici, apparu en 2016 par l’initiative de l’Union des Producteurs Locaux d’Électricité, est ainsi un jeune fournisseur apprécié dans l’ensemble par les consommateurs. Afin de choisir le meilleur opérateur énergétique, il convient toutefois de synthétiser les points négatifs et positifs de la proposition de chacun. De fait, un tel résumé pourra servir de guide afin de trouver le fournisseur le plus adapté à ses économies, son éthique environnementale, ou d’autres aspects de sa proposition. Que penser des avis clients laissés sur Énergie d’Ici ?
Quels sont les points forts et points faibles d’Énergie d’Ici ?
L’un des aspects les plus unanimement appréciés chez Énergie d’Ici est indéniablement son éthique. Uniquement produite par le biais de centrales hydrauliques, l’électricité entièrement verte est particulièrement bienvenue pour les consommateurs les plus écoresponsables. De plus, le fournisseur commercialise depuis 2020 ses offres vers l’ensemble de la France, et à un tarif remisé par rapport aux TRV de l’électricité. Assurément l’un des points forts d’Énergie d’Ici selon les avis clients.
Il est compliqué d’établir un axe réellement négatif à l’encontre d’Énergie d’Ici, tant sa proposition semble cohérente par rapport aux principes que le fournisseur défend. Néanmoins, puisqu’il s’agit d’un élément qui peut pêcher auprès des consommateurs de gaz, l’absence de tout contrat lié à cette énergie peut être regrettée. Il y a fort à parier toutefois que ce manque ne soit pallié prochainement, Énergie d’Ici ne souhaitant exploiter, rien que pour l’électricité, uniquement la force hydraulique.
Voici, pour terminer, un tableau synthétisant les qualités et défauts du fournisseur alternatif Énergie d’Ici :
Avis clients : points forts et points faibles du fournisseur Énergie d’Ici
Avis client positif
Avis client négatif
Une électricité 100% verte et hydraulique
L’absence de tout contrat pour le gaz naturel ou vert
Un contrat à tarif remisé
L’impossibilité de souscrire directement sur le site internet
Un service client réactif et proche du consommateur …
