Énergie d’Ici est un fournisseur réellement orienté vers le consommateur, comme en témoigne son espace client. Par son biais, les abonnés pourront effectuer diverses actions, pourvu qu’ils l’aient créé dans un premier temps, et puissent s’y connecter par la suite. Que faut-il retenir au sujet de Mon compte Énergie d’Ici ?
L’espace client d’Énergie d’Ici permettra notamment de :
suivre sa consommation énergétique, et, le cas échéant, la réduire ;
accéder à un espace de dialogue avec le fournisseur pour tout changement de situation ;
régler les factures communiquées par Énergie d’Ici.
« Énergie d’ici » certes, mais énergie d’où exactement ? Ce petit fournisseur d’électricité est basé dans les Pyrénées-Atlantiques, plus précisément à Arudy. En tant qu’opérateur local à taille humaine, la proximité avec ses clients fait partie de ses priorités. C’est pourquoi Énergie d’ici propose un espace client en ligne. Comment le créer et s’y connecter ? Que faire en cas d’oubli de mot de passe ? Quelles sont les fonctionnalités disponibles via l’espace client d’Énergie d’ici ?
Tout savoir sur l’espace client du fournisseur Énergie d’ici
Trois cas de figure se présentent : le client ne possède pas encore d’espace client sur le site d’Énergie d’ici, il en a déjà un et connaît son mot de passe, ou bien il a oublié son mot de passe pour s’y connecter. Chaque option suppose une marche à suivre différente qui sera expliquée en détail ci-dessous.
Comment accéder à l’espace client Énergie d’Ici, et quelles en sont les fonctionnalités ?
Comment créer un espace client sur le site d’Énergie d’ici ?
Pour espérer profiter des fonctionnalités de l’espace client exposées à la fin de cet article, il est indispensable de créer un compte sur le site internet d’Énergie d’ici. Pour ce faire, rien de plus simple ; il suffit de suivre les quelques étapes suivantes, tout en sachant que cette opération est réservée aux abonnés du fournisseur d’électricité Énergie d’Ici :
se rendre sur le site internet Énergie d’ici ;
cliquer sur le bouton « Mon espace » situé en haut à droite de la page d’accueil ;
sélectionner l’option « Créer un compte… » ;
saisir une adresse e-mail valide et définir un mot de passe ;
cliquer sur « suivant » pour accéder à la seconde page de création de compte ;
renseigner son nom et sa référence client, composée de 14 caractères, tels qu’ils figurent sur la facture ;
cliquer sur « Envoyer ».
La qualité du mot de passe évaluée en temps réel
Sans imposer de minimum de sécurité, Énergie d’ici informe toutefois ses clients sur la robustesse du mot de passe. Pour cela, il utilise une jauge à trois couleurs, qui apparaît au fil de la saisie dudit mot de passe. Le futur utilisateur de l’espace client serait bien avisé de privilégier le haut de la jauge, échelonnée comme suit :
« médiocre », en rouge ;
« faible », en jaune ;
« bonne », en vert.
Énergie d’ici : comment se connecter à l’espace client ?
Dès lors qu’un abonné a créé son espace client sur le site web d’Énergie d’ici, il peut y accéder et interagir avec le fournisseur d’électricité. Comment peut-il se connecter à son compte client ? Au choix, en se rendant sur le lien direct de l’espace abonné, ou en visitant le site internet puis en cliquant sur « Mon espace » en haut à droite de la page.
Pour les personnes oubliant régulièrement leur mot de passe, Énnergie d’Ici met en avant une fonction utile.
Dans les deux cas, le client d’Énergie d’ici est invité à saisir son identifiant, à savoir son adresse e-mail, et son mot de passe, définis lors de la création de l’espace abonné, puis à cliquer sur « Connexion ». La possibilité de rester connecté lors des prochaines visites sur le site internet d’Énergie d’ici, pour éviter de devoir saisir ces deux informations systématiquement, est proposée sous forme de case à cocher. Il est fortement déconseillé d’utiliser cette fonctionnalité en cas de connexion depuis un ordinateur partagé. Une fois connecté, le client pourra régler différents éléments inhérents à son contrat d’électricité.
Quelle réaction adopter en cas d'oubli de mot de passe ?
Scène classique que celle pendant laquelle un abonné souhaite accéder à son espace client et ne parvient pas à mettre la main sur son mot de passe. Pour autant, il n’y a pas lieu de céder à la panique. Tout bon site internet qui se respecte prévoit en effet une parade à cette situation. Énergie d’ici a donc lui aussi anticipé ce risque de perte de mot de passe et permet à ses clients de le restaurer si besoin.
La procédure est très simple : cliquer sur « Mot de passe oublié ! », situé juste au-dessus du pavé de connexion à l’espace client. De là, l’abonné est invité à renseigner son adresse e-mail, sous-entendu celle utilisée habituellement pour accéder au compte client en ligne. Un lien pour réinitialiser son mot de passe lui sera alors envoyé à cette adresse.
À quoi sert de créer un espace client sur le site internet d’Énergie d’ici ? En règle générale, en y détenant un compte, un abonné s’attend à faciliter la gestion de son abonnement électrique. Parfaitement conscient de ces préoccupations, Énergie d’ici a déployé de multiples fonctionnalités sur son espace utilisateur.
Contrôler la consommation énergétique avec Mon compte Énergie d’Ici
Via leur espace client internet, l’opérateur Énergie d’ici permet à ses abonnés de suivre leur consommation électrique en temps réel, à la seule condition de détenir un compteur communicant Linky. Si tel est le cas, il devient alors possible de comprendre et gérer ses habitudes et d’ajuster ses postes de consommation, par exemple pendant les absences du domicile.
Par ailleurs, durant ces absences, l’usager peut détecter d’éventuelles consommations parasites, afin de prendre connaissance de potentielles sources d’économie. Il peut notamment baisser le thermostat du chauffage, couper certains appareils restés en veille… Libre à lui de faire les choix qu’il estime importants pour réduire sa facture d’électricité.
Auto-relève des index de consommation électrique
Pour les clients dont le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, l’espace client d’Énergie d’ici met à disposition un module permettant de reporter son index de consommation avant la fin de chaque mois. Cela lui permet dès lors de bénéficier d’une facturation mensuelle au plus juste, sans estimation.
Énergie d’ici : consulter et régler les factures d’électricité
Plutôt que d’entasser des factures papier chez soi, ou de stocker des dizaines de fichiers sur son ordinateur au risque de tout perdre en cas d’avarie de ce dernier, l’espace client d’Énergie d’ici se transforme en interface de sauvegarde sécurisée.
Concrètement, l’opérateur propose de recevoir les factures mensuelles de façon dématérialisée sur l’espace client de l’abonné. Ce dernier peut être averti par courriel ou SMS de cette mise à disposition. Il peut alors les consulter à sa guise et dispose de dix jours pour les régler à compter de leur réception.
Parmi les fonctionnalités de l’espace client, Énergie d’Ici met en, avant la gestion des factures.
Énergie d’ici permet par ailleurs de s’acquitter du montant réclamé directement via un gestionnaire sécurisé sur l’espace abonné. Rapide, sûre, cette méthode de paiement est dans l’air du temps et permet d’éviter les retards de paiement.
Procédure pour avertir de changements de situation sur l’espace client Énergie d’ici
Parce qu’il peut être nécessaire de vérifier certains aspects spécifiques d’un contrat, posséder celui-ci au format numérique est un gain de temps. L’espace client d’Énergie d’ici permet justement d’y accéder à l’envie et de le consulter facilement. Grâce aux fonctions de recherche de contenu propres à tout outil informatique, retrouver une information particulière s’avère particulièrement aisé.
Ainsi, anticiper un nouveau besoin, une résiliation ou un déménagement avec Énergie d’ici ne nécessite plus de téléphoner au service client ou de fouiller dans ses dossiers papier. Une simple connexion à l’espace client d’Énergie d’ici rend les démarches faciles. C’est d’autant plus vrai lorsque l’usager possède plusieurs contrats de fourniture d’électricité, chacun d’eux étant alors clairement différencié.
De plus, l’espace abonné d’Énergie d’ici est l’interface idéale pour modifier des caractéristiques de son abonnement, par exemple la puissance électrique souscrite, modifier ses coordonnées bancaires ou de facturation…
Gérer les services contractés auprès d'Énergie d'ici
Par l’intermédiaire de l’espace client d’Énergie d’ici, il est possible de modifier par exemple la méthode pour être averti de l’arrivée des nouvelles factures ou encore le mode de mise à disposition de celles-ci.
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