L'essentiel sur l'espace client Énergie d'Ici

Énergie d'Ici est un fournisseur réellement orienté vers le consommateur, comme en témoigne son espace client. Par son biais, les abonnés pourront effectuer diverses actions, pourvu qu'ils l'aient créé dans un premier temps, et puissent s'y connecter par la suite. Que faut-il retenir au sujet de Mon compte Énergie d'Ici ?

L'espace client d'Énergie d'Ici permettra notamment de :

suivre sa consommation énergétique, et, le cas échéant, la réduire ;

accéder à un espace de dialogue avec le fournisseur pour tout changement de situation ;

régler les factures communiquées par Énergie d'Ici.

“Énergie d'ici” certes, mais énergie d'où exactement ? Ce petit fournisseur d'électricité est basé dans les Pyrénées-Atlantiques, plus précisément à Arudy. En tant qu'opérateur local à taille humaine, la proximité avec ses clients fait partie de ses priorités. C'est pourquoi Énergie d'ici propose un espace client en ligne. Comment le créer et s'y connecter ? Que faire en cas d'oubli de mot de passe ? Quelles sont les fonctionnalités disponibles via l'espace client d'Énergie d'ici ?

Tout savoir sur l'espace client du fournisseur Énergie d'ici

Trois cas de figure se présentent : le client ne possède pas encore d'espace client sur le site d'Énergie d'ici, il en a déjà un et connaît son mot de passe, ou bien il a oublié son mot de passe pour s'y connecter. Chaque option suppose une marche à suivre différente qui sera expliquée en détail ci-dessous.

Énergie d'Ici : fonctionnalités de l'espace client

Comment accéder à l'espace client Énergie d'Ici, et quelles en sont les fonctionnalités ?

Comment créer un espace client sur le site d'Énergie d'ici ?

Pour espérer profiter des fonctionnalités de l'espace client exposées à la fin de cet article, il est indispensable de créer un compte sur le site internet d'Énergie d'ici. Pour ce faire, rien de plus simple ; il suffit de suivre les quelques étapes suivantes, tout en sachant que cette opération est réservée aux abonnés du fournisseur d'électricité Énergie d'Ici :

se rendre sur le site internet Énergie d'ici ;

cliquer sur le bouton “Mon espace” situé en haut à droite de la page d'accueil ;

sélectionner l'option “Créer un compte…” ;

saisir une adresse e-mail valide et définir un mot de passe ;

cliquer sur “suivant” pour accéder à la seconde page de création de compte ;

renseigner son nom et sa référence client, composée de 14 caractères, tels qu'ils figurent sur la facture ;

cliquer sur “Envoyer”.

Énergie d'ici : comment se connecter à l'espace client ?

Dès lors qu'un abonné a créé son espace client sur le site web d'Énergie d'ici, il peut y accéder et interagir avec le fournisseur d'électricité. Comment peut-il se connecter à son compte client ? Au choix, en se rendant sur le lien direct de l'espace abonné, ou en visitant le site internet puis en cliquant sur “Mon espace” en haut à droite de la page.

Espace client Énergie d'Ici et mot de passe

Pour les personnes oubliant régulièrement leur mot de passe, Énnergie d'Ici met en avant une fonction utile.

Dans les deux cas, le client d'Énergie d'ici est invité à saisir son identifiant, à savoir son adresse e-mail, et son mot de passe, définis lors de la création de l'espace abonné, puis à cliquer sur “Connexion”. La possibilité de rester connecté lors des prochaines visites sur le site internet d'Énergie d'ici, pour éviter de devoir saisir ces deux informations systématiquement, est proposée sous forme de case à cocher. Il est fortement déconseillé d'utiliser cette fonctionnalité en cas de connexion depuis un ordinateur partagé. Une fois connecté, le client pourra régler différents éléments inhérents à son contrat d'électricité.

Pourquoi utiliser l'espace client d'Énergie d'ici ?

À quoi sert de créer un espace client sur le site internet d'Énergie d'ici ? En règle générale, en y détenant un compte, un abonné s'attend à faciliter la gestion de son abonnement électrique. Parfaitement conscient de ces préoccupations, Énergie d'ici a déployé de multiples fonctionnalités sur son espace utilisateur.

Contrôler la consommation énergétique avec Mon compte Énergie d'Ici

Via leur espace client internet, l'opérateur Énergie d'ici permet à ses abonnés de suivre leur consommation électrique en temps réel, à la seule condition de détenir un compteur communicant Linky. Si tel est le cas, il devient alors possible de comprendre et gérer ses habitudes et d'ajuster ses postes de consommation, par exemple pendant les absences du domicile.

Par ailleurs, durant ces absences, l'usager peut détecter d'éventuelles consommations parasites, afin de prendre connaissance de potentielles sources d'économie. Il peut notamment baisser le thermostat du chauffage, couper certains appareils restés en veille… Libre à lui de faire les choix qu'il estime importants pour réduire sa facture d'électricité.

Énergie d'ici : consulter et régler les factures d'électricité

Plutôt que d'entasser des factures papier chez soi, ou de stocker des dizaines de fichiers sur son ordinateur au risque de tout perdre en cas d'avarie de ce dernier, l'espace client d'Énergie d'ici se transforme en interface de sauvegarde sécurisée.

Concrètement, l'opérateur propose de recevoir les factures mensuelles de façon dématérialisée sur l'espace client de l'abonné. Ce dernier peut être averti par courriel ou SMS de cette mise à disposition. Il peut alors les consulter à sa guise et dispose de dix jours pour  les régler à compter de leur réception.

Énergie d'Ici et gestion des factures sur l'espace client

Parmi les fonctionnalités de l'espace client, Énergie d'Ici met en, avant la gestion des factures.

Énergie d'ici permet par ailleurs de s'acquitter du montant réclamé directement via un gestionnaire sécurisé sur l'espace abonné. Rapide, sûre, cette méthode de paiement est dans l'air du temps et permet d'éviter les retards de paiement.

Service client du fournisseur Énergie d'Ici
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Procédure pour avertir de changements de situation sur l'espace client Énergie d'ici

Parce qu'il peut être nécessaire de vérifier certains aspects spécifiques d'un contrat, posséder celui-ci au format numérique est un gain de temps. L'espace client d'Énergie d'ici permet justement d'y accéder à l'envie et de le consulter facilement. Grâce aux fonctions de recherche de contenu propres à tout outil informatique, retrouver une information particulière s'avère particulièrement aisé.

Ainsi, anticiper un nouveau besoin, une résiliation ou un déménagement avec Énergie d'ici ne nécessite plus de téléphoner au service client ou de fouiller dans ses dossiers papier. Une simple connexion à l'espace client d'Énergie d'ici rend les démarches faciles. C'est d'autant plus vrai lorsque l'usager possède plusieurs contrats de fourniture d'électricité, chacun d'eux étant alors clairement différencié.

De plus, l'espace abonné d'Énergie d'ici est l'interface idéale pour modifier des caractéristiques de son abonnement, par exemple la puissance électrique souscrite, modifier ses coordonnées bancaires ou de facturation…

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