L'essentiel sur le service client d'Énergie d'Ici

Énergie d'Ici est un fournisseur compétent, tourné vers ses adhérents ; en témoigne son service client, joignable de différentes manières, pour des motifs variés. Par Internet, sans connexion web, ou depuis les réseaux sociaux, ses conseillers aideront les consommateurs à travers leurs échanges.

Que faut-il retenir au sujet du service client Énergie d'Ici ?

Le service client téléphonique est joignable au 05.64.27.04.88 ;

le fournisseur dispose d'un formulaire de contact sur son site internet ;

en cas de résiliation, privilégier le courrier recommandé avec avis de réception.

Fournisseurs reconnus ou plus confidentiels se doivent, aujourd'hui, de proposer un service client compétent. Celui-ci permettra de répondre aux questions des abonnés ou des personnes intéressées par les offres de l'opérateur énergétique concerné. Pour en favoriser l'accessibilité, les conseillers d'un fournisseur de gaz ou d'électricité sont aussi bien joignables par Internet que par des moyens plus traditionnels.

Énergie d'Ici ne fait pas exception à la règle, et peut compter sur un service client dématérialisé, sur Internet, depuis son site, un formulaire de contact ou encore les réseaux sociaux. En outre, les consommateurs peuvent le contacter par courrier postal ou téléphone. Néanmoins, il paraît important de préciser quels motifs peuvent justifier, en premier lieu, de joindre le fournisseur et ses conseillers. Que faut-il savoir au sujet du service client d'Énergie d'Ici ?

Les moyens pour contacter le service client Énergie d'ici

L'accessibilité d'un service client est un des objectifs principaux d'un fournisseur d'énergie. Entrer en contact avec l'un des conseillers de l'opérateur doit être à la fois intuitif, et ouvert à différents types de clients, lesquels se sentiront d'autant mieux accueillis dans les rangs de l'entreprise. C'est dans cette perspective qu'Énergie d'Ici met en avant divers moyens pour joindre son service client.

Service client du fournisseur Énergie d'Ici

Comment joindre les conseillers du fournisseur Énergie d'Ici ?

Les clients peuvent ainsi profiter de biais traditionnels, tels que le téléphone et le courrier postal, afin de contacter l'un des conseillers Énergie d'Ici. Néanmoins, des méthodes plus modernes existent simultanément, se basant davantage sur une utilisation quotidienne d'Internet. Pour finir, loin de faire l'impasse sur des plateformes sociales, Énergie d'Ici permet également de répondre à certaines questions en utilisant Facebook, Instagram, ou encore LinkedIn.

Il ne faut cependant pas oublier, selon certains cas, le délai de réponse inhérent à tout mode de contact. Dans une optique de synthèse, voici comment contacter le service client du fournisseur Énergie d'Ici :

Contacter le service client d'Énergie d'Ici
Mode de contact Coordonnées Horaires à respecter
Téléphone 05.64.27.04.88 de 9h à 17h
Courrier postal 32 avenue Jean Jaurès
69007 LYON
selon la relève de la Poste
Espace client Énergie d'Ici Site du fournisseur Énergie d'Ici selon la disponibilité des conseillers
Formulaire de contact Site du fournisseur Énergie d'Ici selon la disponibilité des conseillers
Courrier électronique [email protected]
Réseaux sociaux selon la disponibilité du community manager

Sans Internet, comment joindre le service client Énergie d'ici ?

Du point de vue d'Énergie d'Ici, ainsi que de la logique, il paraît essentiel de proposer un contact traditionnel au service client du fournisseur. Celui-ci induit certes davantage de frais du point de vue de l'opérateur énergétique, mais n'en demeure pas moins ouvert sur une autre frange de clientèle, moins connectée pour sa part. Par conséquent, les abonnés peuvent joindre le service client par courrier postal, ou encore téléphone. Quelles sont les coordonnées inhérentes à chacun de ces modes de contact ?

05 64 27 04 88 : le numéro de téléphone du service client Énergie d'ici

Le téléphone est encore l'un des moyens les plus simples pour joindre le service client de n'importe quel fournisseur d'énergie. Simple d'accès, d'utilisation, bref dans les délais, il permet un échange aisé avec le conseiller de l'opérateur concerné. Le contact téléphonique permet notamment de prendre des renseignements sur les offres d'Énergie d'Ici, ou, le cas échéant, de demander des éclaircissements sur les montants facturés, relatifs au contrat d'énergie.

Afin de contacter le service client d'Énergie d'Ici, il s'agira de composer le numéro suivant :

05 64 27 04 88

Il est à noter que les conseillers téléphoniques du fournisseur sont joignables de 9h à 17h30, sur le papier. Néanmoins, en raison de la taille confidentielle de cet opérateur d'énergie, il se pourrait que les lignes soient occupées à certaines périodes de la journée. À ce titre, il est plus avisé de privilégier le mardi, mercredi, jeudi et vendredi matin afin de joindre par téléphone Énergie d'Ici.

Avis clients d'Énergie d'Ici.
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À quelle adresse postale envoyer son courrier au service client Énergie d'Ici ?

Pour divers motifs, le courrier postal représente aujourd'hui encore une part importante des modes de contact des services client des fournisseurs. Au gré des années toutefois, ce moyen a tendance à être quelque peu délaissé, pour la bonne et simple raison qu'il demande davantage de temps de traitement. Énergie d'Ici laisse cependant encore aujourd'hui la possibilité de le joindre par courrier postal, pour peu que ce dernier figure cette adresse :

Énergie d'Ici – Service client
32 avenue Jean Jaurès
69007 LYON

Contacter service client Énergie d'Ici par courrier postal.

Pour les lettres de résiliation, mieux vaut privilégier le courrier recommandé avec accusé de réception.

Comme évoqué précédemment, les délais pourront être légèrement allongés, et ce pour deux raisons :

le temps d'acheminement par les services postaux ;

le traitement de la réponse effectué par les conseillers Énergie d'Ici.

Avec Internet, comment contacter les conseillers du fournisseur Énergie d'Ici ?

Avec l'émergence d'Internet, les modes de contact digitaux ont pris une part importante dans l'activité des services client. Aujourd'hui, il est indispensable que chaque fournisseur dispose, a minima, d'une adresse électronique afin de pouvoir échanger avec ses adhérents. Énergie d'Ici va au-delà de cette simple nécessité, en mettant à disposition plus d'un moyen de le joindre une fois une connexion internet disponible. Par l'espace client, le formulaire de contact, les réseaux sociaux : comment contacter Énergie d'Ici ?

Comment envoyer un e-mail au service client Énergie d'Ici ?

L'adresse e-mail fait partie des éléments les plus classiques pour contacter n'importe quelle entreprise. En un clic, quelques tapotements de clavier, et un dernier clic, la question est envoyée et le conseiller peut y répondre de manière tout aussi simple. Ritournelle de l'accès aux services clients, ce mode de contact fait figure d'obligation aujourd'hui. Pour joindre par ce biais les conseillers du fournisseur Énergie d'Ici, il s'agira d'émettre son courrier électronique à l'adresse e-mail suivante :

[email protected]

Dès réception, les employés du service client Énergie d'Ici répondront aux interrogations figurant sur ce courrier digitalisé. Si l'émetteur est d'ores et déjà abonné aux offres du fournisseur, mieux vaut par ailleurs qu'il renseigne différents éléments inhérents à son adhésion : numéro de contrat, adresse, voire numéro PDL selon les motifs de contact.

Joindre les conseillers Énergie d'Ici avec l'espace client du fournisseur

L'espace client d'Énergie d'Ici permet bien des choses : gestion des factures, suivi de la consommation d'énergie, et également communication avec le fournisseur. Il s'agit effectivement d'un espace d'échange avec les conseillers privilégiés, et pour cause : par ce biais, les interlocuteurs rattachés à l'opérateur énergétique ont accès à toutes les informations permettant une réponse contextualisée.

À ce titre, l'espace client Énergie d'Ici est souvent privilégié pour signaler des changements de situation. Les adhérents peuvent ainsi prévenir en amont d'un déménagement à venir, ou se renseigner sur les modalités de résiliation. Les réponses des conseillers se font plus rapides, consacrant de fait ce mode de contact comme l'un des plus efficaces.

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Réseaux sociaux : comment contacter Énergie d'Ici ?

Moderne et à disposition de ses abonnés, Énergie d'Ici met également en avant différentes plateformes sociales par lesquelles le contacter. Le fournisseur est ainsi présent sur les réseaux sociaux, et chacun pourra ainsi joindre ses conseillers en se rendant sur ses différents profils. Il s'agira toutefois de veiller à le contacter à travers un message privé, ou direct message, afin de ne pas dévoiler au tout-venant les éléments confidentiels de son adhésion auprès du fournisseur. Énergie d'Ici peut ainsi répondre à certaines questions sur ses comptes :

le compte Facebook d'Énergie d'Ici ;

depuis Instagram ;

grâce au compte LinkedIn du fournisseur.

Contacter le service client de Énergie d'Ici par les réseaux sociaux

Énergie d'Ici est présent sur les réseaux sociaux les plus en vogue.

Quels sont les motifs de contact du service client d'Énergie d'Ici ?

Certains motifs sont plus légitimes que d'autres pour contacter les services clients des fournisseurs. Néanmoins, la liste ne peut être exhaustive, car circonstanciée aux problématiques de chaque consommateur. Il est toutefois possible d'établir certains éléments justifiant l'échange avec les conseillers d'Énergie d'Ici. Parmi ceux-ci se retrouvent ainsi :

la prise de renseignement sur les offres du fournisseur ;

des informations sur les promotions et bons plans d'Énergie d'Ici ;

des questions sur ses facturations d'énergie ;

avertir d'un changement de situation : déménagement, résiliation…

des questions sur la nature de l'énergie pourvue ;

tenter de résoudre un litige avec Énergie d'Ici.

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