L'essentiel sur le déménagement avec Énergies du Santerre

Faut-il véritablement résilier un contrat pour le déménager ? Est-il possible de changer de fournisseur au cours d'un déménagement ? Autant de questions qui taraudent les esprits des personnes concernées. Chez Énergies du Santerre, le transfert, aussi bien que la résiliation ou l'adoption d'un contrat d'énergie est possible.

Ce qu'il faut retenir au sujet du déménagement avec Énergies du Santerre :

il implique nécessairement une résiliation du contrat actuel ;

il est possible de modifier les titulaires d'un contrat pour un emménagement ;

des frais peuvent être dus à Enedis ou GRDF, selon l'énergie considérée.

Un déménagement en vue ? Aucun problème ! Cette page explique la méthode pour signaler ce changement de domicile à Énergies du Santerre, que ce soit pour le conserver en tant que fournisseur de gaz et/ou d'électricité, ou pour démarrer un nouveau contrat. Les frais inhérents aux ouvertures et fermetures de compteurs y sont également détaillés.

Énergies du Santerre : déménager un abonnement

Quelles sont les procédures à effectuer afin de déménager un contrat Énergies du Santerre ?

Comment contacter Énergies du Santerre pour signaler un déménagement ?

C'est un fait : si personne ne prévient le fournisseur Énergies du Santerre d'un déménagement, il ne pourra pas le deviner. Sans vouloir enfoncer une porte ouverte, c'est donc une démarche à intégrer dans le pense-bête constitué à cette occasion.

Que ce soit pour changer de fournisseur ou le conserver dans le nouveau logement, comment avertir Énergies du Santerre d'une modification d'adresse imminente ? Plusieurs méthodes de contact sont proposées par ce fournisseur de gaz et d'électricité, certaines classiques, d'autres plus dans l'ère du temps sous forme dématérialisée. Elles sont regroupées dans le tableau suivant :

Contacter Énergies du Santerre pour un déménagement
Comment les joindre ? Où les joindre ? Quand les joindre ?
Voie postale

32, rue du Faubourg de Bretagne

80200 Péronne

En permanence
Téléphone 03 22 73 31 82 Du lundi au jeudi
de 8 h 30 à 12 h
et de 13 h 30 à 17 h 30
Le vendredi de 8 h 30 à 12 h
et de 13 h 30 à 16 h 30
Service client internet Sur le site internet du fournisseur En permanence
Courriel [email protected] En permanence
Facebook Sur la page dédiée En permanence
Énergies du Santerre : le service client du fournisseur
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Procédure de transfert d'un contrat avec Énergies du Santerre pour un déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, trois situations se présentent : soit l'abonné souhaite conserver Énergies du Santerre en tant que fournisseur d'énergie, soit il veut contractualiser avec celui-ci, soit il préfère résilier et changer de fournisseur. La procédure à entreprendre étant différente, comment souscrire, transférer ou résilier un contrat chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement ?

Résilier le contrat Énergies du Santerre dans l'ancien logement

Pour informer le fournisseur Énergies du Santerre d'un déménagement et donc d'une résiliation de contrat, les conditions générales de vente précisent qu'il faut respecter un délai de préavis minimum de 15 jours. Ce laps de temps est nécessaire pour que les gestionnaires de réseau, en général Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, puissent faire le nécessaire de leur côté. Il est conseillé d'envoyer la demande de résiliation Énergies du Santerre par courrier simple ou recommandé, en y précisant :

le prénom et le nom du titulaire de l'abonnement ;

l'adresse du logement auquel le contrat à résilier s'applique ;

son numéro client ;

la référence de son contrat ;

la date de fin de contrat souhaitée.

En complément, il sera nécessaire de fournir le relevé du compteur électrique ou gaz à la date du départ effectif du logement. Dans le cas d'une location, il s'agira de la date de remise des clés au bailleur ; pour une vente, le dernier jour de présence dans l'habitation ou la remise des clés aux nouveaux propriétaires.

Résiliation de contrat gaz ou électricité chez Énergies du Santerre
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Souscrire un contrat avec Énergies du Santerre en vue d'un emménagement

L'ouverture d'un contrat de fourniture d'électricité et/ou de gaz dans un nouveau logement peut être envisagée dans deux situations : en nouvelle souscription à la suite d'une volonté de changer de fournisseur ou en transfert depuis l'ancien foyer. Dans ces deux cas, c'est l'opérateur Énergies du Santerre qui a été choisi, alors comment procéder pour ce nouveau contrat ?

Conserver Énergies du Santerre comme fournisseur pour le nouveau logement

Dans la continuité des informations précédentes, une fois le déménagement signalé, il suffit au consommateur de préciser que le nouveau logement sera également alimenté en énergie par Énergies du Santerre. Il faut alors fournir dans le même temps le numéro du point de livraison électrique, PDL, ou point de comptage et d'estimation gaz, PCE, de la future habitation, puis l'index relevé lors de la prise des clés. À noter que dans le cas d'un compteur communicant électrique Linky, le PDL se nomme PRM, pour Point Référence Mesure.

Ce n'est donc pas une simple résiliation : c'est en quelque sorte un transfert de contrat, même si dans les faits, il y a bien une fermeture et une ouverture d'abonnement. L'avantage, c'est que le délai de préavis pour la résiliation, de 15 jours pour rappel, permet également de mettre en place le nouveau contrat de façon sereine, afin que tout soit prêt au moment de l'emménagement.

Changement de fournisseur au profit d'Énergies du Santerre

Il est également envisageable de souscrire à une offre d'Énergies du Santerre à la faveur d'un déménagement, alors qu'un autre opérateur desservait le précédent logement. Pour ce faire, il faut tout d'abord définir ses besoins : électricité, gaz ou les deux. Afin de déterminer le type d'abonnement nécessaire, Énergies du Santerre propose de rappeler le futur client ou d'être contacté par téléphone. La consommation estimée en gaz et la puissance nécessaire en électricité pourront alors être évaluées au plus juste en fonction de plusieurs critères :

Énergies du Santerre : connaître sa consommation avant le déménagement.

Pour évaluer sa consommation en gaz ou en électricité, certaines informations sont bonnes à prendre en compte.

nombre d'occupants du foyer ;

superficie du logement ;

nombre et type d'appareils électriques ou fonctionnant au gaz.

Lors de cette prise de contact, les modalités pour souscrire une offre Domelec, Domegaz ou DuoDom seront précisées. En règle générale, elles consistent à transmettre à Énergies du Santerre des informations sur le futur titulaire du contrat et sur le ou les compteurs :

Informations à transmettre pour le déménagement
Contrat d'électricité Contrat de gaz
  • Option : base ou heures creuses
  • Puissance souhaitée
  • Référence du PDL ou PRM
  • Consommation annuelle de référence ou CAR
  • Référence du PCE
Commun aux deux énergies
  • les prénoms et noms des précédents occupants
  • l'adresse complète du logement
  • le fournisseur d'énergie précédent
  • l'index relevé sur le compteur
  • la date de mise en service souhaitée
Comment changer de fournisseur d'énergie pour le gaz ou l'électricité ?
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Déménager avec Énergies du Santerre : quels sont les délais et tarifs ?

Bien que les frais de souscription à une offre de gaz et/ou d'électricité soient gratuits du côté des fournisseurs d'énergie, et notamment Énergies du Santerre, ceux-ci sont tenus de répercuter les coûts inhérents à l'intervention des gestionnaires de réseaux de distribution, à savoir Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Par ailleurs, des délais sont imposés par ces derniers. Quels sont leurs tarifs et leurs délais d'intervention ?

Si le logement concerné par le futur emménagement est neuf, la mise en service peut s'avérer plus longue, même si des procédures raccourcies ont été prévues. En effet, il faut le plus souvent raccorder le bâtiment au réseau de distribution.

Déménagement Énergies du Santerre : délai de raccordement.

Selon le type de compteurs électriques ou gaziers, les délais de raccordement varient.

Pour un habitat déjà raccordé au réseau électricité ou gaz, le délai est plus court, sachant qu'un compteur communicant, Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz, permet des mises en service à distance, donc sans déplacement de technicien et plus rapides. Les délais des distributeurs sont :

Délais d'intervention suite à un déménagement
Intervention Enedis GRDF
Mise en service standard logement neuf 10 jours ouvrés 5 jours ouvrés
Mise en service expresse logement neuf 5 jours ouvrés 2 jours ouvrés
Mise en service sans déplacement sous 24 h sous 24 h
Mise en service standard avec déplacement 5 jours ouvrés 5 jours ouvrés
Mise en service expresse avec déplacement 2 jours ouvrés 3 jours ouvrés
Mise en service urgente avec déplacement sous 24 h sous 24 h
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