Espace client énergies E. Leclerc : connexion, gestion du compte

Energies E. Leclerc n’est autre que le fournisseur d’énergie créé par le géant des hypermarchés E. Leclerc. Depuis peu de temps, cet opérateur énergétique propose une offre d’électricité verte en dessous des tarifs réglementés par l’État. De plus, l’abonnement à l’énergie jouit d’une particularité relativement inédite : les détenteurs d’une carte de fidélité E. Leclerc peuvent bénéficier de 20% de leur consommation d’électricité en bons d’achats. Autrement, les autres consommateurs profitent d’une réduction de 10% sur le prix du kWh.

L’espace client est disponible pour tous les abonnés Energies E. Leclerc.

Afin de simplifier toutes les démarches de ses clients et de leur apporter une expérience utilisateur optimale, le fournisseur d’énergie met à disposition de ses abonnés un espace client Energies E. Leclerc, disponible en ligne. Zoom sur le mode d’accès à du compte Energies E. Leclerc ainsi que sur ses diverses fonctionnalités.

Comment activer l’espace client Energies E. Leclerc et se connecter ?

Tous les clients souscrivant à une offre d’électricité verte chez Energies E. Leclerc disposent du droit d’activer leur compte en ligne. L’activation de l’espace client peut se faire grâce à un lien envoyé dans le mail de confirmation d’ouverture de contrat. En suivant ce lien, les usagers sont à mêmes d’activer leur compte en ligne et ainsi profiter de tous les avantages induits par l’espace personnalisé.

Ainsi pour activer l’espace client en ligne Energies E. Leclerc et se connecter pour la toute première fois, voici ce qu’il faut faire :

• attendre la réception du mail de confirmation de la part du fournisseur d’énergie ;
• dans le corps du mail, cliquer sur le lien d’activation de l’espace client personnel ;
• suivre les instructions afin de paramétrer un mot de passe d’accès.

À noter que le mail de confirmation de souscription d’abonnement à Energies E. Leclerc peut potentiellement atterrir dans les spams. Il convient donc de vérifier toutes les boîtes mail afin de ne pas passer à côté.

Concernant les futures connexions, les usagers peuvent procéder de manière très classique :

• se rendre sur la page web permettant d’accéder à l’espace client Energies E. Leclerc ;
• introduire l’identifiant, à savoir l’adresse électronique et le mot de passe choisi.

De cette manière, les clients Energies E. Leclerc disposent d’un accès illimité vers leur espace virtuel en ligne.

Mot de passe espace client Energies Leclerc : comment le modifier ?

Lors de l’activation de l’espace client Energies E. Leclerc, les clients choisissent directement un mot de passe personnalisé. Cela permet d’emblée de sécuriser le compte en ligne, d’une part, d’autre part les usagers disposent ainsi d’un code d’accès familier. À cet égard, le mot de passe choisi dès le départ peut donc être conservé, tant qu’il ne fait pas l’objet d’un oubli.

Le mot de passe Energies E. Leclerc peut être réinitialiser à tout moment.

Dans tous les cas, les clients Energies E. Leclerc peuvent modifier leur mot de passe à tout moment depuis leur espace client. Pour ce faire, il faut se rendre sur le tableau de bord de son espace personnalisé en ligne :

• se connecter sur l’espace client en ligne Energies E. Leclerc ;
• sélectionner la rubrique “Ma facturation” ;
• se rendre sur l’onglet “Mes infos” ;
• actualiser le mot de passe en introduisant l’ancien puis le nouveau.

Suite à cette démarche, l’espace abonné peut potentiellement être déconnecté afin de demander à l’usager de se connecter avec le nouveau mot de passe.

Le code d’accès à l’espace client en ligne de Energies E. Leclerc peut également être égaré ou tout simplement oublié. Dans ce cas précis, pas de panique : le mot de passe peut se récupérer très facilement en suivant quatre étapes :

• rendez-vous sur la page de connexion à l’espace client Energies E. Leclerc ;
• cliquer sur “J’ai oublié mon mot de passe” ;
• introduire l’adresse e-mail utilisée lors de la souscription et servant d’identifiant à l’espace client ;
• cliquer sur le lien de réinitialisation présent dans le mail afin de suivre les instruction.

Une fois le mot de passe réinitialisé, les usagers peuvent se connecter à nouveau librement sur leur espace client Energies E. Leclerc.

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Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Energies E. Leclerc ?

Comme tout autre espace personnalisé en ligne, l’espace client Energies E. Leclerc permet d’accéder à de nombreux services. Les abonnés peuvent tout d’abord consulter leur contrat d’énergie à tout moment. D’autre part, les coordonnées personnelles ainsi que les informations de paiement peuvent être modifiées. Les usagers peuvent aussi suivre leur consommation ainsi que son évolution. En outre, le fournisseur d’énergie propose de fournir des conseils appelés “éco-gestes” permettant de minimiser la consommation d’énergie.

Pour résumer, voici toutes les fonctionnalités disponibles depuis l’espace client en ligne Energies E. Leclerc :

• coordonnées personnelles : les usagers peuvent changer certaines de leurs informations personnelles à tout moment depuis leur espace personnalisé en ligne. Pour y accéder, le chemin à suivre est le suivant : “Ma facturation” puis “Mes infos” ;
• consultation de documents : le contrat d’électricité souscrit peut être consulté à tout moment. De plus, les consommateurs peuvent télécharger librement des justificatifs de domicile ainsi que des preuves de paiement ;
• gestion de la facturation : les factures peuvent être consultées n’importe quand. En outre, les clients ont la possibilité de modifier leur mode de paiement et même de régler leurs factures lorsque le prélèvement automatique n’est pas la solution choisie ;
• newsletter : les abonnements aux différentes newsletter du fournisseur d’énergie alternatif peuvent être gérés en direct depuis l’espace client. Pour ce faire, rien de plus simple. Les usagers peuvent se rendre dans la section “Mon récap”, puis cliquer sur le sous-menu “Mon profil” afin d’y retrouver la rubrique “Newsletter” ;
• contact : Energies E. Leclerc met à disposition de ses clients un formulaire de contact accessible depuis leur espace personnel en ligne. Cela peut s’avérer utile en cas de doutes ou de changements sur le contrat ne pouvant pas être effectués en autonomie.

Gérer mes parrainages depuis mon compte Energies E. Leclerc

Le système de parrainage Energies E. Leclerc permet de bénéficier d’une prime, aussi bien pour les parrains que pour les filleuls. Une rubrique spécifique s’avère disponible sur l’espace client en ligne du fournisseur d’énergie. Au travers de cet onglet, les usagers peuvent consulter les détails du programme de parrainage ainsi que leur quota de filleuls.

Tous les abonnés peuvent gérer leurs options de parrainage depuis leur espace client Energies E. Leclerc.

Afin de participer au programme de parrainage et remporter des réductions sur la facture d’électricité, les abonnés Energies E. Leclerc peuvent envoyer leur lien de parrainage via l’espace client en ligne. Pour ce faire, il suffit de copier et coller le lien afin de le communiquer via différents biais : réseaux sociaux, e-mail, SMS.

Par la suite, les parrainages se retrouvent donc comptabilisés sur la rubrique “Parrainage” de l’espace client Energies E. Leclerc. De cette manière, les usagers peuvent avoir de la visibilité sur les économies réalisées grâce au programme de parrainage proposé par le fournisseur d’énergie.

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