Déménagement d’un contrat d’énergie Eni : les démarches

Lors d’un déménagement, il est de rigueur d’effectuer diverses démarches. Celles-ci concernent notamment le changement d’adresse auprès de divers organismes, les abonnements téléphoniques, à Internet, mais aussi à l’énergie. Dans les faits, il est obligatoire de se rapprocher de son fournisseur d’énergie dans le cadre d’un déménagement.

Qu’il s’agisse d’un contrat de gaz ou d’électricité, plusieurs démarches doivent être effectuées pour s’assurer un déménagement en toute sérénité. Quelle est la procédure à suivre pour déménager avec Eni, fournisseur de gaz et d’électricité ?

Déménager avec Eni : résiliation, souscription, que dois-je faire ?

Toutes les personnes qui déménagent doivent prévenir leur opérateur énergétique de leur changement de situation. Cela permet à leur fournisseur d’énergie de clôturer leur ancien abonnement et de procéder à l’ouverture d’un nouveau contrat si le client le désire.

D’une façon générale, les étapes liées au déménagement sont sensiblement les mêmes d’un fournisseur d’énergie à l’autre : résiliation puis souscription. Il apparaît toutefois que Eni présente une spécificité, mise en place dans le but de simplifier le déménagement de ses clients. Zoom sur la procédure à effectuer pour un déménagement avec Eni.

Pour déménager leur contrat Eni, les abonnés doivent nécessairement passer par la résiliation.

Comment résilier un contrat Eni pour déménager ?

La résiliation est une étape incontournable dans le cadre d’un déménagement car il est impossible de transférer un contrat d’énergie sur une nouvelle adresse. Les opérateurs énergétiques associent chaque abonnement au numéro de PDL (point de livraison, pour l’électricité) ou PCE (point de comptage et d’estimation, pour le gaz). Ces numéros sont associés à une adresse précise, et c’est pourquoi le transfert de contrat est impossible. Toutefois, il est envisageable d’éviter la procédure de résiliation pour les déménagements chez Eni. Le fournisseur d’énergie s’occupe en effet de ces démarches pour les clients qui changent d’adresse en lui restant fidèles.

Les clients de Eni qui déménagent et qui ouvrent un nouveau contrat pour leur futur logement sont dispensés de résilier leur abonnement. Afin de prévenir leur fournisseur d’énergie, ils doivent se connecter à leur espace client Eni, puis se rendre dans l’espace dédié aux déménagements. Concernant les personnes qui souhaitent profiter de leur déménagement pour changer d’opérateur énergétique, elles sont tenues de mettre un terme à leur abonnement Eni. Pour résilier son contrat d’énergie pour son déménagement avec Eni, il est possible de :

• s’entretenir avec un conseiller au téléphone au 0 970 820 320;
• prendre contact avec le fournisseur d’énergie sur Internet via un formulaire de contact ;
• rédiger une demande pour résilier son contrat depuis son espace client en ligne Eni ;
• envoyer une lettre de résiliation à Eni par voie postale.

Quelle procédure afin de Souscrire une offre Eni pour mon emménagement ?

L’emménagement est souvent l’occasion de changer de fournisseur d’énergie. Certains consommateurs en profitent en effet pour trouver un opérateur énergétique moins cher, ou qui correspond mieux à ses engagements écologiques par exemple. Quelle que soit la raison de ce changement, chaque personne qui le souhaite peut trouver un nouveau fournisseur d’énergie. Ainsi, les souscriptions Eni dans le cadre d’un emménagement ne sont pas rares.

Plusieurs moyens sont disponibles pour s’abonner chez Eni. Ils sont accessibles, que la raison de la souscription soit un emménagement ou un simple changement de fournisseur d’énergie. Aussi, que l’énergie requise soit le gaz, l’électricité ou encore les deux, la procédure à mener reste la même. Dans les faits, s’inscrire chez Eni pour un emménagement est une démarche qui peut être effectuée par :

• téléphone, au 0 970 820 320 pour les abonnés ou au 3294 pour les nouveaux clients ;
• Internet, depuis le site web du fournisseur d’énergie directement.

Lors du déménagement de son contrat, il existe plusieurs informations à transmettre.

Quel que soit le mode de communication choisi par le consommateur, plusieurs informations sont exigées par le fournisseur d’énergie. Pour s’inscrire chez Eni dans le cadre d’un emménagement, les renseignements suivants sont nécessaires :

• les informations personnelles du titulaire du contrat ;
• l’adresse du logement concerné par l’abonnement ;
• le numéro de PDL, PCE ou le nom de l’ancien locataire ;
• la date d’emménagement prévue ;
• le relevé de compteur le jour de la souscription ;
• un RIB pour les demandes de prélèvement automatique.

Les délais à respecter pour un déménagement chez Eni

Il existe plusieurs délais à respecter quand une personne déménage. Parmi ces délais figurent notamment ceux qui sont associés au déménagement avec Eni. Dans les faits, il est important d’en tenir compte pour éviter tout problème énergétique le jour de son départ des lieux et/ou de son emménagement. Quels sont les délais à considérer pour assurer un déménagement serein avec Eni ?

Déménager avec Eni : à quelle date lancer les procédures ?

Dans le cadre d’un déménagement, il est important de trouver la bonne date pour lancer les procédures. Il apparaît en effet que mener les démarches trop tôt ne pose pas de problème, mais que les retardataires peuvent avoir de mauvaises surprises. Le phénomène le plus répandu dans ce cas est la double-facturation. Les abonnés qui résilient leur contrat en retard doivent payer deux factures : celle qui est liée à leur ancien logement, et la facture de leur nouvelle habitation. Afin d’éviter ce genre de désagrément, il est important de respecter plusieurs délais pour déménager avec Eni.

Le délai conseillé par l’opérateur énergétique est de deux semaines. En d’autres termes, il faut demander la résiliation de son contrat Eni environ quinze jours avant la date prévue pour son déménagement. Ce délai permet au fournisseur d’énergie de prendre en compte la demande de résiliation et de faire le nécessaire pour supprimer le contrat concerné. Passé ce délai, il existe un risque de double-facturation. De plus, il est possible que les consommations énergétiques des nouveaux occupants de son ancien logement s’ajoutent au contrat non-résilié.

Délais de mise en service du compteur gaz ou électricité chez Eni

Le fournisseur d’énergie n’est pas le seul acteur à jouer un rôle pour les déménagements. Dans les faits, les gestionnaires de réseau de gaz (GRDF) et d’électricité (Enedis) français ont eux aussi un rôle essentiel dans ce processus. Il apparaît qu’ils doivent mettre en service le compteur de gaz ou d’électricité lorsque l’énergie a été coupée dans le cadre d’un emménagement. Ces scénarios sont très fréquents et il est alors important de prendre conscience des délais de mise en service pour son emménagement avec Eni.

Lors de son déménagement, il y a un délai de mise en service à prendre en considération.

Le tableau qui suit présente les délais de mise en service des compteurs par GRDF et Enedis. À savoir que ces délais sont les mêmes pour tous les fournisseurs d’énergie. Ils s’appliquent donc pour un déménagement avec Eni, mais aussi avec les autres opérateurs énergétiques.

Joindre Eni dans le cadre de mon déménagement, comment faire ?

Les consommateurs se posent souvent des questions au moment de leur déménagement. Si ces interrogations sont liées à leur fournisseur d’énergie, ils peuvent facilement obtenir des réponses. Dans les faits, les abonnés Eni ont à leur disposition plusieurs moyens pour prendre contact avec leur opérateur énergétique. Par ailleurs, que leurs questions concernent le déménagement ou tout autre aspect de leur contrat d’énergie, elles peuvent être posées aux conseillers Eni.

Le tableau suivant regroupe les moyens disponibles pour joindre Eni pour son déménagement. À noter que certains modes de communication sont réservés aux abonnés et que d’autres sont ouverts à tous les consommateurs.

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