Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie qui commercialise des abonnements d’électricité et de gaz dans toute la France depuis la libéralisation du marché de l’énergie. De nombreux avis clients peuvent être consultés partout sur Internet, faisant remonter les avantages de ce fournisseur d’énergie. Bien évidemment, Gaz de Bordeaux possède aussi des inconvénients, ce qui sera aussi traité dans la suite de cette page.
L’essentiel à retenir des avis clients à propos de Gaz de Bordeaux :
Au rayon des avantages, le prix fixe proposé pendant plusieurs années et souvent cité ;
Le service client est en outre certifié NF, ce qui prouve sa grande qualité ;
En ce qui concerne les points faibles, l’abonnement d’électricité ne s’avère pas assez avantageux selon certains retours client ;
La tarification qui varie en fonction des zones constitue également un inconvénient de Gaz de Bordeaux.
3.6/5
85% des utilisateurs recommandent Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux a reçu 13 évaluations pour une note moyenne de 3.6 sur 5. 85% des consommateurs recommandent le fournisseur.
Moi qui habite Bordeaux je trouve ça bien d’avoir un fournisseur de la ville. En plus ils offrent une box avec des cadeaux et le prix reste fixe pendant 2 ans. A la maison on a l’offre de gaz vert
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Sylvain
le 03/08/2020
Je recommande sans soucis
Je suis chez Gaz de Bordeaux depuis des années et je n’ai aucun reproche à leur faire. Le service client est impeccable et leur offre correcte. Petit bémol pour la partie électricité. J’ai préféré opté pour un autre fournisseur car y’a pas grand chose comme offre et c’est pas intéressant. Mais pour le gaz, je le recommande !
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KvinDubois
le 05/08/2020
Equipe à l’écoute mais longue attente…
Bonjour ! j’ai rencontré de gros problèmes de prélèvement, et après une longue attente au tél pas de réponse, ça a même raccroché. Je trouve ça dommage qu’on paye aussi cher pour peu de retour. Après j’ai fini par avoir de la chance, un employé m’a recontacté mais à voir, je reste sceptique…
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Canadiancustomer
le 19/11/2021
Coupure en pleine trêve hivernale pour une étudiante canadienne
Quand ma fille a loué son appartement, elle a appelé EDF qui lui a dit qu’ils s’occupaient du gaz et de l’électricité. Au retour des vacances de la Toussaint, elle n’avait plus de gaz et a appris qu’il fallait s’adresse à Gaz de Bordeaux. Elle a fourni son bail et payé tout de suite mais ils vont la faire attendre 6 jours, sans eau chaude ni chauffage pour lui fournir du gaz. N’est ce pas illégal en France ? Le compteur est toujours en place. Elle n’a jamais reçu d’avis dans sa boîte aux lettres pour l’avertir. Ce n’est pas un squat, c’est une petite résidence avec des propriétaires qui louent à des étudiants ! Quel genre d’entreprise ?
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JCJ
le 06/03/2023
Gaz de Bordeaux facture au prix fort.
Ne vous fiez pas aux tarifs qui sont sur le site de Gaz de Bordeaux. Une fois inscrit, ils indiquent des prix au KWh complètement différents et à la très forte hausse.
Ils ne tiennent pas compte de ce qui est affiché sur leur site et sur les factures, c’est le prix fort.
Éviter cette entreprise qui n’hésite pas à gonfler le prix du kWh dès que vous êtes abonné.
Heureusement, il y a des concurrents bien moins chers et avec une notoriété plus importante.
Quels sont les retours clients à propos de Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur de gaz historique dans la région bordelaise. Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, l’opérateur énergétique se lance à échelle nationale et commence également à commercialiser sa propre offre d’électricité. Concernant sa gamme dédiée au gaz naturel, Gaz de Bordeaux dispose d’une large sélection permettant aux abonnés de profiter de tarifs avantageux à prix fixe pendant trois ou quatre ans.
Quels sont les avis clients positifs et négatifs à propos de Gaz de Bordeaux ?
En prime, le fournisseur d’énergie alternatif propose également une offre de gaz naturel permettant de remporter des cadeaux en lien avec l’artisanat local de Bordeaux. Doté de nombreux avantages, ce fournisseur de gaz et d’électricité satisfait de nombreux clients qui n’hésitent pas à le plébisciter au travers de leurs avis. Retour sur les avantages et les inconvénients mis en lumière par les clients de Gaz de Bordeaux.
Quels sont les avis positifs des clients des offres de Gaz de Bordeaux ?
Les avis des clients permettent véritablement de se faire un avis objectif sur les fournisseurs d’énergie. Concernant Gaz de Bordeaux, la plupart des retours clients sont positifs. Cela s’explique principalement par le fait que le fournisseur d’énergie bordelais propose diverses offres à prix fixe pour le gaz naturel. En outre, de nombreux usagers mettent à l’honneur son service client basé en France.
Quel est le premier avantage des offres de Gaz de Bordeaux ?
L’un des plus gros avantages de Gaz de Bordeaux est certainement sa gamme d’offres au gaz naturel, toutes à prix fixe. Les usagers peuvent, en effet, faire leur choix parmi quatre abonnements au gaz, tous avec une période de fixité du prix allant de 2 à 4 ans. Les usagers se montrent particulièrement satisfaits de ce paramètre dans leurs avis, puisqu’aujourd’hui très peu de fournisseurs de gaz naturel proposent de telles offres.
Par ailleurs, Gaz de Bordeaux commercialise également une offre permettant de bénéficier de 19% de réduction sur le prix du kWh pour les foyers ayant une consommation importante. Il s’agit là d’un très gros avantage pour de nombreux consommateurs, puisque non seulement le prix du gaz reste fixe pendant trois ans, mais celui-ci s’avère également considérablement réduit par rapport aux fournisseurs historiques.
Pour rappel, voici les offres commercialisées par Gaz de Bordeaux :
Gaz Vert : gaz naturel vert à prix fixe pendant deux ans ;
Gaz Classic : le gaz bordelais à prix fixe pendant trois ans ;
Gaz KdoBox : abonnement au gaz à prix fixe combiné avec une box cadeau chaque saison ;
Gaz de Bordeaux met à disposition de ses clients un Espace Client en ligne relativement complet. Les consommateurs peuvent, en effet, effectuer la plupart des démarches en rapport avec leur contrat de gaz ou d’électricité directement depuis leur espace personnel. Les clients se montrent d’ailleurs très satisfaits dans leurs avis car toutes les démarches peuvent être réalisées rapidement sans avoir à contacter le service client du fournisseur d’énergie.
Quels sont les avis des usagers sur le service client de Gaz de Bordeaux ?
Le deuxième point fort de Gaz de Bordeaux est indéniablement son service client. De ce fait, le fournisseur d’énergie bordelais est le seul à ce jour à avoir obtenu la certification NF permettant de récompenser la qualité de son service client. Les avis clients positifs de l’opérateur énergétique saluent largement le professionnalisme et la réactivité du service dédié à la clientèle.
En outre, en tant que fournisseur de gaz historique de Bordeaux, Gaz de Bordeaux dispose d’un service client basé dans sa ville d’origine. De nos jours, cela constitue un avantage indéniable pour de nombreux consommateurs qui ne manquent pas de le faire savoir dans leurs avis déposés sur les plateformes en ligne spécialisées. Un service client Gaz de Bordeaux localisé se présente, pour beaucoup, comme un gage de qualité et d’efficacité.
Il existe différents moyens de contacter le service client de Gaz de Bordeaux.
Gaz de Bordeaux met d’ailleurs à disposition de ses clients et des consommateurs de nombreux moyens pour joindre son service client :
Les inconvénients de Gaz de Bordeaux mis en avant par les retours clients
Comme vu ci-dessus, de nombreux avis positifs reviennent régulièrement à propos de Gaz de Bordeaux. Côté avis négatifs, les consommateurs visent principalement l’offre d’électricité jugée inintéressante en termes de tarifs. Enfin, les grilles tarifaires uniquement consultables par commune de résidence constituent également un désavantage.
Les avis négatifs des clients à propos de l’électricité de Gaz de Bordeaux
Hormis les nombreux avis positifs à l’égard de Gaz de Bordeaux, il s’avère également possible de trouver quelques réfractaires non-convaincus par le fournisseur d’énergie bordelais. Les consommateurs se montrent moins convaincus par l’unique offre d’électricité proposée par le fournisseur d’énergie alternatif.
L’offre Elec Classic de Gaz de Bordeaux se présente simplement comme une offre à tarif réglementé, n’apportant pas d’avantage particulier pour les abonnés. Les tarifs restent donc les mêmes que chez les fournisseurs historiques, déplaisant ainsi à de nombreux clients qui apprécieraient de bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh.
De plus, divers acteurs sur le marché de la fourniture d’électricité proposent aujourd’hui des tarifs très compétitifs, poussant ainsi les usagers à aller voir ailleurs. Il s’agit donc sans conteste d’un inconvénient des abonnements de Gaz de Bordeaux.
En revanche, il convient tout de même de souligner que l’électricité proposée par Gaz de Bordeaux est issue de sources 100% renouvelables. Les abonnés ne bénéficient donc pas de réduction sur le prix du kWh, mais tout de même d’électricité verte à prix d’électricité classique.
Un fournisseur d’énergie engagé dans la transition écologique
Gaz de Bordeaux fait un effort indéniable concernant les offres d’énergie verte. En plus de son abonnement d’électricité verte, le fournisseur d’énergie propose également un abonnement au gaz vert. En souscrivant cette offre, les abonnés peuvent donc bénéficier de biogaz et ainsi alimenter le réseau national de gaz naturel en énergie renouvelable.
Les zones de tarification : un inconvénient pour certains clients
Le dernier élément à décharge du fournisseur d’énergie bordelais est son mode de fonctionnement pour la tarification des offres de gaz. Gaz de Bordeaux ne propose effectivement pas de grille tarifaire globale. Cela oblige donc les usagers à consulter les prix des abonnements à l’aide de leur code postal, ce qui peut devenir contraignant pour ceux souhaitant comparer les tarifs d’une zone à l’autre.
Ainsi, pour pouvoir consulter la grille tarifaire propre à leur commune, les consommateurs doivent impérativement introduire leur code postal. À cet égard, il faut tout de même garder à l’esprit que le prix du gaz naturel dépend avant tout de la zone tarifaire. De ce fait, même si le code postal est différent, notamment dans les grandes villes, le prix du gaz reste inchangé au sein d’une seule et même zone tarifaire.
Avis global sur les services et offres proposés par Gaz de Bordeaux
De manière générale, les consommateurs se montrent tous satisfaits des offres et des services proposés par Gaz de Bordeaux. Le fournisseur d’énergie propose de nombreuses offres dédiées au gaz naturel, toutes permettant de profiter d’avantages. Que ce soit en termes de fixité du prix ou concernant une remise sur le prix du kWh, chaque consommateur y trouve son compte.
Que valent finalement les offres de Gaz de Bordeaux ?
Par ailleurs, le service client revient très souvent dans les retours positifs des clients. En réalité, le fournisseur d’énergie bordelais est le seul en France à jouir de la certification NF permettant de récompenser la qualité de son service client. Un véritable gage de qualité pour de nombreux consommateurs à la recherche d’un suivi personnalisé.
Concernant les aspects négatifs, Gaz de Bordeaux fait quelques réfractaires. L’offre d’électricité commercialisée par le fournisseur d’énergie alternatif est considérée comme peu intéressante pour certains clients. De plus, les grilles tarifaires ne sont consultables que par commune de résidence, un inconvénient rapporté par certains usagers. Voici, en somme, ce qu’il faut retenir des avis positifs et négatifs concernant les services proposés par Gaz de Bordeaux.
Quels sont les avis positifs et négatifs sur Gaz de Bordeaux ?
Avis positifs
Avis négatifs
De nombreuses offres pour le gaz à prix fixe
Une offre d’électricité peu compétitive par rapport à la réalité du marché
Une offre de gaz naturel pour les gros consommateurs avec une remise sur le prix du kWh atteignant les 19%
Les grilles tarifaires uniquement consultables par commune de résidence
