Il n’est pas toujours facile de choisir son fournisseur d’énergie. Pour aider les consommateurs dans leur choix, MaPetiteEnergie détaille les évaluations des différentes offres du marché. La filiale low-cost d’Engie, Happ-e, fait beaucoup parler compte tenu de ses prix attractifs.

Toutefois, au-delà des prix, il existe d’autres aspects essentiels pour les consommateurs, et notamment la diversité des offres proposées. Quels sont les avis clients positifs et négatifs sur Happ-e ? Que valent les abonnements gaz et électricité proposés par ce fournisseur d'énergie low-cost ?

4.3/5

a reçu 18 évaluations pour une note moyenne de 4.3 sur 5. 17% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur Happ-e

Note

Avis client sur Happ-e

Vronique87
Vronique87
le 07/08/2020
Du low cost intéressant

On arrivai pas à s'y retrouver avec les tarifs toujours en hausse chez l'ancien fournisseur chez qui on était. Là on a trouvé un fournisseur avec des prix au top ! le service client assure dérrière et nous, on s'y retrouve mieux dans notre budget.

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Christophe
Christophe
le 05/08/2020
pas mal

Prix un peu élevés mais le service client est réactif et c'est sympa d'avoir plusieurs moyens pour communiquer avec eux. Un bon point pour la possibilité de parrainer.

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Jean
Jean
le 06/08/2020
Pas d’offre pour les pro ?

J'ai souscrit à happe pour mon logement personnel. Fournisseur correct et prix vraiment intéressant. Par contre, la prise de contact avec le service client est parfois un peu longue. Dommage qu'il n'y ait pas d'offre pour les pros, ça m'aurait intéressé.

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Quels sont les avis positifs à propos de Happ-e ?

Happ-e est un jeune fournisseur de gaz et d’électricité. Malgré son âge, cet acteur du marché de l’énergie comptabilise un grand nombre d’abonnés, qui n’hésitent pas à déposer leur avis en ligne. Ainsi, il est possible de déterminer les points forts de Happ-e, soit ceux qui sont le plus souvent cités dans les commentaires positifs. Zoom sur les avis positifs de Happ-e, le jeune opérateur énergétique lié à Engie.

Tout savoir sur les avis clients de Happ-e.

Quels sont les retours clients à propos de Happ-e ?

Quels sont les avantages principaux des offres Happ-e ?

Les tarifs sont un aspect essentiel pour de nombreux consommateurs. Par ailleurs, il n’est pas rare que des clients choisissent un fournisseur d’énergie uniquement car ses prix sont concurrentiels. Chez Happ-e, il semblerait que les prix constituent un avantage. Dans les faits, la filiale de Engie pratique des prix plus bas que les tarifs réglementés de l’énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité. Cela permet aux clients de réaliser de belles économies. Ainsi, les tarifs de la filiale de Engie séduisent plusieurs abonnés, dont certains laissent un avis positif sur les prix de Happ-e.

Les tarifs dont il est question dans les avis positifs sur Happ-e concernent aussi bien le gaz que l’électricité. Cette possibilité de souscrire une offre pour une ou pour les deux énergies constitue également un atout de Happ-e. En effet, les clients apprécient pouvoir regrouper leurs consommations énergétiques sur une même facture. Cela leur permet de gérer au mieux leurs factures de gaz et d’électricité.

Autre dimension qui vaut des avis positifs à Happ-e : le système de parrainage. La filiale de Engie propose effectivement à ses abonnés de faire profiter leur entourage d’une réduction, et d’obtenir un bon de réduction pour eux également. Le système est simple :

l’abonné fournit l’adresse e-mail associée à son compte Happ-e à une de ses connaissances ;

celle-ci souscrit une offre chez le fournisseur en renseignant les coordonnées de son parrain ;

les deux bénéficient d’une réduction de 30 € sur leur facture d’énergie ;

Les promotions de Happ-e.
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Le service client, autre source d'avis positifs pour Happ-e

Au-delà des prix, il est essentiel de s’intéresser à la satisfaction client dans sa globalité. Ainsi, il est de rigueur de se demander si les clients de la filiale de Engie sont satisfaits de ses offres, en incluant les services qui leur sont liés. Il ressort des avis en ligne sur Happ-e que ses abonnés sont comblés par le service client du fournisseur d’énergie. Dans les faits, de nombreux avis positifs mentionnent la qualité du service client Happ-e.

Qualité service client Happ-e.

Généralement, les clients de Happ-e apprécient la qualité du service client.

Il apparaît que le service client Happ-e regroupe plusieurs avis positifs. D’une façon générale, les abonnés apprécient :

la réactivité des conseillers Happ-e ;

l’accessibilité du service client, disponible par e-mail, téléphone ou tchat ;

les larges horaires d’ouverture de l’assistance Happ-e : entre 9 heures et 18 heures du lundi au vendredi et le samedi de 9 heures à 17 heures.

Points faibles de Happ-e : que disent les avis clients négatifs ?

Les fournisseurs d’énergie ne font que rarement l'unanimité auprès de leurs abonnés. En effet, il n’est pas chose aisée de satisfaire tout le monde, et surtout les consommateurs. C’est pourquoi les avis concernant Happ-e sont mitigés, alternant entre commentaires négatifs et éloges de l’opérateur énergétique. Quels sont les avis clients négatifs sur Happ-e ?

Les avis clients négatifs à propos des prix de l'électricité de Happ-e

Bien que les tarifs des abonnements électricité Happ-e constituent un des points forts du fournisseur énergétique, il apparaît qu’ils constituent également un de ses points faibles. Dans les faits, la filiale de Engie propose des prix très attractifs la première année, mais qui sont évolutifs. En d’autres termes, tout client Happ-e voit le montant de sa facture augmenter après sa première année d’abonnement. La dimension évolutive des prix ressort à travers de nombreux avis négatifs sur Happ-e.

Le tableau qui suit présente les tarifs Happ-e la première année et ceux des années suivantes. Il sert à montrer les évolutions tarifaires qui valent des avis négatifs à Happ-e. À savoir que l’augmentation des prix ne concerne que le kWh d’électricité. Le coût de l’abonnement reste en effet inchangé, quelle que soit l’année de souscription.

Le prix des abonnements électricité de Happ-e
Puissance Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement mensuel Prix du kWh Abonnement mensuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVa 8,59€ 0,1510€
6 kVa 10,66€ 0,1440€ 11,60€ 0,1657€ 0,1249€
9 kVa 12,72€ 0,1476€ 14,34€ 0,1657€ 0,1249€
12 kVa 14,79€ 0,1476€ 16,93€ 0,1657€ 0,1249€
15 kVa 16,79€ 0,1476€ 19,38€ 0,1657€ 0,1249€
18 kVa 18,84€ 0,1476€ 21,63€ 0,1657€ 0,1249€
24 kVa 23,30€ 0,1476€ 26,72€ 0,1657€ 0,1249€
30 kVa 27,98€ 0,1476€ 29,51€ 0,1657€ 0,1249€
36 kVa 31,43€ 0,1476€ 33,46€ 0,1657€ 0,1249€
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Autre inconvénient de Happ-e, le prix des abonnements gaz

Comme évoqué précédemment, Happ-e présente un avantage que les consommateurs semblent apprécier : la possibilité de souscrire une offre gaz, une offre électricité, ou une offre duo. Concernant l’offre de gaz Happ-e, ses prix ne lui valent pas que des avis positifs. En effet, tout comme pour l’électricité, les offres de gaz Happ-e sont à prix évolutifs.

Il apparaît que le fournisseur d’énergie propose des prix très attractifs pour la première année, mais qu’ils augmentent douze mois après la souscription et que cette pratique n’est pas réservée qu’à l’électricité. Cette évolution de prix est critiquée par les consommateurs, qui n’hésitent pas à la mentionner dans leurs avis négatifs sur Happ-e.

Le gaz fait l’objet d’une réglementation tarifaire, au même titre que l’électricité. Happ-e s’appuie sur ces prix pour en proposer de plus attractifs la première année d’abonnement. À savoir que les avis négatifs sur l’offre gaz Happ-e évoquent principalement l'évolution tarifaire d’environ 6,50% entre la première et la deuxième année.

Le prix des abonnements gaz de Happ-e
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 Tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 8,48€ 8,48€ 20,72€ 20,72€
Prix du kWh Zone 1 0,0693€ 0,0693€ 0,0471€ 0,0495€
Zone 2 0,0693€ 0,0693€ 0,0477€ 0,0502€
Zone 3 0,0693€ 0,0693€ 0,0484€ 0,0509€
Zone 4 0,0693€ 0,0693€ 0,0490€ 0,0516€
Zone 5 0,0693€ 0,0693€ 0,0497€ 0,0523€
Zone 6 0,0693€ 0,0693€ 0,0503€ 0,0530€

Happ-e et les professionnels : des avis négatifs

Outre le prix des abonnements et du kWh d’énergie proposés par la filiale d’Engie, les spécificités des offres sont parfois pointées du doigt dans des avis négatifs. En effet, seuls les particuliers peuvent profiter des offres Happ-e, qu’il s’agisse des abonnements gaz ou électricité. À l’heure où les fournisseurs d’énergie se multiplient, cette exclusion des professionnels pousse plusieurs consommateurs à laisser un avis négatif sur Happ-e.

Toutefois, il est important de garder à l’esprit que Happ-e est un jeune opérateur énergétique. À ce titre, ses offres peuvent encore évoluer et se multiplier. Il est donc possible que le fournisseur d’énergie propose des offres pour les professionnels d’ici quelques temps. En attendant, Happ-e cumule divers avis négatifs qui mettent en lumière l’aspect restrictif de ses offres.

Que valent finalement les offres de Happ-e ?

Il existe souvent une tendance globale concernant les avis client sur un opérateur énergétique. Elle peut être positive, négative, et parfois mitigée, bien que cela reste rare. Pour ce qui est de Happ-e, les avis des abonnés sur ce fournisseur d’énergie sont généralement positifs : certains points satisfont largement les clients Happ-e. Toutefois, il apparaît que d’autres dimensions sont souvent critiquées à travers des avis négatifs.

L’un des aspects les plus appréciés des abonnés Happ-e est la grille tarifaire de cet acteur. Dans les faits, la filiale low-cost de Engie tient ses engagements en proposant des tarifs plus bas que les tarifs réglementés de l’énergie. Ainsi, les prix de Happ-e lui valent de nombreux avis positifs. Aussi, plusieurs clients de l’opérateur énergétique laissent un commentaire valorisant le programme de parrainage Happ-e.

Point forts et faible Happ-e.

Finalement, que valent vraiment les abonnements proposés par Happ-e ?

En ce qui concerne les retours clients négatifs, il apparaît que sa politique promotionnelle ne ravit pas tous les consommateurs. Autre point d’amélioration pour Happ-e : l’inclusion des professionnels. En effet, le fournisseur d’énergie ne s’adresse qu’aux particuliers.

Certains consommateurs ont beau lire des dizaines, voire des centaines, d’avis client, ils n’arrivent toujours pas à se faire une idée globale sur un service. Afin d’aider les consommateurs à se faire un avis objectif sur Happ-e, voici un récapitulatif des points forts et points d’amélioration du fournisseur d’énergie.

Les avantages et les inconvénients du fournisseur d'énergie Happ-e
Avis positifs Avis négatifs
des prix plus bas que les tarifs réglementés du marché des tarifs évolutifs : les promotions de Happ-e ne sont valables que pendant une année, après laquelle les prix augmentent
un service client de qualité et accessible même le samedi pas d’offre pour les professionnels pour le moment
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