Les avis clients de Happ-e, la filiale low-cost d’Engie

Happ-e est un jeune fournisseur de gaz et d’électricité. Malgré son âge, cet acteur du marché de l’énergie comptabilise un grand nombre d’abonnés, qui n’hésitent pas à déposer leur avis en ligne. Ainsi, il est possible de déterminer les points forts de Happ-e, soit ceux qui sont le plus souvent cités dans les commentaires positifs. Zoom sur les avis positifs de Happ-e, le jeune opérateur énergétique lié à Engie.

Quels sont les retours clients à propos de Happ-e ?

Quels sont les avantages principaux des offres Happ-e ?

Les tarifs sont un aspect essentiel pour de nombreux consommateurs. Par ailleurs, il n’est pas rare que des clients choisissent un fournisseur d’énergie uniquement car ses prix sont concurrentiels. Chez Happ-e, il semblerait que les prix constituent un avantage. Dans les faits, la filiale de Engie pratique des prix plus bas que les tarifs réglementés de l’électricité ou du gaz. Cela permet aux clients de réaliser de belles économies. Ainsi, les tarifs de la filiale de Engie séduisent plusieurs abonnés, dont certains laissent un avis positif sur les prix de Happ-e.

Les tarifs dont il est question dans les avis positifs sur Happ-e concernent aussi bien le gaz que l’électricité. Cette possibilité de souscrire une offre pour une ou pour les deux énergies constitue également un atout de Happ-e. En effet, les clients apprécient pouvoir regrouper leurs consommations énergétiques sur une même facture. Cela leur permet de gérer au mieux leurs factures de gaz et d’électricité.

Autre dimension qui vaut des avis positifs à Happ-e : le système de parrainage. La filiale de Engie propose effectivement à ses abonnés de faire profiter leur entourage d’une réduction, et d’obtenir un bon de réduction pour eux également. Le système est simple :

• l’abonné fournit l’adresse e-mail associée à son compte Happ-e à une de ses connaissances ;
• celle-ci souscrit une offre chez le fournisseur en renseignant les coordonnées de son parrain ;
• les deux bénéficient d’une réduction de 30 € sur leur facture d’énergie ;

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Le service client, autre source d’avis positifs pour Happ-e

Au-delà des prix, il est essentiel de s’intéresser à la satisfaction client dans sa globalité. Ainsi, il est de rigueur de se demander si les clients de la filiale de Engie sont satisfaits de ses offres, en incluant les services qui leur sont liés. Il ressort des avis en ligne sur Happ-e que ses abonnés sont comblés par le service client du fournisseur d’énergie. Dans les faits, de nombreux avis positifs mentionnent la qualité du service client Happ-e.

Généralement, les clients de Happ-e apprécient la qualité du service client.

Il apparaît que le service client Happ-e regroupe plusieurs avis positifs. D’une façon générale, les abonnés apprécient :

• la réactivité des conseillers Happ-e ;
• l’accessibilité du service client, disponible par e-mail, téléphone ou tchat ;
• les larges horaires d’ouverture de l’assistance Happ-e : entre 9 heures et 18 heures du lundi au vendredi et le samedi de 9 heures à 17 heures.

Arnaque ou non : que disent les avis clients négatifs sur happ-e ?

Les fournisseurs d’énergie ne font que rarement l’unanimité auprès de leurs abonnés. En effet, il n’est pas chose aisée de satisfaire tout le monde, et surtout les consommateurs. C’est pourquoi les avis concernant Happ-e sont mitigés, alternant entre commentaires négatifs et éloges de l’opérateur énergétique. Quels sont les avis clients négatifs sur Happ-e ?

Les consommateurs pointent du doigt les prix de l’électricité chez le fournisseur happ-e

Bien que les tarifs des abonnements électricité Happ-e constituent un des points forts du fournisseur énergétique, il apparaît qu’ils constituent également un de ses points faibles. Dans les faits, la filiale de Engie propose des prix très attractifs la première année, mais qui sont évolutifs. En d’autres termes, tout client Happ-e voit le montant de sa facture augmenter après sa première année d’abonnement. La dimension évolutive des prix ressort à travers de nombreux avis négatifs sur Happ-e.

Le tableau qui suit présente les tarifs Happ-e la première année et ceux des années suivantes. Il sert à montrer les évolutions tarifaires qui valent des avis négatifs à Happ-e. À savoir que l’augmentation des prix ne concerne que le kWh d’électricité. Le coût de l’abonnement reste en effet inchangé, quelle que soit l’année de souscription.

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Critiques sur le gaz naturel proposé par la filiale d’Engie, ex GDF Suez

Comme évoqué précédemment, Happ-e présente un avantage que les consommateurs semblent apprécier : la possibilité de souscrire une offre gaz, une offre électricité, ou une offre duo. Concernant l’offre de gaz Happ-e, ses prix ne lui valent pas que des avis positifs. En effet, tout comme pour l’électricité, les offres de gaz Happ-e sont à prix évolutifs.

Il apparaît que le fournisseur d’énergie propose des prix très attractifs pour la première année, mais qu’ils augmentent douze mois après la souscription et que cette pratique n’est pas réservée qu’à l’électricité. Cette évolution de prix est critiquée par les consommateurs, qui n’hésitent pas à la mentionner dans leurs avis négatifs sur Happ-e.

Le gaz fait l’objet d’une réglementation tarifaire, au même titre que l’électricité. Happ-e s’appuie sur ces prix pour en proposer de plus attractifs la première année d’abonnement. À savoir que les avis négatifs sur l’offre gaz Happ-e évoquent principalement l’évolution tarifaire d’environ 6,50% entre la première et la deuxième année.

Happ-e et l’énergie des professionnels : des avis négatifs

Outre le prix des abonnements et du kWh d’énergie proposés par la filiale d’Engie, les spécificités des offres sont parfois pointées du doigt dans des avis négatifs. En effet, seuls les particuliers peuvent profiter des offres Happ-e, qu’il s’agisse des abonnements gaz ou électricité. À l’heure où les fournisseurs d’énergie se multiplient, cette exclusion des professionnels pousse plusieurs consommateurs à laisser un avis négatif sur Happ-e.

Toutefois, il est important de garder à l’esprit que Happ-e est un jeune opérateur énergétique. À ce titre, ses offres peuvent encore évoluer et se multiplier. Il est donc possible que le fournisseur d’énergie propose des offres pour les professionnels d’ici quelque temps. En attendant, Happ-e cumule divers avis négatifs qui mettent en lumière l’aspect restrictif de ses offres.

Que valent finalement les offres de Happ-e selon les consommateurs ?

Il existe souvent une tendance globale concernant les avis des consommateurs sur un opérateur énergétique. Elle peut être positive, négative, et parfois mitigée, bien que cela reste rare. Pour ce qui est de Happ-e, les avis des abonnés sur ce fournisseur d’énergie sont généralement positifs : certains points satisfont largement les clients Happ-e. Toutefois, il apparaît que d’autres dimensions sont souvent critiquées à travers des avis négatifs.

L’un des aspects les plus appréciés des abonnés Happ-e est la grille tarifaire de cet acteur. Dans les faits, la filiale low-cost de Engie tient ses engagements en proposant des tarifs plus bas que les tarifs réglementés de l’énergie. Ainsi, les prix de Happ-e lui valent de nombreux avis positifs. Aussi, plusieurs clients de l’opérateur énergétique laissent un commentaire valorisant le programme de parrainage Happ-e.

Finalement, que valent vraiment les abonnements proposés par Happ-e ?

En ce qui concerne les retours clients négatifs, il apparaît que sa politique promotionnelle ne ravit pas tous les consommateurs. Autre point d’amélioration pour Happ-e : l’inclusion des professionnels. En effet, le fournisseur d’énergie ne s’adresse qu’aux particuliers.

Certains consommateurs ont beau lire des dizaines, voire des centaines, d’avis client, ils n’arrivent toujours pas à se faire une idée globale sur un service. Afin d’aider les consommateurs à se faire un avis objectif sur Happ-e, voici un récapitulatif des points forts et points d’amélioration du fournisseur d’énergie.

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