L'essentiel pour déménager un contrat Happ-e

Happ-e est la filiale d'Engie, le fournisseur historique du gaz. Comme son illustre aîné, Happ-e est aussi bien compétent pour le gaz que pour l'électricité ; de quoi donner envie de déménager son contrat d'énergie au sein d'un futur logement. La démarche est-elle seulement réalisable avec les souscriptions Happ-e ?

Pour comprendre comment se passe le déménagement de contrat avec Happ-e :

il faut d'abord résilier le présent contrat Happ-e pour déménager son offre d'énergie ;

par la suite, un nouveau contrat doit être souscrit, adapté au nouveau logement ;

pour la mise en service du compteur gaz ou électricité, contacter GRDF ou Enedis.

Les personnes qui déménagent sont nombreuses chaque année. Quel que soit le motif pour lequel ils changent d’adresse, les clients Happ-e doivent effectuer des démarches relatives à leur abonnement énergétique. C’est d’ailleurs le cas pour tous les opérateurs d’énergie. Entre résiliation et souscription à un nouveau contrat, comment gérer mon déménagement avec Happ-e ?

Procédures à mener chez Happ-e en cas de déménagement

Tous les abonnés d’un fournisseur énergétique sont tenus de le contacter en cas de déménagement. Dans les faits, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie existant à une autre adresse. C’est pourquoi les deux grandes étapes à effectuer chez Happ-e en cas de déménagement sont :

la résiliation de son abonnement au gaz et/ou à l’électricité ;

la souscription à un contrat pour sa nouvelle adresse.

Comment déménager son contrat Happ-e ?

Pour déménager son contrat d'énergie Happ-e, il faut impérativement passer par l'étape de la résiliation.

Résilier mon contrat Happ-e car je déménage : comment faire ?

Il est possible de résilier son contrat Happ-e pour plusieurs raisons. S’il est ici question d’un déménagement, il est important de garder à l’esprit que les fournisseurs d’énergie ne peuvent refuser une demande de rupture de contrat. La procédure à effectuer pour résilier son abonnement Happ-e en cas de déménagement est relativement simple et ne demande que quelques minutes. De plus, divers moyens sont à disposition des clients Happ-e qui déménagent :

formulaire de contact ;

téléphone ;

courrier.

Les clients Happ-e peuvent mettre fin à leur contrat dès qu’ils le souhaitent et ils peuvent pour cela utiliser plusieurs moyens. La première façon de demander la résiliation de son abonnement Happ-e en cas de déménagement est Internet. Dans les faits, le fournisseur d’énergie facilite la procédure de résiliation en proposant un module dédié à ces demandes sur son site internet.

Il suffit alors de se rendre sur le site web Happ-e pour demander la suppression de son contrat par le formulaire de contact dédié. Aussi, les personnes qui le désirent peuvent faire appel aux conseillers Happ-e par téléphone, en composant le 09 77 43 18 68. Il reste toujours possible d’adresser sa demande par courrier au service client Happ-e situé à Evreux.

Quelles démarches pour s’inscrire chez Happ-e en cas de déménagement ?

Les personnes qui souhaitent s’inscrire chez Happ-e car elles déménagent ont plusieurs possibilités pour le faire. Afin de faciliter cette procédure, le fournisseur d’énergie développe effectivement plusieurs moyens pour s’abonner chez lui. Toute personne qui souhaite s’abonner chez Happ-e en cas de déménagement peut être dans deux situations :

la personne était déjà cliente chez la filiale du fournisseur Engie pour son ancien logement ;

il s’agit d’un nouveau client, qui profite de son déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.

La procédure à suivre pour s’inscrire chez Happ-e diffère selon la situation du client. Le tableau ci-dessous récapitule les démarches à effectuer pour s’abonner chez Happ-e dans le cadre d’un déménagement.

Situation de l’usager Déjà client Nouveau client
Souscrire une offre Happ-e par internet Remplir le formulaire de déménagement Happ-e Estimer sa consommation et s’inscrire grâce au formulaire prévu à cet effet
S’abonner chez Happ-e par téléphone

composer le 09 77 43 18 68

(service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi entre 9h et 17h)

Plusieurs renseignements sont requis pour mener à bien la souscription à un contrat Happ-e :

adresse e-mail ;

numéro de téléphone ;

date de l’emménagement ;

relevés de compteurs de la nouvelle et de l’ancienne habitation ;

adresse du nouveau logement ;

nom du précédent habitant si possible.

Infos pour déménager son contrat Happ-e

Pour effectuer le déménagement de son contrat Happ-e, il y a plusieurs informations à fournir.

Quels délais pour lancer les procédures avec Happ-e pour mon déménagement ?

Les personnes qui déménagement ont diverses procédures à gérer, dont celles liées à leur opérateur énergétique. Dans le but de ne pas avoir de problème d’électricité non activée par exemple, il est de rigueur de tenir compte de plusieurs délais. Zoom sur les délais d’activation et de résiliation chez Happ-e en cas de déménagement.

Déménagement : comment trouver la bonne date pour résilier un contrat Happ-e ?

Dans le cadre d’un déménagement, il est important de choisir la bonne date pour résilier son contrat d’énergie. Dans les faits, un contrat résilié trop tôt implique de ne plus avoir d’électricité et/ou de gaz dans son appartement. À l’inverse, clôturer son contrat trop tard, c’est prendre le risque de payer les consommations énergétiques de ses successeurs ou encore de bloquer leur inscription chez un opérateur d’énergie. Il faut donc tenir compte des délais de résiliation chez Happ-e avant de faire sa demande.

Il apparaît que la résiliation d’un contrat est assez rapide chez la filiale de Engie. S’il faut parfois attendre deux voire trois semaines chez certains fournisseurs d’énergie, il suffit de dix jours pour résilier son contrat Happ-e en cas de déménagement, ou pour toute autre raison. Par ailleurs, il est possible de choisir la date à laquelle l’abonnement doit s’arrêter. Il est donc envisageable de faire sa demande de résiliation assez tôt par rapport à la date d’emménagement prévue.

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Quels sont les délais d’activation d’abonnement chez la filiale de Engie ?

Le temps à patienter pour activer un abonnement au gaz ou à l’électricité ne dépend pas que de son opérateur énergétique. En effet, les acteurs responsables de ces délais sont les gestionnaires de réseaux électrique, Enedis, et de gaz français, GRDF. Cependant, il reste de rigueur de les prendre en compte avant de faire sa demande d’abonnement chez Happ-e en cas de déménagement. Bien anticiper les délais d’activation permet de ne pas se retrouver sans énergie dans son nouveau logement.

Le tableau qui suit présente les délais nécessaires à la mise en service d’un compteur de gaz et/ou d’électricité, ainsi que leurs tarifs. Les acteurs intervenant dans ce processus lié à une souscription Happ-e sont GRDF pour le gaz et Enedis pour l’électricité.

Type de mise en service Électricité Gaz
Délai Prix Délai Prix
Classique cinq jours ouvrés 18,46 € TTC cinq jours ouvrés 18,06 € TTC
Express dans les 24 à 48 heures 56,40 € TTC entre 24 et 48 heures 57,96 € TTC
Urgente dans la journée 149,68 € TTC dans la journée 139,08 € TTC

Les moyens disponibles pour joindre Happ-e en cas de déménagement

Il n’est pas rare que les clients Happ-e qui déménagent se posent des questions. Dans ce cas, ils peuvent facilement trouver des réponses à leurs interrogations en prenant contact avec leur fournisseur d’énergie. Que la question porte sur la souscription effectuée pour le nouveau logement ou sur la résiliation de l’ancien contrat, les conseillers Happ-e sont là pour rassurer les clients et les guider. Quels sont les modes de contact mobilisables pour joindre Happ-e en cas de déménagement ?

Contacter Happ-e par Internet, un moyen simple et efficace

Les espaces client sont des plateformes digitales de plus en plus développées. Concernant le compte client Happ-e, il permet notamment de prendre contact avec les conseillers du fournisseur d’énergie. Ainsi, les clients Happ-e peuvent joindre leur opérateur énergétique facilement dès qu’ils ont une question, qu’elle soit relative à leur déménagement ou non. Le principal avantage de la prise de contact dématérialisée est qu’il est possible d’envoyer sa demande n’importe quel jour, à l’heure de son choix.

Envoyer une demande par un formulaire de contact suppose toutefois de devoir patienter pour obtenir une réponse. Afin de combler les attentes des clients pressés, Happ-e propose un tchat en ligne. Trouver les réponses à ses interrogations sur son déménagement chez Happ-e devient donc rapide. Attention, il s’agit d’un assistant virtuel. De ce fait, les éléments de réponse qu’il peut apporter sont limités et il reste alors parfois nécessaire de faire appel au service client Happ-e.

Conseils de MaPetiteEnergie

Il est possible de contacter Happ-e via les réseaux sociaux ! Ce fournisseur d’énergie s’adresse aux jeunes et il diversifie donc les modes de contact digitaux. Ainsi, il est envisageable de dialoguer avec un conseiller Happ-e sur Facebook ou encore via Twitter.

Joindre le service client de la filiale Engie sans Internet

Bien que les outils technologiques deviennent davantage accessibles, tous les Français n’en possèdent pas, ou ne sont pas à l’aise avec. Dans le but de répondre aux attentes de tous ses abonnés, le service client Happ-e est joignable par d’autres moyens qui ne nécessitent pas de connexion internet. Les abonnés qui doivent poser des questions à Happ-e sur leur déménagement peuvent appeler leur fournisseur d’énergie. Le 09 77 43 18 68 est le numéro à composer pour ce genre de demande.

Dispositifs pour joindre Happ-e sans Internet

Il existe différents dispositifs pour joindre Happ-e sans passer par Internet.

Les personnes qui le souhaitent peuvent évidemment contacter Happ-e par voie postale. Il apparaît en revanche que ce mode de communication n’est clairement pas le plus rapide. Malgré son manque de rapidité, plusieurs clients apprécient le courrier car il permet de garder une trace écrite de leurs échanges. Par exemple, il est assez fréquent que les abonnés fassent une demande de résiliation chez Happ-e par voie postale. L’adresse à inscrire sur son courrier est :

ENGIE Service Client Happ-e
CS 90125
27091 Evreux Cedex 9

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