Après la libéralisation du marché de l’énergie, de nombreux fournisseurs ont fait leur apparition comme Lucia Energie. Si certains s’inscrivent dans une démarche essentiellement économique, en misant sur des tarifs remisés, d’autres font le pari d’une consommation alternative. Énergie verte, accompagnement des consommateurs, ou ouverture sur différents secteurs ; chaque fournisseur tente de se distinguer afin de trouver une identité particulière sur ce marché hautement concurrentiel.
Concernant Lucia Energie, c’est indéniablement l’ouverture sur différents secteurs qui est le point fort du fournisseur. Pas moins de six entités différentes peuvent souscrire ses offres, lesquelles sont pensées afin de répondre aux besoins en électricité jusqu’aux plus importants. S’il est important de se pencher sur le volet dévolu aux particuliers dans un premier temps, que propose Lucia Energie dans sa globalité en matière d’approvisionnement d’électricité ?
Certains fournisseurs sur le marché de l’énergie sont particulièrement réputés, et attirent de nombreux regards. Sur un second plan se distinguent des opérateurs énergétiques moins réputés, mais proposant des axes tout aussi valorisants pour les consommateurs, que ce soit d’un point de vue écologique ou financier. Enfin, sur un troisième plan, des fournisseurs plus confidentiels existent. Ceux-ci, compétents pour des contextes plus ruraux, en périphérie des métropoles françaises, formulent toutefois leurs offres vers l’ensemble de la France.
Quelles sont les offres du fournisseur d’électricité Lucia Energie ?
Indéniablement, Lucia Energie fait partie de cette troisième catégorie de fournisseurs. L’opérateur résulte de la collaboration entre la Coopérative Électrique de Saint Martin de Londres, et la SICAE Est. Cette expérience préalable à sa création, Lucia la met au service de plusieurs catégories de clients. Parmi celles-ci, et non des moindres, se trouvent les particuliers. Quels sont les atouts et caractéristiques de l’abonnement électrique formulé par Lucia Energie ?
Lucia Energie et l’offre Mistral pour particuliers : de l’électricité à tarif bleu
Les vertus économiques de Lucia Energie ne sont pas évidentes à discerner. À cet égard, une unique formule d’électricité est proposée dans les rayons du fournisseur : l’offre Mistral. Celle-ci reste accessible à l’ensemble des particuliers habitant dans les six coins de l’Hexagone. Néanmoins, elle ne donne accès qu’au tarif réglementé de l’électricité, tel qu’établi par la Commission de Régulation de l’Énergie, et énoncé par le fournisseur historique EDF.
Néanmoins, les particuliers abonnés à cette offre pourront toujours profiter d’un double tarif sur l’électricité. Chacun est adapté à un style de consommation distinct. De fait, l’option tarifaire Base met en avant un prix du kilowattheure stable tout au long de la journée. L’option Heures Pleines Heures Creuses, quant à elle, implique un aménagement plus précis de la consommation. Durant les heures pleines, apparentées aux plages horaires diurnes, le tarif du kWh d’électricité sera plus élevé ; en revanche, il baisse durant les plages nocturnes, considérées comme des heures creuses.
L’offre Mistral, seule offre d’électricité dédiée aux particuliers chez Lucia.
Nonobstant, différents services viennent compléter cette offre. Les clients bénéficieront ainsi du service client ainsi que de l’espace client Lucia, afin de communiquer idéalement avec le fournisseur, ou de suivre le budget attribué à leur consommation. Par ailleurs, il est important de rappeler que l’offre Mistral de Lucia Energie reprend le tarif bleu et réglementé d’EDF. De fait, il ne s’agit pas d’un contrat d’électricité à prix fixe.
Concrètement, l’offre Mistral présente les caractéristiques suivantes :
Un tarif similaire au tarif bleu d’EDF ;
double tarification de l’électricité, avec options Base ou Heures Pleines Heures Creuses ;
un service client et un espace client à la disposition de l’abonné ;
résiliation sans frais et sans coupure en cas de changement de fournisseur.
Professionnels et agriculteurs : quelles sont les offres électriques de Lucia Energie ?
Il ne faut pas oublier qu’en complément des particuliers, Lucia Energie s’ouvre à d’autres publics. L’offre Mistral, indexée et similaire au tarif réglementé de l’électricité, n’étant pas porteuse d’économies, peut-être la donne change-t-elle avec les contrats dédiés aux autres types de clientèles. Au-delà du contrat évoqué dans la partie précédente, cinq se distinguent dans la proposition de Lucia Energie.
Néanmoins, il n’est pas possible d’analyser les caractéristiques financières de chacune des offres dévolues à certains clients. Parmi celles-ci, seule la grille tarifaire de l’électricité dédiée aux professionnels reste accessible à toute personne consacrant du temps à Lucia Energie.
Professionnels : l’offre Mistral Pro de Lucia Energie est réservée aux petits clients professionnels. Par rapport à l’offre inhérente aux particuliers, les tarifs hors taxe formulés sont légèrement supérieurs.
Entreprises : possibilité d’avoir accès à l’espace client Entreprise Lucia Energie. Un interlocuteur unique pour un suivi personnalisé des besoins des entreprises clientes. Pas de grille tarifaire annoncées en amont.
Agriculteurs : offre de fourniture pour agriculteurs, identifiés en tant que coopératives ou exploitations en réseaux. Deux espaces clients accessibles : exploitant agricole, ou salarié agricole. Pas de grille tarifaire disponible en amont de la souscription. Il faudra, afin d’y accéder, prendre contact avec les deux conseillers Lucia Energie s’occupant du volet agricole.
Collectivités : services de conseils fournis par Lucia Energie, à travers la correspondance avec un seul interlocuteur pour une personnalisation des recommandations. Aucune grille tarifaire accessible en amont.
Comités d’entreprise : les représentant du Comité d’Entreprise peuvent contacter l’interlocuteur unique mis en avant par Lucia Energie pour une offre adaptée et réservée aux employés. Le Comité d’Entreprise dispose également d’un espace client dédié. Aucune grille tarifaire édictée en amont ; l’offre sera adaptée aux besoins des salariés appartenant au CE.
La F.A.Q. de Lucia Energie
Lucia dispose d’une section F.A.Q. dans l’arborescence de son site internet. Celle-ci, autrement intitulée Foire Aux Questions, permet de trouver des réponses pour toutes sortes d’interrogations que se poseraient les différents types de clients visés par le fournisseur. Lucia Energie a pensé à scinder ces catégories de clientèles au sein de sa F.A.Q. afin d’apporter de la clarté aux personnes ou entités intéressées par ses offres.
Qui est Lucia Energie, et comment le fournisseur a-t-il été créé ?
Localité et proximité : ces deux mots résument idéalement à la fois le principe de Lucia Energie ainsi que son historique. Le fournisseur est une filiale commerciale de deux entités reconnues sur le marché de l’énergie, la SICAE Est et la Coopérative d’Électricité de St-Martin-de-Londres. Cette filiation implique une expérience cumulée de plus d’un siècle, les groupements cités faisant naguère office d’ELD, ou Entreprises Locales de Distribution.
De cette expérience non négligeable, Lucia Energie en retire une polyvalence appréciable et rare sur le marché de l’énergie. Pas moins de six types de clients peuvent ainsi bénéficier de ses offres. Parmi eux, les agriculteurs ancrent assurément Lucia dans une continuité par rapport à ce que proposent SICAE Est et la Coopérative de St-Martin-de-Londres.
Contrairement à bon nombre de fournisseurs, Lucia Energie dispose d’une présence physique.
Contrairement à de nombreux fournisseurs, Lucia Energie bénéficie également d’une présence physique. Pas moins de trois agences permettent ainsi d’accueillir les clients et consommateurs afin de leur prodiguer recommandations, conseils sur leurs suivis de consommation, ou résoudre également d’éventuels litiges. Pour les abonnés éloignés des agences de Saint-Gély-du-Fesc ou de Vesoul, l’espace client ou le service client permet également un contact avec le fournisseur.
De manière générale, les différentes typologies d’adhérents aux offres de Lucia Energie sont pris en charge par un interlocuteur unique. Seul le volet agricole fait exception, avec deux conseillers désignés pour échanger avec les abonnés. L’attribution de conseillers dédiés, la présence physique en agences, ou encore l’ouverture de ses offres à un vaste panel de consommateurs : autant d’éléments qui établissent indéniablement et dans le meilleur sens Lucia Energie comme fournisseur électrique de proximité.
