L'essentiel à savoir sur l'espace My Méga

Pour activer leur espace client My Méga, les abonnés doivent :

Se rendre sur le site internet de Méga Énergie.

Rentrer leurs identifiants My Méga reçu au préalable par mail.

Parmi les fonctionnalités de l'espace client Méga Énergie, on retrouve :

La possibilité de suivre ses options de parrainage.

Le paiement des factures en ligne.

Mega Énergie est un fournisseur d’énergie alternatif belge. Cet opérateur énergétique débarque sur le marché de l’énergie en 2018 afin de proposer de nombreuses offres pour les clients particuliers. L’entreprise belge se positionne aussi bien sur les offres d’électricité que sur les contrats dédiés au gaz naturel, avec des tarifs en-dessous de ceux pratiqués par les fournisseurs d’énergie historiques.

Espace client My Méga de Méga Énergie

My Méga est l'espace client Méga Énergie disponible pour tous les clients de la firme.

Les abonnés et tous les nouveaux souscripteurs bénéficient en outre d’un espace client Méga Énergie en ligne nommé My Mega. Cet espace personnalisé permet de gérer toutes les principales fonctionnalités des contrats d’énergie. Par ailleurs, les usagers peuvent également gérer leur consommation de gaz et d’électricité. Retour sur toutes les spécificités de l’espace client My Mega.

La marche à suivre pour accéder à l’espace client en ligne My Mega

My Mega est le nom de l’espace client Mega Énergie. Afin d’en profiter, il faut impérativement souscrire à l’une des offres d’énergie proposées par le fournisseur. Une fois l’étape de souscription passée, il suffit de patienter le temps de recevoir la confirmation de création de contrat d’énergie de la part de Mega Énergie. Les consommateurs reçoivent, en principe, un e-mail de confirmation contenant les informations essentielles pour accéder à leur compte My Mega.

Ainsi, dans le but de se connecter pour la première fois sur l’espace client en ligne de Mega Énergie, voici ce qu’il faut faire :

suite à la souscription d’une offre de gaz et/ou d’électricité, attendre la réception du mail de confirmation ;

ce mail contient identifiants de connexion à introduire sur la page d’accès à l'espace virtuel My Mega ;

les nouveaux abonnés doivent donc impérativement se rendre sur le site internet du fournisseur afin d’activer leur compte en ligne ;

pour ce faire, introduire simplement les identifiants fournis dans le courrier électronique.

Première connexion à l'espace client Méga Énergie

La marche à suivre pour une première connexion à l'espace client Méga Énergie.

En ce qui concerne les connexions habituelles pour les clients disposant déjà d’un compte My Mega, la procédure est relativement simple :

se rendre sur le site du fournisseur, à l’onglet de connexion My Mega ;

introduire les identifiants adéquats ;

l’identifiant est, ici, la référence client à retrouver sur toutes les communications par e-mail avec le fournisseur d’énergie.

Espace client My Méga de Méga Énergie
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Comment changer ou retrouver le mot de passe de son espace client My Mega ?

Le mot de passe permet de sécuriser l’espace client Mega Énergie. De plus, le code d’accès sécurise également certaines données personnelles propres à chaque client. Pour cette raison, il convient de paramétrer un mot de passe personnalisé, facile à mémoriser et surtout difficile à trouver par un tiers.

Après la souscription, Mega Énergie envoie un e-mail avec des identifiants prédéfinis. Ces derniers permettent d’accéder une première fois à l’espace en ligne My Mega. Le mot de passe s’avère donc généré par hasard et peut potentiellement être relativement difficile à mémoriser.

Pour changer le mot de passe prédéfini par Mega Énergie et ainsi se connecter à son compte en ligne My Mega, voici comment faire :

accéder au compte à l’aide des identifiants de base fournis par l’opérateur énergétique ;

se rendre sur la rubrique “Mes informations personnelles” ;

sélectionner l’onglet propre au changement de mot de passe ;

introduire l’ancien code d’accès, puis le nouveau.

Voilà donc un espace client en ligne sécurisé et facile d’accès par son utilisateur.

En outre, le changement de code confidentiel peut intervenir à la suite d’un oubli du mot de passe Méga Énergie. Dans ce cas, il faut parler de réinitialisation. De nouveau, la procédure reste relativement simple, il suffit de suivre correctement les étapes :

se rendre sur la page web permettant d’accéder à l’espace client My Mega ;

cliquer sur le lien “Mot de passe perdu?” ;

introduire la référence client permettant d’identifier le contrat ;

cliquer sur le lien présent dans le mail afin de réinitialiser le mot de passe.

Conseils de MaPetiteEnergie

À l’avenir, pour ne plus égarer le mot de passe du compte en ligne My Mega, il convient d’en choisir un davantage simple à mémoriser. Les mots de passe dont il est simple de se souvenir peuvent tout aussi bien s’avérer difficiles à trouver pour une autre personne.

My Mega : de nombreuses fonctionnalités permettant de gérer le contrat d’énergie

À l’instar de la plupart des espaces clients proposés par les fournisseurs d’énergie, Mega Énergie met à disposition de ses clients un espace personnalisé complet. Les usagers peuvent, en effet, gérer leurs contrats de A à Z simplement. Pour ce faire, il suffit de disposer des identifiants pour pouvoir accéder au tableau de bord de l’espace en ligne My Mega.

Voici, en somme, ce que permet de faire l’espace client en ligne My Mega proposé par Mega Énergie :

facturation et paiements : les clients peuvent, au travers de cette rubrique, modifier de nombreuses données liées à la facturation. C’est notamment le cas pour la consultation des échéanciers, de l’activation des prélèvement automatiques et de la possibilité de payer ses factures en ligne ;

les produits et contrats d’énergie : tous les abonnés peuvent retrouver leurs contrats d’énergie à tout moment depuis leur espace My Mega. De plus, il s’avère également possible de consulter l’offre souscrite pour éventuellement la modifier sur demande ;

profil et coordonnées du client : cette section permet aux clients de modifier leurs coordonnées personnelles. En outre, la rubrique permet également de personnaliser son espace My Mega en introduisant ses préférences ;

compteur et raccordement : cet onglet de l’espace virtuel My Mega est prévu pour que les clients puissent déclarer tout ce qui trait aux compteurs d’énergie. Ainsi, cette rubrique est faite pour les usagers effectuant leurs propres relèves ou pour ceux souhaitant faire une demande de nouveau raccordement.

Par ailleurs, les usagers peuvent également garder un oeil sur l’historique de leurs consommations d’énergie. Cela concerne principalement ceux s’étant tourné vers l’auto-relève ou bien les clients disposant de compteurs communicants Linky et Gazpar.

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Suivre ses opérations de parrainage depuis l’espace client Méga Énergie

L’espace client My Mega propose également un onglet entièrement dédié au programme de parrainage. Depuis cette rubrique, les usagers peuvent consulter les parrainages et cours et ceux passés. En outre, les sommes récoltées lors de chaque opération se retrouvent également sur cet onglet dédié.

Les informations relatives au parrainage à retrouver sur l’onglet spécifique de My Mega sont :

le nombre de filleuls ayant souscrit une offre Mega Énergie ;

les sommes récoltées pour chaque parrainage effectué.

Pour rappel, le programme de parrainage de Mega Énergie permet de récolter 20€ pour chaque nouvelle souscription d’un filleul. De plus, les parrains peuvent parrainer autant de fois qu’ils le souhaitent. La seule condition pour bénéficier de la récompense est que le filleul reste abonné pendant 6 mois consécutifs à une offre de gaz et/ou d’électricité.

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Le paiement de la facture d’énergie via l’espace en ligne My Mega

La principale fonctionnalité de l’espace client en ligne proposé par Mega Énergie est la possibilité de payer ses diverses factures. La plateforme en ligne My Mega permet, en effet, de régler les dernières consommations d’énergie par le biais de différents modes de paiement. Ainsi, dans le cas où les usagers n’auraient pas choisi le prélèvement automatique, ceux-ci peuvent se rendre directement sur leur espace personnalisé My Mega.

Paiement facture en ligne sur l'espace client Méga Énergie

Avec My Méga, il est possible de payer sa facture directement en ligne.

Les moyens de paiement proposés par Mega Énergie pour payer les factures d’énergie sont les suivants :

carte bancaire ;

chèque énergie ;

chèque bancaire ;

prélèvement automatique ;

virement bancaire.

Les usagers peuvent toujours activer le prélèvement automatique si cela s’avère nécessaire. Pour les prélèvements, Mega Énergie propose diverses dates : le 1er, 5, 7, 9 ou le 11 de chaque mois. La date peut tout à fait être modifiée lorsque cela est nécessaire depuis l’espace client en ligne.

Enfin, dans le cas d’un changement de coordonnées bancaires, notamment pour les comptes et les IBAN, voici la marche à suivre :

se connecter sur l’espace client My Mega à l’aide des identifiants ;

se rendre sur la rubrique “Informations personnelles” ;

sélectionner le formulaire de demande de changement de préférences de paiement.

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