L’essentiel à savoir au sujet de l’espace client Mint Énergie

Pour pouvoir créer son espace client Mint Énergie il faut :

  • Attendre le mail de bienvenu envoyé par le fournisseur d'énergie.
  • Suivre la procédure pour créer son espace client en ligne.

Les principales fonctionnalités de l'espace client Mint Énergie sont :

  • La consultation des contrats et le suivi des factures.
  • La souscription de nouvelles options.

Mint Énergie est un fournisseur d’énergie alternatif ne proposant que des offres d’électricité verte. L’opérateur énergétique se démarque de ses concurrents grâce à son offre 100% online affichant un pourcentage de réduction du kWh important.

Par ailleurs, Mint Énergie est à l’origine d’un outil spécifique pour le suivi de consommation en temps réel. Son offre 100% Smart & Green permet en effet aux utilisateurs de bénéficier d’un service connecté piloté par le biais d’une application gratuite nommée “Ma Conso en Direct”.

Gestion de l'espace client Mint Énergie

L'espace client Mint Energie est disponible pour tous les clients de la firme.

Tous les abonnés disposent en outre d’un espace client Mint Energie, disponible en ligne, leur permettant de gérer certaines démarches en totale autonomie. Toujours pour y voir plus clair, zoom sur les différentes fonctionnalités et spécificités de l’espace client Mint Énergie.

Créer et se connecter sur son espace personnalisé en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à tous ses clients bénéficiant d’une offre d’électricité d’avoir un accès à un espace client en ligne. À chaque nouvelle souscription, le fournisseur d’énergie envoie à l’abonné un e-mail de confirmation. Dans ce courrier électronique, les clients peuvent retrouver un lien leur permettant de lancer la création de leur espace client en ligne Mint Énergie.

Dans le cas de Mint Énergie, les clients doivent donc bel et bien créer leur compte. Si cette démarche n’est pas effectuée par l’usager lui-même, aucun accès ne sera ouvert vers un espace personnalisé en ligne. Afin de créer son compte, voici la marche à suivre :

patienter le temps de recevoir le mail de bienvenue de la part de Mint Énergie ;

ouvrir le courrier électronique et cliquer sur le lien d’activation ;

introduire les informations de connexion, à savoir l’adresse e-mail fournie lors de la souscription et le nouveau mot de passe.

La création d’un espace client Mint Énergie doit impérativement se faire en suivant le lien envoyé par le fournisseur d’énergie. Autrement, seuls les clients ayant déjà procédé à la création de leur compte auparavant peuvent se connecter de manière classique.

Espace client Mint Energie création

La création de l'espace client Mint Énergie se fait simplement et rapidement.

Si le compte client Mint Énergie s’avère déjà existant, le mode de connexion est relativement simple :

se rendre sur la page web de connexion vers l’espace client en ligne de Mint Énergie ;

saisir l’identifiant, à savoir l’adresse e-mail ;

introduire le mot de passe adéquat.

À noter que dans le cas d’une souscription très récente, le mail de bienvenue peut prendre plus ou moins de temps à arriver. Ainsi, il faudra patienter le temps de pouvoir cliquer sur le lien d’activation de l’espace client en ligne.

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Mot de passe Mint Énergie perdu : procéder à la réinitialisation

La réinitialisation du mot de passe est une étape importante. C’est grâce à elle que les usagers ayant égaré ou oublié leur clé d’accès à l’espace client Mint Énergie peuvent en choisir un nouveau. En outre, il peut être utile d’expliciter la manière dont les clients peuvent modifier à tout moment leur mot de passe via leur espace personnalisé en ligne.

Premièrement, en cas d’oubli ou de perte du mot de passe de l’espace client de Mint Énergie :

se rendre sur l’espace de connexion de l’espace client ;

cliquer sur le lien “j’ai perdu mon mot de passe” ;

introduire la référence client afin de recevoir le mail contenant le lien de réinitialisation.

La référence client peut se retrouver dans l’entête de toutes les communications effectuées avec Mint Énergie par le biais de la boîte mail.

Dans un second temps, il est important de garder en tête que le mot de passe de l’espace client en ligne peut être changé à tout moment. Pour ce faire, les abonnés peuvent tout simplement se rendre sur leur espace personnalisé comme d’ordinaire et :

sélectionner la rubrique “Mes coordonnées” ;

choisir le changement de mot de passe ;

introduire l’ancien code et indiquer le nouveau choix.

Ma Conso En Direct : suivre sa consommation depuis son espace client Mint Énergie

Mint Énergie est un fournisseur d’énergie alternatif dans l’ère du temps. En plus de proposer des offres 100% écologiques, l’opérateur énergétique met au point une application pour smartphone et tablette.

Grâce à ce dispositif, les clients de l’offre 100% Smart & Green peuvent suivre en temps réel leur consommation d’énergie. Cet outil permet d’avoir un œil permanent sur la dépense d’énergie du foyer. Les usagers ne disposant pas d’un compteur Linky peuvent ainsi tout de même bénéficier du même service.

Suivi conso de Mint Énergie

Tous les clients Mint Énergie peuvent suivre leur consommation en direct.

L’application mobile Ma Conso En Direct est en réalité également accessible depuis l’espace client en ligne sur un ordinateur classique. La seule condition pour pouvoir bénéficier de ce service connecté est d’avoir souscrit un abonnement 100% Smart & Green.

Pour télécharger l’application Ma Conso En Direct et ainsi bénéficier de l’espace client Mint Énergie sur smartphone et tablette, voici comment faire :

sur Android : lancer le Play Store sur son smartphone ou sa tablette pour télécharger l’application “Mint Énergie” ;

Apple : se rendre sur l’App Store sur iPhone ou iPad et lancer le téléchargement de l’application.

Au-delà de l’outil de suivi de consommation en temps réel Ma Conso En Direct, l’application Mint Énergie possède d’autres usages. Les clients peuvent accéder à toutes les fonctionnalités de l’espace client classique. Ainsi, peuvent notamment être consultés les factures, le nombre d’arbres plantés et les relevés de compteurs.

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Les autres fonctionnalités de l’espace client Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie permet de réaliser de nombreuses démarches. À l’instar de tous les espaces personnalisés en ligne proposés par les fournisseurs d’énergie, les clients peuvent gérer entièrement leur contrat d’énergie. L’espace en ligne est réservé aux clients de Mint Énergie et est accessible à n’importe quel moment.

Pour résumer, voici les différentes fonctionnalités proposées par l’espace client de Mint Énergie :

consulter les contrats : les usagers peuvent consulter tous les documents inhérents au contrat d’électricité, à savoir l’échéancier, l’option tarifaire et la date d’effet du contrat ;

modifier et consulter les factures : les clients peuvent télécharger leurs factures d’énergie afin de les classer, se référer à leur historique de facturation et modifier le mode de paiement ;

souscrire aux options : certaines options peuvent être souscrites a posteriori de l’ouverture du contrat, c’est notamment le cas de l’outil Ma Conso en Direct ;

suivre les parrainages : les clients peuvent voir les opérations en cours ou celles ayant déjà été validées ;

télécharger des pièces justificatives telles qu’un justificatif de domicile ou une preuve de paiement.

Par ailleurs, Mint Énergie est fortement engagé dans la lutte pour la transition énergétique et la protection de l’environnement. Pour cette raison, les abonnés peuvent décider de planter des arbres dans une région dans le besoin directement depuis leur espace client en ligne. De plus, le programme de parrainage permet également de planter des arbres à chaque nouvelle souscription.

Conseils de MaPetiteEnergie

Il reste conseillé de toujours consulter son espace client en ligne avant de prendre contact avec le service client de son fournisseur d'énergie. Les comptes abonnés, disponibles sur Internet, sont en effet un excellent moyen de limiter les appels et Mint Énergie ne fait pas exception à cette règle.

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