L'essentiel à connaître sur l'espace client Ohm Énergie

Pour activer son espace client Ohm Énergie, il faut :

  • Cliquer sur le lien d'activation dans le mail de bienvenue.
  • Suivre les indications données pour le fournisseur d'énergie.

Les principales fonctionnalités de l'espace abonné Ohm Énergie sont :

  • La gestion des factures et des contrats.
  • La modification des données personnelles.

Ohm Énergie est un fournisseur d’énergie alternatif. Cet opérateur énergétique se démarque des autres par une large gamme d’offres de gaz et d’électricité. Chacun des abonnements est véritablement conçu pour convenir à tous les profils de consommateurs. En outre, toutes les offres sont proposées à moindre coût par rapport aux fournisseurs d’énergie historiques, avec un abonnement proposant une réduction sur le prix du kWh de 40%.

À l’instar de ses concurrents, Ohm Énergie met un point d’honneur à l’expérience utilisateur de ses clients. De ce fait, tous les abonnés aux offres d’électricité et/ou de gaz naturel peuvent profiter d’un espace client Ohm Énergie en ligne dédié. Cet espace personnalisé, accessible via Internet, permet de gérer diverses démarches, télécharger des documents et modifier certaines données. Par ailleurs, Ohm Énergie dispose d’un outil inédit de suivi de consommation nommé Ohmy à utiliser depuis une application mobile ou à l’aide de l’space client.

Comment se connecter à son espace client Ohm Énergie ?

La première des choses à envisager concernant l’espace client en ligne de Ohm Énergie est la manière dont les usagers peuvent y accéder. Une chose est certaine, l’accès à l’espace client en ligne est exclusivement réservé aux clients du fournisseur d’énergie. Afin de pouvoir s’y connecter la première fois, les abonnés doivent activer leur compte en ligne en suivant les instructions du mail de bienvenue envoyé par Ohm Énergie. Par la suite, le mot de passe attribué peut préférablement être personnalisé afin de sécuriser le compte.

Gestion de son espace client Ohm Énergie

Ohm Énergie met à la disposition de ses abonnés un espace client complet.

Premiers accès à l’espace client : comment se connecter et créer son compte Ohm Énergie ?

Dans un premier temps, il s’avère bien évidemment nécessaire de souscrire une offre chez Ohm Énergie. Une fois cette étape validée, un e-mail d’activation de l'espace client devrait faire surface dans la boîte mail du courrier électronique mentionné lors de la souscription. Ce mail permet d’activer l’espace client en ligne.

Pour se connecter une toute première fois à l’espace client Ohm Énergie, il est donc demandé de :

patienter le temps de recevoir l’e-mail de bienvenue contenant le lien d’activation de l’espace client ;

cliquer sur le lien en question afin de suivre les instructions indiquées ;

choisir un mot de passe pour pouvoir sécuriser le compte en ligne.

À noter que les mails de ce type peuvent malheureusement atterrir dans la boîte des courriers indésirables. Pour cette raison, il convient de consulter toutes les boîtes mails pour ne pas passer à côté.

Lors des prochaines connexions, pour les abonnés de longue date, l’accès à l’espace client est d’autant plus simplifié :

se rendre sur le site internet de Ohm Énergie, rubrique “Espace client” à retrouver en haut à droite de la page d’accueil ;

saisir l’identifiant client à retrouver sur une facture ou sur les communications effectuées avec le fournisseur d’énergie ;

introduire le mot de passe habituel.

Pour plus de praticité, les usagers peuvent cocher la case “Rester connecté(e)” pour ne plus avoir à indiquer les identifiants depuis un même ordinateur.

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Mot de passe Ohm Énergie perdu, que faire ?

Comme précédemment évoqué, le mot de passe de l’espace client Ohm Énergie peut être modifié à tout moment. De ce fait, le lien d’activation du compte en ligne permet d’emblée de déterminer un code d’accès personnalisé. Cependant, et bien que le mot de passe ait déjà été choisi par l’usager, il est vivement conseillé d’en changer régulièrement pour sécuriser encore plus son espace client.

Changer son mot de passe Ohm Énergie

Tous les abonnés Ohm Énergie peuvent changer le mot de passe de leur espace client quand ils le souhaitent.

Pour modifier le mot de passe, rien de plus simple, il suffit simplement de se connecter à l’espace client et de modifier des données personnelles :

sur le tableau de bord de l’espace client Ohm Énergie, sélectionner la rubrique “Informations personnelles” ;

cliquer sur le mot de passe pour pouvoir le modifier ;

introduire l’ancien et le nouveau mot de passe afin de confirmer le changement ;

se reconnecter sur l’espace client à l’aide des nouveaux identifiants.

Cette démarche peut s’effectuer autant de fois qu’il est nécessaire.

Par ailleurs, dans le cas d'un oubli de mot de passe, les abonnés ont également la possibilité de le modifier par le biais de la demande de réinitialisation. Pour ce faire, les clients peuvent cliquer sur “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion à l’éspace client Ohm Énergie. Ensuite, le fournisseur d’énergie ne demande que l’identifiant client pour pouvoir envoyer un e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe.

Conseils de MaPetiteEnergie

Un problème de mémoire ? Pas de panique, l’option “Rester connecté(e)” proposée par Ohm Énergie permet de ne plus avoir à introduire les identifiants. L’espace client peut rester ouvert en permanence sur un même ordinateur. Pour ce faire, l’usager doit simplement renseigner au moins une fois son identifiant client ainsi que son mot de passe. Pour les prochaines fois, aucune authentification ne sera nécessaire.

De nombreuses fonctionnalités accessibles depuis l’espace client Ohm Énergie

Une fois les parties connexion et personnalisation de l'espace client Ohm Énergie bien intégrées, il convient de présenter les différentes fonctionnalités de l’espace personnalisé en ligne. En premier lieu, le compte en ligne permet bien évidemment de gérer ses contrats, suivre ses échéanciers et modifier les données personnelles. D’autre part, l’abonnement à l’une des offres de Ohm Énergie permet également de bénéficier de l’assistant Ohmy afin de mieux gérer sa consommation d’énergie.

Le tableau de bord de l'espace client Ohm Énergie : les différents services

Les abonnés Ohm Énergie bénéficient tous d’un espace personnalisé en ligne. L’espace client leur permet d’avoir une vue d’ensemble sur les contrats, sur la facturation et sur les différentes données personnelles communiquées avec le fournisseur d’énergie. Les actions pouvant être menées sont représentées par des rubriques. Chacune des rubriques permet de réaliser différentes démarches ou de consulter des documents.

Voici, pour résumer, les principales fonctionnalités accessibles depuis l’espace client Ohm Énergie :

gestion des factures : toutes les factures éditées par Ohm Énergie s’avèrent consultables depuis l’espace client. Ces dernières peuvent être téléchargées et enregistrées en lieu sûr. En outre, les échéances peuvent également être consultées, de même que les paiement peuvent être planifiés en avance ;

gestion des contrats : les contrats peuvent être consultés à tout moment depuis la rubrique “Mon compte”. Les usagers peuvent se tenir au fait des conditions générales de vente, des révisions tarifaires sur leur offre d’énergie. De plus, cette rubrique permet également de résilier les contrats Ohm Énergie, ou bien de les mettre à jour ;

modification des données personnelles : les informations personnelles sont consultables à tout moment et peuvent également être modifiées en cas de besoin. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet “Mes informations personnelles” ;

téléchargement de documents : en plus des factures, les abonnés peuvent également télécharger et imprimer un justificatif de domicile ou une preuve de paiement.

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Ohmy, l'assistant énergétique disponible sur l’espace client et sur smartphone

La particularité des offres de Ohm Énergie réside dans l’outil que propose le fournisseur d’énergie pour ses clients. Ohmy est un assistant personnalisé qui permet de mieux gérer la consommation d’énergie dans le but de la réduire.

Ce petit assistant analyse, dans un premier temps, la consommation électrique d’un foyer par le biais d’un compteur communicant Linky. Ensuite, la consommation d’électricité s’avère comparée à d’autres foyers similaires afin d’établir un profil de consommateur. En prime, des alertes peuvent être paramétrées en cas de dépassement de certains seuils de consommation d’énergie.

Assistant Ohmy de Ohm Énergie

Ohm Énergie propose également à tous les clients l'assistant Ohmy.

L’application Ohmy est exclusivement réservée aux abonnés disposant d’un compteur Linky. De ce fait, le dispositif ne peut pas se télécharger avant d’avoir souscrit une offre éligible chez Ohm Énergie. Autrement, l’assistant de consommation est également disponible depuis l’Espace client en ligne. Pour y accéder, il faut :

se connecter sur l’espace client Ohm Énergie avec ses identifiants ;

aller vers la rubrique dédiée à l’assistant de consommation Ohmy ;

consulter les conseils et graphiques pour améliorer sa consommation d’énergie.

En outre, grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar, Ohmy est en mesure de fournir de précieux conseils en analysant les principaux postes de consommation d’énergie.

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